afnor

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AFAQ 1000NRDéveloppement durable
Vers un nouveau modèledévaluation
Mesurer aujourdhui pour préparer demain
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Le contexte AFAQ 1000NR,outil concret, issu du
terrain
sest investi depuis plusieurs années sur la
thématique du Développement Durable
De 2003 à ce jourExpérimentation du SD21000 sur
plus de 150 entreprises
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Les objectifs

• AFAQ 1000NR, cest la valorisation de votre
  démarche de développement durable mais aussi
• Une évaluation portant sur
• Une approche stratégique et des pratiques
  managériales
• Des résultats environnementaux, sociaux et
  économiques
• Une analyse globale de votre entreprise sur 1000
  points (une note pour chaque critère évalué)
• Un rapport, le bilan responsable, qui met en
  évidence,
• les points à pérenniser
• les axes daméliorations de lentreprise sur les
  3 piliers du Développement Durable
• Un label délivrée par AFNOR Certification pour
  faire reconnaître et valoriser auprès des parties
  intéressées et de vos donneurs dordres votre
  démarche Développement Durable

4
Le modèle AFAQ 1000NR
1000 points pour de nouvelles responsabilités
5
Le modèle AFAQ 1000NR
1.1.1 Vision
1.1.2 Parties intéressées
1.1.3 Processus de décision
1.1.4 Enjeux

1.1.7 Benchmark
6
Le modèle AFAQ 1000NR, la notation en PDCA des
pratiques
7
Le modèle AFAQ 1000NR, la méthode
La méthode
La notation (sur les pratiques, et sur les
résultats)
25 points () sont attribués à chacune des 4
parties P,D,C,A Lorsquune portion des
exigences seulement est remplie pour une partie,
on attribue la moitié des points pour la
partie Le nombre de points pour chaque partie
est au maximum égal à celui de la partie
précédente
A
P
C
D
Exemple P toutes les exigences sont remplies
25 points D toutes les exigences ne sont pas
remplies 12 points (25/2) C toutes les
exigences sont remplies pour cette partie, la
note de létape précédente est 12 12 points A
toutes les exigences ne sont pas remplies 6
points (12/2) Total 251212655
8
Le modèle AFAQ 1000NR
1.3.1 Gestion des achats et relations avec les
fournisseurs L'entreprise gère, au regard du
développement durable, ses achats et ses choix de
fournisseurs (ex écoconception, intégration de
critères sociaux et environnementaux dans les
cahiers des charges produits et fournisseurs)
Lorganisme XXX a intégré des critères
environnementaux dans le choix de ses produits,
mais également de ses fournisseurs. Lors du
renouvellement de son contrat de maintenance
informatique, elle a choisi un fournisseur qui
sinscrit dans des dispositifs dinsertion. Le
responsable des achats souhaite une plus forte
intégration des aspects sociaux et
environnementaux dans les cahiers des charge.
Pour cela, une consultation des fournisseurs et
sous-traitants est en cours.
55
2512126 soit
9
Le modèle AFAQ 1000NR
1.2.8 La communication interne (ascendante,
descendante et transverse) permet le partage de
linformation.
Lorganisme XXX a décidé de développer sa
communication interne en consacrant une rubrique
au thème Développement Durable dans son journal
interne (témoignages,..). Le journal interne est
diffusé à chaque salarié 2 à 3 fois par an.
24
12 12 soit
10
Le modèle AFAQ 1000NR
1.4.1 Intégration territoriale et analyse de
risquesLentreprise intègre les
caractéristiques de son territoire dans son
analyse de risques.
Lorganisme XXX est pilote dun groupe de travail
sur sa zone dactivité pour assurer, en
concertation avec les élus de la commune,
lintégration paysagère des entreprises et leur
prise en compte des problématiques sociales. En
effet, lorganisme est implanté sur la commune
balnéaire de XXX, très connue pour la beauté de
ses sites. Il cherche donc à anticiper un risque
de contestation de la part des riverains et/ou
des touristes. Une enquête reprenant les
conclusions de cette concertation a été menée
auprès des riverains et des touristes, elle a
permis de faire évoluer les perspectives
envisagées (ex idées daménagement) et
dassocier des acteurs nouveaux au groupe de
travail (office du tourisme,..).
87
25252512 soit
11
Le modèle AFAQ 1000NR
2.2.1 Emploi
2.2.2 Relations sociales
2.2.3 Santé et sécurité

