LES

1
LES ÉQUIPES ET LE TRAVAIL DÉQUIPE
2
Une équipe est un groupe de personnes
qui collaborent afin de réaliser
des objectifs communs

• Le travail déquipe désigne le processus par
  lequel un ensemble de personnes collaborent
  activement à la réalisation dobjectifs communs

3
Quelle est lutilité des équipes dans les
entreprises ?

• Les ressources affectées à la résolution des
  problèmes sont plus importants
• La créativité et linnovation sont favorisées
• La qualité de la prise de décision est améliorée
• Lengagement des membres à légard des tâches
  augmente
• Laction collective entraîne une hausse de la
  motivation
• Il est plus facile dorienter les efforts des
  membres et de veiller à la discipline
• Les besoins de chacun se trouvent satisfaits et
  les entreprises peuvent se développer

4
Le modèle en système ouvert de lefficacité du
travail déquipe
Intrants

• Contexte organisationnel
• Ressources
• Technologies
• Structures
• Récompenses
• Informations
• Nature de la tâche
• Clarté
• Complexité
• Taille de léquipe
• Nombre de membres
• Nombre pair ou impair
• Caractéristiques des membres

Production
Extrants
Processus de groupe
Efficacité de léquipe
Manière dont les coéquipiers interagissent et
collaborent pour transformer les intrants en
extrants

• Réalisation des résultats
• souhaités
• exécution des tâches
• satisfaction des membres

Rétroaction
5
La cohésion désigne la volonté des membres de
faire partie de léquipe

• La norme correspond à un comportement, une règle
  ou un principe qui doivent suivre les membres de
  léquipe

6
Lignes de conduite à adopter pour favoriser
létablissement de normes positives

• Se comporter comme un modèle à imiter
• Renforcer les comportements souhaités par des
  récompenses
• Vérifier les résultats par des évaluations du
  rendement et par une rétroaction régulière
• Recruter de nouveaux membres qui font preuve des
  comportements désirés
• Former les nouveaux membres et les guider de
  manière à ce quils adoptent les comportements
  souhaités
• Tenir des réunions à intervalles réguliers pour
  évaluer les progrès du groupe et leur suggérer
  des améliorations
• Faire appel à des méthodes de prise de décisions
  en équipe pour en arriver à un consensus

7
Lignes de conduite à adopter pour accroître le
niveau de cohésion de léquipe

• Amener les membres à se mettre daccord sur les
  objectifs de léquipe
• Augmenter le niveau dhomogénéité de léquipe
• Rehausser le nombre et la qualité des échanges
  entre les membres
• Réduire la taille de léquipe
• Lancer des initiatives de concurrence avec
  dautres équipes
• Donner les récompenses en fonction des résultats
  à léquipe plutôt quà chacun des membres
  individuellement
• Favoriser lisolement physique de manière à
  séparer léquipe des autres groupes

8
Lincidence de la cohésion de léquipe et des
normes de rendement sur la productivité de
léquipe
Élevée

• Productivité faible
• Fort engagement à légard
• de normes défavorables

• Productivité élevée
• Fort engagement à légard
• de normes favorables

Cohésion déquipe

• Productivité faible à modérée
• Faible engagement à légard
• de normes défavorables

• Productivité modérée
• Faible engagement à légard
• de normes favorables

Faible
Négatives
Positives
Normes de rendement
9
Stratégies pour affaiblir ou renforcer la
cohésion dun groupe

• POUR AFFAIBLIR LA COHÉSION
• Susciter des désaccords
• La rendre plus hétérogène
• Les restreindre
• Laugmenter
• La stimuler au sein de léquipe
• La lier aux résultats individuels
• Rapprocher léquipe des autres équipes
• de lorganisation
• Labréger démanteler léquipe

• POUR RENFORCER LA COHÉSION
• Renforcer ladhésion
• La rendre plus homogène
• Les accroître
• La réduire
• Lorienter vers dautres équipes
• La lier aux résultats de léquipe
• Isoler léquipe des
• autres équipes

