Gesti

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Ignorar y saber están en fronteras tan cercanas,
que uno nunca sabe de que lado está Hermenegildo
Torres
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GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
ENRIQUE BENJAMÍN FRANKLIN F.
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Contenidos

• Concepto
• Perspectivas filosófica y actual
• Antecedentes significativos
• Capital intelectual
• Diferencia entre dato, información y
  conocimiento
• Dimensión de la creación del conocimiento
• Conversión del conocimiento
• Proceso de creación del conocimiento
• Proceso de gestión del conocimiento
• Beneficios de la gestión del conocimiento

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Gestión del conocimiento
Proceso sistemático de encontrar, seleccionar,
organizar, disponer, presentar y compartir
información para transformarla en conocimiento
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Perspectiva filosófica del conocimiento

• Conocimiento es el conjunto de creencias
• justificadas por la verdad (Platón)
• Pienso, luego existo (Descartes)
• Distinción entre la génesis del conocimiento y
  su
• validez (Kant)

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Perspectiva actual del conocimiento

• Conjunto de cogniciones y habilidades con
  las
• cuales los individuos pueden solucionar
  problemas
• Creencias cognitivas experimentadas,
  confirmadas
• y contextuadas

Estas creencias son susceptibles de potenciarse y
sistematizarse para generar valor
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ANTECEDENTES SIGNIFICATIVOS
Teoría de recursos y capacidades Precursora de
la gestión del conocimiento, esta teoría explica
cómo la posesión de recursos y capacidades de
una organización se traducen en ventajas
competitivas
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Teoría de recursos y capacidades
(conceptos fundamentales) Recurso
en sentido amplio medio que sirve
para alcanzar un objetivo establecido Recurso
en sentido estricto activos disponibles Capacida
d facultad de gestionar recursos
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Recursos estratégicos conjunto de capacidades
difíciles de intercambiar, imitar o sustituir
Clasificación de los
recursos Recursos tangibles físicos y
financieros, los cuales son fácilmente
identificables y catalogables Recursos
intangibles material intelectual, conocimiento,
información, experiencia y fuerza cerebral
colectiva
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Capital intelectual
Conjunto de activos intangibles que se originan
en los conocimientos, habilidades, valores,
actitudes e ideas de las personas que forman
parte de una organización
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Capital intelectual(El valor de las
organizaciones)
Valor de mercado
Valor de mercado
Número de acciones
Valor de la acción
X

Componentes del valor de mercado
Valor de mercado
Activos Tangibles
Activos Intangibles

