Els tipus de comunicaci

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Els tipus de comunicació
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• Segons la direcció

Comunicació vertical
Comunicació horitzontal o vertical
Comunicació formal
Segons ladecuació al mitjà
Comunicació informal
Comunicació oral
Segons la forma
Comunicació escrita
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• La comunicació vertical

DESCENDENT
ASCENDENT
4

• La comunicació horitzontal o lateral
• Entre iguals a lempresa

5

• La comunicació formal

La comunicació informal
6
Tipos de comunicació
Oral i escrita
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• La comunicació no verbal
• http//www.slideshare.net/susibg/presentacin-de-re
  t-fotos1-alvaro-presentation?typepowerpoint

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(No Transcript)
9
http//www.youtube.com/watch?v3EQ0dnUoLIw
La comunicació no verbal
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• La comunicació oral
• Tècniques
• Tècniques de - Xerrada
• presentació - Discurs
• oral individual - Conferència
• Tècniques de - Entrevista
• presentació - Debat
• oral col.lectiva - Discussió
• - Taula rodona
• - Simposio
• - Panel
• - Seminari
• http//www.memo.com.co/fenonino/aprenda/castellano
  /castellano1.html

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• La comunicació oral
• Estratègies del emisor la comunicació oral
  expresiva
• Treballar la idea que es vol transmetre què,
  perquè i per a què?
• Pensar en la audiència.
• Fer servir diferents recursos lingüístics ritme
  adient, silencis, pauses, to de veu.
• Ser flexible.
• Parlar amb interés.
• Recolzar lexposició amb materials.

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• La comunicació oral
• Estratègies del receptor la comunicació oral
  receptiva
• Prendre el temps necesari per escoltar.
• No fer colclusions precipitades.
• No tindre una actitud defensiva.
• Escoltar amb empatia
• No interrompre a qui parla
• Retroalimentar
• No fer preguntes no retòriques
• Prendre notes

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• La comunicació oral
• Estils comunicatius l'assertivitat
• El individu assertiu, pot dir no sense
  agresivitat ni sentir-se culpable de res.
• Caracteristiques de la personalitat assertiva
• Autoestima i autoconfiança
• Comunicació dideas, desitjos i sentiments de
  modus directe, però sense ferir al interlocutor.
• Defensa dels propis desitjos sense atacar als
  altres ni sometres als desitjos aliens.
• Mirada, expresió facial i orientació del cos
  clara i oberta relaxada.
• Gestos pausats.
• To de veu firme.
• Contacte visual sense agresivitat.
• Ús de la primera persona yo
• Ús dexpresions com vuig, opine, pense, quina és
  la teua opinió?

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La comunicació oral Lassertivitat La
asertividad está diseñada para defenderse
inteligentemente. Cuando la ponemos al servicio
de fines nobles, la asertividad no sólo se
convierte en un instrumento de salvaguardia
personal, sino que nos dignifica. WALTER RISO.
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• Conductes necessaries per a ser assertiu-Ser
  empàtic-Saber escoltar activament-Ser
  positiu-Experssar-se en primera persona-Emprar
  el sentit del humor-Uitlitzar la
  retroalimentació de manera constante.
• Conductes necessaries per a ser assertiu
• Disc ratllat
• Banc de boira
• Compartir experiències
• Asserció negativa

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(No Transcript)
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La diferencia básica entre ser asertivo y ser
agresivo es la forma en que nuestras palabras y
comportamientos afectan a los derechos de los
demás. SHARON ANTHONY BOWER.
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• Estils comunicatius lagressitivitat i la
  passivitatEl individu agressiu
• Impossa
• Sense autoestima i autoconfiança
• Insulta i humilia, no raona
• Postura erguida, cap alt
• To de veu fort i mirada provocadora
• Fa servir expressions perquè jo ho dic, has de
  ..
• El individu passiu
• d No defensa allò que vol
• Deixa que els demés escullan per ell
• No manté el contacte visual
• Parla de manera vacilante i utilitza un to parla
  manera vacilante i utilitza un to baix
• Fa servir expressions com pot ser, no té
  importància.
• http//www.youtube.com/watch?vgcu5RtPivHA

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Situación 1 Un amigo acaba llega a cenar, pero
una hora más tarde de lo que había dicho. No ha
llamado para avisar que se retrasaría. Estás
irritado por la tardanza. Tienes estas
alternativas 1.      CONDUCTA PASIVA. Saludarle
como si tal cosa y decirle Entra la cena está en
la mesa. 2.      CONDUCTA ASERTIVA. He estado
esperando durante una hora sin saber lo que
pasaba (hechos). Me has puesto nervioso e
irritado (sentimientos), si otra vez te retrasas
avísame (conducta concreta) harás la espera más
agradable (consecuencias). 3.      CONDUCTA
AGRESIVA. Me has puesto muy nervioso llegando
tarde. Es la última vez que te invito.
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• Situación 2
• Un compañero de trabajo te da constantemente
  su trabajo para que lo hagas. Decides terminar
  con esta situación. Puedes crear la situación
  preguntándole como lleva su trabajo o esperar a
  que el la cree cuando te pida otra vez a le
  ayudes haciéndole algo.  Las alternativas podrían
  ser 1.      CONDUCTA PASIVA. Estoy bastante
  ocupado. Pero si no consigues hacerlo, te puedo
  ayudar. 2.      CONDUCTA AGRESIVA. Olvídalo.
  Casi no queda tiempo para hacerlo. Me tratas como
  a un esclavo. Eres un desconsiderado. 3.      CON
  DUCTA ASERTIVA. Muy frecuentemente me pides que
  te eche una mano en el trabajo que te asignan,
  porque no te da tiempo o porque no sabes hacerlo
  (hechos). Estoy cansado de hacer, además de mi
  trabajo, el tuyo (sentimientos), así que intenta
  hacerlo tú mismo (conductas), seguro que así te
  costará menos la próxima vez (consecuencias).

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• Situación 3
• Vas a un restaurante a cenar. Cuando el
  camarero trae lo que has pedido, te das cuenta de
  que la copa está sucia, con marcas de pintura de
  labios de otra persona. Se trata de llevarse bien
  con el camarero para que nos sirva bien, pero eso
  no es un buen servicio, podrías1.      CONDUCTA
  PASIVA. No decir nada y usar la copa sucia aunque
  a disgusto.2.      CONDUCTA AGRESIVA. Armar un
  gran escándalo en el local y decir al camarero
  que como el servicio es asqueroso nunca volverás
  a ir a ese establecimiento.3.      CONDUCTA
  ASERTIVA. Llamar al camarero y, mirándole a la
  cara y sonriendo, pedirle que por favor le cambie
  la copa.

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• El niño se convierte en adulto cuando
  comprende que no sólo tiene derecho a tener
  razón, sino también a equivocarse.
• THOMAS SZASZ.