CIBLES Les objectifs du groupe La composition
du groupe Les interactions au sein de
léquipe La taille de léquipe La
compétition Lattribution des
récompenses Lemplacement La durée de vie de
léquipe
10
Les 10 critères dévaluation de la maturité dune
équipe
1) Mécanisme de rétroaction 2) Modes de prise de
décision 3) Cohésion du groupe et loyauté des
membres 4) Procédures 5) Utilisation des
ressources Individuelles 6) Communications 7)
Objectifs 8) Rapports hiérarchiques 9)
Participation au leadership 10) Respect des
opinions minoritaires

• GROUPES IMMATURES
• Médiocres
• Dysfonctionnels
• Faibles
• Rigides
• Insuffisantes
• Confuses
• Mal acceptés
• Bien marqués, relativement
• rigides

• GROUPES À MATURITÉ
• Excellents
• Fonctionnels
• Fortes
• Souples
• Excellents
• Claires
• Bien acceptés
• Moins formels,
• plus souples

11
La répartition du leadership aide léquipe à
combler ses besoins en matière de tâches et de
soutien
La répartition des fonctions de leadership dans
les équipes

• Les managers déquipe établissent les
• activités axées sur la tâche
• Lancer les démarches
• Mettre en commun les informations
• Résumer conclure
• Entrer dans les détails
• Donner son opinion

• Les managers déquipe établissent les
• activités de soutien
• Jouer le rôle dobservateur
• Apporter des encouragements
• Suivre le mouvement
• Veiller à lharmonisation
• Diminuer les tensions

• Les managers déquipe évitent
• les activités nuisibles
• Être agressif
• Faire obstruction
• Faire des apartés inutiles
• Faire concurrence aux autres
• Rester à lécart
• Être dissipé
• Rechercher la reconnaissance

12
Le leadership dans la dynamique de groupe les
activités liées aux tâches et les activités liées
aux relations

• LE LEADERSHIP PAR LA
• CONTRIBUTION AUX
• TÂCHES
• Lancer les idées
• Clarifier les suggestions
• Fournir de linformation
• Chercher linformation
• Résumer le contenu des
• discussions

• LE LEADERSHIP PAR
• LENTRETIEN DES
• BONNES RELATIONS
• Encourager les autres membres
• Harmoniser les différences
• Communiquer les normes
• Exprimer son accord
• Stimuler la participation

LEXERCICE DU LEADERSHIP DANS UNE ÉQUIPE
Activité de leadership liée aux tâches activité
qui contribue directement à laccomplissement des
tâches importantes incombant à une équipe
Activité de leadership liée aux relations
activité qui permet à une équipe de maintenir sa
cohésion et sa vitalité en tant quentité sociale
en évolution
13
Comment mettre en œuvre une équipe performante ?

• Formulez des objectifs de rendement ambitieux
• Donnez le ton dès la première réunion déquipe
• Créer un sentiment durgence (!)
• Assurez-vous que les membres de léquipe
  possèdent les compétences requises
• Fixez des règles claires sur les comportements
  au sein de léquipe
• En tant que manager, donnez lexemple par vos
  propres comportements
• Faites en sorte que léquipe connaisse
  rapidement des succès
• Fournissez constamment à léquipe de nouvelles
  données
• Faites en sorte que les membres de léquipe
  passent beaucoup de temps ensemble
• Donnez une rétroaction positive et récompensez
  le rendement élevé

14
Les 5 étapes de lévolution dune équipe
CONSTITUTION Faire connaissance avec les autres
membres de léquipe
TUMULTE Gérer les tensions déterminer les
moyens datteindre les buts de l équipe ainsi
que les rôles et responsabilités de chaque membre
DISSOLUTION Célébrer les réalisations et se
séparer
COHÉSION Établir de bonnes relations et
sentraider
COHÉSION Établir de bonnes relations et
sentraider
15
LA PENSÉE DE GROUPE

