Liderazgo

1
Liderazgo

• CP. Fidel Ramón Alcocer Martínez.

2
Lider

• Describa que es un Lider
• Cuales son las características o perfil que debe
  tener un lider.
• Hacia donde va el lider

3
Misión, Visión, Objetivos?

• Conoce la misión, visión, y objetivos de su
  empresa?
• Escribalos

4
Mision, Visión, Objetivos?

• Describa los de usted de manera personal.

5
Modelos de comportamiento organizacional
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Comportamiento Organizacional

• Teoria X
• Teoria Y
• Autocratico
• Custodia
• Apoyo
• Colegial o Coaching

7
La teoria X

• Caracteristicas
• Los trabajadores poseen la propensión a
  restringir la produccion
• tienen pocas ambiciones
• evitan asumir responsabilidades
• Son relativamente egoistas, indiferentes a las
  necesidades de la organización y renuentes al
  cambio.
• natural disgusto por el trabajo

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La teoria X

• La forma de direccion
• las empresas se ven practicamente obligados a
  ejercer coercion, controlar y amenazar a los
  empleados para obtener de ellos un desempeño
  satisfactorio.

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La teoria Y

• Caracteristicas
• la gente no es inherentemente perezosa.
• si los directivos de las empresas ofrecen el
  entorno adecuado para los individuos comprometan
  la totalidad de sus potencialidades, el trabajo
  se volvera tan natural para estos, como la
  diversion, el reposo y el relajamiento.

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La teoria Y

• La forma de direccion
• los directivos de las compañias piensan que los
  empleados haran uso de la autodireccion y el
  autocontrol en beneficio de los objetivos cuyo
  cumplimiento se les ha encomendado.

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El modelo autocratico

• Caracteristicas
• la orientacion administrativa dominante apunta a
  la autoridad oficial formal.
• Esta autoridad se delega por el derecho de mando
  a las personas que correspondan.
• La direccion cree saber que es lo mejor y esta
  convencida de que es obligacion de los empleados
  cumplir ordenes.

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El modelo autocratico

• La forma de dirección
• En condiciones autocraticas, la orientacion de
  los empleados se dirige a su vez a la obediencia
  al jefe, no al respeto por este. Esto da como
  resultado psicologico en ellos la dependencia de
  su jefe, cuyo poder para contratarlos,
  despedirlos y hacerlos sudar es casi absoluto.
• El jefe paga minimos salarios, por que tambien el
  desempeño de los empleados es minimo.

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El modelo de custodia

• Caracteristicas
• dependencia de los empleados respecto a la
  organización. En lugar de depender de su jefe
  para el sustento diario, los empleados dependen
  ahora de las organización en lo que se refiere a
  su seguridad y bienestar.
• Empleados con diez años de antigüedad bajo
  contrato sindical y con un buen programa de
  pensiones no pueden darse el lujo de emigrar a
  otra empresa aun a la vista de mejores horizontes.

14
El modelo de custodia

• La forma de direccion
• La orientacion de los empleados se dirige al
  cumplimento de las necesidades de la empresa
  pasando por alto la autoridad o respeto por el
  jefe.

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El modelo de apoyo

• Caracteristicas
• El modelo de apoyo depende del liderazgo en lugar
  del poder y el dinero.
• A traves del liderazgo la direccion de una
  empresa ofrece un ambiente que ayuda a los
  empleados a crecer y a cumplir a favor de la
  organización aquello de lo que son capaces.
• El lider parte del supuesto de que los
  trabajadores no son pasivos por naturaleza ni se
  oponen a las necesidades de la organización, sino
  que en todo caso adoptan actitudes como esas a
  causa de las deficiencias del ambiente de apoyo
  en el trabajo.

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El modelo de apoyo

• La forma de direccion
• Si la dirección les da la oportunidad de hacerlo
  asumirán responsabilidades, desarrollaran el
  impulso a contribuir y se superaran.

