Title: Gesti
1Gestión de pedidos (venta de stock)Resumen de
escenario
Procesamiento de entrega saliente
Procesamiento de créditos y pagos
Creación de facturas de cliente
Tratamiento de solicitud entrante de cliente
Inicio de entrega saliente
Creación de ofertas de venta
Creación de pedidos de cliente
Creación de contratos de cliente
Creación de solicitud de anticipo Cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Procesamiento de inspecciones
Devoluciones de clientes
Del marketing a la oportunidad
Scenario Explorer
Descripción de escenario
Abrir leyenda
- Este escenario le permite vender mercancías del
stock utilizando un amplio rango de
características estándar para tratar las ofertas
de venta, los pedidos de cliente, las entregas,
las facturas de cliente y los pagos. Este
escenario incluye características como - Verificación ATP (Available-to-Promise)El
sistema le informa de la posibilidad de entregar
los productos en la fecha y la cantidad
solicitadas - Determinación de preciosEl sistema determina los
precios y los descuentos automáticamente. También
puede introducirlos manualmente, si es necesario.
El sistema puede ayudarle visualizando el margen
de beneficios y costes
- Tarjeta de créditoEl procesamiento de pedidos de
cliente admite el pago con tarjetas de crédito
con integración a los proveedores de servicios de
pago - Verificación del límite de créditoPuede
minimizar el riesgo de crédito si especifica un
límite del crédito para un cliente. Si se supera
un límite de crédito en un pedido, se fija
automáticamente un bloqueo de entrega - Creación automática de pedidosSe puede crear un
pedido de cliente a partir de un lead, una
oportunidad, una oferta de venta o mediante una
tienda en línea o una interfaz B2B (sistema
externo)
Escenario/Procesos
Valor empresarial
Flujo de escenario
Si usted trabaja con ubicaciones gestionadas
externamente, tenga en cuenta lo siguienteel
uso del escenario de logística por parte de
terceros está sujeto a la licencia de add-on de
comunicación de un proveedor de almacén a través
de la SAP Store. Tenga en cuenta que la licencia
de add-on de comunicación del proveedor de
almacén podría estar sujeta a tarifas adicionales.
Información adicional
Los siguientes roles empresariales participan en
este escenario
Responsable de almacén
Operador de almacén
2Gestión de pedidos (venta de stock)Resumen de
escenario
Tratamiento de solicitud entrante de cliente
Creación de ofertas de venta
Inicio de entrega saliente
Procesamiento de entrega saliente
Procesamiento de créditos y pagos
Creación de facturas de cliente
Creación de pedidos de cliente
Creación de contratos de cliente
Creación de solicitud de anticipo Cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Procesamiento de inspecciones
Devoluciones de clientes
Del marketing a la oportunidad
Scenario Explorer
Descripción de escenario
Abrir leyenda
Leyenda
Cerrar leyenda
- Este escenario le permite vender mercancías del
stock utilizando un amplio rango de
características estándar para tratar las ofertas
de venta, los pedidos de cliente, las entregas,
las facturas de cliente y los pagos. Este
escenario incluye características como - Verificación ATP (Available-to-Promise)El
sistema le informa de la posibilidad de entregar
los productos en la fecha y la cantidad
solicitadas - Determinación de preciosEl sistema determina los
precios y los descuentos automáticamente. También
puede introducirlos manualmente, si es necesario.
