OS PRIM

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OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO
ANTECEDENTES HISTÓRICOS DA ADMINISTRAÇÃO

• O esforço cooperativo do homem é a base da
  sociedade
• Terminologia Administração (latin) Ad
  (direção) e minister (subordinação ou obediência)
  Aquele que presta serviço a outro
• Tarefas básicas da Administração
• Fazer as coisas por meio das pessoas de forma
  eficiente e eficaz
• Interpretar os objetivos propostos pela
  organização e transformá-los em ação
  organizacional por meio do planejamento,
  organização, direção e controle, com eficiência e
  eficácia.
• Missão da Administração Planejar, dirigir e
  controlar os recursos para atender as flutuações,
  a curto, médio e longo prazo, do mercado.
• O crescimento das organizações exigiu o
  desenvolvimento da Administração e suas teorias

Ênfase Teoria Enfoque
Nas tarefas Administração científica (1903) Racionalização do trabalho no nível operacional
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INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO E SUAS PERSPECTIVAS
Ênfase Teoria Enfoque
Na estrutura Clássica (1916) e Neoclássica (1954) Organograma formal, princípios gerais da Administração, funções do Administrador
Na estrutura Da Burocracia (1909) Organização formal burocrática e racionalidade organizacionais.
Na estrutura Estruturalista (1947) Múltipla abordagem Organização formal e informal, análise intra-organizacional e análise interorganizacional.
Nas pessoas Relações humanas (1932) Organização informal, motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo.
Nas pessoas Comportamental (1957) Estilos de Administração, teoria das decisões, integração dos objetivos organizacionais e do indivíduo.
Nas pessoas Desenvolvimento Organizacional (1962) Mudança organizacional planejada, abordagem de sistema aberto.
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INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO E SUAS PERSPECTIVAS
Ênfase Teoria Enfoque
No ambiente Estruturalista (1947) Análise intra-organizacional e análise ambiental, abordagem de sistema aberto.
No ambiente Da Contingência (1972) Análise ambiental (imperativo ambiental), abordagem de sistema aberto.
Na tecnologia Da Contingência (1972) Administração da tecnologia (imperativo tecnológico)
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INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO E SUAS PERSPECTIVAS

• As cinco variáveis básicas da TGA

ORGANIZAÇÃO
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INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO E SUAS PERSPECTIVAS

• O perfil do Administrador
• Profissional de formação ampla e variada
• Habilidade para se relacionar com pessoas
• Atenção aos eventos passados e presentes, bem
  como à previsões futuras
• Apto a tomar decisões
• Agente de mudanças
• Educador.
• Novos requerimentos ao Administrador (McKinsey
  Company)

GERAIS
INDIVIDUAIS

• Capacidade de solucionar problemas
• Capacidade de estabelecer prioridades
• Trabalhar em equipe
• Possuir criatividade e ser empreendedor
• Capacidade de filtrar e usar bem as informações
• Comunicar-se em outras línguas
• Não ter medo de errar!!!!

• Conhecer a si mesmo
• Ter objetivos de vida claros
• Saber identificar as oportunidades adequadas ao
  seu perfil.

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INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO E SUAS PERSPECTIVAS

• Algumas mudanças recentes no contexto do
  Administrador McKinsey Company)
• Queda intensiva nas barreiras para a obtenção das
  informações e perda de foco na sua procura
• Investimento em produtividade com eliminação
  sistemática das tarefas repetitivas
• Aumento da velocidade da inovação mercadológica,
  ameaçando a posição das empresas líderes (IBM,
  Microsoft, etc)
• Brasil Abertura rápida de mercado e
  movimentações intensa em alguns setores
• Perspectivas futuras da Administração
• Mudança da era da industrialização para a era da
  informação
• É a vez das organizações flexíveis
• As mudanças são cada vez mais rápidas e
  inesperadas
• As organizações estão crescendo a nível mundial
• As atividades organizacionais são cada vez mais
  complexas.

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INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO E SUAS PERSPECTIVAS

• Desafios da Administração para o Século XXI
• Gerenciar organizações cada vez mais complexas
• Buscar alternativas para sobreviver num ambiente
  altamente competitivo
• Saber trabalhar com a tecnologia, adequando-se às
  inovações
• Buscar produtividade maior mesmo com a diminuição
  crescente dos recursos, principalmente capital
• Buscar atuação global
• Trabalhar para que a imagem das organizações seja
  a melhor possível.

