TURIZMO RINKOS SEGMENTAI

1
TURIZMO RINKOS SEGMENTAI
2

• Šiuolaikinis turistas pagal pasaulio ir ES
  turistu elgsenos tyrimus yra lankstesnis,
  neapsistojantis ilgai vienoje vietoje, siekiantis
  paslaugu ir keliones vietu ivairoves.

3

• Vertinant kelioniu ar laisvalaikio paslaugu
  pirkejo elgesi, svarbu suprasti, kad rinkoje
  veikia skirtingos asmenu grupes su skirtingais
  interesais. Paauglius domina visai kiti dalykai
  nei penkiasdešimtmecius. Reikia žinoti šiu
  vartotoju (turistu) skoni, iprocius, finansines
  galimybes. Tik tuo atveju galima sekmingai
  pasinaudoti galimybemis ir gauti pelna.

4

• Segmentavimas tai visos rinkos suskirstymas i
  atskiras grupes (vartotoju ar organizaciju),
  turincias panašius poreikius.us.

5
Kas yra segmentavimo pagrindas?

• Charakteringu dimensiju visuma, naudojama
  apibrežti vartotojui ir jo ryšiui su produktu.

6

• Rinkos segmentavimo tikslas yra kiek imanoma
  geriau užtikrinti, kad ištekliai butu nukreipti i
  tuos vartotojus (turistus) ar organizacijas, iš
  kuriu galima tiketis didžiausios gražos. Visi
  gamintojai ir organizacijos turi baigtinius
  resursus, todel taikyti kur papuola, užuot
  tiksliai išsiaiškinus tinkamas grupes, yra tik
  nepageidaujamas resursu švaistymas.

7
Tiksline rinka suprantama dvejopai.

• Pirmiausia, tai vartotoju (turistu) ar
  organizaciju grupes, tinkamiausios musu tikslams.
  
• Antra, tai tokiu siulomos prekes variaciju
  sukurimas, kad ši preke kuo geriausiai atitiktu
  skirtingu vartotoju (turistu) grupiu poreikius.
• Vienas iš pagrindiniu gerai žinomu verslo
  principu skelbia Visiems geras nebusi. Todel
  rinkodaros specialistas turi nutarti, kuriu
  rinkos segmentu poreikius patenkinti verta, o
  kuriu ne, o po to ivertinti kurie iš šiu
  segmentu yra pelningiausi. 

8

• Labai nedaug tera produktu kurie gali patenkinti
  visu vartotoju (turistu) norus. Marketingo
  specialistai siekia, kad ju produktai užimtu
  aiškia pozicija konkurentu atžvilgiu (taip
  vadinamas produktu pozicionavimas).

9
Rinkos nukreipimas

• Rinkos segmentuose ivertinimasRinkos segmentu
  parinkimasRinkos aprepties strategijos
  pasirinkimas

10
Rinkos segmentai, tiksline rinka (tikslines
vartotoju grupes) ir pozicionavimas
11
Tradiciškai išskiriami keturi rinkos segmentavimo
lygiai

• Masine rinkodara
• Tiksline rinkodara
• Nišu rinkodara
• Mikro rinkodara

12

• Masine rinkodara. Jo esme siulyti gaminius ar
  paslaugas, kuriu nori beveik kiekvienas
  vartotojas, gaminti juos didžiuliais kiekiais ir
  mažomis kainomis, ir agresyvia reklama užimti
  žymia rinkos dali. Šis metodas yra sunkiai
  pritaikomas del dideles rinkos diferenciacijos ir
  skirtingu vartotoju noru. Be to, del
  globalizacijos labai sumažejo kainu skirtumai
  tarp masiniu produktu ir specifiniu produktu
  grupiu. Turtingesniems vartotojams, kuriems
  priskiriami išsivysciusiu šaliu gyventojai, šis
  kainu skirtumas nera esminis. 

13

• Tiksline rinkodara. Siekiama išskirti
  svarbiausias vartotoju, turinciu panašius
  poreikius, grupes. Siekiama patenkinti šiu grupiu
  poreikius. Kadangi taikomasi i konkretu segmenta,
  tai sumažina konkurencija ir leidžia geriau
  išnaudoti resursus.

14

• Nišu rinkodara. Siekiama išskirti dideliu rinkos
  segmentu mažus pogrupius ir gaminti labai
  tiksliai orientuotus gaminius. Ši segmentavimo
  metoda labai sekmingai naudoja mažos imones,
  kadangi jis leidžia pasiekti vartotoju grupes, i
  kurias nekreipia demesio dideles firmos. Del
  mažesnes konkurencijos mažiau išleidžiama
  reklamai. Nišu vartotojai sudaro nedidele
  vienalyte grupe ir jie sutinka moketi didesne
  kaina už tiksliai jiems pritaikytus produktus.

