Administra

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Administração de Sistemas de Informação

• ERP Enterprise Resourcing Planning

Prof. Afranio Lamy Spolador Jr.
Agradecimento ao Prof. Luís Pedro Zambon.
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Sistemas de Gestão

• O que é Sistema de Gestão ....
• Apontado como solução para as novas estruturas
  organizacionais ...
• __
• Mais que uma mudança de tecnologia, a adoção de
  um sistema de gestão empresarial implica em um
  processo de transformação organizacional.
• Cezar Taurion

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Sistemas de Gestão

• Arquitetura Organizacional
• A Tecnologia da Informação começou a
  revolucionar o projeto organizacional ao
  proporcionar alternativas à hierarquia como meio
  principal de coordenação.
• David A Nadler

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Sistemas de Gestão

• Arquitetura Organizacional
• Sistemas de Informação, arquiteturas comuns,
  bancos de dados compartilhados, ferramentas de
  apoio às decisões e sistemas especialistas
  facilitam a coordenação do comportamento sem
  controle por meio da hierarquia, permitindo com
  isso a criação de unidades autônomas ligadas pela
  informação.
• David A Nadler

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Sistemas de Gestão

• Arquitetura Organizacional
• Também permitem um acoplamento menos rígido (em
  oposição ao acoplamento rígido) sem os riscos de
  perda de coordenação e controle. A combinação do
  grande potencial de tecnologia da informação com
  as grandes exigências do ambiente competitivo
  levou a inovações no projeto organizacional.
• David A Nadler

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Sistemas de Gestão

• Arquitetura Organizacional
• ... redesenho de processos (inclusive via
  adaptações dos processos internos aos processos
  propostos pelo ERP) e mudanças organizacionais
  são essenciais para que os objetivos sejam
  efetivamente alcançados. A empresa deve abandonar
  a velha estrutura organizacional hierarquizada e
  caminhar para estruturas ancoradas em processos
  .
• Cezar Taurion

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Sistemas de Gestão

• Origem da Motivação
• Ambiente de sistemas corporativos não integrados
• Sistemas Legados não conectáveis a novas
  tecnologias, tais como WEB, Cartões, EDI, etc
• Moda
• Eliminar re-trabalhos, reduzir custos, agilizar
  processos

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Sistemas de Gestão

• Origem da Motivação
• Pressões internas
• Política
• Y2K
• Estratégicas
• Legado em péssimo estado
• Pressões de mercado
• Exigências de setores da economia
• Exigências de acionistas
• Imagem

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Sistemas de Gestão

• Origem da Motivação
• Busca da redução de custos
• Redução de pessoal
• Redução da burocracia
• Redução de estruturas internas
• Necessidade de respostas integradas
• Padronização de procedimentos

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Sistemas de Gestão

• Origem da Motivação
• Busca de um novo sistema de gestão
• Integrando sistemas tradicionais
• Modificando processos históricos
• Queimando etapas
• Eliminando procedimentos administrativos
• Alterando estrutura de sistemas tradicionais

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Sistemas de Gestão

• Alternativas
• Construção do sistema de gestão por pessoal da
  própria área de TI da empresa
• Vantagens
• Preservar questões estratégicas
• Tailor Made
• Direcionada a Competitividade do Negócio
• Reaproveitamento do que for possível

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Sistemas de Gestão

• Alternativas
• Construção do sistema de gestão por pessoal da
  própria área de TI da empresa
• Desvantagens
• Riscos de sucesso - foco
• Equipe com visão vinculada aos processo vigentes
• Tempo de desenvolvimento não controlado
• Passado de dificuldades com o legado
• Tendência na valorização do legado

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Sistemas de Gestão

• Alternativas
• Contratar terceiros para construir o sistema de
  gestão
• Vantagens
• Administração do projeto por terceiros (?!)
• Existência de contrato firmado para esse fim
• Preservar questões estratégicas
• Tailor Made
• Direcionada a Competitividade do Negócio

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Sistemas de Gestão

• Alternativas
• Contratar terceiros para construir o sistema de
  gestão
• Desvantagens
• Riscos de sucesso
• Equipe sem o conhecimento de sistema de gestão
  integrada
• Sistema conhecido por terceiros
• Dependência do terceiro

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Sistemas de Gestão

• Alternativas
• Adquirir Pacote de Sistema de Gestão
• Vantagens
• Modificando processos históricos
• Queimando etapas
• Integrando processos tradicionais
• Consultoria com experiência no processo como um
  todo
• Existência de treinamento dirigido e
  especializado

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Sistemas de Gestão

• Alternativas
• Adquirir Pacote de Sistema de Gestão
• Desvantagens
• Riscos de sucesso apenas quanto a aceitação
• Necessidade de venda interna do pacote
• Sistema conhecido por terceiros
• Dependência do terceiro para melhorias
• Dificuldade ou impossibilidade de introduzir
  questões específicas da organização
• Necessidade de treinamento de pessoal de TI e
  usuários
• Nova Capacitação de pessoal

