UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

1
UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA
Prof dr Nebojša Janicijevic Ekonomski fakultet
Beograd
2
SADRŽAJ

• Funkcija upravljanja ljudskim resursima pojam i
  sadržaj
• Organizacija funkcije upravljanja ljudskim
  resursima
• Mesto i uloga funkcije upravljanja ljudskim
  resursima u preduzecima

3
UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA JE

• sistematsko privlacenje, razvoj i korišcenje
  potencijala ljudskih resursa radi ostvarivanja
  ciljeva organizacije

4
POJAM I DEFINICIJA ULJR
Planning
Organizing
Staffing
Leading
Controlling

• Komponenta (faza) menadžment procesa
• Poslovna funkcija
• Organizaciona jedinica - skup poslova i zadataka
• Sistem skup politika, pravila i procedura
• Set poslovnih procesa skup aktivnosti
• Naucna disciplina
• Profesija

5
SADRŽAJ ULJR

• Analiza poslova
• Planiranje ljudskih resursa
• Regrutacija zaposlenih
• Selekcija zaposlenih
• Obuka i trening zaposlenih
• Razvoj i upravljanje karijerom zaposlenih
• Ocenjivanje individualnih performansi zaposlenih
• Kompenzacija (nagradjivanje) zaposlenih
• Radni odnosi
• Zaštita zaposlenih

6
ULJR DODATNE TEME

• Upravljanje organizacionom kulturom
• Audit ljudskih resursa
• Upravljanje raznovrsnošcu radne snage
• Internacionalno ULJR
• Organizacioni razvoj

7
ANALIZA POSLA

• Proces prikupljanja i evaluacije svih relevantnih
  podataka koji se odnose na posao sadržaj i
  priroda posla, veštine, znanja i sposobnosti kao
  i drugi zahetvi za obavljanje posla
• Svrha regrutacija i selekcija, kompenzacija,
  ocena performansi, obuka
• Faze i elementi analize posla
• Prikupljanje podataka upitnici, intervjui,
  dnevnici, posmataranje
• Analiza podataka
• Pisanje opisa posla i specifikacije posla

8
PLANIRANJE LJUDSKIH RESURSA

• Proces uskladjivanja ponude i tražnje za ljudskim
  resursima na osnovu predvidjanja promena u
  eksternom okruženju i samoj organizaciji
• Planski period godinu dana
• Nosioci top i sredni menadžment i sektor ULJR
• Proces planiranja
• Prikupljanje podataka o promenama u
• eksternoj sredini tržište radne snage,
  konkurencija itd.
• internoj sredini strategija razvoja,
  organizacione promene, fluktuacija

9
PLANIRANJE LJUDSKIH RESURSA

• Predvidjanje tražnje za ljudskim resurisma
• Kvalitativne metode predvidjanja
• Kvantitativne metode predvidjanja
• Predvidjanje ponude ljudskih resursa
• Interna ponuda
• Eksterna ponuda
• Uskladjivanje ponude i tražnje
• Rešavanje deficita ljuskih resursa
• Rešavanje suficita ljudskih resursa
• Pracenje i korigovanje plana

10
REGRUTACIJA

• Proces privlacenja kvalifikovanih kandidata
• Interno regrutovanje
• Poziv zaposlenima da konkurišu za slobodnu
  poziciju
• Informacioni sistem baza podataka o
  kompetencijama zaposlenih
• Eksterno regrutovanje
• Formalni metodi oglašavanje, agencije za
  zapošljavanje, head hunting agencije, fakulteti
• Neformalni metodi preporuke, bivši zaposleni,
  samoinicijativno zapošljavanje
• Dodatno regrutovanje privremeno, pozajmljivanje
  zaposlenih ugovorno zapošljavanje

11
SELEKCIJA

• Proces izbora izmedju kandidata za odredjeni
  posao i donošenje odluke o prijemu
• Selekcija se vrši kroz prikupljanje informacija o
  prediktorima
• Instrumenti za prikupljanje podataka o
  preditkorima
• Instrumenti za prikupljanje biografskih
  podataka formular za prijavu i CV, formulari ili
  testovi o biografskim podacima
• Instrumenti za prikupljanje podataka o
  sposobnostima i karakteristikama testovi
  sposobnosti, testovi licnosti, testovi uzoraka
  posla, medicinski, fizicki testovi
• Intervjui