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El modelo colegial

• Caracteristicas
• La orientacion administrativa se dirige al
  trabajo en equipo.
• La respuesta de los empleados a esta situacion es
  la responsabilidad.
• los empleados rinden un trabajo de calidad no por
  que la direccion se los exija o por el riesgo de
  ser sorprendidos por un inspector en el momento
  de faltar a ello, sino por que se sienten
  intimamente obligados a ofrecer alta calidad a
  los demas.
• Sienten asimismo la obligacion de cumplir normas
  de calidad que signifiquen un reconocimiento
  tanto a su labor como a la compañía.

18
El modelo colegial

• La forma de direccion
• La direccion funge como el entrenador a cargo de
  la creacion de un equipo de gran calidad.

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Comportamiento organizacional

• Que modelo de comportamiento organizacional
  existe en su empresa?(en su area)
• Describa alguna conducta observada en su
  organización que demuestre ese modelo.

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La cultura y las organizaciones

• CP. Fidel R. Alcocer Martinez M.A.D.

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Diferentes Escuelas

• Libre de Cultura
• La estructura de las organizaciones esta
  determinada por sus caracteristicas tales como
  tamaño y tecnologia.
• Aston studies UK. Determina que el tamaño es el
  factor mas importante para determinar la
  estructura mientras mas grande la empresa, mas
  especializacion y mas estructuras formales. Pero
  no necesariamente mas centralizado. Y mientras
  mas tecnologia, mas centralizacion y mecanizacion
  de la organización.
• Estructuralistas y Culturalistas
• La estructura crea cultura, o la cultura crea
  estructura.

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Avance Administrativo

• Max Webers (German) Bureaucracy
• Henri Fayols (French) administrative model
• Frederick Taylors (american) scientific
  management.
• Todos ellos reconocen los ambitos sociales en el
  tiempo tanto como el entorno cultural de los
  individuos.

23
Nuevo enfoque

• Aleman enfasis en la estructura y la
  competencia.
• Frances sistemas sociales, roles y relaciones
• Americano sistema de tareas .

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Valores Estructurales diferentes entre paises

• Distancia al poder (distribucion desigual del
  poder)
• Manejo de la incertidumbre
• Individualismo / colectivismo
• Machismo

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Calificacion de los Paises
Pais Power Distance Indiv. Masc. Uncertainty
Usa 40 91 62 46
Japon 54 46 95 92
Mexico 81 30 69 82
26
American
27
Latin American
28
China
29
italia
30
Union sovietica
31
japon
32
Irlanda
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La cultura en la organización

• Su influencia en
• Politicas y procedimientos
• Sistemas y controles
• Informacion y comunicación
• Toma de decisiones

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Cultura en la organizaciónPoliticas y
Procedimientos

• La formalizacion y estandarizacion de politicas y
  procedimientos reflejan el nivel de tolerancia a
  la incertidumbre.
• La politicas y descripcion de funciones provocan
  que cualquiera pueda realizar las actividades. La
  informacion es relacionada al sistema y no a la
  persona.
• En paises donde las personas sean especialistas
  encontraremos un bajo numero de empresas en donde
  este detallado la descripcion de puestos. De esta
  manera pretenden preservar la flexibilidad, y
  generalmente es derivado en que se mantienen mas
  tiempo en sus puestos.
• En paises donde las personas son generalistas, y
  tienden a rotar mas entre puestos, es mas
  frecuente encontrar la descripcion de puestos,
  sin embargo existen diferentes niveles de
  seguimiento de las descripciones de puestos.
• En algunos paises es aceptada que existan
  diferencias entre lo escrito y la realidad
  (British managers), y en otros paises la
  tolerancia hacia lo desconocido es baja (USA)
  pues se considera a la organización como un
  instrumento.

