Inteligencia Emocional

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Inteligencia Emocional

• Autorregulación/ autocontrol

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Autorregulación/ Autocontrol Control de nuestros impulsos y recursos internos.
Autocontrol capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos conflictivos
Confiabilidad Fidelidad al criterio de sinceridad e integridad.
Adaptabilidad Flexibilidad para afrontar los cambios.
Innovación Sentirse cómodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e información
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Video, oxitocina y emociones
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Autorregulación - Autocontrol

• La autorregulación emocional es la capacidad de
  disminuir el estrés o sofocar los impulsos, y
  también implica la capacidad de provocarse
  deliberadamente una emoción, aunque ésta sea
  desagradable

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Autocontrol

• capacidad
• de manejar adecuadamente las emociones y los
  impulsos conflictivos

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• es un proceso que habitualmente consideramos
  integrado en el conjunto de competencias que las
  personas desarrollamos a medida que crecemos y
  participamos en situaciones educativas y de
  interacción social.
• Desarrollo, en particular con la personalidad,
  objeto de interés por parte de investigadores y
  de profesionales relacionados con el ámbito de la
  educación, que la vienen considerando como un
  elemento relacionado con las competencias
  personales y sociales
• La autorregulación emocional supone el dominio
  de las emociones e impulsos conflictivos incluso
  en situaciones altamente perturbadoras.

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• Hace referencia a la ausencia de explosiones
  emocionales, es decir, nos dejarnos arrastrar por
  nuestros impulsos o emociones. Las personas
  dotadas de esta competencia son capaces de
  controlar sus emociones conflictivas con el fin
  de evitar problemas a nivel familiar, laboral,
  social.

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• Una serie de investigaciones han demostrado que
  las personas impulsivas tienen más dificultades a
  la hora de aprender nuevos conceptos, ya que les
  cuesta centrar la atención. En la medida en que
  nos movilicemos en función de impulsos, nuestra
  concentración disminuirá lo cual dará lugar a
  numerosos errores en el desempeño de nuestro
  trabajo.

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controlar excesivamente

• nuestros impulsos puede resultar tan perjudicial
  como no saber controlarlos en absoluto. Por
  ejemplo, las culturas asiáticas promueven un
  estilo de conducta consistente en disimular los
  sentimientos negativos, una costumbre que, aunque
  pueda aportar cierta apariencia de tranquilidad a
  nuestras relaciones, tiene un coste individual.
  Estas personas sufren habitualmente jaquecas,
  irritabilidad, insomnio, abuso del alcohol y
  tabaco.

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permanecer tranquilo

• a pesar de las provocaciones es fundamental en
  todas aquellas personas que desempeñen trabajos,
  que les obliguen a enfrentarse rutinariamente a
  situaciones desagradables o a personas que se
  hallen en un estado de agitación.

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Las personas dotadas de esta competencia se
caracterizan por

• Gobiernan adecuadamente sus sentimientos
  impulsivos y sus emociones conflictivas.
• Permanecen equilibrados, positivos e
  imperturbables aún en los momentos más críticos.
• Piensan con claridad y permanecen concentrados a
  pesar de las presiones.

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• Cuando hablamos de autorregulación nos referimos
  al autocontrol emocional no nos referimos a negar
  o reprimir nuestros verdaderos sentimientos, sino
  a expresarlos de manera adecuada.

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El autocontrol emocional supone tener la
posibilidad de elegir cómo expresar nuestros
sentimientos.

• en cuenta que las reglas básicas que rige la
  expresión emocional varían de una cultura a otra
  y lo que es apropiado en un determinado entorno
  social puede ser completamente inadecuado en
  otro.
• Además no sólo tiene que ver con la capacidad de
  disminuir el estrés o controlar los impulsos,
  sino que implica la capacidad de provocarse
  deliberadamente una emoción, aunque sea
  desagradable

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El estrés a nivel laboral es un aspecto con el
que tenemos que contar inevitablemente

• Las personas sometidas a situaciones estresantes
  ven afectadas sus funciones cognitivas capacidad
  de prestar atención y recordar la información
  relevante, toma de decisiones, planificación,
  razonamiento y aprendizaje. Es decir, el estrés
  hace que cometamos más errores, nos distraigamos
  más, disminuya nuestra memoria, aparezcan
  pensamientos irrelevantes y cada vez resulte más
  difícil procesar la información.
• Va a dar lugar a una disminución en el
  rendimiento y la eficacia de los trabajadores, lo
  cual puede poner en peligro su continuidad dentro
  de la empresa. Por eso es de vital importancia
  aprender a afrontarlo eficazmente.

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Habrá que considerar la influencia de las
hormonas que secretamos en condiciones de estrés.

• El afrontamiento del estrés laboral supone la
  capacidad de controlarnos a nosotros mismos en
  condiciones de estrés, es decir, la capacidad que
  nos permite calmarnos cuando nos enfrentamos a
  las dificultades de la vida laboral.
• Las personas que poseen esta competencia empiezan
  a controlar el estrés desde el momento mismo en
  que se dispara la situación conflictiva. Son
  optimistas e intentar encontrar una solución
  cuando algo no funciona.

