Osnove elektronske trgovine

1
Osnove elektronske trgovine
Prof.Milan M. Milosavljevic Elektrotehnicki
fakultet Fakultet za finansijski menadžment i
osiguranje
2
CILJEVI

• Definicija e-komerca i razlika u odnosu na
  e-biznis
• Identifikacija jedinstvenih svojstava e-komerc
  tehnologije i njen znacaj za ukupno poslovanje
• Opis osnovnih tipova e-komerca
• Razumevanje osnovnih mehanizama koji su pokretali
  e-komerc u tzv. I era razvoja

3
CILJEVI

• Razumevanje uspeha i neuspeha
• E-komerc I faze razvoja
• Identifikacija faktora koji odredjuju fazu II
  E-komerca
• Opis osnovnih tematskih okvira za studiranje
  E-komerca
• Identifikacija osnovnih akademskih disciplina
  koje doprinose razvoju e-komerca

4
Amazon.com pre i posle
5
Amazon.com pre i posle

• Najpoznatija e-komerc kompanija
• Smišljena po ideju Jeff Bezosa 1994
• Otvorena u Julu 1995
• Cetiri odredjujuca razloga za kupovinu
• Selekcija (1.1 milion naslova)
• Pogodnost (bilo kad, bilo gde)
• Cena (veliki popusti na bestselerima)
• Servisi (automatsko narucivanje, pracenje i
  dobijanje informacija o isporuci)

6
Amazon.com pre i posle
7
E-komerc i E-biznis

• E-komerc obuhvata
• Digitalno omogucene komercijalne transakcije
  izmedju organizcija i pojedinaca.
• Digitalno omogucene komercijalne transakcije
  obuhvataju sve transakcije zasnovane na digtalnoj
  tehnologiji
• Komercijalne transakcije se odnose na razmenu
  vrednosti preko organizacionih ili individualnih
  granica u zamenu za proizvode i servise

8
E-komerc i E-biznis

• E-biznis obuhvata
• Digitalno omogucene transakcije i procese u
  okviru jedne organizacije uz pomoc i pod
  kontrolom njenog informacionog sistema
• E-biznis ne obuhvata comercijalne transakcije
  izvan organizacionih granica gde se vrši razmena
  vrednosti

9
Razlika izmedju E-komerca iE-biznisa
10
Jedinstvenost E-komerc tehnologije i njen znacaj
za poslovanje

• E-komerc
• sveprisutnost
• globalna dostupnost
• rad zasnovan na univerzalnim standardima
• omogucava informaciono bogatstvo
• interaktivnost
• povecava informacionu gustinu
• omogucava personalizaciju

11
Sedam jedinstvenih svojstava E-komerc tehnologije
i njihov znacaj za poslovanje
12
Promena odnosa izmedju informacionog bogatstva i
dostupnosti
13
Najvažniji oblici E-komerca

• Prema odnosu na tržištu
• biznis-to-Consumers (B2C)
• biznis-to-biznis (B2B)
• Consumer-to-Consumer (C2C)
• Prema tehnologiji
• Peer-to-Peer (P2P)
• Mobilni komerc (M-komerc)

14
Najvažniji oblici E-komerca
15
Biznis-to-Consumer E-komerc

• Najcešce diskutovani oblik
• Online preduzeca teže da direktno pristupe
  individualnim potrošacima
• Potrošaci u USA su potrošili 65 milijardi u
  2001.

16
Biznis-to-Biznis E-komerc

• Preduzeca se orjentišu na prodaju drugim
  preduzecima
• Najveci oblik e-komerca
• 800 milijardi transakcija u 2002
• Primarno obuhvata razmenu izmedju prduzeca
• Razvijaju se i drugi modeli
• e-distributori
• infomediaries
• B2B servis provajderi

17
Consumer-to-Consumer E-komerc

• Omogucava potrošacima direktnu medjusobnu
  trgovinu
• Procena vrednosti ovog tržišta je oko 15
  milijardi u 2004.
• Consumer
• priprema proizvod za tržište
• stavlja proizvode na aukciju ili prodaju
• oslanja se na tržišne posrednike koji obezbedjiju
  kataloge, pretraživace i servise za kompletiranje
  transakcija

18
Peer-to-Peer E-komerc

• Omogucava korisnicima Interneta razmenu fajlova i
  drugih racunarskih resursa
• Primer Napster
• Kazaa je danas vodeca P2P softverska mreža, mada
  i dalje pod udarom zakona o zaštiti autorskih
  prava

19
Mobilni E-komerc

• Bežicni digitalni uredjaji omogucavaju
  transakcije na Web-u
• Za konekciju se koriste tzv. PDA uredjaji
  (Personal Digital Assistant)
• Najcešce se koriste u Japanu i Evropi

20
Rast Interneta i Web-a

• Formiran u kasnim 1960-tim
• Danas povezuje oko 500 miliona komputera širom
  sveta
• Povezuje preduzeca, edukacione institucije,
  vladine agencije, pojedince i td.
• Pruža servise, kao što su e-mail, document
  transfer, newsgroups, prodaja, istraživanje,
  muzika, video, vesti i td.