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Cultura en la OrganizaciónSistemas y controles

• Los sistemas de control reflejan las diferencias
  culturales asumidas en las relaciones con la
  gente (en terminos de poder y naturaleza humana).
• Para los Franceses el control es la actividad
  principal de un administrador y deriva de la
  jerarquia.
• Para los Britanicos, es la coordinacion, y es
  obtenida a traves de la persuasion y negociacion
  donde el jefe no es visto como el TODO-PODEROSO.
• La naturaleza del control refleja la forma en que
  se asume la naturaleza humana (teorias X Y)

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Cultura en la OrganizaciónInformacion y
Comunicacion

• El tipo de infomracion utilizada, como circula la
  informacion y que informacion es compartida son
  ejemplos claros que reflejan las preferencias
  culturales por jerarquia y formalizacion.
• En las compañias en las cuales se guarda
  celosamente la informacion, surgen medios
  informales de compartir informacion. La
  informacion que es ampliamente distribuida es
  obviamente utilizada. La informacion por rumor
  compensa a los flujos de informacion limitados.

37
Cultura en la OrganizaciónToma de decisiones

• La toma de decisiones es en ocasiones cuestion de
  democracia en las organizaciones.
• En culturas en las cuales el poder y la jerarquia
  es mas importante, las decisiones son
  centralizadas.

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Cultura en la OrganizaciónCual es la mejor?

• Estructura
• Politicas y procedimientos
• Sistemas y controles
• Informacion y comunicación
• Toma de decisiones.

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Factores de la cultura

• Centralizacion vs descentralizacion
• Seguridad vs riesgo
• Individualismo vs colectivismo
• Nivel de lealtad
• Cooperativo vs competitivo
• Horizontes a corto vs largo plazo
• Estabilidad vs innovacion.

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USA JAPON MEDIO ESTE
Libertad Identidad Seguridad Familiar
Independencia Armonia del grupo Armonia familiar
Autocontrol Colectivismo Paternalismo
Igualdad Jerarquia Jerarquia
Individualismo Grupos cohesivos Autonomia
Competencia Cooperacion Compromiso
Eficiencia Calidad Devocion
Tiempo Paciencia paciencia
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Distancia al poder

• Efectos de poca distancia al poder
• Organizaciones mas delgadas o planas
• Pocas funciones de supervision
• Menos estratos y mas personas calificadas.
• Efectos de gran distancia al poder
• Centralizacion
• Gran numero de personal para supervision
• Un gran numero de personal con poca calificacion
  para el trabajo.

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Resistencia a la Incertidumbre

• Baja resistencia a la incertidumbre
• Mas riesgo tomado por los administradores
• Menos actividades estructuradas
• Menos reglas escritas
• Empleados mas ambiciosos
• Impulso a la iniciativa y a asumir
  responsabilidades
• Alta resistencia a la incertidumbre
• Alto grado de estructura formal
• Mas reglas escritas
• Menos riesgos tomados.
• Empleados menos ambiciosos

43
Cultura y organización

• Describa sus caracteristicas culturales.
• Distancia al poder
• Manejo de la incertidumbre
• Individualismo / colectivismo
• Machismo

44
LIDER
45
Que es un Lider?

• Aquel que tiene seguidores.

46
Liderazgo?

• Es cualquier intento que se haga por influir en
  la conducta de los demas, persona o grupo de
  personas por cualquier razon.
• Ducker Peter F.
• Es la actividad de influencia que una persona
  ejerce sobre otras para obtener determinadas
  metas.
• Terry George
• Es el proceso para influir sobre las actividades
  de un individuo o grupo en su esfuerzo por lograr
  una meta en una situacion determinada.
• Litter Joseph
• Es la cualidad de influir sobre las personas para
  que se unan con el fin de lograr una meta comun.
• Koontz y ODonnel
• Es la cualidad personal que proporciona deseo y
  esfuerzo de cooperacion para lograr un objetivo.
• Chiavenato Idalberto.

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Teorias de Liderazgo

• Autocratico El poder de los lideres se asienta
  en el puesto que ocupa, y la gente es floja y
  poco confiable.
• Democratico El grupo es quien otorga el poder a
  los directivos para dirigirlos, y la gente puede
  autodirigirse mediante la productividad y
  motivacion.
• Liberal los subalternos asumen la
  responsabilidad por su propia motivación, guía y
  control. Se dan reglas mínimas, poco contacto y
  apoyo para los seguidores.