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Revolução Industrial
A revolução da Administração

• Primeira fase da Revolução ( 1780 / 1840 )
• Uma profunda transformação econômica e social. O
  homem do campo e o artesão destituídos de
  qualquer coisa além de sua força de trabalho,
  passaram a vendê-lá ao novo capitalista
  industrial.
• Segunda fase da Revolução ( 1840 / 1895 )
• O processo de industrialização se alastrou da
  Inglaterra para vários países, promovida por
  aprimoramento dos meios de transporte e pelo
  abundante capital acumulado,. Provindo do
  comércio colonial em expansão, do contrabando,
  tráfico de escravos d agricultura e da produção
  manufatureira, o capital britânico encontrou nas
  estradas de ferro o seu escoadouro natural.

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ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

• A abordagem típica da Escola da Administração
  Científica é a ênfase nas tarefas
• Objetivava a eliminação dos desperdícios e elevar
  os níveis de produtividade
• Frederick W. Taylor (1856-1915)

• Primeiro período de Taylor Livro Shop Management
  (1903)
• Técnicas de racionalização do trabalho através do
  estudo de tempos e movimentos (motion-time
  study)
• O objetivo da administração é pagar altos
  salários e reduzir custos de produção
• Para tal objetivo, a Administração deve aplicar
  métodos científicos para estabelecer processos
  padronizados que permitam o controle das
  operações
• Os empregados devem ser selecionados e colocados
  em seus postos com condições de trabalho
  adequadas para que as normas possam ser cumpridas

Qual a melhor forma de fazer um determinado
trabalho?

• Os empregados devem ser treinados para
  aperfeiçoar suas aptidões e executaras tarefas, a
  fim de cumprir uma produção normal
• Deve haver uma atmosfera de cooperação entre
  Administração e trabalhadores, para garantir um
  ambiente psicológico adequado.

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ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

• Segundo período de Taylor Livro The Principles
  of Scientific Management (1911)
• O principal objetivo da Administração Científica
  é assegurar o máximo de prosperidade para o
  patrão (lucros maiores) e para o empregado
  (salários maiores)
• A estruturação geral da empresa como requisito
  para a aplicação dos princípios
• Os males de uma empresa
• Vadiagem sistemática dos operários
• Desconhecimento das rotinas de trabalho por parte
  da gerência
• Falta de uniformidade das técnicas e métodos de
  trabalho.
• Os Princípios da Administração Científica de
  Taylor
• Planejamento Substituir a improvisação pela
  ciência, por meio do planejamento
• Preparo Seleção científica e treinamento dos
  operários, preparo também das máquinas tendo em
  vista seu uso racional
• Controle Controlar o trabalho para ver se está
  sendo executado conforme o planejado
• Execução Distribuir a execução das tarefas aos
  operários.

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ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

• Princípio da exceção
• O Administrador não deve se preocupar com os
  padrões normais e sim nos desvios que afastem do
  padrão
• Os diretores devem receber somente relatórios
  condensados, mas antes estes relatórios devem ser
  cuidadosamente analisados por assistentes, que
  apontarão todas as exceções notórias
• As decisões dentro dos padrões (rotineiras) devem
  ser delegadas aos subordinados, deixando os
  problemas mais sérios e importantes para os
  superiores.

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ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

• Harrington Emerson (1864-1945)
• Precursor da Administração por objetivo
• A visão organizacional para a Administração
  Científica
• A predeterminação dos resultados é a principal
  característica do novo método
• A aceitação do acaso é a principal
  característica do velho método
• Os doze princípios da eficiência de Emerson
  (1912)
• Ideais Objetivos claramente definidos por toda
  organização
• Bom senso Administrar é, antes de tudo, uma
  questão de bom senso
• Competência O sucesso da organização está
  veiculada à capacidade de organizar a busca de
  conselhos competentes
• Disciplina A noção de responsabilidade de cada
  empregado
• Justiça social no trabalho Salários e condições
  de trabalho justos
• Registros confiáveis, imediatos e permanentes
  Definia um sistema de informações que pudesse
  fornecer informações à nível gerencial de forma
  eficaz (sem erros, rápidos e disponíveis a
  qualquer momento)
• Despacho A empresa toda era suscetível de uma
  programação e controle

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ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

• Padrões e prazos A padronização levada à outras
  áreas (medicina, administração, física, etc)
• Padronização de condições de trabalho, de
  operações e de instruções Padronização das peças
  resultantes de uma máquina e a padronização dos
  desenhos técnicos (princípios 9, 10 e 11)
• Incentivo para a eficiência Pagamento na base de
  hora com tabela progressiva.
• Henry Laurence Gantt (1861-1919)
• Ênfase no ser humano
• Democracia Industrial

• Igualdade de oportunidade entre os empregados
• Identidade de interesses entre empregadores e
  empregados
• Gráfico de Grantt para simbolizar a produção ao
  longo do tempo

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• PRINCÍPIOS BÁSICOS DE HENRY FORD
• Em 1899 fundou a primeira Fábrica de automóveis
  que logo veio a fechar.
• Continuou sem desanimar, e em 1903, fundou a FORD
  MOTOR, fabricando o primeiro modelo popular o
  famoso modelo T, e com preços populares
• Em 1913 já se fabricava 800 carros por dia
• Estabeleceu nessa época o salário mínimo de 5
  dólares por dia a seus funcionários.
• E a jornada de 8 horas por dia.
• Na maioria dos países a jornada de trabalho
  variava entre 10 a 12 horas por dia.
• Princípio da Produtividade
• Consiste em aumentar a capacidade de produção do
  homem no mesmo período ( PRODUTIVIDADE) por meio
  da especialização e da LINHA DE MONTAGEM.
• Assim o operário pode ganhar mais um mesmo
  período de tempo e o empresário ter maior
  produção.

