Reunin de Miembros 190906 Inteligencia Emocional

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Reunión de Miembros19/09/06Inteligencia
Emocional
Project Management Institute Buenos Aires,
Argentina Chapter
Making project management indispensable for
business results.

• Moderador Lic. Alejandra Figini
• afigini_at_fibertel.com.ar

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Un descubrimiento científico es el arte de
demostrar empíricamente lo que el común de la
gente ya sabe o presume
G G M
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Las Eras en Recursos Humanos

• 1940 La era del Coeficiente Intelectual
• 1980 La era de las competencias conductuales
• 1990La era de la Inteligencia Emocional?

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1983 Gardner y las 7 inteligencias

• Lógica matemática
• Verbal
• Capacidad espacial
• Interpersonal (liderazgo)
• Capacidad intra psíquica (percepción)
• Talento musical
• Talento plástico

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Bases científicas

• Neurología
• Pedagogía
• Psicología clásica
• Psicología conductual
• Sociología

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Hipótesis de trabajo

• Las personas intelectualmente mas brillantes no
  suelen ser las que más éxito tienen, ni en su
  vida personal ni en los negocios

El coeficiente Intelectual ha fracasado como
predictor de desempeño
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Algunos Ejemplos....

• Cuando un grupo con CI promedio 130 se reúne, el
  promedio de rendimiento es de 85 si el ambiente
  de trabajo es hostil o desconocido.
• El CI en los niños aumenta cuando las
  instrucciones de la prueba se da con amabilidad.
• El 62 de los asesinos seriales de Estados Unidos
  tiene un CI superior al término medio.
• Sobre 580 casos de ejecutivos exitosos en Europa,
  el 77 tienen un CI Término Medio, mientras que
  un 9,8 lo tiene Inferior al T. M.

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Inteligencia Emocional

• Es la capacidad de un individuo de controlar,
  emplear y potenciar el manejo de sus impulsos
  emocionales en forma positiva, aún en situaciones
  adversas.

Es la capacidad de sentir, entender y aplicar
eficazmente el poder y agudeza de las emociones
como fuente de información e influencia
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Fundamento Neurológico
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El origen de las competencias conductuales no
esta en la razón, sino en las emociones
El Homo Sapiens no subió a un árbol porque era
inteligente, subió porque tuvo miedo
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Cómo aprendemos?

• CONOCIMIENTOS TEÓRICOS

POR REPETICIÓN
Días
12
Días
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• La imitación y la repetición han fracasado como
  técnicas de aprendizaje efectivo de competencias
  tales como Liderazgo efectivo, Análisis de
  problemas, Tolerancia a la frustración, etc.

La alternativa más válida son las técnicas
vivenciales, como Coaching y Team Building
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Conclusiones

• Las personas reaccionan siempre primero con sus
  sistema límbico
• El sistema límbico aprende con un solo registro,
  mientras que el racional necesita de repeticiones
• La capacitación tradicional trabaja sobre el
  sistema racional no genera hábitos ni modifica
  conductas, sólo aporta técnicas.

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CI
CE

• Mide la capacidad analítica de un sujeto
• no es transferible a través de capacitación
• Es desarrollable a través de la educación
• Una vez adquirido su nivel máximo, este permanece
  constante a lo largo del tiempo

• Mide la capacidad emotiva de un sujeto
• Es transferible a partir de la socialización
• Es desarrollable a través de estímulos educativos
• Una vez adquirido su nivel máximo, el mismo puede
  variar según las vivencias del individuo

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Los 5 Pilares de la Inteligencia Emocional

• Cómo saber el CE de los empleados
• (y el propio)

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Auto conciencia
1

• Es la capacidad de un sujeto de conocer sus
  propias habilidades y fortalezas en el manejo de
  sus emociones
• También hace referencia al conocimiento de qué
  habilidades y capacidades reconocen los otros en
  él

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EJERCICIO
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EJERCICIO
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Auto regulación
2

• Es la capacidad de aprender, en base a la
  meditación de las experiencias vividas, el mejor
  manejo de los impulsos emocionales
• Es la capacidad de no cometer dos veces el mismo
  error emocional, midiendo las consecuencias a
  través del impacto que generan en él y en los
  otros

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Auto motivación
3

• Es la capacidad de encontrar una motivación
  interna independiente de la circunstancia que se
  viva, o de los factores externos de influencia
• Tolerancia a la frustración es la capacidad de
  superar los fracasos

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Empatía
4

• Es la capacidad de reconocer y prever el impacto
  de los dichos y acciones sobre la Inteligencia
  emocional del otro
• y fundamentalmente, es la valorización de ese
  impacto

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Habilidades sociales
5

• Es la capacidad de relacionarse efectivamente con
  los otros para lograr inducirlos a la acción o
  pensamiento requerido.
• Es la capacidad de mantener un pensamiento
  independiente del manejo emocional de los otros.

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RR. HH. y la Inteligencia Emocional

• La valoración de los aspectos emocionales por
  parte del empleador afecta más el clima laboral
  que una promoción o un aumento de sueldo.

Los vínculos de contención y confianza aumentan
la productividad, la auto motivación y el sentido
de pertenencia más allá de las necesidades básicas
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Qué significa trabajar con la Teoría de la
Inteligencia Emocional?
Básicamente, significa no sólo admitir y tolerar
sino potenciar los vínculos de confianza, amistad
y conocimiento personal entre jefes y empleados,
creando un clima propicio e instrumentando
métodos para que esto se produzca. Es incluir
dentro de los planes de capacitación y
desarrollo sistemas que favorezcan el desarrollo
de los 5 pilares tanto a nivel individual como
grupal
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El aporte de la Int. Emocional a RR HH es
hacernos reflexionar sobre nuestras propias
contradicciones

• Confundimos madurez emocional con experiencia
  profesional?
• Por qué pretendemos perfiles jóvenes con
  estabilidad emocional, si esto es una
  contradicción por definición?
• Cuántas de las tareas a realizarse en un puesto
  requieren de CI altos? Porqué entonces tomamos
  evaluaciones analíticas?
• En qué momento del proceso de selección evaluamos
  factores emocionales?

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Los Test del Coeficiente Emocional

• Ambiente Actual (encuadre)
• Sucesos de la vida
• Presiones en el trabajo
• Presiones personales
• Conocimiento emocional
• Conocimientos de sus propias emociones
• Capacidad de Expresión de las emociones
• Capacidad de conocimiento de las emociones de
  otros
• Competencias
• Intención
• Creatividad
• Elasticidad (flexibilidad)
• Conexiones interpersonales
• Descontento constructivo

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• Valores y creencias
• Compasión
• Perspectiva
• Intuición
• Radio de confianza
• Poder personal
• Integridad
• Influencia en la salud general
• Síntomas físicos
• Síntomas de conducta
• Síntomas emocionales
• Calidad de vida

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Gracias por su atención

• Lic. Alejandra Figini
• afigini_at_fibertel.com.ar