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ADAPTACIÓN E INNOVACION
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La flexibilidad

• permite desarrollar la capacidad de aceptar la
  nueva información y la pronta capacidad de
  reacción sin caer en la defensa a ultranza de sus
  errores, es fundamental para los trabajadores,
  sobre todo para aquellos que deben superar
  situaciones en las que está en peligro la
  supervivencia de la empresa. Pero lo más
  importante de todo es que pueden descubrir
  conexiones y pautas nuevas que los demás solemos
  descuidar

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La gente que carece del don de la innovación

• adolece de una visión de conjunto y se pierde en
  los detalles y, en consecuencia, afronta los
  problemas complejos con una lentitud a veces
  exasperante. Su miedo al riesgo les hace huir de
  las novedades y, de este modo, cuando tratan de
  aportar alguna solución, no suelen comprender que
  lo que funcionaba en el pasado no siempre es la
  respuesta más adecuada para el porvenir.

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• Debemos ser conscientes de que la única constante
  en el mundo laboral actual es el cambio. Las
  personas poco adaptables se ven asaltadas por el
  miedo, la ansiedad y un profundo malestar
  personal cuando deben afrontar algún cambio. Por
  ejemplo, muchas personas tienen serios problemas
  para adaptarse al nuevo estilo consistente en
  delegar la responsabilidad y diversificar la toma
  de decisiones.

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Los trabajadores dotados de esta competencia
disfrutan con los cambios y saben sacar provecho
de la innovación

• Son personas que permanecen abiertos a los nuevos
  datos y que pueden renunciar a sus antiguas
  creencias y a adaptarse a los nuevos tiempos. No
  les molesta la incertidumbre que suele provocar
  lo nuevo o lo desconocido y se hallan siempre
  dispuestos a arriesgarse y buscar nuevas formas
  de hacer las cosas.
• La adaptabilidad requiere la flexibilidad
  necesaria para considerar una determinada
  situación desde perspectivas muy diferentes. Pero
  también exige la fortaleza emocional que nos
  permita estar cómodos con la inseguridad y
  permanecer en calma ante lo inesperado.

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La apertura al cambio propia de la adaptabilidad
está ligada a la capacidad de innovación.

• Las personas laboralmente innovadoras se
  encuentran a gusto con la originalidad y la
  creatividad, lo cual les hace capaces de aplicar
  las nuevas ideas.
• Los innovadores son capaces de identificar
  rápidamente las cuestiones clave y de simplificar
  los problemas que parecen muy complejos.
• Las personas que carecen de esta capacidad tienen
  miedo al riesgo, lo cual les hace huir de las
  novedades si la idea no es nuestra, no nos
  interesa.

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cuatro factores que matan la creatividad, cada
uno de los cuales restringe nuestra memoria
operativa, el espacio mental en el que brota la
creatividad, florece el brainstorming y tiene
lugar la asunción de riesgos

• Vigilancia Exceso de alerta que termina
  sofocando la sensación esencial de libertad que
  tan necesaria resulta para el pensamiento
  creativo.
• Evaluación Una visión crítica demasiado
  prematura o intensa. Es cierto que hay que
  someter a la crítica las ideas creativas porque
  no todas son igualmente buenas y hay que pulir
  las más prometedoras mediante la crítica
  constructiva, pero la valoración prematura
  resulta abiertamente contraproducente.
• Exceso de control Tratar de controlar hasta el
  más mínimo detalle del proceso. Al igual que
  ocurre con la vigilancia, el exceso de control
  promueve una sensación de opresión que sofoca la
  originalidad.
• Plazos inapelables Los programas demasiado
  estrictos crean pánico. Si bien es cierto que un
  mínimo de presión puede resultar positivamente
  motivador, los plazos y los objetivos demasiado
  estrictos pueden acabar con el fértil "tiempo
  muerto" en el que germinan las nuevas ideas.

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FIABILIDAD Y RESPONSABILIDAD

• La fiabilidad supone la capacidad de ser
  responsable. Los trabajadores fiables e
  íntegros son aquellos que permiten que los demás
  conozcan sus valores, principios, intenciones y
  sentimientos y se comportan en consonancia con
  ellos. Una de sus características distintivas es
  la sinceridad y no ocultan sus errores y tampoco
  tienen ningún problema en señalar francamente los
  errores de los demás.

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• Es una competencia emocional que va
  inexorablemente unida a la integridad. La
  credibilidad se asienta en la integridad. La
  integridad es esencial en determinados trabajos,
  como las ventas, en los que el éxito se basa en
  la confianza que inspiramos a los clientes.

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Las personas dotadas de esta característica
poseen las siguientes cualidades

• En el caso de la integridad
• Cumplen sus compromisos y sus promesas.
• Se responsabilizan de sus objetivos.
• Son organizados y cuidadosos en su trabajo.

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En el caso de la responsabilidad

• Actúan ética e irreprochablemente.
• Su honradez y sinceridad proporcionan confianza a
  los demás.
• Son capaces de admitir sus propios errores y no
  dejan de señalar las acciones poco éticas de los
  demás.
• Adoptan posturas firmes y fundamentadas en sus
  principios aunque resulten impopulares.

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Para practicar

• 1. Detente, serénate y piensa antes de actuar.
• 2. Expresa el problema y di cómo lo sientes.
• 3. Proponte un objetivo positivo.
• 4. Piensa en varias soluciones.
• 5. Piensa de antemano en las consecuencias.
• Luz verde
• 6. Sigue adelante y trata de llevar a cabo el
  mejor plan.
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