El sistema puede ayudarle visualizando el margen
de beneficios y costes
- Tarjeta de créditoEl procesamiento de pedidos de
cliente admite el pago con tarjetas de crédito
con integración a los proveedores de servicios de
pago - Verificación del límite de créditoPuede
minimizar el riesgo de crédito si especifica un
límite del crédito para un cliente. Si se supera
un límite de crédito en un pedido, se fija
automáticamente un bloqueo de entrega - Creación automática de pedidosSe puede crear un
pedido de cliente a partir de un lead, una
oportunidad, una oferta de venta o mediante una
tienda en línea o una interfaz B2B (sistema
externo)
Proceso controlado principalmente por el
usuario Proceso controlado principalmente por el
sistema El sistema no soporta el proceso
manual Proceso que se comunica con software
externo (coloque el cursor encima para más
información) Proceso relevante para
Finanzas Escenario relacionado Botón de
información con información adicional
Escenario/Procesos
Valor empresarial
Flujo de escenario
Si usted trabaja con ubicaciones gestionadas
externamente, tenga en cuenta lo siguienteel
uso del escenario de logística por parte de
terceros está sujeto a la licencia de add-on de
comunicación de un proveedor de almacén a través
de la SAP Store. Tenga en cuenta que la licencia
de add-on de comunicación del proveedor de
almacén podría estar sujeta a tarifas adicionales.
Información adicional
Los siguientes roles empresariales participan en
este escenario
i
Responsable de almacén
Operador de almacén
3Gestión de pedidos (venta de stock)Detalles del
proceso Tratamiento de solicitud entrante de
cliente
X
Tratamiento de una solicitud entrante de cliente
Inicio de entrega saliente
Creación de ofertas de venta
Procesamiento de entrega saliente
Procesamiento de créditos y pagos
Creación de pedidos de cliente
Creación de contratos de cliente
Creación de facturas de cliente
Recibir un fax o correo electrónico entrante y
registrar una petición
i
Haga clic aquí para visualizar las variantes de
proceso
Creación de solicitud de anticipo Cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Procesamiento de inspecciones
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional
- El proceso empresarial Tratamiento de solicitud
entrante de cliente le permite gestionar la
llegada de solicitudes de cliente entrantes a
través de distintos canales de entrada, como el
teléfono, correo electrónico o internet. - Durante la interacción con los clientes es muy
importante saber con quién está tratando. Para
identificar rápidamente el cliente y el contacto,
existen distintas posibilidades tales como la
identificación automática basada en el número de
teléfono de una llamada entrante, o puede indicar
manualmente el nombre del autor de una llamada
mediante una búsqueda en Google.
Realizado por Representante de servicio al
cliente/ventas
Escenario/Procesos
Valor empresarial
En los centros de trabajo Gestión de cuentas
Groupware (Outlook) Ventana de colaboración
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Servicios
4Gestión de pedidos (venta de stock)Detalles del
proceso Tratamiento de solicitud entrante de
cliente
X
Tratamiento de una solicitud entrante de cliente
Inicio de entrega saliente
Procesamiento de entrega saliente
Procesamiento de créditos y pagos
Creación de ofertas de venta
Creación de pedidos de cliente
Creación de contratos de cliente
Creación de facturas de cliente
Recibir un fax o correo electrónico entrante y
registrar una petición
i
Haga clic aquí para ocultar las variantes de
proceso
Creación de solicitud de anticipo Cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Procesamiento de inspecciones
Tratamiento de solicitud entranteManualmente a
través de Actividades Tratamiento de solicitud
entrante de cliente por vía telefónica
i
i
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional
- El proceso empresarial Tratamiento de solicitud
entrante de cliente le permite gestionar la
llegada de solicitudes de cliente entrantes a
través de distintos canales de entrada, como el
teléfono, correo electrónico o internet. - Durante la interacción con los clientes es muy
importante saber con quién está tratando. Para
identificar rápidamente el cliente y el contacto,
existen distintas posibilidades tales como la
identificación automática basada en el número de
teléfono de una llamada entrante, o puede indicar
manualmente el nombre del autor de una llamada
mediante una búsqueda en Google.