48
Teorias de Liderazgo

• Lineas de influencia y de soporte en el estilo
  Autocratico.

49
Teorias de Liderazgo

• Lineas de influencia y de soporte en el estilo
  Democratico

50
Teorias de Liderazgo

• Lineas de influencia en el estilo Liberal

51
Otro enfoque de Liderazgo

• La tarea Hasta que punto se dedica el lider a
  explicar a los individuos o a los grupos cuales
  son sus deberes y responsabilidades.
• La relacion Hasta que punto se involucra el
  lider en la comunicación en dos sentidos si se
  trata de dos o mas personas. Esta conducta
  incluye escuchar, alentar, facilitar, aclarar y
  otorgar apoyo socioemocional.

52
Liderazgo(Grid administrativo)
53
Liderazgo(Grid administrativo)
Alta Country Club Equipo
Nivel de Relación Intermedio
Baja Pobre Tarea
Baja Enfoque a Producción Alta
54
El Poder

• Poder
• es la capacidad de forzar o coaccionar a
  alguien, para que éste, aunque preferiría no
  hacerla, haga nuestra voluntad debido a nuestra
  posición o fuerza.
• Autoridad
• es el arte de conseguir que la gente haga
  voluntariamente lo que uno quiere debido a se
  influencia personal.

55
El Poder

• Poder Coercitivo.
• Poder de Recompensa.
• Poder de Referencia o relaciones.
• Poder de Especializacion.
• Poder de Informacion.
• Poder Legitimo.

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Jefe o Lider

• JEFE
• Existe por la autoridad.
• Considera la autoridad un privilegio de mando.
• Inspira miedo.
• Sabe cómo se hacen las cosas.
• Le dice a uno Vaya!.
• Maneja a las personas como fichas.
• Llega a tiempo.
• Asigna las tareas.

• LÍDER
• Existe por la buena voluntad.
• Considera la autoridad un privilegio de servicio.
• Inspira confianza.
• Enseña como hacer las cosas.
• Le dice a uno Vayamos!.
• No trata a las personas como cosas.
• Llega antes.
• Da el ejemplo

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Director o Lider de Grupo

• DIRECTOR DE GRUPO
• El interés primordial en cumplir con los
  objetivos en curso le impide pensar en lo que
  podría obtenerse, mediante una reorganización,
  para fomentar la colaboración de sus miembros.
• Reactivo con la gerencia superior, sus iguales y
  empleados. Le es más fácil pero entro de ciertos
  límites.
• Está dispuesto a involucrar a la gente en la
  planificación y la solución de los problemas
  hasta cierto punto, pero dentro de ciertos
  límites.
• Resistente o desconfía de los empleados que
  conocen su trabajo mejor que el Gerente.
• Considera la solución de problemas como una
  pérdida de tiempo o como una abdicación de la
  responsabilidad de la gerencia.
• Controla la información y comunica solamente lo
  que los miembros del grupo necesitan o deben
  saber.
• Ignora los conflictos entre los miembros del
  personal o con otros grupos.
• En ocasiones modifica los acuerdos del grupo por
  conveniente personal.

• LIDER DE GRUPO
• Las metas actuales se toman sin problemas. Puede
  ser un visionario acerca de lo que la gente
  podría lograr como equipo. Comparte sus visiones
  y actúa de acuerdo con ellas.
• Es proactivo en la mayoría de sus relaciones.
  Muestra un estilo personal. Puede estimular la
  excitación y la acción. Inspira el trabajo de
  equipo y el respaldo mutuo.
• Puede hacer que la gente se involucre y
  comprometa. Facilita el que los demás vean las
  oportunidades para trabajar en equipo. Permite
  que la gente actúe.
• Busca a quienes quieren sobresalir y trabajar en
  forma constructiva con los demás. Siente que es
  su deber fomentar y facilitar esta conducta.
• Considera que la solución de problemas es
  responsabilidad de los miembros del equipo.
• Se comunica total y abiertamente. Acepta las
  preguntas. Permite que el equipo haga su propio
  escrutinio.
• Interviene en los conflictos antes de que sean
  destructivos.
• Se esfuerza por ver que los logros individuales y
  los del equipo se reconozcan en el momento y
  forma oportunos.
• Mantiene los compromisos y espera que los demás
  hagan lo mismo.

