2 tema

1
2 tema
Marketingo aplinka
2
Pagrindiniai temos Marketingo aplinka klausimai

• Marketingo kompleksas
• Marketingo mikroaplinka
• Marketingo makroaplinka

3
Marketingo kompleksas(4Ps, Marketing Mix)

• Produktas - Product
• Vieta (Paskirstymas) - Place (Distribution)
• Remimas - Promotion
• Kaina - Price

4
Marketingo kompleksas
Marketingo kompleksas - tai visuma tarpusavyje
susijusiu veiksmu ir sprendimu, kuriais siekiama
patenkinti vartotoju poreikius ir pasiekti
organizacijos marketingo tikslus.
5
Marketingo komplekso veiksmai ir sprendimai
Produkto (Vertes sukurimo) veiksmai ir
sprendimai
Kainos (Vertes padengimo) veiksmai ir sprendimai
Paskirstymo (Vertes pateikimo) veiksmai ir
sprendimai
Marketingo kompleksas
Remimo (Vertes komunikavimo) veiksmai ir
sprendimai
6
Produktas

• Marketingo komplekso elementui produktas
  priskiriami sprendimai ir veiksmai, susije su jo
  kurimu, gamybos ir pardavimo kiekiais, ipakavimu,
  pavadinimu, garantijomis.

7
Vieta

• Marketingo komplekso elementui vieta priskiriami
  sprendimai ir veiksmai, kuriais pasirenkami
  produkto pateikimo vartotojams keliai,
  organizuojamas fizinis produkto judejimas
  (logistika) iš gamintojo pas vartotoja.

8
Kaina

• Marketingo komplekso elementas kaina apima
  sprendimus ir veiksmus, susijusius su produkto
  kainos nustatymu, jos keitimu, nuolaidu, teikiamu
  pirkejams, bei apmokejimo salygu taikymu.

9
Remimas

• Marketingo komplekso elementas remimas - tai
  sprendimai ir veiksmai, kuriais siekiama pirkejus
  informuoti apie produktus ir paskatinti juos
  pirkti.

10
Sprendimai
11
Marketingo aplinka
Marketingas nevyksta vakuume. Pokyciai aplinkoje
sukuria galimybes ir pavojus.

• Marketingo aplinka - tai visuma už marketingo
  ribu veikianciu jegu ir veikeju, daranciu
  tiesiogine ir netiesiogine itaka marketingo
  sprendimams.

12
Marketingo aplinkos skirstymas
Mikroaplinka
Makroaplinka
Visuma veikeju ir jegu, kurios veikia imones
marketingo sprendimus ir kurioms ji tiesiogiai
negali daryti itakos.
Visuma veikeju ir jegu, kurioms imone, siekdama
savo tikslu, gali daryti itaka.
13
Marketingo aplinka
Mikroaplinka
Mikroaplinka
Tyrimai ir kurimas
Žmogiškieji ištekliai
Pardavimo pagalbininkai ir tarpininkai
Konkurentai, Padedancios organizacijos
Informacines sistemos
Gamyba
Organizacija
Marke- tingas
Finansai
Vartotojai
Tiekejai
Makroaplinka
Socialine- kulturine
Politine ir teisine
Moksline ir technologine
Ekonomine - konkurencine
Gamtine
14
Marketingo mikroaplinka
15
Mikroaplinka (užduoties, artimoji)
Organizacija Company
Vartotojai Customers
Marketingo mikroaplinka sudaro
Tiekejai Suppliers
Konkurentai Competitors
Tarpininkai Intermediaries
Padedancios organizacijos Publics
16
Marketingo mikroaplinkai apibrežti ir analizuoti
galima naudoti 5 Cs klasifikacija

• Organizacija (Company)
• Vartotojai (Customers)
• Konkurentai (Competitors)
• Partneriai (Collaborators, constituents, publics)
• Kanalai (Channels) tiekejai, tarpininkai,
  pagalbininkai.