21
Rast Interneta i Web-a

• Internet hostovi rastu sa stopom od 50 godišnje.
  U 2003. godini 170 miliona hostova sa domenskim
  imenom (70 miliona u 2000.god. )
• Izuzetno brz razvoj vreme potrebno da se
  dostigne 30 US domacinstava
• Radio - 38 godina
• Televizija - 17 godina
• Internet/Web - 8 godina (1993)

22
Rast Interneta
23
Rast sadržaja na Web-u
24
Rast B2C E-komerca
25
Rast B2B E-komerca
26
Poreklo i rast E-komerca

• Baxter Healthcare
• Primitivna forma B2B upotrbom telefonskog modema
  u bolncama za narucivanje materijala (rane
  1970-te)
• PC-zasnovani udaljeni sistemi za narucivanje
  (1980-te)
• Electronic Data Interchange (EDI) standardi
  razvijeni sa ciljem razmene komercijalnih
  dokumenata i obavljanje transakcija preko
  privatnih mreža (1980-te)

27
Poreklo i rast E-komerca

• French Minitel videotext system (kombinacija
  telefona i 8 ekrana)
• Prva B2C arena (1981)
• 15 miliona u upotrebi u Francuskoj (karte,
  putovanja, maloprodaja, bakarske usluge- placanje
  sa telefonskim racunom)
• World Wide Web
• 1993 prvi citac (browsers)
• 1995 prva reklamna poruka (banner ads)

28
Tehnologija i E-komerc u perspektivi

• Internet i Web su samo dve od mnogih tehnologija
  koje uticu znacajno na trgovanje
• Ostale tehnologije daju poslovne modele i
  strategije
• Explosivni pocetni rast smenjuje zastoj a zatim
  dugorocno uspešno eksploatisanje

29
Tehnologija i E-komerc u perspektivi

• Iako e-komerc raste eksplozivno, nema garancija
  da ce nastaviti isti rast
• Sopstvena fundamentalna ogranicenja
• B2C predstavlja samo 1 od ukupne svetske
  maloprodaje
• Uz sadašnji rast, B2C ce se tek 2005 približno
  izjednaciti sa godišnjim prihodima kompanije
  Wal-Mart

30
Ogranicenja u rastu B2CE-komerca
31
Web pristup preko bežicnih i širokopojasnih
uredjaja u US
32
E-komerc I i II

• E-komerc I
• Eksplozivni rast pocev od 1995
• Široka rasprostranjenost reklamiranja proizvoda
  na Web-u
• Završava se 2000 kada su mnoge dot.com
  kompanije kolapsirale
• E-komerc II
• Pocinje u Janurau 2001
• Reorganizacija e-komerc kompanija

33
E-komerc I 1995-2000

• Za komjputerske strucnjake i informaticke
  tehnologije
• Potvrda snage informatickih tehnologija
  razvijanih u poslednjih 40 godina
• Proširenje sa ranog Interneta na PC i lokalne
  racunarske mreže
• Vizija univerzalnih komunikacija

34
E-komerc I 1995-2000

• Za ekonomiste
• Pojava potencijalno perfektnog Bertrand Market -
  a
• na kome su cene, troškovi i informacije o
  kvalitetu ravnomerno distribuirane,
• na kome je prakticno beskonacan broj ponudjaca u
  medjusobnoj kompeticiji
• na kome potrpšaci imaju pristup relevantnim
  tržišnim informacijama u bilo kojoj tacki na
  svetu
• Proodavci imaju ravnopravan direktan pristup
  milionima potrošaca

35
E-komerc I 1995-2000

• Nestanak posrednika
• Nestanak tržišnih posrednika izmedju proizvodjaca
  i potrpšaca
• Zamena sa direktnim pristupom proizvodjaca i
  nosilaca usluga svojim potrošacima

