Od turizma i kulture do kulturnog turizma: Strategija razvoja

1
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• Narucitelj Ministarstvo turizma RH
• Izvršitelj Institut za turizam

Prezentacija na 1. konstituirajucoj sjednici
Savjeta za
kulturni turizam
u organizaciji
Hrvatske
turisticke zajednice Dubrovnik 9. srpnja 2004.
2
Struktura prezentacije
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• Što je kulturni turizam (KT) i kulturni
• turisticki proizvod (KTP)?
• Tko su kulturni turisti?
• Zašto je potrebno strateški razvijati KT?
• Na osnovu cega je napravljena hrvatska strategija
  razvoja KT?
• Koji su strateški prioriteti, mjere i akcije?

Institut za turizam
3
Što je kulturni turizam?
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• Kulturni turizam su posjete osoba izvan mjesta
  stalnog boravka motivirane u cijelosti ili
  djelomicno interesom za povijest, umjetnost,
  naslijede ili stil života lokaliteta, regije,
  grupe ili institucije.

4
Kulturni resurs kulturni turisticki proizvod
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• proizvod formalizirana, pakirana i upravljana
  prezentacije baštine, umjetnosti ili jedinstvene
  atmosfere destinacije
• proizvod
• jedinstven
• zanimljiv
• budi maštu
• popratni uslužni sadržaji
• kvalitetnu uslugu

5
Tipologija kulturnih turista
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• Motivirani kulturom
• 5 15 turista, 5 lokalnih stanovnika
• privuceni elitnim kulturnim dogadanjima
• Inspirirani kulturom
• 30 turista, 15 lokalnih stanovnika
• dobro poznate kulturne atrakcije/dogadanja, ali
  tek površan interes za kulturu
• Privuceni kulturom
• 20 turista, 20 lokalnih stanovnika
• odluku o posjeti kulturnoj atrakciji/dogadanju
• donose tijekom boravka
• u destinaciji

6
Kulturni turizam imperativ!
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• visoki rast potražnje u svijetu i Europi
• izuzetno konkurentna ponuda
• trend porasta interesa za kulturnim turistickim
  proizvodima medu našim inozemnim turistima, ali i
  nezadovoljstvo ponudenim

Institut za turizam
7
Kulturni turizam u okviru opcih smjernica razvoja
turizma u RH
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• Diverzificira ponudu te time doprinosi
• povecanju potrošnje
• produljenju sezone
• privlacenju turistickog tržišta bolje platežne
  moci
• geografskom proširenju potražnje na zalede
  Jadranske obale i kontinentalne dijelove RH

Institut za turizam
8
Pristup izradi strategije
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• utvdili trendove na tržištu kulturnog turizma u
  Europi i potražnju naših glavnih emitivnih
  tržišta
• utvrdili potražnju domaceg stanovništva i njihove
  navike posjeta kulturnim atrakcijama i
  dogadanjima
• utvdili stupanj spremnosti za ukljucenje u KTP
  kulturnih institucija
• Proveli 9 regionalnih foruma i radionica (ukupno
  oko 300 ucesnika)

Institut za turizam
9
SWOT ZA
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• Kulturne resurse
• - opcenito
• kulturne institucije
• festivale

Potražnju - domacu - inozemnu
KULTURNI TURISTICKI PROIZVOD (KTP)
Marketing
Ljudske resurse, financiranje, zakonodavstvo
Institut za turizam
10
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja
Swot INOZEMNA POTRAŽNJA

• ? porast interesa za autenticnim proizvodima
• ? razvijen inozemni turizam i njegov ocekivan
  rast u Hrvatskoj
• ? porast interesa za KTP stranih posjetitelja
  kada vec dodu u Hrvatsku
• ? kulturno turisticki aktivniji novi gosti i
  gosti s udaljenijih tržišta
• ? medu top 5 aktivnosti šetnje i izleti u
  okolicu

Cinjenica 1 Interes za povijesnu baštinu na 5.
mjestu Cinjenica 2 7,5 u HR zbog kulturnih
znamenitosti Cinjenica 3 znamenitosti 31 ?
54 muzeje i izložbe 11 ? 29 koncerte 7 ? 25
kazališta i priredbe 3 ? 18 Cinjenica 4
Preko 60 Britanaca, Poljaka, Slovaka i Madara
razgledava znamenitosti

• Ali Nezadovoljstvo ponudom!
• oznacavanjem kulturnih atrakcija
• raznolikošcu kulturne ponude
• organiziranim izletima
• mogucnostima za kupnju

Institut za turizam
11
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja
Swot DOMACA POTRAŽNJA

• ? relativno dobra turisticka aktivnost domaceg
  stanovništva
• ? navika posjeta kulturnim atrakcijama tijekom
  putovanja, osobito povijesnim lokalitetima, pop
  koncertima, kulturnim manifestacijama, muzejima,
  kazalištima i izložbama