17
Marketingo mikroaplinka sudaro

• Organizacijos vidine aplinka - funkcines veiklos
  - gamyba, finansai, žmogiškieji ištekliai ir t.t.

18
Marketingo mikroaplinka sudaro

• Vartotojai - tai fiziniai ar juridiniai asmenys,
  norintys iš organizacijos isigyti gamini ar
  paslauga ir isipareigojantys už ja moketi
  nustatyta kaina.
• Išskiriami 5 vartotoju rinku tipai

19
Vartotoju rinku tipai
20
Marketingo mikroaplinka sudaro

• Konkurentai - rinkos dalyviai, potencialiems
  pirkejams siulantys tapacius arba panašius
  poreikius tenkinancius gaminius ar paslaugas.

21
Pagrindiniai konkurentu bruožai

• skaicius
• dydis
• santykine rinkos dalis
• santykiniai stiprumai ir trukumai
• tikslines rinkos
• marketingo strategijos
• santykinis pozicionavimas

22
Marketingo mikroaplinka sudaro

• Partneriai - asmenys ar organizacijos dirbancios
  su organizacija nebudami tos organizacijos dalimi
  ir suinteresuotos organizacijos pajegumu pasiekti
  norimu tikslu
• Transporto organizacijos
• Marketingo paslaugu org-jos - tyrimo firmos,
  reklamos agenturos, žiniasklaidos firmos,
  konsultantai
• finansiniu paslaugu org-jos - bankai, draudimo
  kompanijos ir pan.

23
Marketingo mikroaplinka sudaro

• KANALAI
• Tiekejai organizacijos ir pavieniai asmenys,
  teikiantys išteklius reikalingus gaminiu
  gaminimui ir/ar paslaugu teikimui.
• Tarpininkai - padedantys organizacijai paremti,
  parduoti ir paskirstyti gaminius galutiniams
  pirkejams - pardavimo tarpininkai (middleman),
  pardavimo pagalbininkai.

24
Tarpininkai

• Pardavimo tarpininkai - tai ekonomiškai ir
  juridiškai savarankiški ukio subjektai, savo
  vardu ir rizika perkantys prekes pardavimui.
• Pardavimo pagalbininkai - tai organizacijos
  partneriai, tarp atskiru paskirstymo grandžiu
  padedantys užmegzti glaudžius ryšius, taip pat
  teikiantys kitas prekiu pardavima skatinancias
  paslaugas.

25
Padedancios organizacijos, kontaktines
auditorijos, partneriai (Public)

• Kontaktines auditorijos (Public) - Bet kokia
  žmoniu grupe, kuri domisi ar gali susidometi
  organizacijos veikla arba turi itakos
  organizacijos galimybems pasiekti savo tikslus.

26
Kontaktiniu auditoriju tipai
Valstybines auditorijos
Visuomenines auditorijos
Žiniasklaidos auditorijos
Organizacija
Vietines auditorijos
Finansines auditorijos
Vidaus auditorijos
Placioji visuomene
27
Ryšys tarp mikroaplinkos elementu (Marketingo
sistema)
Tiekejai
Partneriai
Konkurentai
Organizacija
Tarpininkai
Makroaplinka
Makroaplinka
Vartotojai (Rinka)
28
Marketingo makroaplinka
29
Makroaplinka (Išorine, tolimoji)
30
Ekonomine - konkurencine aplinka

• Ekonomine-konkurencine aplinka - tai marketingo
  makroaplinkos elementas, pasireiškiantis
  ekonomine sistema, tam tikrais ukio raidos
  desningumais bei tendencijomis, daranciomis itaka
  marketingo sprendimams ir veiksmams.

31
Ekonomine sistema

• Budas, kuriuo ekonomika organizuoja ištekliu
  naudojima gaminti gaminius ir teikti paslaugas ir
  paskirstyti juos vartojimui ivairiems žmonems
  visuomeneje.