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ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

• Frank Bunker Gilbret (1868-1924)
• Ênfase na redução de custos de mão-de-obra
• Publicação do livro Estudo de Movimentos (1911)
• Objetivava o aumento da eficiência do trabalhador
  através da análise do trabalho
• Adoção de fotos e filmagens nas observações

• Discordâncias de Taylor
• O uso da cronoanálise
• Importância dos sindicatos
• Elemento humano.

• Administração como ciência
• A improvisação deve ceder o lugar ao
  planejamento
• Identidade de interesses entre empregadores e
  empregados

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ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

• Organização racional do trabalho
• Cada operário tinha sua maneira de executar uma
  atividade
• A busca da melhor forma de executar uma
  atividade
• O operário não tem capacidade, nem formação, nem
  meios para analisar cientificamente o seu
  trabalho e estabelecer o método mais eficiente
• Repartição de responsabilidades
• Gerência Planejamento
• Supervisão Assistência contínua ao trabalhador
• Operário Execução da operação.
• A Organização racional do trabalho se baseia em
• Análise do trabalho e estudo de tempos e
  movimentos
• Estudo da fadiga humana
• Divisão do trabalho e especialização do operário
• Desenho de cargos e tarefas
• Incentivos salariais e prêmios de produção
• Conceito do Homo economicus
• Condições ambientais de trabalho (iluminação,
  conforto, etc)

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ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

• Padronização de métodos e de máquinas
• Supervisão funcional.
• Análise do trabalho e o estudo de tempos e
  movimentos
• Objetivos do estudo de tempos e movimentos
• Eliminar todos os desperdícios de esforço humano
• Adaptar os operários às tarefas
• Treinar os operários para executar as tarefas de
  forma eficiente
• Tornar o operário especialista na sua operação
• Estabelecer normas de execução do trabalho
• Aumentar a eficiência do processo produtivo.
• A eficiência do trabalho estava relacionada à
  divisão de todas as tarefas ao longo do processo
  de forma ordenada
• Os movimentos inúteis eram eliminados e os úteis
  eram simplificados, racionalizados ou fundidos
  com outros movimentos
• Adoção da cronoanálise como ferramenta de medição
  dos tempos
• Determinação do tempo médio ou padrão de execução
  da operação
• Tempo padrão Tempos elementares Tempos mortos

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ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

• Estudo da fadiga humana
• A fadiga é o cansaço resultante de trabalho
  excessivo
• A fadiga pressupõe o trabalhador a
• Diminuição da produtividade e da qualidade do
  trabalho
• Perda de tempo
• Aumento da rotatividade de pessoal
• Doenças e acidentes.
• Princípios da economia de movimentos Adequação
  do uso do corpo humano, o arranjo físico e as
  ferramentas de trabalho.

• Divisão do trabalho e especialização do operário
• Cada operário se responsabilizava por uma etapa
  do processo, ao qual se especializava para
  proporcionar maior eficiência
• Processos contínuos e repetitivos
• O operário perdeu a liberdade e a iniciativa de
  estabelecer seu método de trabalho

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ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

• Desenho de cargos e tarefas
• Tarefa é toda e qualquer atividade executada por
  uma pessoa no seu trabalho dentro da organização,
  é a menor unidade possível
• Cargo é o conjunto de tarefas executadas de
  maneira cíclica ou repetitiva
• Desenhar um cargo é especificar seu conteúdo
  (tarefas), os métodos de executar as tarefas e as
  relações com os demais existentes
• O objetivo era simplificar os cargos para obter o
  máximo de especialização
• Incentivos salariais e prêmios de produção
• Objetivava conciliar os interesses dos operários
  com os da organização
• Remuneração baseada no tempo para a remuneração
  baseada na produção
• O tempo padrão como 100 de eficiência
• Produção até o nível de 100 - remuneração por
  unidade produzida
• Produção acima do nível de 100 - remuneração por
  unidade produzida prêmio de produção.