X
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Categorías del capital intelectual
Activos de mercadoPotencial derivado de los
bienes inmateriales queguardan relación con el
mercadoActivos de propiedad intelectualConocimie
ntos sobre procesos, patentes, marcasActivos
centrados en el individuo Capacidades y
habilidades de los miembros de laorganizaciónAct
ivos de infraestructuraTecnologías, procesos y
metodologías
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Componentes del capital intelectual
Valor de mercado
Capital Contable
Capital Intelectual
Capital Relacional
Capital Estructural
Capital Humano
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Componentes del capital intelectual
Capital humano Conocimiento (explícito o tácito)
que poseen los integrantes de la organización,
así como su capacidad para regenerarlo, es decir,
aprenderCapital estructural Conocimiento que
la organizaciónconsigue explicitar, sistematizar
e internalizarCapital relacional Valor que
para la organización tiene las relaciones y el
conocimiento proveniente del exterior
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Diferencia entre dato, información y conocimiento
DatoConjunto discreto de factores objetivos
sobre un hecho real como símbolos caracteres,
etc.InformaciónDatos que en conjunto tienen
significadoConocimientoInformación que permite
crear valor
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Eje del conocimiento
Independencia contextual
Verdad
Sabiduría
Conocimiento
Información
Entendimiento
Datos
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Cadena informacional desde la perspectiva del
valor agregado
Información
SeparaciónEvaluaciónValidaciónAnálisis
datos
AgrupaciónClasificaciónFormateoprocesamiento
OpcionesVentajas Desventajas
Conocimiento productivo
Conocimiento informativo
NegociaciónCompromiso
Acción
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DIMENSIÓN DE LA CREACIÓN DEL CONOCIMIENTO
DIMENSIÓN EPISTEMOLÓGICA
CONOCIMIENTOEXPLÍCITO
CONOCIMIENTOTÁCITO
DIMENSIÓN ONTOLÓGICA
NIVEL DE ALCANCE DEL CONOCIMIENTO
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Conocimiento tácitoEs el conocimiento implícito
en cada persona. No está codificado y es difícil
de difundirEs vital para las organizaciones
porque solo pueden aprender e innovar
sustentadas en el conocimiento implícito de sus
miembros
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Conocimiento explícitoEs el conocimiento
que se puede expresar formalmente porque
está codificado y se difunde con facilidadSe
basa en objetos cuando está codificado
conpalabras, números, equipos, modelos, etc.Se
basa en reglas cuandose codifica en rutinas o
procedimientos
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Amplificación del conocimientoAcción de
convertir el conocimiento tácito en
conocimiento explícitoLlevar el conocimiento
desde el nivel individual hasta los niveles de
equipo
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Dimensión epistemológica del conocimiento
Para lograr que la información se
convierta en conocimiento las personas deben
crearlo Atendiendo a ese propósito, es necesario
definir los procesos que permitan sistematizar
la creación del conocimiento
Epistemología Doctrina de los
fundamentos y métodos del conocimiento
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Dimensión ontológica del conocimiento
Dimensión que considera el alcance de la creación
del conocimiento tomando en cuenta su entornoEl
conocimiento es creado por individuos y
cristalizado como parte de la red de conocimiento
de la organización
Ontología parte de la metafísica que trata del
ser y de sus partes fundamentales
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Conocimiento culturalConsiste en las
estructuras cognoscitivas y afectivas que
normalmente utilizan los miembros de un grupo u
organización para percibir, explicar, evaluar y
construirla realidad
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Parámetros para identificar el conocimiento
Codificado
Conocimiento registrado propio
Conocimiento público
No codificado
Conocimiento personal
Conocimiento por sentido común
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Conversión del conocimientoTransformar el
conocimiento en productos y servicios útiles, es
una destreza decisiva parala supervivencia de
una organización
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Alternativas de conversión del conocimiento
Socialización Conocimiento acordado
Exteriorización Conocimiento conceptual
CONOCIMIENTOEXPLÍCITO
Interiorización Conocimiento operacional
Combinación Conocimiento sistémico
CONOCIMIENTO TÁCITO
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SocializaciónProceso de adquirir conocimiento
tácito a través de compartir experienciasExterio
rizaciónProceso de convertir el conocimiento
tácito en conceptos explícitosInteriorizaciónPr
oceso de incorporar conocimiento explícito al
tácitoCombinaciónProceso de crear
conocimiento explícito proveniente de distintas
fuentes
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Proceso de creación del conocimiento
Generativos Crean nuevo
conocimiento Productivos Generan
conocimiento acumulado Representativos
Transmiten conocimiento
manifiesto
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Fases del proceso de creación del conocimiento
Compartir el conocimiento tácitoIndividuos de
diferentes áreas comparten habilidades y
experiencias y se organizan para desarrollar
conjuntamente modelos mentales tácitosCrear
conceptosEl diálogo en el equipo se intensifica
en la medida que sus miembros reflexionan sobre
el modelo mental tácito Justificar conceptosSe
evalúan conceptos para determinar si están en
armonía con la intención de la organizaciónConstr
uir un arquetipoEl concepto justificado se
convierte en algo tangible como un
arquetipoNivelar transversalmente el
conocimientoLos conceptos creados, justificados
y modelados se emplean para activar nuevos ciclos
de creación de conocimiento
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Proceso de gestión del conocimiento
IdentificaciónAnálisis y descripción
delentorno del conocimientode la
organizaciónAdquisiciónConocimiento que la
organizaciónobtiene de fuentes internas y
externasDesarrolloProducción consciente de
capacidades que aún noexisten en la
organización
ComparticiónTransmisión del conocimiento hacia
áreas clave para que produzca
valorUtilizaciónAplicación del conocimiento
demanera productivaRetenciónCrear procesos
para conservarel conocimiento en forma explícita
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Significado de los proyectos de gestión del
conocimiento
Son la unidad básica de acciones que una
organización emplea para generar valor de los
activos de conocimiento
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Proyectos de gestión del conocimiento
Capturar y reutilizar conocimiento
estructurado Capturar y compartir
lecciones aprendidas en la práctica
Identificar fuentes y redes de experiencia
Estructurar y mapear las necesidades de
conocimiento Medir y manejar el valor
económico del conocimiento Sintetizar y
compartir conocimientos
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Beneficios de la gestión del conocimiento
Aprovecha de manera óptima el capital intelectual
de la organizaciónFomenta y facilita la
creación de una memoria corporativaRepresenta
un marco de referencia para ampliar
latransferencia de conocimiento y elevar el
desempeñoHabilita el ciclo de mejora
continuaPosibilita el alineamiento de
estrategias clave con los procesos de la
organización
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El futuro existe primero en la
imaginación, después en la voluntad, luego en la
realidad.
J. Galbraith
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Página de Internet
http//www.mhhe/negocios/franklin2e
e-mails benjamin_fran
klin_at_oficinadecorreo.com efranklin_at_prodigy.net.mx