32
Ekonomine sistema apsprendžia

• Kokius gaminius gaminti ir kokias paslaugas
  teikti
• Kaip gaminius gaminti ir paslaugas teikti
• Kas bus gaminiu ir paslaugu vartotojai

33
Ekonomine - konkurencine aplinka apibudinantys
rodikliai

• Ekonomine sistema
• Kapitalizmas.
• Ekonomines sistemos tipas rinkos ekonomika.
• Socializmas
• Komunizmas
• Ekonomines sistemos tipas planine ekonomika.

34
Pagrindiniai ekonomine - konkurencine marketingo
aplinka apibudinantys rodikliai. (tesinys)
Infliacija
Bendrasis nacionalinis produktas
Ekonomikos vystymosi stadija
Bedarbyste
Pirkeju pajamos, ju pasiskirstymas, kitimas
35
Bendrasis nacionalinis produktas
Bendrasis nacionalinis produktas (BNP) - tai per
metus pagamintu gaminiu ir paslaugu verciu suma
(tai konkrecios šalies pilieciu gautos pajamos).
36
Pirkeju pajamos
Vartotojo galimybe pirkti susijusi su pajamomis,
kurias sudaro Bendrosios pajamos (gross income)
- Bendras pinigu kiekis gaunamas vieno asmens
(šeimos) per vienus metus. Disponuojamos pajamos
(disposable income) - pinigai liekantys
vartotojui maistui, pastogei, apsirengimui
sumokejus mokescius.
37
Vartotoju kainu indeksas
Vartotoju mokamos kainos pokyciai už fiksuota
gaminiu ir paslaugu maišeli.
38
Bedarbyste ir infliacija
Bedarbyste - žmoniu, aktyviai ieškanciu darbo,
skaicius. Infliacija - bendras kainu lygio
augimas, salygojantis mažejancia vartotoju
pirkimo galia. Pinigu keitimo kursas santykis,
kuriuo pinigai keiciami i kitos šalies
valiuta. Palukanu normos kiek mokama už
indelius, pinigu skolinima.
39
Socialine - kulturine aplinka

• Socialine-kulturine aplinka - tai marketingo
  makroaplinkos elementas, atspindintis visuomenes
  poveiki organizacijai, jos marketingo sprendimams
  ir veiksmams.
• Marketingas turi pateikti visuomenes nariams tai,
  ko jie nori ir minimizuoti tai, ko jie nenori

40
Žaliasis marketingas
Kintantis moters vaidmuo
Socialines- kulturines aplinkos poveikis
Sveikas gyvenimo budas
Laiko stoka
41
Socialine aplinka demografija
Demografine aplinka apibudina žmoniu grupiu su
skirtingomis charakteristikomis dydis,
pasiskirstymas, pokyciu tendencijos.
Populiacijos charakteristikos ir tendencijos
senstanti visuomene
Populiacijos dydis ir augimas
42
Kulturine aplinka
Kultura - viskas, ko išmokstama ir sukuriama
bunant visuomenes nariu. Kultura perduodama iš
kartos i karta.
43
Kulturine aplinka
Kulturine aplinka sudaro jegos, kurios itakoja
visuomenes pagrindines vertybes, pažiuras,
elgesio normas.
44
Vertybes ir pažiuros

• Tikejimas
• Laisve
• Lygybe
• Šeima
• Mokykla
• Patriotizmas ir nacionalizmas

45
Etika - elgesio normos

• Etika yra moraliniai principai ir vertybes, kurie
  salygoja individo ar grupes veiksmus ir
  sprendimus.

46
Kalba

• Kalba yra svarbi kulturos dalis.
• Reikia suprasti kalbos gudrybes.
• Gestai gali buti neteisingai suprasti.

47
Politine ir teisine aplinka

• Politine ir teisine aplinka - tai marketingo
  makroaplinkos elementas, apimantis visuomenes
  politiniu strukturu veikla ir teises aktus,
  veikiancius organizacijos marketingo sprendimus
  ir veiksmus.