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ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

• Conceito de Homo Economicus
• O homem é motivado somente pelos ganhos
  financeiros
• O homem procura o trabalho como meio de ganhar a
  vida e não por gostar dele
• O homem é motivado a trabalhar pelo medo da fome
  e pela necessidade de dinheiro.
• Condições de trabalho
• O melhoramento das condições de trabalho como
  base para atingir a eficiência
• As principais condições de trabalho são
• Adequação dos instrumentos e ferramentas de
  trabalho para minimizar o esforço
• Arranjo físico das máquinas para racionalizar o
  fluxo da produção
• Melhoria do ambiente físico de trabalho
  (iluminação, ventilação, etc)
• Equipamentos especiais (transportadores,
  seguidores, etc).
• Padronização
• A padronização é a aplicação de normas e
  procedimentos em uma organização tendo em vista a
  eliminação do desperdício e aumento da eficiência.

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ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

• Supervisão funcional
• A especialização do supervisor para acompanhar o
  operário especializado
• Um operário não pode subordinar-se à dois chefes.
• Apreciação crítica da Administração científica
• Mecanismo da Administração científica
• Ênfase nas tarefas
• A organização como um conjunto de peças, uma
  máquina
• Visão mecanicista (o homem deveria produzir como
  uma máquina)
• Ausência de participação dos operários nas
  decisões
• Geração de insatisfações por parte dos operários
• Execução dissociada do planejamento.

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ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

• Superespecialização do operário
• A especialização do operário nem sempre redunda
  em um aumento de eficiência.
• Visão microscópica do homem
• Visão individualista do homem, desconsiderando o
  lado social
• O homem como ser preguiçoso e ineficiente
• O homem trabalhando como um apêndice da máquina.
• Ausência da comprovação científica
• Método empírico baseado na evidência
• Abordagem incompleta da organização
• Restrição aos aspectos formais da organização
• Limitação do campo de aplicação
• Ênfase somente no chão de fábrica, omitindo-se
  das demais áreas.
• Abordagem prescritiva e normativa
• Prescrever situações para padronizá-las.
• Abordagem de sistema fechado
• A organização como instituição isolada do
  ambiente.

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ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• A busca da eficiência através da ênfase na
  estrutura

• Henri Fayol (1841-1925)
• Funções básicas de uma empresa
• Técnicas Produção de bens e serviços da empresa
• Comerciais Compra, venda e permutação dos
  produtos e serviços
• Financeiras Procura e gerência de capitais
• Segurança Proteção e preservação dos bens e das
  pessoas
• Contábeis Inventários, registros, balanços,
  custos, etc
• Administrativas Integração da cúpula com as
  outras cinco funções (coordenação).

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ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• Conceito de Administração ( Henri Fayol )
• Prever Visualizar o futuro e traçar o programa
  de ação
• Organizar Constituir a estrutura, material e
  humana
• Comandar Dirigir e orientar o pessoal
• Coordenar Ligar, unir, harmonizar todos os atos
  e esforços coletivos
• Controlar Verificar que tudo ocorra de acordo
  com as regras estabelecidas e as ordens
  expressas.
• Proporcionalidade das funções administrativas
• A função administrativa se reparte por todos os
  níveis hierárquico da organização e não é
  privativo somente para a alta cúpula

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ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• Diferenças entre Administração e Organização
• Administração Consiste no todo, ao qual a
  organização faz parte
• Organização Consiste somente no estabelecimento
  da forma e da estrutura.
• Princípios gerais de Administração
• Divisão do trabalho Especialização do empregado
  para aumentar a eficiência
• Autoridade e responsabilidade
• Autoridade Dar ordens e esperar obediência
• Responsabilidade Dever de prestar contas.
• Disciplinaé o comportamento perante os acordos
  estabelecidos
• Unidade de comando Cada empregado deve receber
  ordens somente de um superior
• Unidade de direção Uma cabeça e um plano para
  cada conjunto de atividades que tenham um mesmo
  objetivo
• Subordinação dos interesses individuais aos
  gerais Os interesses gerais da organização devem
  sobrepor aos do indivíduos
• Remuneração do pessoal Satisfação mútua
  (empregados e empregador)
• Centralização Concentração de autoridade no topo
  da hierarquia

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ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• Cadeia escalar é a linha de autoridade no
  decorrer da estrutura
• Ordem Um lugar para cada coisa e cada coisa em
  seu lugar
• Equidade Amabilidade e justiça para alcançar a
  lealdade do pessoal
• Estabilidade do pessoal A rotatividade é
  prejudicial para a eficiência
• Iniciativa A capacidade de visualizar um plano e
  assegurar pessoalmente seu sucesso
• Espírito de equipe A união e harmonia entre as
  pessoas.
• Quanto ao comando, preceitou algumas
  responsabilidades do chefe
• Conhecer seu pessoal
• Excluir os incapazes
• Conhecer as relações de trabalho (contratos)
• Dar bons exemplos
• Fazer inspeções periódicas no corpo social
• Reunir seus principais colaboradores para obter
  unidade de direção e convergência de esforços
• Não se deixar absorver pelos detalhes
• Incentivar o pessoal a atividade, iniciativa e
  devotamento.

