Desarrollo Humano

1
Sistema de orientación y consejería pública
en salud
2
QUÉ ES INFOSALUD? Servicio GRATUITO de
ORIENTACIÓN y CONSEJERÍA EN SALUD VÍA
TELEFÓNICA 0800 108 28 a NIVEL NACIONAL desde
cualquier teléfono fijo o público VÍA CORREO
ELECTRÓNICO infosalud_at_minsa.gob.pe
3
QUÉ ES INFOSALUD? Espacio de diálogo entre
la población y el MINSA sobre la salud Uso de las
tecnologías de la información y
comunicación Principios Atención
personalizada Libertad de elección
4
EL DISCURSO DE INFOSALUD
INFORMA
PREVIENE
ORIENTA
PROMOCIONA
COMUNICA
5
QUÉ SERVICIOS BRINDA?
CONSEJERÍA EN SALUD INTEGRAL Medicina Salud
Sexual y Reproductiva Información sobre
medicamentos Psicología
APOYO A SISTEMAS DE ATENCIÓN VIGILANCIA
CIUDADANA quejas, casos sociales derivados a la
Of. Ejec. Transparencia y Defensoría de la
Salud EMERGENCIAS Y DESASTRES
INFORMACIÓN INSTITUCIONAL Directorios Seguro
Integral de Salud SIS TUPA Apoyo a Campañas de
Salud
6
PRODUCCIÓN AL 15 DE NOVIEMBRE
Incremento 59.69 a 15 nov
Descenso 20
Incremento 189.5
2001 2002 2003 2004
2001 agosto / 8 consejeros / diciembre Mesa
Redonda 2002 enero, marzo, julio emergencias/
cambio de los 8 consejeros 2003 abril a junio
10 consejeros/julio 7 consejeros/ setiembre 6
consejeros 2004 6 consejeros/ julio cambio de
los 6 consejeros
7
PERFIL DEL USUARIO ACTUAL DEL SERVICIO

• Mujer adulta (30-32 a) soltera casada
• Se dedica a su casa o trabajadora independiente
• Procedencia Lima (norte), SJL
• Demanda información institucional, consejería y
  orientación en salud integral

8
DEMANDA DE ATENCIÓN POR PROCEDENCIAS
0.03
17.34
82.62

• Cusco 1.3

9
METAS
39 158 ene 15 nov 04
105 038 ago 01 15 nov 04
10
PRODUCCIÓN 2004
11
ATENCIONES

• 87.73 adultos, 9.45 adolescentes, 2.72 adultos
  mayores, 0.1 niños
• 62.21 femenino 37.79 masculino

12
ETAPAS DE VIDA ADOLESCENTE

Salud Sexual y Reproductiva anatomía y
fisiología general, métodos de planificación,
ITS, VIH-SIDA Medicina Medicación, signos y
síntomas, gineco obstetricia, infecciosas Salud
Mental Conflicto de pareja, estrés y ansiedad,
conflicto familiar
13
ETAPAS DE VIDA ADULTO

Salud Sexual y Reproductiva salud materna,
anatomía y fisiología general, salud
reproductiva, ITS, VIH-SIDA Medicina signos y
síntomas, otras enfermedades internas,
gastroinstestinales Salud Mental estrés y
ansiedad, conflicto de pareja, transtornos
depresivos
14
ETAPAS DE VIDA ADULTO MAYOR

Medicina signos y síntomas, otras enfermedades
internas, gastroinstestinales Salud Mental
estrés y ansiedad, transtornos depresivos
15
PLATAFORMA DE ATENCIÓN INFOSALUD
Consejeros
Medicina Com. Soc. Psicología
COORDINACIÓN
1 médico 1 comunicador 1 psicólogo
Turno A 800 am a 200 pm
1 médico 1 comunicador 1 psicólogo
Turno B 200 pm a 800 pm
16
DESCENTRALIZANDO INFOSALUD...

• Módulo de atención INFOSALUD local/regional
• Modelo de atención central (con incidencia en
  temas regionales, lenguas locales, etc)
• Responde a las expectativas locales
• Implica la participación conjunta gobierno
  sociedad civil

17
MODELO DE ATENCIÓN DESCENTRALIZADO
AYACUCHO
0800-108 28 315-6600
HUANCAVELICA
Directorios Campañas TUPA SIS

• Institucional
• Administrativa

117

• Salud Integral
• O y C en Medicina
• O y C en Salud Mental

INFOSALUD CENTRAL

• Vigilancia
• Sistema de Referencias y Contrareferencias
• Emergencias y Desastres

HUÁNUCO
105
APURÍMAC
SAN MARTÍN
18
MODELO DE ATENCIÓN DESCENTRALIZADO
PROCESO 1 ATENCIÓN
PROCESO 2 RETROALIMENTACIÓN A CENTRAL
HUANCAVELICA
INFOSALUD HUANCAVELICA
INFOSALUD CENTRAL 0800108 28
AYACUCHO
INFOSALUD AYACUCHO
RETROALIMENTACIÓN SIMULTÁNEA VÍA SISTEMA
ESTADÍSTICO (SOFTWARE)
VÍA LÍNEA GRATUITA 0800 LOCAL O ALTERNA