15

• Mikro rinkodara. Tai pagal užsakyma gaminami
  produktai ar kuriamos paslaugos.
• Jau nuo seniausiu laiku amatininkai
  individualiai siudavo drabužius, gamindavo
  baldus, statydavo namus. Šiuo metu mikro
  rinkodaros specialistai turi galimybes panaudoti
  naujausias technologijas ir patenkinti inoringu
  vartotoju poreikius. Daugelis masinius produktus
  gaminanciu imoniu yra pasirenge pagal
  individualaus vartotojo pageidavima sukurti
  individualu, ranku darbo gamini. Deja, daugelis
  vartotoju nera pasirenge moketi šios paslaugos
  kaina.

16

• Kuo labiau paslauga ar produktas pritaikytas
  individualiam vartotojui, tuo didesne jo kaina.
  Jeigu skirtumas tarp masines gamybos produkto ir
  individualaus nera didelis, o kaina smarkiai
  skiriasi, tai tokia individualizacija vartotojui
  neapsimoka.
• Tipine kelione i Turkija
• Netipine kelione su specifiniais reikalavimais
  (pvz. kelione per 4 šalis skirtingomis
  transporto priemonemis)

17

• Kiekvienas segmentavimo lygis turi savo
  privalumus ir trukumus. Apskritai, vartotojai
  visada tikisi gauti aukštesnes kokybes lygio
  produktus, nei turejo anksciau, o pasaulio rinku
  globalizacija suteikia daug didesnio pasirinkimo
  galimybe.

18

• 1. Pavyzdys. Firma Visveta. Vilniuje
  registruotos mažos firmos Visveta pagrindine
  veiklos sritis turistines keliones Lietuvoje.
  Firmos veikla orientuota i tiksline rinka -
  atvykstancius užsieniecius. Atvykstantys sveciai
  turi skirtingus poreikius ir galimybes, ribota
  laika ir lešas. Ju rinka sudaro šie segmentai

19

• Atostogautojai. Dažniausiai keliauja poromis ar
  šeimomis ir nori pažintiniu kelioniu.
• Lebautojai. Atvyksta vienai ar dviem dienoms
  (pavyzdžiui, bernvakariams) ieškodami pigesnio
  alkoholio ir pramogu.

20

• Atvykstantys darbo reikalais. Verslininkai,
  mokslininkai, atvykstantys i konferencijas ir
  pan. Dažniausiai keliauja vieni ir megsta trumpas
  pramogines-pažintines ekskursijas.
• Dovanu pirkejai. Atvyksta prieš šventes (Velykas,
  Kaledas) pirkti dovanu.
• Pensininkai. Atvyksta prieš ar po turistinio
  sezono del pigesniu serviso kainu.

21
Atvykstanciu užsienio turistu segmentavimo
pavyzdys
22

• 2. Pavyzdys. Novaturas - turistiniu ir
  poilsiniu kelioniu po užsieni, užsakomuju lektuvu
  reisu užsakymas ir organizavimas. Imones veikla
  orientuota i gyventojus, keliautojus, norincius
  išvykti i tolimas šalis ar populiarias Europos
  valstybes. Tai tiksline rinka.

23

• Paskutiniu minuciu kelioniu paketu megejai
  keliautojai, kurie nori išvykti kuo greiciau.
  Juos vilioja žemesne nei iprasta kaina bei tai,
  jog tos keliones buna pilnai suorganizuotos.
• Poilsiniu kelioniu pirkejai šie vartotojai
  megsta poilsiauti sveciose šalyse. Juos vilioja
  siulomu šaliu ivairumas, bei kelioniu patogumas.
• Pažintiniu kelioniu paketu pirkejai vartotojai,
  kurie megsta keliauti po užsienio šalis ir
  susipažinti su ju kultura, geografija ir kt.
  Tokius klientus vilioja akcijines kainos, šaliu
  ivairove, galimybe pasirinkti nuvykimo buda.

24

• Tolimuju kelioniu megejai vartotojai, kuriuos
  domina itin tolimos šalys. Užsisakantys šias
  keliones, megsta tai, jog tokios keliones nera
  itin populiarios, taip pat didele galimybe
  pasirinkti sau patogu keliones laika.
• Slidinejimo megejai vartotojai, kurie megsta
  žiemos metu keliauti i užsienio šalis slidiniti.
  Novaturas siulo pilnus slidinejimo paketus arba
  atskirus paketus.
• Turistai, keliaujantys užsakomaisiais skrydžiais.
  
• Maldininkai pageidaujantys piligriminiu
  kelioniu.
• Iprastiniu kelioniu po Europa keliautojai.

