Teor

1
Teorías organizacionales y origen de Recursos
Humanos
Maestría en Administración de Recursos
Humanos Materia Desarrollo Organizacional y
Consultoría

• Presenta Bladimir Henríquez

Visite www.bladimirhenriquez.com FB Camino a la
mejora continua
2
LAS ORGANIZACIONES SON
El cambio, la transformación y el movimiento son
por naturaleza propios de su esencia
DINAMICAS
Enfrentan fuerzas pro - equilibrio y pro - cambio
Enfrentan ciclos de expansión y recesión
Tienen su propio proceso de desarrollo
políticas
SISTEMAS ABIERTOS
Articulados en estructuras
Económicas
Sociales
Pueden ser pro - activos o reactivos
3
El conflicto es consustancial a la organización.
El establecimiento y búsqueda de sus objetivos
implica
CONFLICTIVAS
Imposición entre los intereses de sus diversos
estamentos (obreros, jefe, presidente, etc.)
Oposición Negociación de intereses Habilidad
Política
Con tendencia a crecer y adquirir gran tamaño, la
diferenciación de sus actividades las hace
complejas.
COMPLEJAS
4
CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
SOCIAL creación humana
Ente
Creado
INTENCIONALMENTE
Orientado
HACIA OBJETIVOS
TRABAJO HUMANO Y RECURSOS MATERIALES
Mediante
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LAS ORGANIZACIONES TIENEN
ESTRUCTA INTERNA estratificada de poder y control Rige la conducta y el pensamiento de los diversos estratos y grupos de poder Es un reflejo de la estructura del sistema social y económico dentro del cual las organizaciones están articuladas
DIVISION DEL TRABAJO Y A LA VEZ SISTEMATIZACIÓN DIVISION DEL TRABAJO Y A LA VEZ SISTEMATIZACIÓN DIVISION DEL TRABAJO Y A LA VEZ SISTEMATIZACIÓN DIVISION DEL TRABAJO Y A LA VEZ SISTEMATIZACIÓN DIVISION DEL TRABAJO Y A LA VEZ SISTEMATIZACIÓN
OBJETIVOS Son instrumentos de quienes controlan la organización Pueden diferir de los oficiales y escritos. Reflejados en la acción y resultados obtenidos Pueden ser distorsionados por los diversos grupos de poder
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LAS ORGANIZACIONES TIENEN
CULTURA PROPIA Compuesta por Valores y creencias. Normas Mitos y héroes COMPARTIDOS COLECTIVAMENTE Su vigencia requiere su interiorización por parte de los miembros de la organización a través de procesos de socialización (entrenamiento, inducción, capacitación)
CAPACIDAD DE APRENDIZAJE CAPACIDAD DE APRENDIZAJE CAPACIDAD DE APRENDIZAJE CAPACIDAD DE APRENDIZAJE CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
Posibilidad de aprender de la experiencia. Una de sus manifestaciones es la apropiación y utilización de la historia empresarial como herramienta de planeación. Posibilidad de aprender de la experiencia. Una de sus manifestaciones es la apropiación y utilización de la historia empresarial como herramienta de planeación. Posibilidad de aprender de la experiencia. Una de sus manifestaciones es la apropiación y utilización de la historia empresarial como herramienta de planeación. Está reflejada en la memoria organizacional. Cuya principal característica es la selectividad dependiendo de los intereses de la organización se borra o se registra.
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LAS ORGANIZACIONES TIENEN
IDEOLOGIA ORGANIZACIONAL Forma de conocer, ver y aludir a la realidad. Necesaria para el control de sus miembros Su vigencia requiere su interiorización por parte de los miembros de la organización a través de procesos de socialización (entrenamiento, inducción, capacitación)
RACIONALIDAD RACIONALIDAD RACIONALIDAD
TIENEN ESTRUCTURADOS Alrededor del manejo de En el marco de Patrones de acción con propósito. En un espacio temporal y espacial. Recursos técnicos, financieros y de la organización. Obtención de objetivos establecidos, planeados y negociados.
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LAS ORGANIZACIONES TIENEN
I R R A C I O N A L I D A D I R R A C I O N A L I D A D I R R A C I O N A L I D A D
CONTRADICCIONES INTUICIÓN, NO SOLO RAZÓN IMPREDECIBILIDAD Socios, trabajadores, directivos, etc. Experiencia, conocimiento tácito-explícito. Futuro
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LAS ORGANIZACIONES
Trascienden a sus miembros individuales y al tiempo Son una creación colectiva no individual Tienen continuidad Siguen su marcha aunque los individuos cambien de trabajo, mueran o desaparezcan