Cinjenica 1 Gradani RH ostvaruju 26,5 mil.
putovanja, od cega su 67 jednodnevna,
prevladavaju posjete rodacima i
prijateljima Cinjenica 2 Gradani RH ostvarili
20,9 mil. posjeta kulturnim atrakcijama/dogadanjim
a Cinjenica 3 ¾ ovih posjeta ostvareno
lokalno Cinjenica 4 Kulturne atrakcije/
dogadanja posjecene na 10 jednodnevnih i 40
višednevnih putovanja Cinjenica 5 40 nema
interesa, a 35 vremena za muzeje, izložbe i
galerije

• Ali ž
• a) vecina putovanja su posjete prijateljima i
  rodacima
• b) vecina posjeta kulturnim atrakcijama u
  mjestu stanovanja
• c) glavna prepreka vecoj posjeti kulturnim
  atrakcijama i dogadanjima je nedostatak
  interesa i slobodnog vremena

Institut za turizam
12
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja
Swot KULTURNI RESURSI

• ? bogatstvo kompaktnih urbanih i ruralnih
  povijesnih sredina
• ? lokaliteti s potencijalom internacionalnih
  atrakcija
• ? koncentracija kvalitetnih kulturnih institucija
  u vecim urbanim sjedištima
• ? bogatstvo autenticnog, nematerijalnog kulturnog
  dobra prikazanog kroz festivale i narodne
  svetkovine
• ? legende i mitovi koji se mogu s lakocom utkati
  u gotovo svaki lokalitet

• Ali
• a) neodgovarajuca/nejasna signalizacija
• b) nedostatak interpretacije, gdje postoji
  prevladava povijesni prikaz
• c) prezentacija u neskladu s ocekivanjima
  posjetitelja
• d) lokaliteti infrastrukturno slabo opremljeni i
  teško dostupni, mnogi zapušteni
• e) nematerijalno kulturno dobro obezvrijedeno
  neodgovarajucom prezentacijom

Rukotvorine na tržnici
Institut za turizam
13
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja
Swot KULTURNE INSTITUCIJE

• ? dobro razvijena mreža
• ? privatna inicijativa u povoju
• ? izvori znanja osnova za interpretaciju
• ? kapaciteti za prihvat 100 više posjetitelja
• ? vodeci muzeji u urbanim centrima vec gotovi
  proizvodi

Cinjenica 1 Manje od polovine ima trgovinu
suvenira, 14 caffe, 37 mjesta za odmor dok
gotovo 30 nema adekvatan sanitarni
cvor. Cinjenica 2 Polovina nema
putokaze Cinjenica 3 Odgovarajuce parkiralište
ima tek 30, dok je invalidima dostupno tek 28
atrakcija Cinjenica 4 40 ne treba dodatna
znanja o turizmu, o prilagodavanju postava
potrebama posjetitelja dok trecina ne želi
posjetitelje s tek površnim interesom

• Ali
• a) tradicionalan postav i nedostatak popratnih
  sadržaja
• b) prostorno i vremenski nepristupacni
• c) marketing zanemaren
• d) slaba medusobna povezanost
• e) otpor prema stjecanju i primjeni novih
  menaderskih i marketinških znanja

Institut za turizam
14
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja
Swot KULTURNE MANIFESTACIJE

• ? proliferacija i raznovrsnost
• ? dobri i kvalitetni programi
• ? vremenska i prostorna disperzija
• ? relativno dobra posjecenost s 50 mogucnošcu
  povecanja broja posjetitelja
• ? relativno dobra poslovna orijentacija
  menadžmenta

Cinjenica 1 Tek 57 ima barove, 48 restorane,
a 34 prodavaonice suvenira Cinjenica 2 91
izdaje program dogadanja svega dva mjeseca
unaprijed Cinjenica 3 Više od 50 suraduje s
putnickim agencijama, 49 s drugim kulturnim
atrakcijama, 29 s turoperatorima te 23 s
restoranima Cinjenica 5 82 smatra da bi njihov
nastup na turistickom tržištu trebao inicirati
turisticki sektor

• Ali
• a) nedostatak popratnih sadržaja i usluga kojima
  bi se povecala potrošnja
• b) usmjerenost na lokalnu i, eventualno,
  regionalnu publiku
• c) relativno slaba integracija u turisticku ponudu

Institut za turizam
15
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja
Swot MARKETING
Cinjenica 1 Tek petina kulturnih institucija ima
osobu specificno zaduženu za marketing, 12
formalan marketing plan, a 11 sredstva
namijenjena marketingu Cinjenica 2 Iako svega
petina nema tiskani promotivni materijal, izdaje
se u nedovoljnim kolicinama te je slabo dostupan
turistickom sustavu Cinjenica 3 Više od trecine
ravnatelja u kulturnom sektoru smatra da ne treba
dodatna znanja o marketingu i turizmu Cinjenica
4 50 smatra suradnju s turistickim zajednicama
neodgovarajucom