2.2.8 Responsabilité des produits
12
Le modèle AFAQ 1000NR, la notation en PDCA des
résultats
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Le modèle AFAQ 1000NR
2.3.4 Investissements (sur technologie propre,
environnementaux, retour sur investissement)
Depuis 2006, lorganisme XXX a décidé de
consacrer, chaque année 5 de son budget à des
projets immobiliers ou de maintenance , intégrant
des énergies renouvelables. Cette année, cest
7 du budget qui a pu y être consacré. Par
contre, lorganisme pourrait réfléchir à de
nouveaux indicateurs, intégrant également les
problématiques sociales.
36
1212120 soit
14
Modalités dévaluation
ÉVALUATION
15
Modalités dévaluation

• - Clarification des objectifs avec le responsable
  développement durable (ou équivalent) et le
  directeur général
• Recueil des données dentrée et première analyse
  de celles-ci
• Identification des parties intéressées internes
  et externes à rencontrer et/ou contacter
• Détermination du plan détaillé de lévaluation

16
Modalités dévaluation

• Réunion initiale
• Interviews des différentes parties intéressées
  internes et externes
• Suite du recueil des données
• Analyse des données
• Visite du site et des installations

17
Modalités dévaluation

• Rédaction du rapport de synthèse le bilan
  responsable
• Restitution des points à pérenniser et à
  améliorer et des résultats par grands thèmes
• Obtention du score global et du niveau

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Modalités dévaluation
avec le label dévaluation associé
1000 points
700
500
Attention les points relatifs aux niveaux ont
été modifiés
300
19
Durée courte de la prestation

• 2 évaluateurs pour les entreprises de plus de 50
  salariés
• Durées de prestation calculées en fonction de 2
  critères
• Taille de lentreprise,
• Degré de maturité de lentreprise
• Durée de 4 à 10 jours environ

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Quels évaluateurs pour AFAQ 1000NR ?

• DES PREREQUIS
• Auditeurs seniors en systèmesde management (QSE
  ou QE ou QS, )
• Maîtrise des modèlesdexcellence (EFQM, AGP, )
• Pratique du Développement Durable(diagnostic
  SD21000,)
• UN EXAMEN Les évaluateurs ont suivi une
  formation QUALIFIANTE
• En un motdes experts du sujet

21
Avec quels outils ?

• Guide à lattention des évaluateurs permettant
• de comprendre ce quil faut rechercher
• dindiquer des exemplesde bonnes pratiques
• dexpliciter la notationpar des exemples

• Guide à lattention des clients pour
• expliciter la logique de lévaluation
• préciser les critères
• s'approprier les critères d'analyse de
  l'évaluateur

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Un site Internet www.AFAQ1000NR.com
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Premiers retours dexpérience

• Nombre dévaluation réalisées (11/2008) 34
• Secteurs dactivité concernés
• Tourisme / hôtellerie
• Eau
• Énergie
• Déchets
• Bâtiment / construction / route
• Mécanique / aéronautique
• Électronique
• Plasturgie
• Banque - assurance
• Communication
• Aménagement espaces urbains
• Agriculture et agroalimentaire
• Informatique (Software)

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Premiers retours dexpérience

• Répartition des notes Une majorité des
  entreprises se situe au niveau Progression

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Quelques témoignages dentreprises
Annabelle GUILLET, Responsable QSE, Société
ARMOR Lévaluation AFAQ 1000NR nous a permis
de conforter notre orientation de la démarche de
responsabilité globale mise en place depuis
plusieurs années et de mettre en avant nos bonnes
pratiques et nos performances. 
Brice AMOUROUXSecrétaire Général, Château Larose
Trintaudon  AFAQ 1000NR nous a permis de
mesurer la performance de notre politique
Développement Durable, face aux défis de
préservation de lenvironnement, déquité sociale
et defficacité économique, et de comparer nos
résultats à ceux dautres entreprises elles aussi
engagées. La reconnaissance obtenue crédibilise
notre démarche initiée depuis 1999 et lui donne
un nouvel élan, en nous projetant vers
lextérieur, vers nos parties intéressées, vers
linstauration de nouveaux partenariats. 
Olivier GODONDirecteur juridique et QSE, SAUR
Sud Ouest  Acteurs des métiers de leau et de
lenvironnement, SAUR région Sud-Ouest a décidé
détalonner ses actions de Développement durable
en mai 2007 avec loutil 1000NR afin de pouvoir
mesurer sa progression future. Lévaluation nous
a permis de prioriser, de structurer et de donner
du sens à notre engagement dans le Développement
Durable. Cette démarche sappuie sur un système
de management QSE mature, qui sert de support à
nos actions.