Realizado por Representante de servicio al
cliente/ventas
Escenario/Procesos
Valor empresarial
En los centros de trabajo Gestión de cuentas
Groupware (Outlook) Ventana de colaboración
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Servicios
5Gestión de pedidos (venta de stock)Detalles del
proceso Creación de ofertas de venta
X
Creación de ofertas de venta
Inicio de entrega saliente
Procesamiento de entrega saliente
Procesamiento de créditos y pagos
Tratamiento de solicitud entrante de cliente
Creación de pedidos de cliente
Creación de contratos de cliente
Creación de facturas de cliente
Crear una oferta de venta
Aprobar una oferta de venta
i
i
Creación de solicitud de anticipo Cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Procesamiento de inspecciones
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional
- El escenario empresarial Creación de ofertas de
venta le permite crear una oferta de venta con
plazos y condiciones de precio fijos cuando un
cliente solicita una oferta para productos o
servicios. También puede crear una oferta de
venta a partir de una oportunidad o un lead.
Indique los detalles necesarios en la oferta de
venta como el cliente y los productos o
servicios. Si la disponibilidad del producto debe
verificarse, también debe indicar la fecha
solicitada. También puede indicar información de
cliente adicional como complemento del texto.
También puede determinarse el coste de ventas
utilizando la valoración del producto, que le
permite evaluar la rentabilidad de la oferta de
venta. En la oferta de venta se pueden realizar
ajustes en el precio y en los descuentos. Una vez
se ha creado la oferta de venta, esta se envía
según las opciones de salida.
Realizado por Representante de servicio al
cliente/ventas
Escenario/Procesos
- En los centros de trabajo
- Nuevas operaciones
Valor empresarial
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Guía rápida Ofertas de venta
6Gestión de pedidos (venta de stock)Detalles del
proceso Creación de contratos de cliente
X
Creación de contratos de cliente
Inicio de entrega saliente
Procesamiento de entrega saliente
Procesamiento de créditos y pagos
Creación de pedidos de cliente
Creación de facturas de cliente
Crear una oferta de venta para contrato
Aprobar una oferta de venta para contrato
Creación de contrato de venta
i
i
Creación de solicitud de anticipo Cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Procesamiento de inspecciones
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional
- El proceso empresarial Creación de contratos de
venta le permite crear un contrato de venta con
plazos y condiciones de precio fijos cuando un
cliente solicita una oferta de productos. Indique
los detalles necesarios en las ofertas de venta
para contrato como el cliente y los productos.
También puede indicar información de cliente
adicional como complemento del texto. Una vez que
se haya creado y aprobado la oferta de ventas, el
contrato de ventas estará creado. - Los contratos de ventas también se pueden crear
directamente y no requieren ninguna aprobación.
Realizado por Representante de ventas
Escenario/Procesos
Valor empresarial
- En los centros de trabajo
- Pedido de cliente
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Guía rápida Contratos de ventas
7Gestión de pedidos (venta de stock)Detalles del
proceso Creación de pedidos de cliente
X
Creación de pedidos de cliente
Inicio de entrega saliente
Procesamiento de entrega saliente
Procesamiento de créditos y pagos
Tratamiento de solicitud entrante de cliente
Creación de ofertas de venta
Creación de contratos de cliente
Creación de facturas de cliente
Crear un pedido de cliente
Aprobar un pedido de cliente
i
i
Creación de solicitud de anticipo Cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Procesamiento de inspecciones
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional
- El proceso empresarial Creación de pedidos de
cliente le permite crear un pedido de cliente con
plazos y condiciones de precios fijos cuando un
cliente pide productos o servicios. Se puede
crear el pedido a partir de una oferta, copiando
todas las condiciones de la oferta al pedido o
introduciendo los detalles necesarios en el
pedido, como el cliente, los productos o
servicios, la fecha solicitada y la información
del cliente como texto adicional. Se verifica la
disponibilidad del producto y el sistema le
informará al respecto. El sistema puede
determinar el coste de la venta con la valoración
del producto, lo que le permite evaluar la
rentabilidad del pedido. Después de crear el
pedido, libérelo a logística. Se puede enviar un
formulario de confirmación de pedido al cliente,
dependiendo de las opciones de salida. - También se puede generar automáticamente el
pedido de cliente mediante la comunicación
business-to-business o una tienda en línea
conectada.