• nepravovremene i teško dostupne informacije
• nerazumijevanje marketinga
• nedovoljno promotivno-informativnih materijala
• sporadicne marketinške aktivnosti kulturnih
  institucija slabo podržane od turistickog sustava
  i samih turista
• turisticke agencije koje sastavljaju kulturne
  itinerere s poteškocom ih promoviraju u
  inozemstvu, ali i u zemlji

Institut za turizam
16
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja
Swot LJUDSKI RESURSI, FINANCIRANJE I
ZAKONODAVSTVO

• niska razina znanja i svijesti o vrijednosti
  kulturnog dobra medu turistickim djelatnicima i
  clanovima gradskog poglavarstva
• niska razina znanja o menadžmentu u kulturi,
  ukljucujuci i marketing
• kasno donošenje odluka o financiranju kulturnih
  programa
• nedostatna financijska sredstava za održavanje i
  razvoj kulturnih institucija
• slab inter i intra sektorski protok
  informacija
• nedostatak kvalitetno osmišljenih prijedloga
  projekata
• zakonodavstvo ne stimulura poslovnu orijentaciju
  kulturnog sektora

Institut za turizam
17
Izazovi
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• Potrebno je premostiti
• nepovezanost kulturnog i turistickog sektora
• nedostatak znanja o razvoju i upravljanju
  kulturnim turistickim proizvodima
• neprikladnu prezentaciju kulturnih resursa
• nedostatan marketing, posebno lokalan i
  regionalan
• STRATEGIJA - STVARA PREDUVJETE SUSTAVNOM RAZVOJU
  KULTURNOG TURIZMA

18
CILJ
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• Stvoriti kriticnu masu kvalitetno prezentiranih,
  suvremeno interpretiranih i profesionalno
  promoviranih kulturnih turistickih proizvoda koji
  bogate zadovoljstvo posjetom postojecih
  posjetitelja, stvaraju imidž destinacije bogate
  osmišljenom i sadržajnom kulturnom turistickom
  ponudom te privlace nove tržišne segmente kao i
  stimuliraju domacu potražnju.

19
Strateški prioriteti
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• 1. Stvoriti pozitivno okružje koje ce poticati
  razvoj KTP
• 2. Uspostaviti sustav organizacije i mehanizme
  intersektorske suradnje
• 3. Podici stupanj znanja i vještina potrebnih za
  razvoj kvalitetnih KTP-a
• 4. Podici standard interpretacije, opremljenosti
  i kvalitete KTP-a
• 5. Unaprijediti sustav protoka informacija,
  promocije i distribucije KTP-a

20
STRATEŠKI CILJEVISTVORITI POZITIVNO OKRUŽJE
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• stvoriti politicku klimu na nacionalnoj razini
  koja podržava razvoj KTP-a
• stvoriti okružje u kojem sve interesne grupe
  razumiju ulogu i mjesto KTP-a u cjelokupnom
  turistickom, kulturnom i gospodarskom razvoju
• u kulturnom sektoru stvoriti klimu u kojoj je
  opravdano pri investiranju u razvoj i/ili
  unapredenje kulturnih resursa uzeti u obzir, gdje
  je moguce, njihovu turisticku funkciju

21
STRATEŠKI CILJEVI ORGANIZACIJA I PARTNERSTVO
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• osnovati formalnu strukturu organizacije na
  nacionalnoj i regionalnim razinama
• osigurati stabilne izvore financiranja
• poticati umrežavanje i partnerstvo kulturnog i
  turistickog sektora

22
STRATEŠKI CILJEVI EDUKACIJA
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja
DJELATNICI U KULTURI
DJELATNICI U TURIZMU
LOKALNA UPRAVA

• razviti sustav koji ce, kratkorocno i dugorocno,
  riješiti deficit znanja i vještina
• osvijestiti vrijednost kulturnih resursa i
  njihovih turistickih potencijala relevantnim
  tijelima i instititucijama
• razviti svijest stanovnika o vrijednosti
  kulturnih turistickih resursa

23
STRATEŠKI CILJEVI RAZVOJ PROIZVODA
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja
Tematizirane atrakcije
Paketi atrakcija
Itinereri

• podici razinu kvalitete prezentacije kulturnih
  resursa postici sinergiju doživljaja, atrakcija
  i pratecih turistickih sadržaja
• oznaciti i interpretirati resurse koje vec danas
  turisti najcešce posjecuju osigurati
  zadovoljstvo postojecih gostiju
• tematiziranim itinererima povezati disperzirane
  resurse i proširiti turisticku potražnju
• grupirati kompatibilne proizvode i zajednickih ih
  promovirati