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ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• Oliver Sheldon (1894-1951)
• Considerou a importância sobre a responsabilidade
  social
• Princípios de Administração
• A indústria serve para oferecer bens e serviços
  para a sociedade
• A administração industrial precisa ser governada
  por princípios baseados no conceito de serviço à
  comunidade
• Divisão da Administração
• Administração Fixa políticas
• Gerência Executa-as, desenvolvendo a eficiência
• Organização Processo de combinação do trabalho
  individual do grupal.
• A eficiência é dependente da estrutura da
  organização

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ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• Características da Teoria Neoclássica
• Ênfase na prática da administração
• Busca por resultados concretos e palpáveis
• A teoria somente tem valor se puder ser
  operacionalizada.
• Ênfase nos princípios gerais de administração
• Estabelecimento de normas de comportamento
  administrativo
• Baseia-se na apresentação e discussão de
  princípios gerais planejar, organizar, dirigir e
  controlar o trabalho dos seus subordinados
• Independentemente do tipo de organização, os
  problemas administrativos são basicamente os
  mesmos.
• Ênfase nos objetivos e nos resultados
• Toda organização existe para alcançar objetivos e
  produzir resultados
• É em função dos objetivos e resultados que a
  organização deve ser dimensionada, estruturada e
  orientada
• O desempenho organizacional é medido em função
  dos objetivos e resultados.
• Ecletismo dos autores da Teoria Neoclássica.

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ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• Administração como técnica social
• O bom administrador deve
• Alcançar os objetivos da organização
• Com menor dispêndio de recursos, esforço e
  atritos.
• A administração é essencial à toda atividade
  humana coletiva.
• Aspectos administrativos comuns às organizações
• Cada organização deve ser considerada pelo ponto
  de vista da eficácia e da eficiência
  simultaneamente
• Diferenças entre eficiência e eficácia

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ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• Princípios básicos da organização
• Orientada para os objetivos econômicos da
  organização (bens ou serviços)
• Divisão do trabalho em todos os níveis
  organizacionais
• Nível institucional Dirigentes e diretores
• Nível intermediário Gerentes
• Nível operacional Supervisores e operários.
• Especialização
• Especialização dos órgãos que compõe a empresa.
• Hierarquia
• Necessidade de estrutura hierárquica definida
  para o cumprimento das missões
• Quanto mais elevado for o cargo, maior a
  autoridade do administrador
• Características da autoridade
• A autoridade está no cargo e não nas pessoas
• A autoridade deve ser aceita pelos subordinados
• A autoridade flui de cima para baixo na
  hierarquia verticalizada.
• Quanto maior o nível hierárquico, maior será
  também a responsabilidade

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ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• A responsabilidade pode ser delegada para pessoas
  abaixo no nível hierárquico
• As técnicas de delegação
• Delegar a tarefa inteira
• Delegar parte da tarefa
• Os tipos de delegação
• Delegar a responsabilidade
• Delegar a responsabilidade e autoridade.
• A delegação deve ser feita para a pessoa certa
  conciliar o talento da pessoa com a tarefa
• Além disso, o administrador deve manter a linha
  aberta com a pessoa que recebeu a delegação de
  tarefas
• O administrador deve também avaliar o desempenho
  daquele que recebeu a delegação de tarefa.

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ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• Amplitude administrativa
• Significa quantos subordinados um administrador
  pode supervisionar

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ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• Centralização x Descentralização
• Refere-se ao nível hierárquico em que as decisões
  são tomadas
• Centralização
• Características
• Enfatiza as relações escalares (cadeia de
  comando)
• A premissa básica é a de que o indivíduo no topo
  tem a máxima autoridade
• A autoridade dos demais indivíduo é escalada para
  baixo, de acordo com sua posição no organograma.

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ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• Vantagens e desvantagens

VANTAGENS DESVANTAGENS
As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa. As decisões são tomadas na cúpula que está distanciada dos fatos e circunstâncias.
Os tomadores de decisão no topo são mais preparados que os que estão nos níveis mais baixos. Os tomadores de decisões no topo tem pouco contato com as pessoas envolvidas.
As decisões são mais consistentes com os objetivos da organização. Muitas decisões que são tomadas não são possíveis de executar devido à sua generalidade.
Elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisão e reduz o custo operacional. As linhas de comunicação da cadeia escalar provocam demoras e maior custo operacional.
Certas operações permitem maior especialização e vantagens com a centralização. As decisões passam pela cadeia escalar, envolvendo pessoas intermediárias e possibilitando distorções e erros no processo de comunicação.
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ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• Descentralização
• Características
• As decisões são mais pulverizadas nos níveis mais
  baixos da organização
• Existe uma relativa autonomia e independência
  para tomar decisões
• A autoridade para tomar ou iniciar a ação deve
  ser delegada tão próxima da cena quanto possível
• A descentralização é tanto maior quando
• Mais decisões são tomadas nos níveis mais baixos
  da hierarquia
• Quanto mais importante forem as decisões tomadas
  nos níveis mais baixos
• Quanto menor for a supervisão sobre a decisão
  tomada.
• Elementos que contribuem para aumentar a
  descentralização
• Complexidade dos problemas organizacionais
• O tamanho das organizações
• Mudança e inovação.