Realizado por Representante de servicio al
cliente/ventas
Escenario/Procesos
Valor empresarial
- En los centros de trabajo
- Pedidos de clientes
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Guía rápida Pedidos de cliente
8Gestión de pedidos (venta de stock)Detalles del
proceso Creación de solicitud de anticipo
Cliente
Inicio de entrega saliente
Procesamiento de entrega saliente
Procesamiento de créditos y pagos
Creación de pedidos de cliente
Tratamiento de solicitud entrante de cliente
Creación de ofertas de venta
Creación de contratos de cliente
Creación de facturas de cliente
X
Creación de solicitud de anticipo Cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Procesamiento de inspecciones
Crear y liberar solicitudes de anticipo
i
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional
- El proceso empresarial Creación de solicitudes de
anticipo Cliente le permite solicitar anticipos
por parte del cliente antes de que se presten los
servicios o se entreguen los productos. Para
ello, el agente comercial crea y libera una
solicitud de anticipo.
Realizado por Representante de servicio al
cliente/ventas
Escenario/Procesos
Valor empresarial
- En los centros de trabajo
- Facturación a clientes
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Crear una solicitud de anticipo
9Gestión de pedidos (venta de stock)Detalles del
proceso Procesamiento de créditos y pagos
Inicio de entrega saliente
Creación de pedidos de cliente
Tratamiento de solicitud entrante de cliente
Creación de ofertas de venta
Creación de contratos de cliente
X
Procesamiento de pagos iniciados externamente por
transferencia bancaria recibida
Creación de solicitud de anticipo Cliente
Introducir un aviso de pago
Procesar un estado de cuenta bancaria
Asignar un pago
Compensar un pago
i
i
i
i
Haga clic aquí para visualizar las variantes del
proceso
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional
- El proceso empresarial Procesamiento de créditos
y pagos permite procesar pagos recibidos
iniciados internamente por la empresa o
externamente por parte de los clientes. El
proceso utiliza modalidades de pago específicas
del país. - Los pagos se pueden iniciar manual o
automáticamente a través de una ejecución de
pagos en la que el sistema propone posiciones
abiertas para el pago. A continuación, puede
liberar los pagos y el sistema los contabilizará.
El medio de pago se crea manualmente o como parte
de una ejecución automática, utilizando archivos
para los pagos con tarjetas de crédito y de
débito directo. Cuando se abonan los pagos a la
cuenta bancaria de la empresa, se introduce el
estado de cuenta bancaria en el sistema, que se
carga electrónicamente o se introduce manualmente
antes de confirmarse. Si el cliente inicia los
pagos de manera externa, el estado de cuenta
bancaria notifica el pago. Los pagos se concilian
en el sistema con las facturas abiertas antes de
ser compensados.
Realizado por Contable de deudores
Escenario/Procesos
Valor empresarial
- En los centros de trabajo
- Créditos Gestión de pagos
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Asignar un pago manualmente
10Gestión de pedidos (venta de stock)Detalles del
proceso Procesamiento de créditos y pagos
Inicio de entrega saliente
Creación de pedidos de cliente
Tratamiento de solicitud entrante de cliente
Creación de ofertas de venta
Creación de contratos de cliente
X
Procesamiento de pagos iniciados externamente por
transferencia bancaria recibida
Creación de solicitud de anticipo Cliente
Introducir un aviso de pago
Procesar un estado de cuenta bancaria
Asignar un pago
Compensar un pago
i
i
i
i
Haga clic aquí para ocultar las variantes del
proceso
Procesamiento de pagos iniciados externamente
por cheque entrante Procesamiento de pagos
iniciados externamente por cheque entrante con
lockbox Procesamiento de pagos iniciados
externamente por varios cheques
entrantes Procesamiento de pagos recibidos por
letra de cambio Procesamiento de pagos recibidos
con gastos menores Procesamiento de pagos
iniciados internamente por tarjeta de
crédito Procesamiento de pagos iniciados
internamente por débito directo Procesamiento de
créditos y pagos con actualización de cuentas
i
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional
i
- El proceso empresarial Procesamiento de créditos
y pagos permite procesar pagos recibidos
iniciados internamente por la empresa o
externamente por parte de los clientes. El
proceso utiliza modalidades de pago específicas
del país. - Los pagos se pueden iniciar manual o
automáticamente a través de una ejecución de
pagos en la que el sistema propone posiciones
abiertas para el pago. A continuación, puede
liberar los pagos y el sistema los contabilizará.