12
OBUKA ZAPOSLENIH

• Planiran i organizovan proces unapredjneja
  znanja, sposobnosti i veština zaposlenih u cilju
  poboljšanja njihovih radnih performansi
• Identifikovanje potreba za obukom intervjui,
  analiza posla, ocena ucinaka, testovi, ocena
  menadžera
• Izbor programa obuke
• Ciljna grupa
• Znanja i veštine koje se unapredjuju
• Nivo obuke
• Dužina obuke

13
OBUKA ZAPOSLENIH

• Organizacija obuke
• Mesto obuke na radnom mestu, u organizaciji van
  radnog mesta, van organizacije
• Izvodjaci obuke interni i/ili eksterni
• Vreme obuke
• Budžet obuke
• Uloga sektora ULJR

14
RAZVOJ ZAPOSLENIH

• Kontinuiran proces obrazovanja, sticanja
  iskustva, razvoja interpersonalnih odnosa koja
  omoguuje zapsolenom da se pripremi za buduce
  poslove
• Obukom se zaposleni osposobljava za sadašnji
  posao a razvojem za buduci
• Procena razvojnog potencijala zaposlenih MBTI
  test
• Sticanje radnog iskustva rotiranje, projekti
• Interpersonalni odnosi mentorstvo, instruktaže
• Planiranje karijere

15
OCENA PERFORMANSI

• Možete upravljati jedino onim što možete
  meriti
• Redovno, sistematsko i formalizovano pracenje,
  merenje i ocenjivanje individualnih i grupnih
  ucinaka zaposlenih i davanje informacija o tim
  ocenama samim zaposlenima kao i drugim
  korisnicima u preduzecu
• Svrha ocenjivanja ucinaka motivacija, obuka i
  trening, kompenzacija, planiranje radne snage,
  realizacija strateških ciljeva

16
OCENA PERFORMANSI

• Objekt ocenjivanjazaposleni i niži menadžeri
• Subjekt ocenjivanja ili ocenjivaci menadžeri,
  kolege, sami zaposleni, kupci, eksterni
  ocenjivaci, svi (3600)
• Dinamika ocenjivanja mesecno, kvartalno,
  godišnje
• Predmet ocenjivanja osobine, ponašanje,
  rezultati (kvalitet, kvantitet, efikasnost,
  dinamika ucinka, interpersonalni uticaj,
  inovativnost)

17
OCENA PERFORMANSI

• Metod ocenjivanja rangiranje, poredjenje sa
  opisnim standardima, poredjenje sa specificnim
  standardima preko skala ponašanja
• Feedback intervju
• Greške ocenjvianja blago cenjivanje, sužavanje
  rapsona, halo greška

18
KOMPENZACIJA ZAPOSLENIH

• Organizacija ne dobija od zaposlenih ono što
  želi vec ono što placa

19
KOMPONENTE SISTEMA KOMPENZACIJE

• I Osnovna plata
• II Stimulacija
• III Pogodnosti
• IV Posebne nagrade
• Osnovna plata je ugovoreni deo zarade koji
  zaposleni prima za obavljanje posla i zavisi od
  kvaliteta poslova i zadataka na radnom mestu,
  stanja na tržištu radne snage i finansijske
  sposobnosti kompanije
• Radna mesta i osnovne plate koje ona nose grupišu
  se u platne razrede

20
KOMPONENTE SISTEMA KOMPENZACIJE

• Stimulacije zaposlenih
• Povišice
• Bonusi na osnovu performansi
• Stimulacije za sticanje znanja i veština
• Grupne stimulacije
• Dugorocne stimulacije ucešce uprofitu
• Stimulacije menadžera
• Kratkorocne bonusi
• Dugorocne opcije na akcije, ucešce u profitu
• Stimulacije prodavaca
• Bonusi
• Provizije

21
RADNI ODNOSI I ZAŠTITA ZAPOSLENIH

• Zadatak ULJR jeste da se svi procesi odvijaju u
  skaldu sa pozitivnim pravnim propisima
• Regulisanje radno pravnih odnosa zaposlenog i
  poslodavca
• Kolektivno pregovaranje- kolektivni i pojeidncani
  ugovori
• Sindikalno organizovanje
• Administriranje radnih odnosa
• Zaštita zdravlja i sigurnosti zaposlenih