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Sistemas de Gestão

• Fatores para a Decisão
• Custos (?!)
• Solução imediata
• Disposição para mudar radicalmente
• Falta de Know-How para construir
• Assédio de fornecedores
• Desgaste dos sistemas atuais
• Desgaste da área de TI
• Desgaste da área usuária

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Sistemas de Gestão

• Gestão por Processos

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e-Commerce CRM ERP
Loja Virtual Call Center Loja Real Vendedores
CRM integdbmwf
ERP ve,co, fi,lo,co, ...
Cliente
Operador Logístico
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Sistemas de Gestão

• Gestão por Processos
• Sistemas de Gestão são orientados a Processos
• Sistemas atuais totalmente vinculados e
  dependentes aos processos vigentes
• Reengenharia nos Processos administrativos para a
  Gestão Empresarial que se encontram defasados no
  método e tecnologia
• Processos para a Gestão Empresarial realizados
  por Pessoas - defasadas no método e tecnologia

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Sistemas de Gestão

• Gestão por Processos
• A adaptação das pessoas a Gestão por Processos
  deve ser muito bem considerada
• As atividades de cada funcionário tornam-se bem
  mais abrangentes e complexas
• Adaptação das pessoas atuais x novas pessoas
• Considerar o investimento em treinamento

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Sistemas de Gestão

• ERP - Enterprise Resource Planning
• Soluções de mercado direcionam para setores
  específicos
• Implementando funções de negócio específicas
• Foco nas soluções corporativas específicas
• Alguns Focos
• Comercial
• Serviços
• Indústria
• Bancária, etc.

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Sistemas de Gestão

• ERP - Enterprise Resource Planning
• Derivados de MRP e MRPII
• Início década de 70
• Sistemas que integram os processos de toda a
  linha e não apenas em escala departamental.
• Soluções de mercado variam na oferta de funções
  integradas

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Sistemas de Gestão

• ERP - Enterprise Resource Planning
• Escalabilidade das soluções
• Na visão de alguns criar dependência e
  continuidade do cliente com versões contínuas
• Na visão de outros, sistema sempre atual
• Início dos pacotes ERP em um núcleo básico que
  atende o foco principal da Gestão
• A continuidade
• Agregar outras funções intimamente ligadas ao
  núcleo básico
• Buscar atingir todas as funções de qualquer
  organização

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Sistemas de Gestão

• ERP - Enterprise Resource Planning
• Especialização das Funções
• Funções Básica de um foco inicial
• Financeiro
• Contábil
• Contas a Pagar
• Contas a Receber
• Estoque de materiais
• Faturamento

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Sistemas de Gestão

• ERP - Enterprise Resource Planning
• Especialização das Funções
• Funções Especializadas por Setor - COMÉRCIO
• Atendimento
• Estoque de Vendas
• Integração com PDV
• Integração com EDI estoque - fornecedores
• Data Warehouse
• Database Marketing, Mailing
• Comércio Eletrônico - Internet - Cartões
• Além das funções básicas ...

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Sistemas de Gestão

• ERP - Enterprise Resource Planning
• Especialização das Funções
• Funções Especializadas por Setor - INDÚSTRIA
• Integração EDI com fornecedores
• Integração EDI com clientes
• Estoque de Matéria Prima
• Estoque de Produtos Acabados
• Data Warehouse
• Comércio Eletrônico - Internet
• Além das funções básicas ...

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Sistemas de Gestão

• ERP - Enterprise Resource Planning
• Especialização das Funções
• Funções Especializadas por Setor - SERVIÇOS
• Atendimento / Call Center
• Work Flow / Gestão de Ordens de Serviço
• Estoque de Materiais
• Data Warehouse
• Database Marketing
• Mailing
• Internet
• Além das funções básicas ...

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Sistemas de Gestão

• ERP - Enterprise Resource Planning
• Especialização das Funções
• Funções Especializadas por Setor - QUALQUER
• Agregar módulos específicos
• Obter especialização genérica
• Construir através de parcerias
• Competitividade do pacote
• ... Além das funções básicas ...

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Sistemas de Gestão

• ERP - Enterprise Resource Planning
• Necessidade - Utilidade - Competitividade
• Adotar ou não um pacote ERP
• Desenvolver ou comprar um pacote ERP
• Adquirir de forma incremental
• Desenvolver de forma incremental
• Ter um sistema de Gestão Empresarial é
  necessário, útil ou fundamental para a
  competitividade da organização ??!!

