MANAGEMENT DES HOMMES ET DES FEMMES

1
MANAGEMENT DES HOMMES ET DES FEMMES

• NACRE 2010

2
CHAPITRE I Programme Enjeux En se dotant de
méthodes, le manager doit mobiliser son énergie à
rassembler des individus présentant un savant
mélange de qualifications et de connaissances qui
se conjuguent dans la réalisation dobjectifs
communs. Par la création d'une synergie autour
dune vision partagée, le manager favorise le
développement efficient du projet culturel et
artistique.
3
Objectifs A lissue de cette formation, vous
serez en capacité de Manager une équipe en
appliquant les processus d'implication et de
responsabilisation Accompagner le développement
des compétences des individus et de léquipe
4
Contenu renforcer la motivationinstaller une
alliance forte au sein de votre équipe projet
déléguer gérer son temps à soi et à son équipe
approcher la notion de compétences et la
démarche GPEC (gestion prévisionnelle des emplois
et compétences) Elaborer des démarches et outils
(fiches de postes) et d'activités pour le
développement de formation des collaborateurs et
des processus de recrutement
5
EXERCICE DINCLUSION

• Je suis,jai fais, je fais.
• 3 qualités majeures dans mon travail
• 2 points damélioration
• Des passions, des projets?
• Le jeu du beug

6
CADRE DE REFERENCE POUR DEVELOPPER LA NOTION
DEQUIPE PERFORMANTE

• Responsabilité
• Protection
• Restitution
• Ponctualité
• Activité/Réactivité
• Confrontation
• confidentialité

7
Responsabilité

• Je suis co-responsable du déroulement de la
  séance de travail et de latteinte de lobjectif
  que lon se fixe
• Je prends ma responsabilité de ma propre
  autonomie

8
Protection

• Ce qui se dit à une séance de travail est du
  domaine du privé et ne peut sortir de la réunion
  sauf accord préalable.
• discrétion
• Commencer par donner du positif lorsque jai une
  demande à faire

9
Restitution

• Toute information utile doit rentrer dans le
  groupe (interne/externe)
• Elle crée la différence et permet la croissance
• Elle diminue le non dit
• Règle on ne parle pas sur la parole de lautre
  mais on peut parler de leffet quelle a sur moi.

10
ponctualité

• Respecter les horaires permet linclusion et
  évite le franchissement de frontière et le jeux
  symbiotique
• Question  comment jarrive à entrer dans le
  groupe, y faire ma place et donner pour performer
  léquipe ? 
• Labsence ou le retard conditionne la vie du
  groupe.
• Cest peut-être aussi un jeu de pouvoir ?...

11
Activité/réactivité

•  je me mets dans le groupe ou je me mets en
  retraits?
• Jagis ou je réagis ?

12
confrontation

• La confrontation est une information donnée avec
  bienveillance par une personne du groupe sur
  quelque chose dincongruent par rapport à une
  règle donnée.
• La confrontation est une information sur le non
  respect des règles posées dans le cadre de
  référence

13
CHAPITRE I LE ROLE DES ENCADRANTS DANS LE
MANAGEMENT DES HOMMES ET DES FEMMES
14
Les principes de management

• Management Individuel
• 1er principe 
• Lefficience dun manager passe par le
  développement des compétences des personnes dont
  il a la responsabilité
• 2ème principe 
• Lefficience consiste à adopter, à un instant
  donné, le ou les styles de management que la
  situation commande
• 3ème principe 
• Lefficience consiste à évaluer en permanence
  lautonomie des personnes

15
A) Le rôle des managers

• SITUER
• Le contexte
• FAIRE OBSERVER
• Les faits utiles (tels quils sont et non tels
  quon voudrait quils soient)
• FAIRE RÉFLÉCHIR
• Sur les besoins
• Sur les conséquences
• Sur les causes
• Sur les solutions possibles
• FAIRE AGIR
• En faisant adhérer à la solution
• En engageant à laction (fixation des objectifs)

16

• Management Collectif
• 4ème principe 
• Lefficience consiste à évaluer en permanence
  lautonomie des groupes
• 5ème principe 
• Le rôle du manager est de créer les conditions
  propices au développement de linter-activité et
  de la coopération des personnes dans le cadre des
  projets
• Efficience  Efficacité maximum avec le minimum
  dénergie investie

