Organizaciones

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Organizaciones
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• Sistema social, y como tal un sistema complejo,
  en el cual se potencia al máximo el diseño y
  tratamiento individual de las personas, de las
  relaciones entre las personas, que se tienen en
  cuenta como factor principal de las funciones, de
  la estructura, de los procesos de trabajo, de las
  políticas y las estrategias, de la comunicación y
  la información, factores consustanciales a las
  relaciones interpersonales que condicionan todas
  las decisiones referidas a los individuos,
  grupos, a los actos y acciones que se llevan a
  cabo, en la consecución de la eficiencia,
  eficacia y efectividad de las actividades que se
  realizan

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• A mayor especialización, mayor será el problema
  de la cooperación y la coordinación de las
  funciones

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Clásica neoclásica información
1900-1950 1950- 1990 Post 1990
Estructura organizacional Funcional, burocrática, rígida, centralizada, piramidal, énfasis en órganos Matricial, departa- mentalización por productos o servicios Fluida, flexible descentralizada.
Cultura organizacional Centralizada en valores y tradiciones del pasado, status quo Adaptación del ambiente Énfasis en el cambio e innovación, valora conocimiento y creatividad
Ambiente organizacional Estática, previsible, pocos cambios, graduales, pocos desafíos ambientales Intensificación de los cambios Cambiante, imprevisible y turbulento, cambios intensos
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Clásica neoclásica información
1900-1950 1950- 1990 Post 1990
Trato de personas Factores materiales de producción, rígidas normas y reglamentos de control Recursos organizacionales que deben ser administrados Seres humanos proactivos, dotados de inteligencia y habilidades que deben ser desarrolladas
Denominación Relaciones industriales Administración de recursos humanos Administración de personas
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Variables de importancia

• Sociopolíticas
• Novedosa
• Innovación
• Entorno en constante cambio
• Creciente traspaso de poder al usuario
• Conocimiento

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Elementos del sistema organizacional
Determinantes
Tipo de organización Proceso de toma de decisiones Grado de descentralización Tamaño de las unidades organizativas Grado de división del trabajo Nivel de coordinación Información disponible Elaboración de planes Contenido de planes Etapas del proceso de toma de decisiones
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Elementos del sistema organizacional
Determinantes
Capacidad de reacción (flexibilidad) Procedimientos de Control Niveles de participación Desempeño Motivaciones Autonomía de las unidades operacionales Detalles de control Niveles de control Márgenes o concentración de control
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Organizaciones Adhocráticas

• Sin gran jerarquía vertical ni división
  departamental formal, ni reglas ni procedimientos
  preestablecidos para enfrentar los problemas, se
  caracteriza sobre todo por la diferenciación
  horizontal y gran descentralización. La elevada
  especialización horizontal de los puestos de
  trabajo y la constitución de pequeñas unidades
  organizativas o equipos de trabajo lo hace ideal
  para el pensamiento creativo y la innovación.
• Responde con velocidad a los cambios para
  facilitar la coordinación interfuncional. Los
  conflictos forman partes del ambiente de esta
  organización, puesto que la relación jefe
  subordinado no están claramente establecidas y la
  generación de ideas innovadores no es
  sistematizada, lo cual muchos autores señalan
  como un aspecto negativo. Se puede decir que se
  alcanza la eficacia al precio de la ineficiencia,
  ya que la estructura organizativa descentralizada
  basada en trabajo de equipo tiene puntos débiles
  en la autoridad y la responsabilidad no resuelto

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Organización Hipertexto

• Como la define Nonaka, I. y Takeuchi, H. (1995)
  es una organización en red basada en el
  conocimiento y aprendizaje organizacional, que
  puede crear unas formas de relaciones e
  interactuaciones a través de las redes
  telemáticas tanto internas como externas con el
  entorno. Potencian los elementos positivos de las
  organizaciones adhocráticas y superan las
  debilidades de aquellas, al trabajar todos en
  función de un cliente. Se aprovecha al máximo una
  base desconocimiento con una visión corporativa.
  Combina la eficacia y la estabilidad de la
  organización burocrática con la capacidad
  creativa y la creación de conocimientos de las
  organizaciones en red.