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Sistemas de Gestão

• ERP - Enterprise Resource Planning
• Principais Fornecedores / Produtos
• ABC71 / Software Empresarial
• ADP System / ADP-Gemco
• Baan / Baan IV
• CM Soluções / Total Corp
• Consist / Sistemas Corporativos de Gestão
• Datasul / SEM Framework / Magnus
• Debis Humaitá / WorkStar
• HDS Sistemas / Sistema Integrado

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Sistemas de Gestão

• ERP - Enterprise Resource Planning
• Principais Fornecedores / Produtos
• IFS / IFS Applications
• Interquadram / IQ - 2000
• J.D.Edwards / OneWorld
• Logocenter / Logix
• Mapics / Mapics XA
• Mega Informática / Mega 2000
• Microsiga / SigaAdvanced 97/Classic
• Midsiga / SigaBaan Series

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Sistemas de Gestão

• ERP - Enterprise Resource Planning
• Principais Fornecedores / Produtos
• Mincom / MIMS Open Enterprise
• NL / NL 98 Gestão Empresarial
• Oracle / Oracle Applications
• Peoplesoft / Peoplesoft
• PeopleSolutions / Finpac Infonow
• Promática / Crocus
• QAD / MFG Pro
• Ramo Sistema / Ramo 2000

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Sistemas de Gestão

• ERP - Enterprise Resource Planning
• Principais Fornecedores / Produtos
• RM Sistemas / CorporateRM
• SAP / R/3
• Sistemas Específicos / SE Indústria e SE Comércio
• Solomon / Solomon IV for Windows
• SSA / BPCS Client-Server
• Starsoft / Siscorp Visual Siscorp
• Target / Moinho

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Sistemas de Gestão

• ERP - Enterprise Resource Planning
• Principais Fornecedoresc / Produtos
• Terasoft / Pirâmide
• United Systems / Symix
• Fonte
• Revista Gestão Empresarial
• ANO I Nº 1 - NOV/98 a JAN/99
• IDG Computer World do Brasil

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Sistemas de Gestão

• Preocupações na escolha de um Pacote ERP
• O ideal é buscar um provedor que garanta o
  presente e o futuro do seu produto tanto em
  atualização tecnológica quanto em suporte.
• Sílvia Giurlani
• Esse é o princípio da dependência contínua motivo
  para uma boa avaliação prévia.

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Sistemas de Gestão

• Preocupações na escolha de um Pacote ERP
• Grande quantidade de fornecedores
• Pacotes com focos diferenciados e facilidades de
  integração também diferenciadas
• Cuidado se o pacote focar na vantagem competitiva
  da empresa, isso pode ser prejudicial
• Análise adequada de todos os custos envolvidos
  como consultoria, software, plataformas,
  equipamentos, integrações, treinamento, etc

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Sistemas de Gestão

• Preocupações na escolha de um Pacote ERP
• Tempo de convivência com o fornecedor de ERP
  dificilmente inferior a 5 anos
• Observar as funcionalidades da solução
• Custo de Propriedade
• O quanto pode ser feito de soluções caseiras
  agregadas
• Grau de comprometimento do fornecedor
• Grau de comprometimento do implementador

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Sistemas de Gestão

• Preocupações na escolha de um Pacote ERP
• Antes de iniciar a escolha definir os critérios,
  objetivos e reais necessidades da organização
• Cuidado com as apresentações de fornecedores
• Consultar outras empresas com porte similar que
  já tenham implantado esse tipo de pacote
• Cuidado com os custos ocultos
• Conversão dos dados corporativos do legado
• Aproveitamento das pessoas

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Sistemas de Gestão

• Preocupações na escolha de um Pacote ERP
• Custos
• Legado - Custo Incorrido
• Novos custos
• Consultoria sempre associada
• Recursos internos mobilizados
• Upgrade de hardware e software
• Treinamento de TI e uso do pacote
• Ajustes pós-implantação
• Adaptação das pessoas a nova forma de trabalhar

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Sistemas de Gestão

• Preocupações na escolha de um Pacote ERP
• Custos
• Novos custos
• Integração do pacote aos sistemas existentes não
  abrangidos
• Conversão dos dados que deve ser considerada com
  a triagem e limpeza do que deve ser levado para o
  pacote
• Não esquecer da história - que também pode ir
  para o pacote quando o mesmo possibilita isso
• CUIDADO COM OS CUSTOS OCULTOS !!!

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Sistemas de Gestão

• Preocupações na escolha de um Pacote ERP
• Partir para um processo de seleção sem método e
  objetivos, inevitavelmente, significa incorrer
  num engano, selecionando um produto pela força do
  seu marketing ou por decisões mais políticas do
  que estratégicas.
• Cezar Taurion

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Sistemas de Gestão

• Preocupações na escolha de um Pacote ERP
• Não se deve esquecer, ainda, que não estamos
  falando da simples implementação de um pacote,
  mas de mudanças nos processos da empresa,
  suportados por um software integrado. Trata-se de
  um trabalho de reengenharia de alto impacto em
  toda a organização.
• Já vimos isso .............................Cez
  ar Taurion

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Sistemas de Gestão

• Preocupações na escolha de um Pacote ERP
• Os aspectos de política interna, necessidades
  estratégicas da organização, futuro técnico de TI
  e da gestão do negócio, dependência de terceiros
  e de quartos, isolar o foco estratégico,
  assegurar o Core Business, aproveitamento das
  pessoas ... devem ser fatores a considerar com
  muita ênfase para assegurar o sucesso da Gestão
  da Informação.