17
LES ROLES ESSENTIELS DES MANAGERS

• LE MANAGER EST UN ENTREPRENEUR 
• Il effectue le diagnostic
• Il fait du reporting
• Il rend des comptes sur la performance collective
• LE MANAGER EST UN PEDAGOGUE
• Il devient le premier levier de changement
• Il est le jardinier de la compétence des salariés
• Il contribue à la professionnalisation de chacun

18
LES ROLES ESSENTIELS DES MANAGERS

• LE MANAGER EST UN ANIMATEUR
• Il met en œuvre des modes de fonctionnement et
  dapprentissage collectifs
• Il invente créer de nouveaux modes de
  collaboration et le fonctionnement de son équipe
• LE MANAGER EST UN ACCOMPAGNATEUR
• Il est attentif à léquilibre des personnes en
  situation professionnelles
• Il est attentif à la façon dont les salariés
  appréhendent la complexité du travail ou le recul
  quils peuvent prendre face aux situations
  quotidiennes

19
MISSIONS DU MANAGER OU DE LENCADRANT

• Le Manager ou lencadrant a pour mission 
• Dêtre garant du développement des compétences de
  léquipe à titre individuel et collectif
• Dêtre garant du climat social et de la cohésion
  de léquipe
• Dêtre garant du respect des règles et être
  soi-même une exemple.
• Dêtre le relais dans la transmission
  dinformation
• Dêtre moteur de lamélioration des performances
  de son équipe
• Afin de tenir le plan de production dans les
  normes
• Qualité
• Sécurité
• Délai
• Coût

20
MISSIONS DU MANAGER OU DE LENCADRANT

• Les responsabilités de lencadrant
• Lencadrant est responsable
• Du développement des compétences de ses
  collaborateurs
• Des performances de son équipe
• De faire descendre , remonter linformation et
  sassurer que la parole circule entre les
  participants
• De donner du sens à linformation
• De laccompagnement et linitiation du changement
• De lanalyse des conditions de réussite et
  datteinte des objectifs
• De proposition de solution permettant le respect
  du plan de production ou le développement de
  projet.

21
La motivation

• Cest le résultat de l'ensemble des facteurs qui
  conduisent un individu à adopter les
  comportements qu'il estime favorables à la
  réalisation d'un but
• Certains de ces facteurs sont propres à
  lindividu, mais beaucoup relèvent de la capacité
  de l entreprise à créer un contexte favorable
• Les entreprises performantes sont celles qui
  savent créer ce contexte
• Attention, la motivation est un état déquilibre
  fragile et sans cesse variable

22
LA PYRAMIDE DE MASLOW
MOTIVATIONS PERSONNELLES
MOTIVATIONS PROFESSIONNELLES
- Sens - savoir Oeuvre
ou l'on va
- Progresser - un projet
- accroître sa d'entreprise
compétence - Travail varié -
se développer et interessant -
Etre autonome et - Enrichissement prendre
des décisions personnel Donner
du sens à sa vie - grande autonomie -
recherche d'éfficacité - dans ses compétences
BESOINS DE REALISATION
BESOINS D'ESTIME
- Etre reconnu par les
proches Etre reconnu par la hiér. -
Avoir de l'estime pour soi et -
possibilité de promotion pour les
personnes de son milieu - Avoir
des responsabilités (Est-ce que tu me
reconnais ? Est- - Avoir des
compétences ce que je suis important pour
Toi reconnue Oui je suis fier
de Moi !) - Que l'on attende quelque
chose - Nouveauté et parfois orgueil
de nous.
- Avoir des amis et faire partie de
groupes - Se sentir intégré dans son
groupe de w - Etre informé de ce qui ce
passe pour mes - Travailler dans une
bonne ambiance amis, ou les personnes de mon
club, de mon avec ses collègues mais
aussi son supé- village. rieur
hiérarchique. - Parler avec les gens de mon
entourage... - Etre informé de la vie de
l'entreprise - Donner son avis pouvoir
s'exprimer
BESOINS SOCIAUX
BESOINS DE SECURITE
Avoir une maison, de l'argent de côté pour voir
venir les périodes -
Travail stable - Protection sociale
d'insécurité. Assurer un avenir aux enfants
- Des conditions de travail sans danger
permanent Si sentir sécurisé par son conjoint
- Pas de menace de licenciement
B.P
Tout ce que notre corps réclame pour sa survie
et celle de - La
rémunération ses enfants (manger, boire
dormir,(se loger, éduquer, s'informe)) -
Des pauses pour pouvoir manger, des heurses de
repos
23
MISSIONS DU MANAGER OU DE LENCADRANT