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Organización Hipertrebol

• Se potencia al máximo el proceso innovador, y el
  equipo, así como el trabajo por proyecto. Cada
  hoja del trébol lo compone una función el núcleo
  dirigente compuesto por los profesionales
  altamente calificados

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Organización en Aprendizaje

• Más que un tipo de organización, es una
  concepción de gestión actual en tipos de
  organización como los anteriores, organizaciones
  pequeñas en tamaño, capaces de anticiparse,
  adaptarse y transformarse permanentemente. Se
  caracteriza por la importancia que se otorga a
  las personas, y a la renovación de las formas
  organizativas que favorecen la Iniciativa,
  Creatividad y el Aprendizaje

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Organización en Aprendizaje

• Se identifica una Organización en Aprendizaje
  cuando en ella se comparte y utiliza el
  conocimiento de tal manera que todos sus
  integrantes sin excepción lo pueden aprovechar
  para responder a los cambios. Con una actitud y
  estilo abiertos al cambio, se orienta a una
  visión estratégica e innovación comunes a todos.

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Organizaciones en Red

• Buscan la eficiencia por la reducción de los
  costos, el control por la adquisición de mucha
  información, la potenciación de la creatividad e
  innovación, y la estabilidad. Asimilan sobre todo
  la tecnología de Internet, la Informática y la
  Telecomunicación, lo que permite hablar y
  establecer no sólo Intranet o una Red interna,
  sino de red de redes en la que se involucran
  muchas empresas vertical y horizontalmente,
  interna y externamente

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Nuevas Formas de Organización

• Descentralización de objetivos
• Autoridad de conocimientos
• Solución de problemas
• Creatividad
• Creación de Equipos de trabajo y de dirección
• Puestos definidos genéricamente
• Acceso a la información
• Tecnología en función de la articulación y la
  coordinación de distintos componentes en red

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Gobierno era industrial Controles burocráticos Funciones aisladas Papeles y archivos Tramites engorrosos Transacciones financieras manuales Complicados procesos de información Tecnologías de información desarticuladas Pastel gordo Gobierno interconectado en red Servicio al cliente y empowerment Servicio integrado de recursos Prestación electrónica de servicios Respuesta rápida y simplificada Transferencia electrónica de fondos Estudio flexible de la información Soluciones integradas a la red Democracia participativa en tiempo real
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Tamaño de las Organización

• Estudio que analiza influencia del tamaño en las
  organizaciones
• Variables estratégicas
• Variables estructurales
• Variables relacionadas con procedimientos
  organizacionales
• Variables tecnológicas y de entorno

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Tamaño de las Organizaciones

• El tamaño de las organizaciones influye en el
  establecimiento de sus objetivos y metas.
• El tamaño de las organizaciones afecta la
  definición de sus estrategias.
• Si bien el tamaño puede considerarse una variable
  importante para la determinación de la estructura
  organizacional, no existe consenso en el sentido
  de que el número de sus integrantes sea
  fundamental para su conformación estructural.
• La proporción de empleados administrativos, en
  relación al total de empleados, sigue un
  comportamiento de tipo no lineal, incrementándose
  en mayor proporción durante los crecimientos
  iniciales y disminuyendo después.

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Tamaño de las Organizaciones

• El tamaño influye en el grado de satisfacción de
  los empleados y tiene una relación positiva con
  el nivel de estrés, hasta llegar a ciertos
  límites en los grandes organismos. Por otro lado,
  parece ser que la rotación de altos ejecutivos
  tiene menos efecto en las organizaciones grandes
  que en las de menor tamaño.
• El tamaño se relaciona en forma positiva con la
  burocratización de los procesos organizacionales.
  Los mecanismos de información y control se
  vuelven más mecánicos y sofisticados a medida que
  crecen las organizaciones.
• Existe poca evidencia de que el tamaño de la
  organización influya en la capacidad de
  liderazgo.