58
Habilidades de los Lideres

• Ser honrado, digno de confianza
• Ser el ejemplo
• Estar pendiente de los demás
• Estar comprometido
• Estar atento
• Exigir responsabilidad a la gente
• Tratar a la gente con respeto
• Animar a la gente
• Tener actitud positiva, entusiasta
• Apreciar a la gente

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Habilidades de los Lideres

• Dejar que tu gente piense por si misma
• Planear el desarrollo de tu gente
• Desarrollar a tu Gente
• Entrenar a tu gente
• Buscar habilidades de manejo de Gente

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Quien debe ser promovido?

• La persona que hace su trabajo muy bien no se ha
  ganado una promocion, se ganó un aumento.
• La persona que transformó su trabajo en algo mas
  grande es la que se ganó la promocion.
• Pregunta Que contribucion que yo haga da a mi
  trabajo un nuevo impacto y significado?

61
Transformandose en Lider

• Toma decisiones
• Admite tus errores
• No sigas haciendo lo mismo
• Muestra iniciativa
• Manten a tu gente informada
• Continua aprendiendo
• No te lleves los problemas a tu casa
• Comunicate!!!
• Date a conocer por tus respuestas en el mismo
  dia.
• Hazte famoso por juntas cortas
• Asegurate que tus proyectos terminen a tiempo
• Tu EGO va a ser tu peor enemigo.

62
Como tratar a los demas

• Usa el tacto
• Lima asperezas rapidamente
• Haz sugerencias con cuidado
• Hay que ser leales
• Controlate, trata de entender a la otra persona.

63
Contesta lo siguiente

• Siempre das credito a personas especificas cuando
  hablas de logros con tu jefe?
• Cuando un empleado comete un error, siempre
  mencionas su nombre a tu jefe?
• Te aseguras de compartir informacion sobre las
  metas de la empresa con tu gente?
• Tu gente entiende claramente el proposito de cada
  proyecto?
• Tienes al menos una junta a la semana con cada
  persona que te reporta directamente?
• Cuando se termina un proyecto con éxito, Dejas
  que los miembros del equipo den la buena noticia
  o la das tu?
• Si tienes dos o mas niveles debajo de ti, hablas
  con toda tu gente periodicamente?

64

• Sin consultar el archivo, sabes estos datos de tu
  gente?
• Edad
• Nivel Escolar
• Estado Civil
• Historia de empleo
• Por donde vive
• Que le gusta del trabajo
• Que no le gusta
• Puntos fuertes y debiles
• Hobbies
• Donde paso sus ultimas vacaciones

65

• Actividad
• Realizar un conteo del total de sus colaboradores
  o subordinados
• Realizar un conteo de sus principales
  colaboradores
• De cuantos de ellos conoces la información
  personal mostrada anteriormente?

66

• Cuales son las responsabilidades mas frustrantes
  de acuerdo a la percepcion de cada persona?
• Que tan seguido aceptas sugerencias de tu gente?
• Que tan seguido te ofrecen sugerencias tus
  empleados?
• Que tan seguido explotas con enojo enfrente de tu
  gente?
• Dejas que tus sentimientos personales afecten
  contrataciones o recomendaciones de aumento de
  sueldo?
• Tus empleados te tratan con respeto?