Cuentan con miembros con multiplicidad de lealtades y solidaridades Los miembros de la organización no son sólo hombres/ mujeres organización Pertenecen a grupos sociales diferentes La diversidad de intereses de sus miembros es fuente de conflicto
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LAS ORGANIZACIONES
Diferencian entre ser miembro o no de la organización Sentido de estar dentro o fuera de la organización, sentido de pertenencia Reflejado en Símbolos de pertenencia. Delimitación espacial Sentido del contrato de trabajo

No existen en abstracto Sino en Condiciones particulares de sociedades concretas Donde los miembros se relacionan como seres sociales
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LAS ORGANIZACIONES
Influyen en el comportamiento de sus miembros Aunque no en forma absoluta Que un margen de discreción y negociación individual y grupal Depende del poder que cada miembro tiene sobre los demás
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CAMBIAN
CRECEN
LAS ORGANIZACIONES
ALGUNAS MUEREN
PROGRESAN
SE REPRODUCEN
SE DETERIORAN
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DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN
AD.. (latín ad)
Dirección Tendencia
Cumplimiento de una función bajo el mandado de
otro
MINISTER (latín ad)
Subordinación Obediencia
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TAREA ACTUAL DE LA ADMON
Transformarlos en acción Organizacional
Objetivos propuestos Org.
INTERPRETAR
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TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
ÉNFASIS TEORÍA ENFOQUE
TAREAS Administración científica (1903) Racionalización del trabajo en el nivel operacional
ESTRUCTURA Teoría clásica (1916) Teoría neo-clásica Organización formal Principios generales de la administración Funciones del administrador
ESTRUCTURA Teoría de la burocracia (1909) Organización formal burocrática Racionalidad organizacional
ESTRUCTURA Teoría estructuralista (1947) Enfoque múltiple Organización formal e informal Análisis intra - organizacional e inter - organizacional
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TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
ÉNFASIS TEORÍA ENFOQUE
PERSONAS Teoría de las relaciones humanas (1932) Organización informal Motivación, liderazgo, comunicación y dinámicas de grupo
PERSONAS Teoría del comportamiento organizacional (1957) Estilos de administración Teoría de las decisiones Integración de los objetivos organizacionales e individuales
PERSONAS Teoría del desarrollo organizacional (1962) Cambio organizacional planeado Enfoque de sistema abierto
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TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
ÉNFASIS TEORÍA ENFOQUE
AMBIENTE Teoría estructuralista Teoría neo - estructuralista Análisis intra - organizacional y análisis ambiental. Enfoque de sistema abierto
AMBIENTE Teoría situacional (1972) Análisis ambiental Enfoque de sistema abierto
TECNOLOGÍA Teoría situacional o contingencia Administración de la tecnología
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(No Transcript)
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ADMINISTRACIÓN DESAFÍOS
Pasado
Presente
Futuro
ADMINISTRADOR

• Tomar decisiones.
• Coordinar actividades
• Dirigir personal
• Evaluar desempeño
• Asignar recursos
• otros

Diagnóstico
Pronóstico
Escenarios
20
ACCIONES CLAVES
Nuevos rumbos Nuevos objetivos
Nuevas tecnologías Nuevas actividades
Nuevos procesos Nuevas estrategias

• ADMINISTRACIÓN

21
ADMINISTRADOR
Modifica los comportamientos y actitudes de las
personas
Modifica la cultura organizacional
Deja huellas profundas en la vida de las personas
y de las organizaciones.
Influye en el comportamiento de los consumidores,
proveedores y competidores
22
FIN DE LA ADMINISTRACIÓN
Lograr que las cosas se hagan Lograr que las cosas se hagan bien

Lograr que las cosas se hagan con eficiencia y eficacia Lograr que las cosas se hagan al menor costo
23
EFICIENCIA

• Capacidad de reducir al mínimo los recursos
  usados para alcanzar los objetivos de la
  organización.

