Ingenier

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Ingeniería de SoftwareDiseño de Interfaces
Hombre Máquina

• Liliana Guzmán Rehbein
• 4 de Abril 2005

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Temario

• Ingeniería de Software
• SW amigable, amistoso.....?
• Diseño Interfaz Hombre Máquina
• Principios
• Medición Facilidad de uso
• Proceso
• Estado del arte

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Ingeniería de Software

• Evolución I

Crisis del software
1950 Distribución limitada SW a la
medida Orientación batch

• 1970
• Primeros Productos de SW
• Empresas de desarrollo de SW
• Bases de datos
• SW valor estratégico
• (ventaja competitiva)

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Ingeniería de software

• Síntomas
• Insatisfacción de la demanda
• Funcionalidad incorrecta
• Desarrollo y mantención inadecuadas
  (presupuestos, plazos, recursos)

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Ingeniería de Software

• Contexto
• Separación Usuario - Desarrollador
• Aumento complejidad y variedad
• Carencia de información sobre cómo
• Capturar las necesidades de los clientes y
  usuarios
• Planificar y gestionar un proyecto de desarrollo
• Desarrollar software
• Alcanzar un producto de calidad

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Ingeniería de software

• Causas
• Escasa formación profesional
• Carácter lógico del software
• Frecuencia cambio tecnológico
• Resistencia al cambio
• Respuesta
• Enfoque ingenieril? Ingeniería de software

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Ingeniería de software

• Establecimiento y uso de principios con
  caracteres de ingeniería apropiados para obtener,
  eficientemente, software confiable, que opere
  eficaz y eficientemente en máquinas reales
• Fritz Bauer
• Objetivos
• Maximizar calidad
• Maximizar productividad
• Minimizar riesgos

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Ingeniería de software

• Resultados
• Rigurosidad
• Enfoque Proceso definido, conocido y repetible
• Prácticas
• Procesos
• Metodologías
• Herramientas
• Planificación y gestión
• Mediciones

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Ingeniería de Software

• Evolución II

1980 Masificación de PC Interfaces
Gráficas Software de escritorio Alta demanda de
SW
1990 2000 Internet,
Web Arquitectura de 3 capas Minería de datos SW
valor estratégico (es, contiene y produce
información) SW medio de trabajo
colaborativo SW necesidad Brecha digital
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Ingeniería de software
necesidades, expectativas presupuesto, plazos
Cliente
Producto de Software
Restricciones Procesos Metodologías Herramientas P
ersonas
Nivel de usuarios Estratégicos Técnico Operacional

necesidades expectativas
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Diseño de IHM
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Diseño IHM
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SW amigable, amistoso...?

• Apoye al usuario
• Fácil de aprender por los usuarios
• Fácil de usar por los usuarios
• No presione a los usuarios
• Del agrado de los usuarios
• Etc.....

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SW amigable, amistoso...?

• Facilidad de uso (Usability)
• Cómo definir la facilidad de uso?
• Qué factores influyen sobre la facilidad de uso?
• Cómo obtener un producto fácil de usar?
• Cómo medir la facilidad de uso de un producto de
  software?

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Diseño IHM
Contexto organizacional y social
Tarea
Diseño
Tecnología
Usuario
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Diseño IHM

• Objetivo Centrar el diseño en el usuario
• Trabajar con el usuario, pensar como él y
  comprender las tareas en sus términos
• Reconocer variedad de usuarios y tareas
• Reconocer la evolución de los usuarios

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Diseño IHM

• Importancia
• Caso 1 Rediseño de un formulario de ingreso
• Inversión US 55.000
• Resultado Ahorro de US 287.440
• Caso 2 Rediseño de un sistema con el objetivo de
  disminuir el tiempo de ingreso de datos
• Inversión US 11.800
• Resultado. Ahorro en el primer día US 23.140

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Principios

• Reconocimiento de la diversidad
• Perfil de usuarios
• Tipo
• Principiantes, expertos (evolución!!!)
• Frecuentes o intermitentes
• Características de los usuarios
• Género, edad, habilidades físicas
• Educación, conocimientos, cultura, costumbre
• Entrenamiento, motivación, metas
• Personalidad ....

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Principios

• Reconocimiento de la diversidad de tareas
• Usuarios vs. Tareas
• qué tareas realizan? en qué orden? con qué
  frecuencia?
• cuál es su responsabilidad sobre ellas?
• cuál es la importancia de las tareas?
• Colaboración
• cómo se comunican los usuarios? sobre qué?
  cuándo?

20
Principios

• Reconocimiento de la diversidad de tareas
• Excepciones
• qué ocurre cuando algo sale mal?
• Entorno

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Principios

• Consecuencias
• Desarrollo
• Comprensión de las necesidades y expectativas
  usuarias/negocio
• Diseño participativo
• Detección temprana de cambios
• Validación temprana de los requerimientos
• Mayor compromiso usuario/cliente
• Aumento en la calidad del producto
• Mayor satisfacción de la demanda
• Aumento en la productividad del equipo

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Principios

• Consecuencias
• Cliente / usuario
• Mayor visibilidad sobre el proyecto y el producto
• Detección temprana de necesidades futuras
• Menores frustraciones
• Adecuada liberación del producto
• Productos de mayor calidad
• El SW produce un aumento en el valor del negocio

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Medición. Facilidad de uso

• No es una característica o atributo medible
  directamente
• Factores
• Aprendizaje ? uso
• Eficiencia ? productividad
• Retención en el tiempo ? usuarios esporádicos
• Errores ? confiabilidad, productividad
• Satisfacción ? aceptación o rechazo

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Proceso

• Participantes
• Diseñadores gráficos
• Escritores técnicos
• Sociólogos
• Sicólogos
• Ingenieros informáticos

25
Proceso

• Pilares
• Principios
• Metodologías de desarrollo
• Documentación
• Técnicas
• Revisiones y pruebas de facilidad de uso
• Herramientas de desarrollo de interfaces

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Proceso

• Metodología de desarrollo
• Desarrollo del concepto del producto
• Investigación y análisis de requerimientos
• Concepción del diseño y creación de prototipo
• Diseño iterativo y refinamiento
• Implementación
• Mantención

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Estado del arte

• Medición cuantitativa y cualitativa de la
  facilidad de uso a través de pruebas, revisiones
  y cuestionarios
• Desarrollo de principios básicos
• Incorporación y reconocimientos de elementos de
  otras disciplinas (modelo mental, comportamiento,
  estética, arte....)
• Herramientas de desarrollo de interfaces

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Estado del arte

• Establecimiento de un marco de trabajo preliminar
• En desarrollo
• Metodologías de análisis y diseño
• Notación estándar
• Coordinación con otras actividades de un proyecto
  de software

29
Estado del arte

• Desafíos
• Investigación, a modo de ejemplo
• Desarrollo y medición de sistemas colaborativos
• Medición del real impacto de las interfaces en el
  proceso de aprendizaje
• Gráfico o texto?
• Formación e integración profesional

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Estado del arte

• Industria
• Reconocimiento (ROI)
• Necesidad de evaluación continua de la interfaz
  de los productos de software

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Estado del arte

• Riesgo
• La facilidad de uso y el diseño de interfaces son
  parte del proceso de desarrollo de un producto de
  software, no son su eje conductor....???