La communication non verbale

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La communication non verbale

•  Nous ne pouvons pas ne pas communiquer 
• -Paul Watzlawick

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La tête de lemploi
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Quelques fonctions (Samovar, Porter Stefani,
1998)

• Répéter
• - Ex. direction
• Compléter
• - Ex. Je suis désolée main sur lépaule
• Remplacer
• - Ex. Saluer de la main

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Quelques fonctions (Samovar, Porter Stefani,
1998)

• Réguler, contrôler
• - Ex. Acquiescer de la tête
• Contredire
• Ex. Je suis content de te voir (en fuyant le
  regard)

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Apparence physique

• Quest-ce que je communique ?

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Apparence physique

• Bruchon-Schweitzer et Maisonneuve (1981)
• Les enquêteurs élégants vs tenue banale ou
  négligée
• Visage traits de personnalité ?

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• Descamps (1986)
• Visages ovales calmes, douces
• Visages ronds maternelles, ouvertes, gaies,
  tolérantes
• Têtes carrées autoritaires, volontaires
• Têtes rectangulaires énergiques, exigeantes
• Petites dynamique, extravertie /complexée/
  agressives
• Grandes Dominatrices Chirurgien, Avocat

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Expression graphique du non verbal

• Les émoticônes
• La ponctuation exagérée
• Les onomatopées
• Taille de la police
• Étirement de syllabes

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ltJeangt Nous avons une réunion ce soir ltLinegt
Hein ?????!!!!!!!! ltJeangt Mais oui, à 18h30 au
Pavillon Desjardins. Tu oublies toujours tout,
toi . ? ltLinegt Haha. La semaine passée, je te
ferai remarquer que cest TOI qui avait oublié
notre réunionhihihi. ltJeangt La seule fois de
toute la session, oui p

• Sourire, rire ? -) -D
• Mécontentement ? -( (
• Fatigue -\
• Confusion -S

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Quelques différences culturelles En Corée

• Sourire . - .
• Pleurer, triste ?? ?.? ( ?? )
• Étirement Bonjour Je mennuie
  Beaucoup
• Ricaner ???? (kkkkk)
• Rougir (_)
• Être fâché, regretter (gt_lt)
• Être fatigué, ennuyé ?? (??)

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Le regard

• Lévis-Leboyer (1990)
• Étude sur les techniques de recrutement
• Plus le niveau du candidat est élevé, plus le
  maintien du contact oculaire est attendu
• La quantité de contacts oculaires varie
• Être fixé dérangeant ( ex.feu rouge, pass.
  piétons)

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Quelques différences culturelles

• Sociétés occidentales
• - On sattend à être regardé dans les yeux
• - Fixer pendant un silence malaise
• Japon
• - Contact oculaire direct irrespectueux,
  impoli

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Quelques différences culturelles

• Cultures arabes
• -Regard direct prolongé Montre lintérêt,
  signe de confiance
• Une recherche sur la communication entre
  Africains Américains et Américains

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La gestuelle

• Sommes-nous conscients de nos gestes?
• Changements de posture, mouvements manuels
  difficile de sen rappeler
• Les enfants aveugles font autant de gestes et
  sexpriment aussi avec leurs mains (Barrier,1996)

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La gestuelle

•  Contrôle  des gestes attitude apprise
• Le récepteur porte plus attention aux gestes
  structurés et filtre les gestes aléatoires
  sélection perceptive
• Préférence pour les expressions faciales
  traduisant une émotion

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La gestuelle

• McNeill (2000), psycholinguiste les gestes
  facilitent le rappel de limagerie lexicale
• McNeill (2000) Le geste manifeste les images
  préverbales . Apparaît quelques millisecondes
  avant le mot.

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Quelques différences culturelles
Amérique du Nord vs Japon / Corée

• Viens ! Corée / Birmanie / Philippines
• Non Grèce / Corée (refuser)
• Pointer Japon, Allemagne
• Imiter un singe Corée