48
Politikos ir teises itaka marketingui
POLITIKOS IR TEISES ITAKA
Skatininati
Ribojanti
Galimybes
Draudimai
Pasireiškia per
Teises aktu veikima, ju interpretavima
Politiniu ivykiu padarinius
49
Politikos ir teises itaka

• Kokie privataus verslo apribojimai ir galimybes
• Apribojimai ir galimybes užsienio verslui
• Politinis stabilumas

50
Pagrindiniai apribojimai

• Importo kvotos
• Mokesciai
• Kainu kontrole

51
Moksline ir technologine aplinka

• Moksline ir technologine aplinka - tai marketingo
  makroaplinkos elementas, apimantis mokslo žiniu
  ir technologiju itaka marketingo sprendimams ir
  veiksmams.

52
Moksline ir technologine aplinka (tesinys)

• Mokslas - žiniu apie žmogaus buti ir aplinka
  sukaupimas.
• Technologija - šiu žiniu taikymas kasdieniniams
  tikslams.

53
Moksline ir technologine aplinka (tesinys)

• Technologijos poveikis marketingui pasireiškia
  dvejopai naujais produktais ir naujais budais
  atlikti marketingo funkcijas.
• Modeliavimas, simuliavimas.
• Produktu saugumas.
• Naujos kompiuterines programos.
• Pardavimas per Interneta
• E-komercija.

54
Technologijos poveikis marketingui
Nauji produktai
Nauji budai atlikti marketingo funkcijas
55
Moksline ir technologine aplinka (tesinys)

• Svarbiausieji technologiniai pokyciai
• Elektronikos pramones pasiekimai
• Televizijos, personaliniu kompiuteriu ir telefonu
  susiliejimas.
• WWW pletimasis ir kokybiškai, ir kiekybiškai

56
Informacines Technologijos
Greitas atgalinis ryšys
Interaktyvus komunikavimas
Ryšiu kurimas
Efektyvumas ir efektingumas
57
Specifiniai panaudojimai
58
Gamtine aplinka

• Gamtine aplinka - tai marketingo makroaplinkos
  elementas, apimantis klimato salygu, gamtos
  ištekliu, ju naudojimo ir aplinkosaugos priemoniu
  itaka marketingo sprendimams ir veiksmams.

59
Gamtine aplinka

• Naturalus gamtiniai ištekliai gali tiesiogiai
  itakoti marketingo veikla. Pvz., naudingu
  iškasenu trukumas.
• Klimatas.
• Užterštumas - oro, vandens, žemes. Pvz., ozono
  skyle,

60
Gamtine aplinka

• Atsakomybe prieš gamta Green Marketing
  marketingo pastangos atitikti vartotoju nora
  apsaugoti gamtine aplinka green produktas,
  green ipakavimas

61
Demarketingas(Antimarketingas)

• Demarketingas pastangos sumažinti paklausa
  produktui.

62
Aplinkos skanavimas (Environmental scanning)

• Informacijos apie aplinkos elementus, kurie
  itakoti ateities marketingo sprendimus, rinkimas
  ir interpretavimas.

Marketingo sprendimai
Mikroaplinka
Makroaplinka
63
Kintanti makroaplinka
Socialiniai pokyciai
Technologija
Produktas Vieta Remimas Kaina
Tiksline rinka
Ekonomines salygos
Konkurencines salygos
Politikos ir teises pokyciai
Aplinkos skanavimas
64

• 2 temos Marketingo aplinka PABAIGA

65

• PAPILDOMA MEDŽIAGA

66
Members of the American Marketing Association are
committed to ethical professional conduct. They
have joined together in subscription to this Code
of Ethics embracing the following topics
The American Marketing Associations Code of
Ethics

• Responsibilities of the marketer
• Marketers professional conduct
• Honesty and Fairness
• Rights and duties of parties in the marketing
  exchange process
• In the area of product development and management
• In the area of promotions
• In the area of distribution
• In the area of pricing
• In the area of marketing research
• Organizational Relationships