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ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• Vantagens e desvantagens

VANTAGENS DESVANTAGENS
Rapidez nas decisões, pois os gerentes estão próximos aos fatos. Falta de uniformidade nas decisões
A eficiência e motivação tendem a aumentar. Insuficiente aproveitamento dos especialistas localizados nos escritórios centrais.
Melhora a qualidade das decisões. Pode ocorrer falta de informação e coordenação entre os departamentos envolvidos.
Libera a alta cúpula para decidirem sobre assuntos mais importantes. Maior custo de treinamento para os administradores médios.
Reduz-se custos, uma vez que há uma diminuição da burocracia e de pessoal. Tendência à decisões que beneficiem o departamento do tomador de decisão.
Os gastos com coordenação são diminuídos, devido à uma maior autonomia. As políticas e procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos.
Permite a formação de executivos ao longo da hierarquia, ao invés de simples cumpridores de ordens.
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ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• Funções do administrador
• Basicamente as funções do administrador seguia os
  princípios de Fayol (prever, organizar, coordenar
  e controlar)
• O ciclo administrativo

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ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• Quando consideradas isoladamente, os elementos
  constituem as funções administrativas

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ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• Planejamento
• Função administrativa que determina
  antecipadamente quais os objetivos e como se
  fazer para alcançá-los
• Estabelecimento de objetivos
• Saber onde se pretende chegar
• São os resultados futuros que se pretende
  atingir
• São alvos escolhidos que se pretende chegar
  dentro de um certo espaço de tempo, aplicando os
  devidos recursos.

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ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• Desdobramento dos objetivos
• As organizações perseguem vários objetivos
• Predominância dos objetivos da empresa sobre os
  demais
• Hierarquia de objetivos

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ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• Abrangência do planejamento
• Planejamento estratégico
• É projetado a longo prazo, tendo seus efeitos e
  conseqüências estendidos a vários anos pela
  frente
• Envolve a empresa como um todo
• Estabelece os objetivos ao nível organizacional
• Definido pela cúpula e deve contar com a
  subordinação dos demais.
• Planejamento tático
• É projetado a médio prazo, geralmente um ano
• Envolve os departamentos (níveis intermediários)
• Estabelece os objetivos a nível departamental
• Planejamento operacional
• É projetado para o curto prazo (imediato)
• Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente
• Preocupa-se em atingir metas específicas
• É definido no nível operacional.

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ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• O plano
• O plano é o produto do planejamento
• O plano tem o objetivo de descrever os eventos
  definidos no planejamento
• Tipos de planos

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ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• Organização
• Significa o ato de organizar, estruturar e
  integrar recursos e os órgãos da empresa, bem
  como definir as inter-relações existentes
• Para que os objetivos sejam alcançados, as
  atividades precisam ser agrupadas de forma lógica
  e a autoridade distribuída, evitando assim
  conflitos
• Organizar consiste em
• Determinar as atividades de cada órgão
  (especialização)
• Designar as atividades às respectivas Agrupar as
  atividades em uma estrutura lógica
  (departamentalização)
• pessoas (cargos e tarefas)
• Alocar recursos
• Coordenar os esforços.
• Abrangência da organização
• Organização ao nível global É a organização que
  abrange a empresa como um todo

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ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• Organização ao nível departamental É a
  organização departamental, ou seja, a
  departamentalização
• Organização ao nível das tarefas e operações É a
  descrição dos cargos e tarefas.
• Controle
• Controlar significa
• Definir os padrões de desempenho
• Monitorar o desempenho
• Comparar o desempenho com os padrões
• Tomar a ação corretiva para assegurar os
  objetivos traçados.
• Fases do controle
• Estabelecimento dos padrões ou critérios
• Quantitativos Volume de produção, níveis de
  estoque, etc
• Qualitativos Controle de qualidade,
  especificações técnicas, etc
• Temporais Tempo de entrega, tempo médio de
  estocagem, etc
• Financeiros Custos de produção, custos de
  estocagem, etc.

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ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

• Observação do desempenho Busca obter informações
  precisas a respeito do que está sendo controlado
• Comparação do desempenho com o padrão
  estabelecido
• Estabelecer os erros e desvios aceitáveis
• Nem toda variação exige correção, somente aqueles
  fora da normalidade
• O desempenho deve ser comparado com o padrão para
  verificação de erros ou desvios em relação ao que
  foi traçado
• Ação corretiva Garantir que o que vai ser feito
  é o que realmente se pretendia fazer.
• Abrangência do controle
• Controle estratégico
• Controle tático
• Controle operacional.