• La pensée de groupe désigne la tendance que
  connaissent
• les membres des équipes où règne un fort taux de
  
• cohésion à perdre leurs capacités dévaluation

16
Les symptômes de la pensée de groupe (1)

• On se sent invulnérable les membres tiennent
  pour acquis que léquipe est tellement forte
  quelle pourra faire lobjet de critiques ou
  dattaques
• On justifie ou on nie les données négatives
  les membres refusent daccepter les données
  contradictoires, dévaluer à fond les solutions
  de rechange, ou de croire à la validité des
  données négatives
• On est convaincu du bien fondé des idéaux de
  léquipe les membres agissent comme sils
  étaient convaincus que le groupe a toujours
  raison et quil est au-dessus de tout reproche
• On regarde les concurrents dune façon
  stéréotypée en les considérant comme faibles,
  nuisibles ou incompétents les membres refusent
  davoir une perspective réaliste sur les autres
  groupes

17
Les symptômes de la pensée de groupe (2)

• On exerce des pressions sur les membres déviants
  pour les amener à se conformer à la volonté du
  groupe les membres refusent de tolérer les
  opinions de ceux qui osent émettre une opinion
  négative sur léquipe
• On sadonne à lautocensure les membres
  sabstiennent de communiquer leurs préoccupations
  à toute léquipe
• On entretient lillusion de lunanimité les
  membres acceptent le consensus trop tôt, sans
  sassurer quil englobe toute léquipe
• On se livre à lisolement les membres
  protègent léquipe en lisolant afin que les
  participants ne puissent prendre connaissance
  didées perturbantes ou de points de vue venant
  de lextérieur

18
MODÈLE DE LA PENSÉE DE GROUPE
Tendance du groupe à rechercher le conformisme
Une pensée de groupe entraîne de mauvaises prises
de décisions étant donné Examen incomplet des
solutions Examen insuffisant des objectifs
Choix partial, sans examen des risques
Médiocrité dans la recherche dinformations
Tendance à sélectionner l information
disponible Absence de réexamen des solutions
de rechange Absence de plans pour parer aux
imprévus
Conditions préalables Forte cohésion
Isolement du groupe par rapport aux étrangers
Absence de procédures méthodiques en matière de
jugement critique Direction  directive 
Forte tension et peu d espoir de trouver
une meilleure solution que celle dont l adoption
est préconisée par le chef du groupe
Environnement changeant /complexe
Caractéristiques de la pensée de groupe
Illusion d invulnérabilité Logique
collective Foi dans la moralité inhérente au
groupe Stéréotypes concernant tout ce qui est
extérieur au groupe Pression directe sur les
dissidents Autocensure Unanimité illusoire
Apparition spontanée de  gardien  de l ordre
spirituel
19
Comment éviter la pensée de groupe ? (1)

• Attribuez le rôle dévaluateur critique à chacun
  des coéquipiers, favorisez les échanges de point
  de vue
• En tant que manager déquipe, absentez-vous de
  temps à autre pour que les réunions puissent
  avoir lieu sans vous afin de favoriser la liberté
  des échanges
• Créez des sous-groupes qui sattaqueront aux
  mêmes problèmes, puis mettront en commun leurs
  idées de solution
• Demandez aux membres de léquipe de discuter des
  enjeux avec des personnes qui nappartiennent pas
  à léquipe, puis de faire un rapport quant à
  leurs réactions

20
Comment éviter la pensée de groupe ? (2)

• Invitez des experts indépendants qui observeront
  les activités de léquipe et réagiront en
  fonction des processus et des décisions
• Demandez à lun des membres de léquipe de jouer
  le rôle de  lavocat du diable , à chaque
  réunion
• Organisez une réunion de la  deuxième chance ,
  une fois que le consensus a été atteint, pour
  réexaminer la décision