El medio de pago se crea manualmente o como parte
de una ejecución automática, utilizando archivos
para los pagos con tarjetas de crédito y de
débito directo. Cuando se abonan los pagos a la
cuenta bancaria de la empresa, se introduce el
estado de cuenta bancaria en el sistema, que se
carga electrónicamente o se introduce manualmente
antes de confirmarse. Si el cliente inicia los
pagos de manera externa, el estado de cuenta
bancaria notifica el pago. Los pagos se concilian
en el sistema con las facturas abiertas antes de
ser compensados.
Realizado por Contable de deudores
i
Escenario/Procesos
i
Valor empresarial
- En los centros de trabajo
- Créditos Gestión de pagos
i
i
Flujo de escenario
i
Información adicional
Véase también Borrar manualmente un pago recibido
i
11Gestión de pedidos (venta de stock)Detalles del
proceso Inicio de entrega saliente
X
Inicio de entrega saliente Envío desde sede
propia
Procesamiento de entrega saliente
Creación de facturas de cliente
Creación de pedidos decliente
Tratamiento de solicitud entrante de cliente
Creación de ofertas de venta
Creación de contratos de cliente
Determinar procedencia y verificar disponibilidad
de producto
Iniciar entrega saliente
i
i
Haga clic aquí para visualizar las variantes del
proceso
Creación de solicitud de anticipo Cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Procesamiento de inspecciones
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional
- El proceso empresarial Inicio de entrega saliente
le permite realizar manualmente verificaciones
ATP para posiciones de pedido de cliente. En
función de la situación actual, puede que el
sistema modifique la fuente de aprovisionamiento
para el pedido de cliente. Al liberar las líneas
programadas confirmadas a la ejecución de
logística, inicia el proceso de entrega saliente.
Realizado por Responsable de almacén
Escenario/Procesos
Valor empresarial
En los centros de trabajo Control de logística de
salida
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Procesamiento de entrega saliente
12Gestión de pedidos (venta de stock)Detalles del
proceso Inicio de entrega saliente
X
Inicio de entrega saliente Envío desde sede
propia
Procesamiento de entrega saliente
Creación de facturas de cliente
Creación de pedidos decliente
Tratamiento de solicitud entrante de cliente
Creación de ofertas de venta
Creación de contratos de cliente
Determinar procedencia y verificar disponibilidad
de producto
Iniciar entrega saliente
i
i
Haga clic aquí para ocultar las variantes del
proceso
Creación de solicitud de anticipo Cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Procesamiento de inspecciones
Inicio de entrega saliente para
envío desde ubicación gestionada
externamente
i
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional
- El proceso empresarial Inicio de entrega saliente
le permite realizar manualmente verificaciones
ATP para posiciones de pedido de cliente. En
función de la situación actual, puede que el
sistema modifique la fuente de aprovisionamiento
para el pedido de cliente. Al liberar las líneas
programadas confirmadas a la ejecución de
logística, inicia el proceso de entrega saliente.