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Tamaño de las Organizaciones

• El tamaño se relaciona en forma positiva con la
  complejidad de las organizaciones.
• El tamaño de las organizaciones impacta en el
  medio ambiente y, a su vez, a medida que las
  organizaciones crecen, reciben mayores presiones
  del medio en el que se desenvuelven,
  especialmente cuando pertenecen al sector
  público.
• No se han encontrado evidencias de que el tamaño,
  por sí solo, afecte directamente las economías de
  escala.

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Qué hacen los gerentes?

• Coordinar de manera eficaz y eficiente el trabajo
  de los demás.
• Planear función de la administración en la que
  se definen las metas, se fijan las estrategias
  para alcanzarlas, se trazan planes para integrar
  y coordinar las actividades.
• Organizar función de la administración que
  consiste en determinar qué tareas hay que hacer,
  quien las hacen cómo se agrupan, quien rinde
  cuentas a quien y donde se toman las decisiones.
• Reunir personal función de la administración que
  consiste en establecer un vínculo con el personal
  para establecer equipos de trabajo.
• Dirigir función de la administración que
  consiste en motivar a los subordinados, influir
  en los individuos y los equipos mientras hacen su
  trabajo, elegir el mejor canal de comunicación y
  ocuparse de cualquier otra manera del
  comportamiento de los empleados.
• Controlar función de la administración que
  consiste en vigilar el desempeño actual,
  compararlo con una norma y emprender acciones que
  hicieran falta.

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Cuáles son las clases de roles de un gerente?

• Interpersonal son aquellos que tienen que ver
  con la gente, y otros deberes protocolarios y
  simbólicos.
• Informativos consiste en recibir, almacenar y
  distribuir información.
• De decisión Se enfocan entorno a la toma
  decisiones.

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Habilidades

• Habilidades técnicas conocimientos y
  competencias en un campo especializado.
• Habilidades de trato personal capacidad de
  trabajar bien con otras personas, tan tendido en
  mente, grupo.
• Habilidades conceptuales Capacidad de pensar y
  conceptuar situaciones abstractas y complicadas

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El método sistémico y los gerentes

• Los especialistas en sistemas conciben las
  organizaciones como compuestas de "factores
  independientes vendidos, actitudes, grupos,
  motivaciones, estructura formal, relaciones,
  metas, estatus y autoridad. Los gerentes
  coordinan las actividades laborales de las partes
  de la organización y aseguran que estos elementos
  interdependientes estén trabajando juntos para
  alcanzar los logros propuestos de la empresa.

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Estructura organizacional

• La estructura organizacional puede definirse como
  el conjunto de medios que maneja la organización
  con el objeto de dividir el trabajo en diferentes
  tareas y lograr la coordinación efectiva de las
  mismas
• En la estructura, las partes están integradas, es
  decir que se relacionan de tal forma que un
  cambio en uno de los elementos componentes afecta
  y genera cambios en los demás elementos, en las
  relaciones entre los mismos y en la conducta de
  la organización toda

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Lo formal y lo informal en la estructura
organizacional

• Lo formal. Se puede identificar con los elementos
  visibles, susceptibles de ser representados,
  modelados con el uso de diversas técnicas, que
  veremos más adelante, como organigramas,
  manuales, procedimientos, documentación de
  sistemas, entre otros.
• Lo informal. Se puede identificar con lo que no
  se ve, lo no escrito, lo que no está representado
  en los modelos formales entran aquí las
  relaciones de poder, los intereses grupales, las
  alianzas interpersonales, las imágenes, el
  lenguaje, los símbolos, la historia, las
  ceremonias, los mitos y todos los atributos
  conectados con la cultura de la organización, que
  generalmente más importa para entender la vida
  organizacional

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Elementos de la estructura organizacional

• Especialización del Trabajo Este concepto es
  utilizado para describir el grado en el que las
  actividades de una organización se dividen en
  tareas separadas. La idea de especializar el
  trabajo es evitar que un individuo realice todo
  el trabajo. Al contrario, divide el trabajo en
  etapas de manera que son desarrolladas por varias
  personas de manera individual
• Departamentalización Fundamento mediante el cuál
  se agrupan las tareas. Toda organización tiene su
  forma específica de clasificar y agrupar las
  actividades laborales. La departamentalización
  agrupa los trabajos según las funciones
  desempeñadas ó según la línea de productos.