46
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

• 01.Considerações Iniciais
• Movimento de reação e oposição às Teorias da
  Escola Clássica
• Deslocamento da ênfase nas tarefas e na estrutura
  para as pessoas
• 02.Origens da Teoria das Relações Humanas
• Necessidade de humanizar e democratizar a
  Administração
• O desenvolvimento das relações humanas
• As idéias de filosofia pragmática de John Dewey e
  da psicologia dinâmica de Kurt Lewin
• As conclusões da experiência de Hawthorne.
• 03.George Elton Mayo (1880-1948)
• Principais obras The human problems of an
  industrial civilization (1933), The social
  problems of an industrial civilization (1945) e
  The political problems of an industrial
  civilization (1947)
• 04.A experiência de Hawthorne (1927-1932)
• 1a. Fase A descoberta do fator psicológico na
  produtividade do operário
• Objetivo inicial Medir a influência da variação
  das condições de trabalho na produtividade dos
  operários
• Metodologia
• Separação do grupo de observação do grupo de
  referência

47
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

• O grupo de observação tinha as mesmas condições
  de trabalho do grupo de referência
• Introdução de mudanças na intensidade da
  iluminação do ambiente de trabalho do grupo de
  observação
• Introdução de supostas mudanças na intensidade da
  iluminação do ambiente de trabalho
• Comparação do desempenho do grupo de observação
  com os demais operários
• Conclusões
• Quando a intensidade de luz aumentava, os
  operários julgavam-se na obrigação de produzir
  mais e vice-versa
• O fator psicológico influenciava no rendimento
  Os operários reagiam de acordo com suas
  suposições pessoais
• O fator psicológico preponderava sobre o fator
  fisiológico
• A eficiência do operário é afetada por fatores
  psicológicos
• 2a. Fase O modelo de chefia e suas influências
  no grupo
• Objetivo inicial Determinar como as práticas de
  chefia influenciavam a produção.

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TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

• Metodologia
• Separação do grupo de observação do grupo de
  referência
• O grupo de observação tinha as mesmas condições
  de trabalho do grupo de referência, inclusive um
  supervisor e um observador que garantia o
  espírito de equipe e cooperação
• Mudanças nas condições de trabalho período de
  descanso, lanches, redução de horário, etc
• O grupo de observação era informado das
  modificações e opinavam sobre elas,
  diferentemente do grupo de referência
• Comparação do desempenho do grupo de observação
  com o grupo de referência.
• Conclusões
• Aumento da satisfação dos operários, motivado
  pela
• Sensação de supervisão mais branda
• Liberdade e menor pressão
• Inexistência do temor ao supervisor
• Desenvolvimento social do grupo de observação
• Desenvolvimento de objetivos comuns do grupo.

49
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

• 3a. Fase O surgimento da organização informal
• Objetivo inicial Conhecer as atitudes e
  sentimentos dos operários, bem como ouvir suas
  opiniões através de entrevistas.
• Metodologia
• Criação da divisão de pesquisas industriais em
  1929
• Adoção da técnica de pesquisa não diretiva e
  livre (1931).
• Conclusões
• Descobrimento de uma organização informal dos
  operários afim de se protegerem contra as ameaças
  da Administração. Essa organização se manifestou
  por meio de
• Produção controlada por padrões estabelecidos
  pelo grupo
• Práticas não-formalizadas de punição social
  contra aqueles que desobedecessem ao padrão do
  grupo
• Expressões que transpareciam as insatisfações
• Liderança informal
• Contentamento e descontentamento com relação às
  atitudes dos supervisores a respeito do
  comportamento dos operários.

50
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

• 05.Conclusões da experiência de Hawthorne
• Nível de produção resultante da integração
  social
• O nível de produção é determinado por normas
  sociais e expectativas grupais e não pela
  capacidade física ou fisiológica
• A disposição em produzir depende da integração do
  operário ao grupo, ou seja, o trabalho é uma
  atividade grupal
• Comportamento social dos empregados
• O comportamento do indivíduo se apóia totalmente
  no grupo
• Os padrões de produção era determinado pelo grupo
  e o indivíduo não se sentia livre para
  estabelecer sua produtividade
• Existência de punições sociais do grupo aos
  operários que desobedecessem aos padrões
  estabelecidos pelo próprio grupo
• A amizade e o agrupamento social dos
  trabalhadores devem ser considerados pela
  Administração.
• Recompensas e sanções sociais

Recompensas financeiras
Sanções sociais
P1 Padrão de produção estabelecido pelo grupo
P2 Padrão de produção estabelecida pela
Administração
51
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