Realizado por Responsable de almacén
Escenario/Procesos
Valor empresarial
En los centros de trabajo Control de logística de
salida
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Determinación del expedidor y
programación de expedición para demanda de cliente
13Gestión de pedidos (venta de stock)Detalles del
proceso Procesamiento de entrega saliente
X
Procesamiento de entrega saliente Con tareas
Procesamiento de créditos y pagos
Inicio de entrega saliente
Creación de facturas de cliente
Creación de facturas de cliente
Crear una solicitud de almacén
Crear una tarea de almacén
Confirmar una tarea de almacén y contabilizar
salida de mercancías
Aceptar una desviación
Finalizar una entrega saliente
i
i
i
i
i
Haga clic aquí para visualizar variantes de
proceso
Procesamiento de inspecciones
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional
- Dependiendo de la complejidad del procesamiento
de almacén, el proceso empresarial Procesamiento
de entrega saliente puede ayudarle a coordinar
las actividades de logística de salida con o sin
soporte de tareas por parte del sistema. Le ayuda
a controlar y gestionar eficientemente las
entregas salientes desde el momento en que se
recibe una propuesta de entrega hasta el momento
en que se entrega al cliente o se devuelve al
proveedor. Con la liberación de la entrega
saliente, el sistema imprime una nota de entrega
o envía una notificación de envío
automáticamente. - El proceso empresarial Procesamiento de entrega
saliente todavía permite al jefe de almacén
realizar modificaciones manualmente o crear
tareas para el empleado de almacén.
Realizado por Operador de almacén
Escenario/Procesos
Valor empresarial
- En los centros de trabajo
- Logística de salida
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Procesamiento de entrega saliente
14Gestión de pedidos (venta de stock)Detalles del
proceso Procesamiento de entrega saliente
X
Procesamiento de entrega saliente Con tareas
Procesamiento de créditos y pagos
Inicio de entrega saliente
Creación de facturas de cliente
Crear una solicitud de almacén
Crear una tarea de almacén
Confirmar una tarea de almacén y contabilizar
salida de mercancías
Aceptar una desviación
Finalizar una entrega saliente
i
i
i
i
i
Haga clic aquí para ocultar variantes de proceso
Procesamiento de entrega saliente Sin control
de tareas Procesamiento de una entrega saliente
para ubicaciones gestionadas externamente
Procesamiento de inspecciones
i
i
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional
- Dependiendo de la complejidad del procesamiento
de almacén, el proceso empresarial Procesamiento
de entrega saliente puede ayudarle a coordinar
las actividades de logística de salida con o sin
soporte de tareas por parte del sistema. Le ayuda
a controlar y gestionar eficientemente las
entregas salientes desde el momento en que se
recibe una propuesta de entrega hasta el momento
en que se entrega al cliente o se devuelve al
proveedor. Con la liberación de la entrega
saliente, el sistema imprime una nota de entrega
o envía una notificación de envío
automáticamente. - El proceso empresarial Procesamiento de entrega
saliente todavía permite al jefe de almacén
realizar modificaciones manualmente o crear
tareas para el empleado de almacén.
Realizado por Operador de almacén
Escenario/Procesos
Valor empresarial
- En los centros de trabajo
- Logística de salida
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Procesamiento de entrega saliente
15Gestión de pedidos (venta de stock)Detalles del
proceso Procesamiento de inspecciones
Inicio de entrega saliente
Procesamiento de entrega saliente
Procesamiento de créditos y pagos
Creación de ofertas de venta
Creación de pedidos de cliente
Creación de contratos de cliente
Creación de facturas de cliente
X
Procesamiento de inspecciones
Creación de solicitud de anticipo Cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Inspeccionar muestras
Registrar los resultados de inspección
Procesamiento de inspecciones
Tomar decisiones acerca de la calidad
i
i
i
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional
- El proceso empresarial Procesamiento de
inspecciones le permite procesar, supervisar y
analizar las inspecciones de productos - Inspecciones durante entrada de
mercancíasInspecciones de entrada para entregas
del proveedor, primeros artículos, devoluciones
de cliente y traslados de stock - Inspecciones en producciónAnálisis que acompaña
al proceso e inspecciones finales para la
producción - Inspecciones en el envíoInspecciones finales
para expediciones a un cliente - Como parte de este proceso, puede inspeccionar
las muestras tomadas para la inspección,
registrar resultados, tomar decisiones acerca de
la calidad de las mercancías inspeccionadas y
emprender, si fuera necesario, acciones
correctivas o preventivas. - Las inspecciones planificadas se generan
automáticamente en función de una logística y un
modelo de producción adecuados. Las inspecciones
no planificadas las genera automáticamente el
usuario.