24
STRATEŠKI CILJEVI INFORMACIJE, PROMOCIJA I
DISTRIBUCIJA
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• uciniti informacije o kulturnim atrakcijam
  pristupacne gostima tijekom njihovog boravka
• osmisliti sustavnu prezentaciju KTP-a svim
  cimbenicima distribucijskoj sustava
• KTP promovirati tako da se sustavno stvara imidž
  destinacije koja aktivno razvija kulturnu
  turisticku ponudu

25
AKCIJSKI PLAN STVORITI POZITIVNO OKRUŽJE
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• Promovirati KTP kao jedan od prioritetnih
  opredjeljenja turistickog razvoja Hrvatske
• Dobiti podršku i potporu za implementaciju
  strateških mjera od kljucnih organizacija
• Potaknuti djelatnike u kulturi na aktivnije
  sudjelovanje u ovoj inicijativi

26
AKCIJSKI PLAN ORGANIZACIJA/PARTNERSTVO
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• Formirati Ured za razvoj kulturnog turizma pri
  HTZ-u
• Izabrati clanove Nadzornog odbora koji ce
  nadgledati i usmjeravati ovu inicijativu
• Identificirati nacine financiranja razvoja
  kulturno-turistickih proizvoda
• Poticati intra i intersektorsku suradnju i
  partnerstvo osnivanjem udruga kulturnog turizma
• Osnovati strucne timove koji ce pružati
  savjetodavnu i tehnicku pomoc

27
AKCIJSKI PLAN EDUKACIJA
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• Identificirati optimalne modele edukacije kojima
  ce se kratkorocno riješiti deficit znanja i
  vještina
• Poticati uvodenje odgovarajucih programa na
  visoko-školske institucije kako bi se, dugorocno,
  stvorila potrebna kvaliteta ljudskih resursa
• Kreirati program obrazovanja o ulozi i
  vrijednosti kulturnih resursa djelatnicima u
  turizmu, clanovima lokalnih uprava i gradskih
  poglavarstava
• Implementirati marketing program podizanja razine
  svijesti stanovnika o vrijednosti i ulozi
  kulturnih turistickih inicijativa i kulturnog
  turizma opcenito

28
AKCIJSKI PLAN RAZVOJ PROIZVODA
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

1. Razviti teme i price koje ce pomoci u
   interpretiranju povijesnih i kulturnih lokaliteta
2. Obilježiti putokazima i interpretirati lokalitete
   od kulturnog znacaja standardno ukljucene u
   turisticke brošure i itinerere
3. Asistirati kulturnom sektoru u izradi kvalitetnih
   promotivnih materijala
4. Iskoristiti puni potencijal lokaliteta pod
   zaštitom UNESCO-a
5. Obrazovati ljudske resurse u interpretaciji i
   animaciji

29
AKCIJSKI PLAN RAZVOJ PROIZVODA
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• (nast.)
• Razviti kulturne turisticke itinerere lokalnog i
  regionalnog karaktera
• Podici kvalitetu prezentacije urbanih i ruralnih
  sredina tematiziranjem
• Identificirati lokalitete s potencijalom da
  postanu regionalne i nacionalne turisticke
  atrakcije te asistirati njihovom sustavnom
  pretvaranju u kulturne turisticke proizvode
• Grupirati i formirati proizvode od kulturnih
  resursa spremnih za sustavno ukljucenje u
  turisticku ponudu
• Poticati privatno poduzetništvo u razvijanju
  proizvoda koji ce komplementirati i podržavati
  razvoj kulturnih turistickih proizvoda

30
AKCIJSKI PLAN INFORMACIJE, PROMOCIJA I
DISTRIBUCIJA
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• Iskoristiti potencijal lokalne i regionalne
  potražnje postojecih posjetitelja
• Iskoristiti puni potencijal lokalnog stanovništva
  i turista u posjeti prijateljima i rodacima
• Koordinirati zajednicki marketing kulturnih
  turistickih proizvoda
• Osigurati dostupnost informacija o kulturnoj
  turistickoj ponudi putem Interneta
• Organizirati bilten kulturnog turizma
• Poticati kreiranje kvalitetne kulturne ture
  Hrvatskom

31
DO 2009. IMAMO
Od turizma i kulture do kulturnog turizma
Strategija razvoja

• Kulturni turizam kao prepoznato prioritetno
  strateško opredjeljenje
• Kljucnu masu ljudskih resursa sa znanjima i
  vještinama razvoja suvremenog kulturnog
  turistickog proizvoda
• Kulturu partnerstva i cvrstu organizacijsku
  strukturu te dobar protok informacija
• Stabilne izvore financiranja razvojnih KT
  projekata
• Formirane kulturne turisticke proizvode na
  lokalnoj, regionalnoj i nacionalnoj razini