• A motivação econômica é secundária na
  determinação do rendimento do trabalhador
• As pessoas são motivadas pela necessidade de
  reconhecimento, aprovação social e participação.
• Grupos informais
• A organização constituída de grupos informais,
  caracterizada pela
• Estrutura concebida pelos trabalhadores nem
  sempre coincidiam com a estrutura estabelecida
  pela Administração
• Regras de comportamento próprias.
• Relações humanas
• Os indivíduos participam de grupos sociais e
  mantêm-se em uma constante interação social
• As relações humanas são as ações e atitudes
  desenvolvidas desenvolvidas através dos contatos
  entre pessoas e grupos
• Cada pessoa procura ajustar-se ao grupo,
  pretendendo ser compreendida
• Importância do conteúdo do cargo
• A especialização do trabalho não cria a
  organização mais eficiente
• Operários trocavam de posição para evitar a
  monotonia

52
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

• As trocas de posições diminuíam a eficiência,
  contrariava a administração mas elevava a moral
  do grupo
• Trabalhos repetitivos afeta negativamente a
  atitude do trabalhador e reduz sua satisfação e
  eficiência.
• Ênfase nos aspectos emocionais
• Os elementos não-planejados do comportamento
  humano devem merecer atenção da Administração.
• 06.A civilização social e o homem segundo Mayo
• O progresso industrial provocou um profundo
  desgaste no sentimento de cooperação humana
• Os métodos de trabalho visam a eficiência e não a
  cooperação
• Para resgatar a cooperação humana, Mayo defendia
  o seguinte
• O trabalho como uma atividade tipicamente grupal
• O operário reage como membro de um grupo e não
  individualmente
• A tarefa básica da Administração é formar uma
  elite capaz de compreender e comunicar com todo o
  pessoal
• A pessoa humana é motivada pela necessidade de
  estar junto e ser reconhecida
• A fábrica como o segundo lar dos operários.

53
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

• 07.As funções básicas da Organização Industrial
  segundo Roethisberger e Dickson
• A fábrica como um sistema social
• Funções básicas da organização industrial
• Produzir bens e serviços função econômica
• Satisfazer seus participantes função social.
• A função econômica trazia o equilíbrio externo
  enquanto a função social trazia o equilíbrio
  interno.
• 08.Comparação entre a Teoria Clássica e das
  Relações Humanas

TEORIA CLÁSSICA TEORIA DAS RELAÇÕES HIMANAS
Trata a organização como máquina Trata a organização como grupos de pessoas
Enfatiza as tarefas ou a tecnologia Enfatiza as pessoas
Inspirada em sistemas de engenharia Inspirada em sistemas de psicologia
Autoridade centralizada Delegação de autoridade
Especialização e competência técnica Confiança e abertura
Acentuada divisão do trabalho Ênfase nas relações entre as pessoas
Confiança nas regras e nos regulamentos Confiança nas pessoas
Clara separação entre linha e staff Dinâmica grupal e interpessoal
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ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO
DECORRÊNCIAS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

• Mudanças ideológicas
• Conceitos técnicos (científicos) x conceitos
  sociais
• O engenheiro x psicólogo e sociólogo
• Método da máquina x dinâmica de grupo
• Homo economicus x homem social
• O homem social
• O comportamento no trabalho é conseqüência dos
  fatores emocionais
• As pessoas são motivadas por necessidades
  humanas
• A satisfação é alcançada através da interação do
  homem com o grupo social
• A rotatividade de pessoal (turnover) é uma
  conseqüência da dificuldade do indivíduo em se
  relacionar com o grupo
• O comportamento do grupo é conseqüência do estilo
  de supervisão e liderança
• As funções do supervisor
• Influenciar seus subordinados
• Obter lealdade
• Conseguir padrões elevados de desempenho
• Comprometer o grupo com os objetivos da
  organização.

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ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO
DECORRÊNCIAS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

• Influências da motivação humana
• O salário não é o único fator motivacional
• O ser humano é motivado por recompensas sociais,
  simbólicas e não-materiais.
• Teoria do campo de Lewin
• Objetivava explicar a motivação humana
• Suposições fundamentais
• O comportamento é derivado da totalidade de fatos
  coexistentes
• Os fatos coexistentes se relacionam entre si,
  dentro do campo dinâmico
• O campo dinâmico é o espaço de vida que contém a
  pessoa e seu ambiente psicológico
• O comportamento é o resultado da interação entre
  a pessoa e o meio que a rodeia.
• Os objetos, pessoas ou situações adquirem uma
  valência para o indivíduo
• A valência é positiva quando pode ou promete
  satisfazer as necessidades do indivíduo,
  atraindo-o
• A valência é negativa quando pode ou promete
  ocasionar algum prejuízo ao indivíduo,
  repulsando-o.