Hacer las cosas bien
24
EFICACIA

• Capacidad para determinar los objetivos apropiados

Hacer lo que se debe hacer
25
PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA ADMINISTRACIÓN
CAMBIOS RÁPIDOS E INESPERADOS Principalmente en
el campo del conocimiento. Impone una nueva y
creciente necesidad que la organización no está
en condiciones de atender.
CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES Que las
vuelve complejas
DIVERSIDAD DE ACTIVIDADES Que exigen personas
con competencias diversas y altamente
especializadas, lo cual implica problemas de
coordinación y seguimiento a los cambios
acelerados.
26
DESAFÍOS PRINCIPALES
CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES COMPETENCIA MÁS AGUDA

SOFISTICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA
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TAREA

• Cuál es el objeto de estudio de la
  administración?.
• Comente el estado actual de la Teoría General de
  la Administración.
• Qué opina sobre la administración en la sociedad
  moderna?.
• Qué habilidades necesita el administrador, para
  enfrentar los cambios?
• Cuáles son los principales desafíos para la
  administración en la primera década del Siglo XXI
  en la educación superior?

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ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
1856-1915 Frederick Taylor, Ingeniero mecánico,
norteamericano.
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LAS SEIS ETAPAS DE LA HISTORIA DE LAS EMPRESAS
Artesanal Desde la antigüedad hasta antes de la Revolución Industrial Hasta 1780
Transición hacia la industrialización Primera Revolución Industrial 1780 a1860
Desarrollo Industrial Después de la Segunda Revolución Industrial 1860 a 1914
Gigantismo Industrial Entre las dos guerras mundiales 1914 a 1945
Moderna Desde la posguerra hasta la actualidad 1945 a 1980
Globalización Actualidad Desde 1980
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TAYLOR Su preocupación original fue tratar de
eliminar el fantasma del desperdicio y de las
pérdidas sufridas por las industrias
estadounidenses y elevar los niveles de
productividad, mediante la aplicación de métodos
y técnicas de ingeniería industrial.
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PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
1
DESARROLLO DE UNA CIENCIA DEL TRABAJO DESARROLLO DE UNA CIENCIA DEL TRABAJO DESARROLLO DE UNA CIENCIA DEL TRABAJO
Consiste en una serie de herramientas Estudios de métodos Estudios de tiempos Estudios de incentivos

Ofrece una forma sistematizada de buscar

AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD

RACIONALIZACION DEL TRABAJO
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PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
2
SELECCIÓN CIENTIFICA DEL TRABAJADOR SELECCIÓN CIENTIFICA DEL TRABAJADOR SELECCIÓN CIENTIFICA DEL TRABAJADOR
Al existir una ciencia del trabajo es posible Adiestramiento Enseñanza Formación

Conocer las características físicas y mentales necesarias para una determinada labor
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PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
3
COLABORACION CORDIAL DE LOS PATRONOS Y LOS TRABAJADORES COLABORACION CORDIAL DE LOS PATRONOS Y LOS TRABAJADORES COLABORACION CORDIAL DE LOS PATRONOS Y LOS TRABAJADORES
Asegurar la realización del trabajo De acuerdo con la ciencia del trabajo