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Elementos de la estructura organizacional

• Cadena De Mando Delimita una línea de autoridad
  que se extiende por los niveles organizacionales
  de los más altos a los más bajos. Con ella se
  define quien informa que a quien. Está basada en
  tres conceptos básicos
• Autoridad Derechos inherentes de un puesto
  gerencial para decir al personal qué hacer y
  esperar que lo haga.
• Responsabilidad Obligación de desempeñar
  cualquier tarea asignada.
• Unidad De Mando Principio de administración
  que afirma que cada persona sólo debe informar a
  un gerente.
• Amplitud De Control Hace referencia al definir
  el número óptimo de empleados que un gerente
  puede definir de manera eficiente y eficaz. A su
  vez, determina el número de niveles y gerentes
  que debe tener una organización.

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Elementos de la estructura organizacional

• Descentralización Descentralizar es
  desconcentrar el poder de toma de decisiones,
  junto con la retroalimentación de los tramos
  inferiores. La descentralización no se aprecia en
  el organigrama, pues en éste sí podemos ver quién
  depende de quién, pero no alcanzamos a apreciar
  quién es quien toma las decisiones en la
  organización. Pues, además, en la toma de
  decisiones intervienen muchos aspectos
  informales. Por ejemplo, relaciones de
  parentesco, o el caso de directores de una misma
  línea jerárquica, pero que informalmente tienen
  distinto poder a la hora de tomar decisiones
• Formalización Grado en que los trabajos de una
  organización son estandarizados, y en el que las
  normas y procedimientos guían el comportamiento
  de los empleados

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Eficiencia Eficacia
Énfasis en los medios Hacer correctamente las cosas Resolver problemas Salvaguardar los recursos Cumplir tareas y organizaciones Capacitar a los subordinados Énfasis en los resultados y fines Hacer las cosas correctas Lograr los objetivos Utilizar los recursos de manera óptima Obtener resultados y agregar valor Proporcionar eficacia a los subordinados
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• Objetivos
• Estrategias
• estratégicos
• Planes tácticos
• operacionales
• Políticas
• Reglas y procedimientos
• Acción
• Resultados

Eficacia
eficiencia
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Grupos y Equipos

• Dos o más individuos interdependientes que
  interactúan entre sí y se unen para lograr
  objetivos específicos.

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Fases del desarrollo de grupos

• Formación Reconocimiento de los miembros y su
  cohesión. Identificación de la tarea común u
  objetivo.
• Ordenamiento Conflicto de dirección y búsqueda
  del líder. Fuerte trabajo social antes de
  acometer la tarea. Control
• Normalización Desarrollo del comportamiento
  cooperativo. Definición de la tarea y el rol de
  cada integrante
• Desempeño Desempeño de roles de acuerdo a la
  tarea y los objetivos propuestos. Coordinación y
  acciones
• Desintegración Final de la tarea

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• El Grupo puede llegar a ser tan poderoso, que no
  sólo influye en cada uno de sus integrantes sino
  también en la toma de decisiones de la
  Organización, y mientras más coincidan los
  intereses individuales y los del Grupo más
  poderoso es el Grupo tanto en la ejecución de la
  tarea como desde el punto de vista de cohesión
  social

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• Condiciones Externas Impuestas A Los Grupos
• Un grupo representa un subsistema de la
  organización (sistema principal), el cuál es
  afectado por factores externos que habitan en el
  contexto en el cual se mueve el grupo.
• Recursos De Los Integrantes De Los Grupos
• El potencial del desempeño del grupo depende
  intrínsecamente de los recursos que tienen los
  integrantes del grupo. Estos recursos hacen
  referencia a Conocimiento, habilidades,
  destrezas, características de personalidad, entre
  otras. La correcta explotación de esos recursos
  aumenta la productividad del grupo.