36
E-komerc I 1995-2000

• Trgovina bez trenja (Friction-free komerc)
• vizija trgovine u kojoj su
• informacije jednako raspodeljene
• niske cene transakcija
• cene dinamicki podešene stvarnim uslovima ponude
  i potražnje
• znacaji posrednika minimizirani
• nefer konkurentske prednosti eliminisane

37
E-komerc I 1995-2000

• Prvi na potezu
• Organizacije koje prve startuju na tržištu i brzo
  ga osvajaju
• Mrežni efekat
• Nastaje kada korisnici imaju koristi od cinjenice
  da i svi ostali koriste ista sredstva ili
  proizvode (operativni sistemi, telefonski
  sistemi, aplikativni softver)

38
Finansijska sredstva uložena u Internet
kompanije u perodu 1996-2000
39
E-komerc II 2001-2006

• Slom akcija E-komerc I kompanija u toku 2000
  predstavlja kraj E-komerc I faze razvoja
• Ovo je dovelo do otrežnjavajuceg preispitivanja
  perspektive e-komerca i metoda za ostvarivanje
  poslovnog uspeha.
• E-komerc II pocinje 2001 i završice se za pet
  godina, što je granica tržišnih tehnologija i
  poslovnih projekcija

40
E-komerc II 2001-2006

• Uzroci kraja E-komerc I faze
• povecanje tehnoloških stokova usled enormnih
  trošenja informatickog kapitala u cilju rešavanja
  Y2K problema
• telekomunicaciona industrija je stvorila nove
  kapacitete preko brzih optickih mreža
• 1999 e-komerc Božicna sezona rasprodaja je dala
  niže efekte od ocekivanih, cime se pokazalo da
  e-komerc nije jednostavan (eToys.com)
• nerealno visoke cene dot.com kompanija i
  tehnologija, cime je dovedena u pitanje
  isplativost ulaganja.

41
Uvid u poslovanjekratka istorija dot.com IPOS

• Izmedju 1998 i 2000 preduzetnicki kapital u
  iznosu od 120 milijardi je uložen u približno
  12,450 dot.com start-up poduhvata
• Investicione banke su 1,262 od tih kompanija
  transformisale u public
• Pocetne vrednosti akcija ovih kompanija su bile
  na vrednosti od oko 15, da bi cesto vec istog
  dana završavale sa vrednošcu od 45.
• Do 2003, mnoge od ovih kompanija ostvaruju mnogo
  niži promet ili su zatvorene
• Drugi talas ulaganja u ovoj oblasti uglavnom se
  odnosi na akviziciju Web kompanija

42
E-komerc I and E-komerc II Poredjenje
43
April 2002 NRF/Forrester Online Retail Index
44
(No Transcript)
45
(No Transcript)
46
Internet i evolucija korporacionog racunarstva
47
Sociološke implikacije ugroženost privatnosti

• Direktni marketing/personalizacija je istovremeno
  i velika pomoc i velika opasnost za e-comerc,
  zavisno od ugla posmatranja
• Clickstreamnacin otvaranja pojedinih sadržaja na
  sajtu koristi se za formiranje korisnickog
  profila od strane reklamnih mreža kao što su
  DoubleClick, ValueClick, 24/7 Real Media
• Web sajtovi takodje koriste Web logove, kolacice
  (cookies), Web bubuce (bugs) i spyware/adware
• Za mnoge potrošace, korišcenje ovih sistema je
  ugrožavanje privatnosti
• Nacin zaštite privatnosti politika privatnosti
  prodajnih i reklamnih mreža, nove tehnologije,
  zakonodavstvo

48
Discipline ukljucene u E-komerc
49
Studija slucaja Kazaa

• Kazaas Media Desktop najveci i najuspešniji
  sajt za besplatnu distribuciju muzickih fajlova
  65 miliona korisnika
• 3 milion download-ova nedeljno na
  raspolaganju 1 milijarda muzickih numera
• Oslanja se na softver poznat pod nazivom Fast
  Track ne postoji centralni indeks, upravljanje i
  administracija
• Zarada se ostvaruje preko reklamne mreže
  razvijena je i paralelna mreža Altnet koja se
  zasniva na poslovnom modelu pay-for-download
• U postupku je tužba RIAA i MPIA za povredu
  autorskih prava (Metro Goldwyn Mayer Studios v.
  Grokster et al.)
• April 2003, sud je presudio da tuženi nisu
  odgovorni slucaj je u postupku žalbe

50
Kazaas Home Page
51
Softver za distribuciju muzickih sadržaja