El patrón debe ayudar al trabajador a entender las bondades de la ciencia del trabajo para lograr su aplicación y objetivos El patrón debe ayudar al trabajador a entender las bondades de la ciencia del trabajo para lograr su aplicación y objetivos El patrón debe ayudar al trabajador a entender las bondades de la ciencia del trabajo para lograr su aplicación y objetivos
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PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
4
DIVISIÓN CASI POR IGUAL DEL TRABAJO DIVISIÓN CASI POR IGUAL DEL TRABAJO DIVISIÓN CASI POR IGUAL DEL TRABAJO
Trabajo intelectual planeación del trabajo Responsabilidad de la dirección de la empresa

Trabajo manual Hacer el trabajo Responsabilidad de los operarios o trabajadores
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LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA BUSCA
PRODUCTIVIDAD
PROSPERIDAD
La mayor prosperidad no puede existir más que
como resultado de la mayor productividad posible
de los hombres y las máquinas del
establecimiento es decir, cuando cada hombre y
cada máquina están dando el rendimiento más
grande posible
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MÁXIMA EFICIENCIA Y MÁXIMO RENDIMIENTO
MÁXIMO RENDIMIENTO
MÁXIMA EFICIENCIA
Maximizar la productividad significa para Taylor
realizar el trabajo del establecimiento con el
gasto mínimo de esfuerzo humano, recursos
naturales y con costos mínimos de capital en
forma de máquina, edificios, etc.
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ADMINISTRACIÓN DE INICIATIVAS E INCENTIVOS
INCENTIVOS
INICIATIVA
Se define como aquella en la cual los
trabajadores dan su mejor iniciativa y, a cambio
de ella, reciben de sus patronos algún estímulo
especial
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ADMINISTRACIÓN DESAFÍOS
Pasado
Presente
Futuro
ADMINISTRADOR

• Tomar decisiones.
• Coordinar actividades
• Dirigir personal
• Evaluar desempeño
• Asignar recursos
• otros

Diagnóstico
Pronóstico
Escenarios
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ACCIONES CLAVES
Nuevos rumbos Nuevos objetivos
Nuevas tecnologías Nuevas actividades
Nuevos procesos Nuevas estrategias

• ADMINISTRACIÓN

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ADMINISTRADOR
Modifica los comportamientos y actitudes de las
personas
Modifica la cultura organizacional
Deja huellas profundas en la vida de las personas
y de las organizaciones.
Influye en el comportamiento de los consumidores,
proveedores y competidores
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FIN DE LA ADMINISTRACIÓN
Lograr que las cosas se hagan Lograr que las cosas se hagan bien

Lograr que las cosas se hagan con eficiencia y eficacia Lograr que las cosas se hagan al menor costo
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EFICIENCIA

• Capacidad de reducir al mínimo los recursos
  usados para alcanzar los objetivos de la
  organización.

Hacer las cosas bien
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EFICACIA

• Capacidad para determinar los objetivos apropiados

Hacer lo que se debe hacer
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PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA ADMINISTRACIÓN
CAMBIOS RÁPIDOS E INESPERADOS Principalmente en
el campo del conocimiento. Impone una nueva y
creciente necesidad que la organización no está
en condiciones de atender.
CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES Que las
vuelve complejas
DIVERSIDAD DE ACTIVIDADES Que exigen personas
con competencias diversas y altamente
especializadas, lo cual implica problemas de
coordinación y seguimiento a los cambios
acelerados.
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DESAFIOS PRINCIPALES
CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES COMPETENCIA MÁS AGUDA

SOFISTICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA
46
BREVE HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
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INFLUENCIA DE LA ORGANIZACIÓN MILITAR
DIRECCIÓN Todo soldado debe conocer perfectamente
lo que se espera de él y aquello que debe hacer.
CENTRALIZACIÓN DEL MANDO Y DESCENTRALIZACIÓN DE
LA EJECUCIÓN Vigilar la totalidad del campo de
batalla. Planificación - Control
ESCALA JERÁRQUICA niveles de mando de acuerdo
con el grado de autoridad y de responsabilidad
correspondiente
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CAMBIO Las máquinas no sustituyeron totalmente
al hombre
Precios competitivos
Aumento de la mano de obra y jornalización
Mayor cobertura del mercado consumidor
Exigencia de mayor calidad
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DE LA ERA INDUSTRIAL A LA ERA DEL CONOCIMIENTO
1990