25
Segmentavimo etapai

• Sekmingo rinkos segmentavimo pagrindas yra geras
  rinkos tyrimas. Pirmiausia reikia pažinti
  vartotojus, žinoti ju poreikius ir savybes.
  Segmentavimas atliekamas trimis žingsniais

26

• Atliekant rinkos tyrimus sužinomos ivairiu
  vartotoju savybes ir poreikiai.
• Vartotojai sugrupuojami pagal ju savybes ir
  poreikius. Tai gali buti sudetinga operacija,
  kadangi kartais sunku nustatyti reikšmingiausias
  vartotoju savybes. Ta pati rinka gali buti
  segmentuojama daugybe budu, ir dažnai firma,
  sugebanti naujai pažvelgti i ta pacia rinka,
  atranda naujas vartotoju grupes. Tai leidžia
  tiksliau ivertinti ju norus ir suteikia
  konkurencini pranašuma.
• Išrenkamos tinkamiausios (tikslines) grupes.
  Atmetamos grupes, kurios yra nepelningos ar
  netinkamos firmos strateginiams tikslams.
  Pavyzdžiui, galima atrasti pelninga rinka, taciau
  del dideles konkurencijos gali buti neišmintinga
  ja laikyti tiksline. 

27

• Rinkos segmentai gali buti sudaromi daugeliu
  budu, taciau dažniausiai segmentacija atliekama
  pagal elgsenos faktorius (biheviorizmas žmoniu
  ir gyvunu elgsena kaip reakciju stimulu visuma),
  pagal psichografinius faktorius arba pagal
  vartotoju profilius gyvenimo stiliaus modelius.
  Skirtingu šaliu marketingo specialistai naudoja
  skirtingos segmentavimo budus.

28
1. Segmentavimas pagal vartotoju elgsena

• Yra nesudetingas, taciau jam truksta subtilumo.
  Pavyzdžiui, dešreliu gamintojas visai nenori
  žinoti nei savo potencialiu pirkeju amžiaus, nei
  pajamu, nei interesu. Jam užtenka, kad jie perka
  dešreles. Taciau jam reikia žinoti kokio tipo
  dešreles jie megsta, koks kainos ir kokybes
  santykis juos tenkina, kaip supranta kokybe, kada
  ir kaip dažnai perka. I tai atsako segmentavimas
  pagal elgsena.

29
2. Segmentavimas pagal demografinius rodiklius

• Matuojami šie svarbiausi požymiai lytis, amžius,
  pajamos, šeimine padetis, religija, tautybe,
  etnine grupe, profesija, socialinis statusas.

30
3. Segmentavimas pagal geografinius rodiklius

• Sudarant galima pradeti nuo globaliu pasauliniu
  rinku, žemynu ir baigti atskirais miesto
  mikrorajonais. Geografiniuose segmentuose dažnai
  vertinamos klimatines salygos. Kailiniai
  paklausus šalto klimato kraštuose, o lengvi
  vasariniai drabužiai pietinese šalyse.

31
4. Psichologiniai ar psichografiniai segmentai

• Sudaromi ivertinant vartotoju asmenines savybes
  ir charakterio bruožus ir modeliuojant gyvenimo
  stilius. Psichografija tai kiekybiniai gyvenimo
  stiliaus ir asmeniniu savybiu tyrimai.

32
Užduotis

• Pirmoji veikla kalbant apie marketingo procese,
  kad organizacijoje turime atlikti tyrima kas
  geriausiai vyksta organizacijoje ir kokie
  faktoriai lemia jos sekme.
• Vienas iš žinomiausiu budu SSGG analize.

33

• Šioje matricoje talpinama išanksto surinkta ir
  apdorota informacija (per prieinamus šaltinius).
• Pildant matrica svarbu suprasti ir užfiksuoti,
  kad silpnosios ir stipriosios puses tai
  informacija apie analizuojama organizacija, o
  galimybes ir gresmes apie išorine analizuojamos
  organizacijos aplinka.

34

• Tolimesne SSGG  matricos analize numato atsakyma
  i keturis klausimus
• Ar stiprybes leis panaudoti palankias galimybes?
• Ar stiprybes pades išvengti gresmiu?  
• Ar silpnybes netrukdys panaudoti palankias
  galimybes? 
• Ar silpnybes netrukdys išvengti gresmiu?

35
(No Transcript)
36

• Pasirinkti vieno tipo organizacija sporto
  klubas, sveikatingumo centras, federacija,
  kelioniu agentura, kelioniu organizatorius,
  viešbutis, pramogu parkas ir kt.
• Jas išsirinkus irašyti i google dokumenta
• (Nuoroda pašte)

37

• Pristatyti skaidremis pateikiant
• trumpa organizacijos pristatyma,
• SSGG analize
• kriterijus ar indikatorius, kurias remiantis
  darete išvadas,
• literaturos šaltinius.