22
ULOGE ULJR U ORGANIZACIJI

• ULJR JE PRE SVEGA MENADŽERSKI POSAO, ULOGA ULJR
  JE
• Profesionalna izvršavanje svih profesionalnih i
  visokostrucnih poslova u ULJR
• Podrška neposredno pomaže i pruža strucnu i
  tehnicku podršku menadžerima da obave svoje uloge
  u ULJR
• Operativna planiranje, organizovanje,
  koordiniranje i kontrola procesa u okviru ULJR
• Sektor ULJR ne može da zameni aktivnosti
  linijskih menadžera u ULJR

23
ORGANIZACIJA ULJR

• Poželjan sadržaj ULJR u našim organizaicjama
• Analiza poslova
• Planiranje ljudskih resursa
• Regrutacija zaposlenih
• Selekcija zaposlenih
• Obuka i trening zaposlenih
• Razvoj i upravljanje karijerom zaposlenih
• Ocenjivanje individualnih performansi zaposlenih
• Kompenzacija (nagradjivanje) zaposlenih
• Radni odnosi
• Zaštita zaposlenih

• Stvarni sadržaj ULJR u našim organizacijama
• Radni odnosi
• Zaštita zaposlenih

24
ORGANIZACIJA ULJR

• Poželjno pozicioniranje poslova ULJR u
  organizaciji
• Male organizacije radno mesto menadžera i /ili
  specijaliste ljudskih resursa podredjeno
  generalnom ili direktoru podrške
• Velike organizacije organizaciona jedinica
  (sektor ili služba), nezavisna ili unutar
  funkcija podrške

• Stvarno pozicioniranje poslova ULJR u
  organizaciji
• Male organizacije radno mesto kadrovskog
  referenta unutar sketora opštih pravnih i
  kadrovskih poslova
• Velike organizacije Služba kadrovsnkih poslova u
  sektoru opštih, pravnih i kadrovskih poslova

25
ORGANIZACIJA ULJR

• Poželjno interno strukturiranje funkcije ULJR
• Radna mesta ili službe specijalizovane za
  pojedine oblasti ULJR
• planiranje radne snage, regrutacija i selekcija
  
• Ocena ucinaka i kompenzacja
• Obuka i razvoj zaposlenih
• Radni odnosi, administracija i zaštita zaposlenih
  
• Zaposleni VSS humanistickog profila

• Stvarno interno strukturiranje funkcije ULJR
• Radna mesta slabo specijalizovana za
  administriranje radnih odnosa
• Zaposleni pravnici, gimnazijalci i drugi sa SSS,
  administrativno osoblje

26
ORGANIZACIJA ULJR
SEKTOR ZA LJUDSKE RESURSE Izvršni direktor
Služba za plan, regrutaciju i selekciju Menadžer
Služba za obuku i razvoj zaposlenih Menadžer
Služba za kompenzaciju Menadžer
Služba za radne odnose Menadžer
Saradnik za planiranje radne snage
Specijalista za obuku
Specijalista za kompenzaciju
Specijalista za radne odnose
Specijalista za razvoj i upravljanje karijerom
Referent obracuna plata
Specijalista za zaštitu na radu
Saradnik za regrutaciju i selekciju
Referent dosijea
Specijalista za ocenu performansi
Specijalista za analizu posla
27
ORGANIZACIJA ULJR

• Specijalista ULJR obavlja poslove ULJR
• Menadžer ULJR
• operativno upravljanje procesima u ULJR
• Savetovanje menadžera u ULJR
• Koordiancija svih ucesnika u aktivnostima ULJR u
  organizaciji
• Direktor ULJR
• povezivanje strategije ULJR sa korporativnom
  strategijom
• vice president ili pomocnik geenralnog direktora

28
Mikro organizaciona šema Upravljanje ljudskim
resursima
HR Direktor Slobodan Dimic
PD/ PA - Regrutacija i selekcija - Ocena
ucinka - Razvoj zaposlenih - Motivacija -
Komunikacija i korp.kultura - Administracija u
domenu HR
PC - Socijalno-zdravstvena zaštita (
preventivno delovanje i komunikacija )
PY - Obracun zarada i sistem kompenzacije -
Planiranje i izveštavanje u domenu HR
UKUPNO 7 izvršioca
29
PREDUSLOVI IZGRADNJE EFIKASNE FUNKCIJE ULJR