Realizado por Inspector Ingeniero de calidad
Gestor de calidad
Escenario/Procesos
Valor empresarial
- En los centros de trabajo
- Control de calidad
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Procesar una inspección
16Gestión de pedidos (venta de stock)Detalles del
proceso Creación de facturas de cliente
X
Creación de facturas de cliente
Inicio de entrega saliente
Procesamiento de entrega saliente
Procesamiento de créditos y pagos
Creación de ofertas de venta
Creación de contratos de cliente
Creación de pedidos de cliente
Solicitudes de transferencia de factura
Liberar una factura
i
i
Creación de solicitud de anticipo Cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Procesamiento de inspecciones
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional
- En el proceso empresarial Creación de facturas de
cliente, el sistema crea automáticamente
solicitudes para facturar después que se hayan
prestado los servicios o se hayan entregado los
productos. Debe transferir estas solicitudes a
una factura que se envía al cliente y se
transfiere a la gestión de flujo de caja. Puede
hacerlo manualmente o con una ejecución de
factura. Es posible combinar diversas solicitudes
de factura en una factura o partirlas en
distintas facturas.
Realizado por Contable de deudores
Escenario/Procesos
Valor empresarial
- En los centros de trabajo
- Facturación a clientes
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Procesamiento de facturas de cliente
17Gestión de pedidos (venta de stock)Detalles del
proceso Procesamiento de créditos y pagos
X
Procesamiento de pagos iniciados externamente por
transferencia bancaria recibida
Inicio de entrega saliente
Procesamiento de entrega saliente
Creación de facturas de cliente
Creación de pedidos de cliente
Asignar un pago
Introducir un aviso de pago
Procesar un estado de cuenta bancaria
Compensar un pago
i
i
i
i
Haga clic aquí para visualizar las variantes del
proceso
Creación de solicitud de anticipo Cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Procesamiento de inspecciones
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional
- El proceso empresarial Procesamiento de créditos
y pagos permite procesar pagos recibidos
iniciados internamente por la empresa o
externamente por parte de los clientes. El
proceso utiliza modalidades de pago específicas
del país. - Los pagos se pueden iniciar manual o
automáticamente a través de una ejecución de
pagos en la que el sistema propone posiciones
abiertas para el pago. A continuación, puede
liberar los pagos y el sistema los contabilizará.
El medio de pago se crea manualmente o como parte
de una ejecución automática, utilizando archivos
para los pagos con tarjetas de crédito y de
débito directo. Cuando se abonan los pagos a la
cuenta bancaria de la empresa, se introduce el
estado de cuenta bancaria en el sistema, que se
carga electrónicamente o se introduce manualmente
antes de confirmarse. Si el cliente inicia los
pagos de manera externa, el estado de cuenta
bancaria notifica el pago. Los pagos se concilian
en el sistema con las facturas abiertas antes de
ser compensados.