67
Tipos de personas
SABE SABE NO QUIERE SABE QUIERE
NO SABE NO SABE NO QUIERE NO SABE QUIERE
NO QUIERE QUIERE
68
Estilos del Lider

• Lider Estructural
• Lider en Recursos Humanos
• Lider Politico
• Lider simbolico

69
Lider Simbolico

• Los administradores simbolicos creen que la parte
  mas importante de la labor de un lider es la
  inspiracion, o sea, darle a la gente algo en que
  puedan creer, se emocionan y se comprometen a una
  organización que sea especial.
• Los lideres simbolicos son sensibles a la
  historia y a la cultura de la organización.

70
Liderazgo en Recursos Humanos

• El corazon de cualquier organización es la gente.
  Cuando la gente siente que la organización
  responde a sus necesidades y apoya sus objetivos,
  uno puede contar con su compromiso y lealtad. El
  lider en recursos humanos trabaja tanto por la
  organización como para su gente, y busca atender
  los intereses de ambos de la mejor manera
  posible.
• Los lideres en recursos humanos entienden que
  muchos problemas organizacionales surgen de
  comunicaciones pobres o por una falta de
  confianza. Ellos creen que cuando los hombres son
  honestos y comunican abiertamente entre si,
  pueden trabajar y colaborar para lograr
  soluciones que ganan para problemas y malos
  entendidos.

71
Liderazgo Politico

• Los administradores deben reconocer la realidad
  politica y tambien la forma de manejarla. Dentro
  y fuera de cualquier organización, siempre existe
  toda una variedad de grupos con diferentes
  intereses, cada cual con su propio programa.
• No hay suficientes recursos para dar a cada quien
  lo que desee y asi siempre habra conflictos.
• El lider politico efectivo necesita ser un
  abogado defensor habil y un negociador astuto.
• La labor del lider es reconocer los grupos de
  mayor importancia, desarrollar nexos hacia su
  estado de lider y manipular el conflicto con
  maxima productividad.

72
Liderazgo Estructural

• La responsabilidad fundamental de los
  administradores y lideres es esclarecer las metas
  organizacionales, atender la relacion entre la
  estructura y entorno y desarrollar una estructura
  que tenga claridad y adecuacion de las metas,
  tarea y entorno. Sin tal estructura, la gente
  pierde su confianza de lo que deben hacer
  supuestamente.
• El trabajo de un lider es analizar la situacion
  actual y diseñar estructuras y procedimientos
  para mejorar la efectividad.

73
Orientaciones del liderazgo

• Realizacion del Test.

74
Liderando el CambioErrores frecuentes

• Demasiada complacencia
• Fallar en la creacion de una grupo guia
  suficientemente fuerte.
• Subestimando el poder de la vision.
• No comunicar la vision de manera total, inclusive
  con la actitud.
• Permitir obstaculos a la nueva vision.
• No fijar metas a corto plazo.
• Cantar Victoria demasiado pronto.
• No anclar los cambios firmemente en la cultura
  corporativa.

75
Fuerzas economicas y Sociales que muestran la
necesidad de cambios mayores en las
organizaciones.

• Cambio Tecnologico
• Mas rapidas y mejores comunicaciones
• Mas rapidos y mejores medios de transporte.
• Mas redes de informacion conectando a la gente
  globalmente

76

• Integracion economica internacional
• Menores tarifas de exportacion
• Tipos de cambio en base a libre flotacion
• Flujos de Capital Mundiales
• Mercados Maduros en los paises desarrollados
• Ganancias bajas
• Exportacion agresiva
• Desrregulacion del mercado

77

• Caida de los Regimenes socialistas y comunistas.
• Mas paises ligados al sistema capitalista
• Mas privatizaciones.

78
Consecuencia de las fuerzas economicas y sociales

• Mas dificultades
• Competencia
• Velocidad acelerada
• Mas oportunidades
• Mercados mas grandes
• Menores barreras

79
Cambios Necesarios en las Organizaciones.

• Reingenieria
• Reestructuracion
• Programas de Calidad
• Alianzas estrategicas
• Cambio de Estrategias
• Cambio Cultural.