67
The American Marketing Associations Code of
Ethics
Responsibilities of the Marketer Marketers must
accept responsibility for the consequences of the
activities and make every effort to ensure that
their decisions, recommendations, and actions
function to identify, serve, and satisfy all
relevant publics customers, organizations, and
society.
68
The American Marketing Associations Code of
Ethics

• Marketers professional conduct must be guided
  by
• The basic rule of professional ethics not
  knowingly to do harm
• The adherence to all applicable laws and
  regulations
• The accurate representation of their education,
  training, and experience and
• The active support, practice, and promotion of
  this Code of Ethics.

69
The American Marketing Associations Code of
Ethics

• Honesty and Fairness
• Marketers shall uphold and advance the
  integrity, honor, and dignity of the marketing
  profession by
• Being honest in serving consumers, clients,
  employees, suppliers, distributors, and the
  public
• Not knowingly participating in conflict of
  interest without prior notice to all parties
  involved and
• Establishing equitable fee schedules including
  the payment or receipt of usual, customary and/or
  legal compensation for marketing exchanges.

70
The American Marketing Associations Code of
Ethics

• Marketing Exchange Process
• Participants in the marketing exchange process
  should be able to expect that
• Products and services offered are safe and fit
  for their intended uses
• Communications about offered products and
  services are not deceptive
• All parties intend to discharge their
  obligations, financial and otherwise, in good
  faith and
• Appropriate internal methods exist for equitable
  adjustment and/or redress of grievances
  concerning purchases.

71
The American Marketing Associations Code of
Ethics
It is understood that the above would include,
but is not limited to, the following
responsibilities of the marketer
72
The American Marketing Associations Code of
Ethics

• In the area of product development and
  management,
• disclosure of all substantial risks associated
  with product or service usage
• identification of any product component
  substitution that might materially change the
  product or impact on the buyers purchase
  decision
• identification of extra cost-added features.

73
The American Marketing Associations Code of
Ethics

• In the area of promotions,
• avoidance of false and misleading advertising
• rejection of high-pressure manipulations or
  misleading sales tactics
• avoidance of sales promotions that use deception
  or manipulation.

74
The American Marketing Associations Code of
Ethics

• In the area of distribution,
• not manipulating the availability of a product
  for purpose of exploitation
• not using coercion in the marketing channel
• not exerting undue influence over the resellers
  choice to handle a product.

75
The American Marketing Associations Code of
Ethics

• In the area of pricing,
• not engaging in price fixing,
• not practicing predatory pricing,
• disclosing the full price associated with any
  purchase.

76
The American Marketing Associations Code of
Ethics

• In the area of marketing research,
• prohibiting selling or fundraising under the
  guise of conducting research
• maintaining research integrity by avoiding
  misrepresentation and omission of pertinent
  research data
• treating outside clients and suppliers fairly.

77
The American Marketing Associations Code of
Ethics
Organizational Relationships Marketers should be
aware of how their behavior may influence or
impact on the behavior of others in
organizational relationships. They should not
demand, encourage, or apply coercion to obtain
unethical behavior in their relationships with
others, such as employees, suppliers, or
customers.
78
The American Marketing Associations Code of
Ethics

• Organizational Relationships
• Apply confidentiality and anonymity in
  professional relationships with regard to
  privileged information
• Meet their obligations and responsibilities in
  contracts and mutual agreements in a timely
  manner
• Avoid taking the work of others, in whole or in
  part, and represent this work as their own or
  directly benefit from it without compensation or
  consent of the originator or owner
• Avoid manipulation to take advantage of
  situations to maximize personal welfare in a way
  that unfairly deprives or damages their
  organization or others.

79
The American Marketing Associations Code of
Ethics
Any AMA member found to be violation of any
provision of the Code of Ethics may have his or
her Association membership suspended or revoked.