Realizado por Contable de deudores
Escenario/Procesos
Valor empresarial
- En los centros de trabajo
- Créditos
- Gestión pagos
- Gestión de liquidez
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Asignar un pago manualmente
18Gestión de pedidos (venta de stock)Detalles del
proceso Procesamiento de créditos y pagos
X
Procesamiento de pagos iniciados externamente por
transferencia bancaria recibida
Inicio de entrega saliente
Procesamiento de entrega saliente
Creación de facturas de cliente
Creación de pedidos de cliente
Asignar un pago
Introducir un aviso de pago
Procesar un estado de cuenta bancaria
Compensar un pago
i
i
i
i
Haga clic aquí para ocultar las variantes del
proceso
Creación de solicitud de anticipo Cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Procesamiento de inspecciones
Procesamiento de pagos iniciados externamente por
cheque entrante Procesamiento de pagos iniciados
externamente por cheque entrante con
lockbox Procesamiento de pagos iniciados
externamente por varios cheques
entrantes Procesamiento de pagos recibidos por
letra de cambio Procesamiento de pagos recibidos
con gastos menores Procesamiento de pagos
iniciados internamente por tarjeta de
crédito Procesamiento de pagos iniciados
internamente por débito directo Procesamiento de
créditos y pagos con actualización de cuentas
i
i
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional
i
- El proceso empresarial Procesamiento de créditos
y pagos permite procesar pagos recibidos
iniciados internamente por la empresa o
externamente por parte de los clientes. El
proceso utiliza modalidades de pago específicas
del país. - Los pagos se pueden iniciar manual o
automáticamente a través de una ejecución de
pagos en la que el sistema propone posiciones
abiertas para el pago. A continuación, puede
liberar los pagos y el sistema los contabilizará.
El medio de pago se crea manualmente o como parte
de una ejecución automática, utilizando archivos
para los pagos con tarjetas de crédito y de
débito directo. Cuando se abonan los pagos a la
cuenta bancaria de la empresa, se introduce el
estado de cuenta bancaria en el sistema, que se
carga electrónicamente o se introduce manualmente
antes de confirmarse. Si el cliente inicia los
pagos de manera externa, el estado de cuenta
bancaria notifica el pago. Los pagos se concilian
en el sistema con las facturas abiertas antes de
ser compensados.
i
i
Realizado por Contable de deudores
Escenario/Procesos
Valor empresarial
- En los centros de trabajo
- Créditos
- Gestión de pagos
- Gestión de liquidez
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Borrar manualmente un pago recibido
19Gestión de pedidos (venta de stock) Valor
empresarial
Liquidar
Cumplir
Pedido
Crear factura
Procesar créditos
Contabilizar en el libro
Iniciar entrega saliente
Ejecutar tareas almacén (opcional) /contabilizar
SM
Crear entrega saliente
Crear oportunidad
Crear oferta de venta
Crear pedido de cliente
Scenario Explorer
Resumen
Ventajas clave
- Función de asistente de ventas para convertir de
la mejor manera las oportunidades en negocio - Generación automática de ofertas y pedidos,
procesamiento y gestión de determinación de
precios flexible - La verificación de la disponibilidad del producto
asegura la fiabilidad y la precisión de la fecha
de confirmación, pues verifica las necesidades
del cliente contra el stock en almacén y la
situación de aprovisionamiento del producto - Integra procesos operacionales en los datos
maestros para asegurar la consistencia entre los
pedidos, los envíos y la facturación - Proceso escalable para el reconocimiento de
ingresos soportando distintos principios de
contabilidad - Análisis integrados que permiten desglosar el
resultado de pérdidas y ganancias junto a las
dimensiones, como los productos, los grupos de
clientes y los canales de distribución
Este escenario optimiza todo el proceso de
gestión de pedidos para las medianas empresas que
venden contra almacén y desean cumplir con la
creciente demanda del cliente para el servicio y
el valor. Puede resultar más rentable si responde
de forma eficiente a la demanda de cliente
basándose en la información de disponibilidad a
tiempo real, de este modo aumentan los ingresos a
la vez que disminuyen los costes de ventas. SAP
Business ByDesign le ayuda de forma eficaz a
gestionar el proceso de la gestión de pedidos De
la gestión de oportunidades y el cumplimiento del
pedido a la liquidación financiera.
Escenario/Procesos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
Flujo de escenario
Información adicional
20Gestión de pedidos (venta de stock) Variante de
flujo de escenario Estándar
Ventana de colaboración/cliente de groupware
Control de logística de salida
Créditos / Gestión de caja y liquidez
Nueva operación
Pedidos de cliente
Logística de salida
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