• Ispravljanje zabludi menadžmenta u pogledu ULJR
• potcenjivanju znacaja ljudskih resursa u
  organizaciji
• sužavanje sadržaja poslova ULJR na puko
  administriranje radnih odnosa
• prebacivanje odgovornosti za ULJR na
  organizacionu jedinicu
• pogrešno organizaciono pozicioniranje,
  strukturiranje i ekipiranju sektora za ULJR
• Organizaciono strukturiranje ULJR
• Informaticka podrška ULJR
• Obezbedjenje ljudskih resursa

30
STRATEŠKI MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA

• Globalizacija, tehnološke promene i uloga HRM
• Menadžment ljudskih resursa kao strateška
  aktivnost kompanije
• Uloga menadžmenta ljudskih resursa u formulisanju
  strategije
• Uloga menadžmenta ljudskih resursa u sprovodenju
  strategije
• HR strategija

31
STRATEGIJA KAO UPRAVLJACKA ODLUKA

• Strategija - planska odluka kojom se odreduju
  ciljevi preduzeca kao i nacin na koji ce se oni
  realizovati
• Strategijom se
• identifikuju tržišna podrucja u kojima preduzece
  (želi da) ima svoje poslovne aktivnosti
• odreduje nacin na koji ce preduzece ostvariti
  konkurentsku prednost i pobediti svoje konkurente
  u izabranim tržišnim podrucjima
• alociraju resursi na izabrane strateške pravce
  akcija
• Strateške vs operativne (takticke odluke)
  ...ako je vrhovni strateški plan dobar, možete
  napraviti sijaset taktickih grešaka ali ce
  poduhvat sigurno na kraju doživeti uspeh

32
STRATEGIJA KAO UPRAVLJACKA ODLUKA

• Strategija uskladuje resurse preduzeca sa
  promenama u okruženju
• Izvor konkurentske prednosti dodata vrednost za
  potrošaca
• Izvor dodate vrednosti za potrošaca kljucna
  kompetentnost preduzeca
• Strategija kao nacin kreiranja i korišcenja
  kljucnih kompetentnosti

33
STRATEGIJA KAO UPRAVLJACKA ODLUKA
Okruženje šanse i pretnje
Strategija Poslovna podrucja Izvor konkurentske
prednosti Alokacija resursa
Operativne odluke
Misija Vizija
Ciljevi
Resursi prednosti i slabosti
Formulisanje strategije
Sprovodjenje strategije
34
NIVOI STRATEGIJE

• Korporativni nivo razvojna strategija i odgovara
  na pitanje kako ce se i u kojem pravcu dalje
  razvijati naša kompanija?
• Poslovni nivo plan za sticanje konkurentske
  prednosti na tržištu poslovne jedinice
• Funkcionalni nivo plan unapredenja resursa
  poslovne funkcije u cilju kreiranja kljucne
  kompetentnosti u njoj

Sintelon AD
SPJ Telan
SPJ Vinil
SPJ Dekor
Proiz- vodnja
Marketing
Logistika
35
KONKURENTSKA STRATEGIJA I ORGANIZACIONA STRUKTURA

• Konkurentske strategije
• Vodjstvo u troškovima (Hundai)
• Diferenciranje (Daymler - Mercedes Benz)
• Fokusiranje (Ferari)

36
Poslovna funkcija Strategija vodstva u troškovima Strategija diferenciranja
Proizvodnja Unapredenje produktivnosti Razvoj sposobnosti fleksibilne proizvodnje
Upravljanje ljudskim resursima Snižavanje odsustvovanja i fluktuacije Privlacenje i edukacija visokokvalifikovanih strucnjaka i radnika
Prodaja i marketing Povecavanje tražnje i obima prodaje Targetiranje grupa kupaca Prilagodavanje proizvoda kupcima Izgradnja branda
Istraživanje i razvoj Unapredenje efikasnosti proizvodne tehnologije Kreiranje novih proizvoda i unapredenje kvaliteta postojecih
Upravljanje materijalima Snižavanje troškova materijala kroz Just-in- time sistem i kompjutersko upravljanje materijalima Obezebdenje najkvalitetnijih inputa kroz dugorocnu saradnju sa dobavljacima