• ERA INDUSTRIAL
• CONCEPTO DE TRABAJO.
• EL SIGLO DE LA BUROCRACIA
• SIGLO DE LA FÁBRICA

1950-1990
ERA DE LA INFORMACIÒN
1950
ERA INDUSTRIAL NEO-CLÁSICA
ERA INDUSTRIAL CLÁSICA
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CARACTERISTICAS ERA INDUSTRIAL CLÁSICA

• Industrialización en todo el mundo.
• Surgimiento de países desarrollados o
  industrializados.
• EMPRESA
• Estructura organizacional burocrática.
• Forma piramidal, centralizada, énfasis en la
  departamentalización funcional.
• Centralización de las decisiones en la cima de la
  organización jerarquía.
• Establecimiento de normas y reglamentos internos
  para disciplinar y estandarizar el comportamiento
  de las personas

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CARACTERÍSTICAS ERA INDUSTRIAL

1. Grandes cantidades de personas deseaban y
   necesitaban trabajar para ella.

EMPRESA ORGANIZACIÓN

1. Creación de soldados empresariales, los cuales
   entregaban voluntariamente su energía, entusiasmo
   y compromiso para impulsar los fines de sus
   empleadores.

1. Trabajadores que prometían fidelidad y su capital
   intelectual a la bandera empresarial, no
   cuestionaban las órdenes de la organización.

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CARACTERÍSTICAS ERA INDUSTRIAL

1. Proporcionaba seguridad

EMPRESA ORGANIZACIÓN

1. Codificaba la vida empresarial. Crea un estilo
   de vida, sus ejecutivos usaban trajes y corbatas.

1. Crea un mundo muy confortable

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ERA INDUSTRIAL
EMPRESA
EFICIENCIA Preocupación Básica de la empresa

1. Estandarización y simplificación de los procesos.
2. Especialización de la fuerza laboral.
3. Escalas de producción mayores a costos menores.

HACIA ADENTRO PROCESOS PRODUCTIVOS
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ERA INDUSTRIAL CONTRATO SOCIAL
PERSPECTIVA
LEALTAD
No se anima a los ejecutivos a buscar puntos de
vista más amplios. La empresa se encerraba en si
misma y se perpetuaba apoyada por un conjunto de
controles, sistemas y jerarquías. La empresa
tenía razón
Se exige de los trabajadores fidelidad absoluta y
ciega, de manera que fueran dominados por la
personalidad de la organización
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ERA NEO CLÁSICA
56
ERA INDUSTRIALIZACIÓN NEOCLÁSICASe inicia
después de la II Guerra Mundial MODELO
PRODUCCIÓN REGIONAL
PRODUCCIÓN INTERNACIONAL
PRODUCCIÓN LOCAL
MODELO - ESTRUCTURAL
Teoría de Sistema
Teoría de Contingencia
Teoría del Comportamiento
VISIÓN MULTIDISCIPLINARIA
RELATIVISMO
VISIÓN SISTÉMICA
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ADMINISTRACIÓN Y ERA NEOCLÁSICA

1. Organización en Unidades Estratégicas.
2. Se busca que las organizaciones sean más
   administrables, más ágiles.
3. Preocupación por estar cerca del mercado y del
   cliente.
4. Se inicia una preocupación por el Recurso Humano.

EMPRESA
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CULTURA ERA NEOCLÁSICA
SURGE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
INNOVACIÓN
CAMBIO HÁBITOS COMPORTAMIENTO Y EN LA MANERA DE
PENSAR Y DE ACTUAR
El RRHH es vivo e inteligente y no simplemente un
factor inerte de producción
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Teorías organizacionales y origen de Recursos
Humanos
Maestría en Administración de Recursos
Humanos Materia Desarrollo Organizacional y
Consultoría

• Presenta Bladimir Henríquez

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mejora continua