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Estructura de los Grupos

• Los grupos de trabajo poseen una estructura bien
  definida la cuál está compuesta por las
  siguientes ramificaciones
• Roles Serie de patrones de comportamiento que se
  espera de alguien que ocupa una posición
  determina en una unidad social.
• Es posible que un individuo desempeñe más de un
  rol a la vez. Los empleados Leen sus
  descripciones de trabajo, obtienen sugerencias de
  sus gerentes, observan lo que hacen sus colegas.
  Pero cuando es confrontado por las expectativas
  de diferentes roles experimentan un conflicto de
  roles.
• Ejemplos
• Rol de logro de tareas Trata continuamente de
  mantener al grupo centrado en hacer su trabajo.
• Rol de satisfacción de los miembros del grupo
  Interesado en que los miembros del grupo tuviesen
  la oportunidad de contribuir con ideas.
• Estos dos roles son muy importantes para lograr
  que un grupo trabaje con eficiencia y eficacia.

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Estructura de los Grupos

• Normas Estándares o expectativas adaptables que
  comparten los miembros de un grupo. Una de las
  razones por las cuales las normas son tan
  importantes para un grupo es que garantizan que
  todos están trabajando en el mismo nivel.
• Adaptación Como los individuos desean ser
  aceptados en los grupos a los que pertenecen, son
  susceptibles a las presiones de adaptación al
  cambio. Para llevar a cabo un proceso de
  adaptación normal, se hacen necesarios los
  mecanismos de comunicación con sus semejantes
  para expresar sus ideas. Pero cuando hay la
  necesidad de adaptarse a opiniones diversas se
  genera un fenómeno llamado opinión del grupo.
• Opinión del grupo Una forma de adaptación en la
  que los miembros del grupo sienten fuertes
  presiones para alinear sus opiniones con las de
  los demás

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Estructura de los Grupos

• Sistemas De Estatus El estatus es un grado,
  posición o nivel de prestigio dentro de una
  organización. El estatus es un motivador
  importante y tiene consecuencias en el
  comportamiento cuando los individuos ven una
  discrepancia entre la percepción que tienen de su
  estatus y la percepción que otras personas tienen
  de éste
• Cohesión Grado en el que los miembros del grupo
  se identifican entre sí y comparten los objetos
  del grupo

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Procesos de los grupos

• Proceso Formal de Toma de Decisiones
• Las etapas formales para llevar a acabo un
  proceso completo de toma de decisiones son
• Identificación de un problema
• Identificación de criterios de decisión
• Ponderación de los criterios
• Desarrollo de alternativas
• Análisis de las alternativas
• Selección de una alternativa
• Implementación de la alternativa
• Evaluación y retroalimentación de la eficacia de
  la decisión

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Procesos de los grupos

• Toma De Decisiones En Grupo
• Llevar un correcto proceso de toma de decisiones
  en grupo tiene ciertas ventajas
• Generan información y conocimiento más
  completos
• Generan más alternativas diversas
• Aumentan la aceptación de una solución
• Aumentan la legitimidad
• Y también algunas desventajas
• Requieren tiempo
• Dominio minoritario (la desigualdad genera que
  algunos integrantes dominen a otros)
• Presiones para adaptarse
• Responsabilidad Ambigua

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Procesos de los grupos

• Tareas De Los Grupos
• Las tareas se pueden clasificar en Simples
  (tareas por lo general son de carácter rutinario
  y están claramente estandarizadas) y compuestas
  (tienden a ser originales y no rutinarias). La
  complejidad y la interdependencia de las tareas
  influyen en la eficacia del grupo

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Resumen de Conceptos

• Organización
• Elementos del sistema organizacional
• Tipos de organizaciones
• Nuevas formas de organizaciones
• Tamaño de las organizaciones
• Estructura organizacional
• Grupos

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Referencias de la clase

• http//www.excelencia.uat.mx/pariente/articulos.ht
  m
• Estudio Nuevas Formas Organizativas, del
  Instituto de Estudios e Investigación del
  Trabajo, 2004, Cuba.
• Administración de Recursos Humanos, Idalberto
  Chiavenato, 2000.
• Desarrollo Organizacional, French, W
  Bell,C.1996.