• Les moyens du Manager ou de lencadrant
• Des objectifs
• Lévaluation des performances
• Communiquer juste
• Points périodiques avec les collaborateurs
• Disponibilité et présence sur le terrain
• Règles claires vers ses collaborateurs
• Lanimation déquipe à travers
• la résolution de problème court terme
• les retours dactions engagées

24
B) Manager cest motiver 12 points pour motiver

• Fixer les objectifs en commun et les contrôler
• fixer
• ? Fractionnable en étapes
• ? Avouable / pas
• ? Réaliste et réalisable
• ? Concret et mesurable
• ? Inclus dans un projet plus vaste
• Stimulant
• METHODE P.A.V.E
• 2. Savoir récompenser
• 3. Renforcement positif ? augmente la confiance
  en soi.

25
Manager cest motiver12 points pour motiver

• 5. Plus en profondeur que le renforcement ? la
  reconnaissance
• 6. Faire preuve déquité
• ? Equité ne signifie pas égalitarisme en tout
• ? Savoir sengager sur des critères et sy
  tenir.
• ? Etre constructif et équitable en cas de
  faute 
• ? analyser le problème et déterminer le
  préjudice
• ? accorder le droit à lerreur
• ? tirer des enseignements positifs
• ? établir un plan daction

26
Manager cest motiver12 points pour motiver

• 7. Communiquer linformation
• 8. Traiter les griefs (éviter leffet cumulatif
  des frustrations)
• 9. Apprécier ses collaborateurs (éviter le
  sentiment dabandon)
• 10. Enrichir lintérêt
• Varier les tâches..V (Variété)
• Leur donner une signification.A
  (Autonomie)
• Fertiliser (tenter des expériences, I
  (Informations)
• confier des missions de changement)..F
  (Feed-back)

27
Manager cest motiver12 points pour motiver

• 11. Faire que les membres du personnel puissent
  constater la clarté de leur rôle, leur unité,
  leur importance personnelle.
• 12. Avoir un projet, donner du sens? sadresser à
  limaginaire.

28
Manager cest motiver DEMOTIVATION

• INDICATEURS
• Absentéisme
• Turn over
• Conflits  taux durée
• Présentéisme passif
• Détérioration de la performance

29
Manager cest motiver DEMOTIVATION

• 3 NIVEAUX
• Démotivation douce 
• Agressivité
• Opposition
• Compensations externes
• Doutes / choix
• Démotivation de refus
• Perte de reconnaissance
• Comportements passifs, négatifs
• Image de soi perturbée
• Démotivation dure
• Perte de sens
• Détachement

30
Leviers de (re)motivation

• Etablir une bonne adéquation travail/
  collaborateurs
• Fixer des objectifs
• Entretenir les compétences
• Donner du feed-back
• Rechercher léquité
• Rechercher les moyens pour  bien travailler 
• Limiter les complications de procédures

31
Leviers de (re)motivation

• Agir sur le(s) stress
• Créer une ambiance de travail possible
• Renforcer les occasions dimplication et de
  participation
• Etre vigilant à la qualité des services
• Créer une culture dentreprise
• Entretenir son enthousiasme
• Se donner des temps de régulation.

32
Les différents styles managériaux
33
Développer une posture de leader

• Accueillir
• Inclure
• Questionner donner du sens
• Poser un cadre relationnel sécurisant
• Définir les processus de décision
• Lancer des projets ambitieux
• Se faire lécho du groupe
• Vérifier que les décisions se prennent et que les
  actions se mettent en place et au besoin décider
• Féliciter