Administra

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• Administração
• da
• Informática

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Introdução

• A informação sempre esteve presente em todas as
  organizações
• Evolução dos negócios maior volume e valor
• Adm. da Informática responsável pela eficácia
  das informações dentro da empresas

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Componentes da Informática

• Hardware
• Software
• Social
• Integração entre eles Adm. da Informática

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Era do Computador Era da Informação
A regra era do Gerente de Processamento de Dados e de Sistemas de Informações Gerenciais A regra é do Chief Information Officer (CIO), definido como o mais alto executivo com a responsabilidade principal pela gerência da informação (não só da Informática) e que deve ser, primeiro, um homem de negócios segundo, um gerente e, terceiro, um estrategista de tecnologia, nesta ordem
A Informática, por intermédio desse gerente, se reportava à hierarquia financeira da organização O CIO deve reportar-se ao Chief Executive Officer (CEO), que é o presidente ou diretor geral da empresa
A tendência organizacional da área era de centralização A tendência organizacional é de descentralização
O envolvimento era da gerência de nível médio O envolvimento é em nível de alta gerência
Seu responsável gerenciava processamento de dados e sistemas Seu responsável gerencia os recursos de informação
O recurso focado era o computador Os recursos focados são os dados e a comunicação
A competência necessária era a técnica, assim como seu planejamento A competência necessária é a de gerência de negócios e o planejamento é estratégico
O foco da tecnologia era a produtividade O foco da tecnologia é a vantagem competitiva
O enfoque da sua administração era o de controle A missão é a inovação tecnológica
O investimento em tecnologia era conservador O investimento tecnológico é agressivo
A integração tecnológica era a arquitetura de processamento de dados A integração tecnológica é a arquitetura de gerência de recursos de informação
O estilo gerencial era o de controle O estilo gerencial é o da influência
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Evolução de Uso da TI
Período I Automação, controle de custo e busca pela eficiência operacional Automatizar os negócios e funções organizacionais específicas
Período II Produtividade e a descentralização de atividades de tomada de ação para os usuários Grande disseminação de computadores pessoais para várias áreas da empresa
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Evolução de Uso da TI
Período III Redesenho dos processos de negócio de forma a se adequarem as aplicações de TI Integração de todos os processos de negócio
Período IV Modelos de negócio externo Atendimento de toda a cadeia de valor envolvida no negócio da empresa
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Importância da TI

• As empresas estão cada vez mais dependentes da TI
• Fundamentam-se na disponibilidade de informações
• Vital para o sucesso competitivo
• Bastante planejamento

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Importância da TI

• TI pode afetar
• produção de qualquer produto que a organização
  vende
• a coordenação da organização, por seu poder de
  encurtar distâncias e diminuir tempo
• a memória das organizações, por meio de seus
  bancos de dados.

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Negócios na Era Digital

• O novo ambiente empresarial
• utilização ampla e intensa das tecnologias de
  comunicação e informação
• Internet possibilita
• Aumento das possibilidades de negócio
• Contato mais rápido com clientes e fornecedores

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Negócios na Era Digital

• Novo ambiente novos conceitos
• Sistemas de informações integrados para gestão
  empresarial (Enterprise Resource Planning - ERP)
• Gerenciamento do relacionamento com clientes
  (Customer Relationship Management - CRM)
• Gerenciamento da cadeia de suprimento (Supply
  Chain Management - SCM)
• Resposta eficiente ao consumidor (Efficient
  Consumer Response - ECR)
• Comércio Eletrônico (CE)
• Gerenciamento do conhecimento (Knowledge
  Management - KM)
• Inteligência de negócios (Business Intelligence -
  BI)

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Negócios na Era Digital
Negócios na Era Digital. Fonte Albertin (2009)
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Administração da Informática

• As organizações devem definir as suas diretrizes,
  estratégias e operacionalização, considerando o
  contexto em que atuam
• A Adm. da Informática deve considerar os
  princípios e teorias da administração geral

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Administração da Informática

• Características
• perfil de prestação de serviço
• uso de uma tecnologia em constante evolução
• necessidade de alto investimento
• inter-relação entre homem e tecnologia
• tempo de maturação de sua tecnologia e
  desenvolvimento de soluções, frequentemente,
  maior que o das demais áreas da organização

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Administração da Informática

• Características
• perfil de instrumento de modernização
• envolvimento com mudanças culturais e de poder e
  
• inter-relação entre pessoas para o
  desenvolvimento e uso de soluções.

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Administração da Informática

• A área de TI não pode existir por si só ou
  somente para atender seus desejos
• Totalmente alinhada com os objetivos e
  estratégias organizacionais
• Trazer algum ganho a curto, médio ou longo prazo
• Utiliza vários tipos de recursos informação,
  equipamentos, softwares e pessoas

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Planejamento

• Principal função administrativa
• Serve de base para as demais
• A TI sofre pressões externas e internas, por isso
  a necessidade de um bom planejamento

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Planejamento

• Pressões externas (à organização)
• mudanças rápidas na tecnologia
• falta de pessoal
• falta de outros recursos corporativos
• tendência a projeto de banco de dados e sistemas
  integrados
• validação do plano corporativo pela TI

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Planejamento

• Pressões internas (ao processo de TI)
• fase 1 identificação e investimento em
  tecnologia
• fase 2 aprendizagem e adaptação tecnológica
• fase 3 racionalização e controle gerencial
• fase 4 maturidade e ampla transferência
  tecnológica.

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Planejamento

• Consenso ? Planejamento Estratégico de Sistemas
  de Informação (SI) crítico para o sucesso
• Resistência dos executivos de SI
• o planejamento é caro, consome tempo e requer a
  atenção
• é um processo que lida com compromissos públicos
  e, muitas vezes, escritos.

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Responsabilidades

• Tensão entre usuários e a TI da empresa sempre
  vai existir
• Estabelecer políticas claras que especifiquem os
  domínios da TI, dos usuários e o papel da alta
  gerência
• Cada um deve ter claro o seu papel e cumprir com
  as suas responsabilidades

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Gerência de TI

• Participar ativamente nos processos da
  Administração da Informática
• Orientar e informar colaboradores para a correta
  execução de suas tarefas
• Os gerentes de TI atuais devem ser
• Homens de negócio conhecer os negócios da
  organização
• Gerentes gerenciar pessoas, projetos e
  orçamentos
• Tecnologistas entender as tecnologias e suas
  interações

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Gerência de TI

• Atividades mais críticas
• comunicação
• orientação técnica e gerencial
• coordenação interna e externa de atividades
• delegação de responsabilidades e autoridade
• relacionamento com as áreas usuárias e as demais
  da AI
• avaliação profissional dos subordinados e
• ligação entre os níveis hierárquicos inferiores e
  superiores.

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Fatores Críticos de Sucesso

• Planejamento
• Planejar e implantar efetivamente o que foi
  definido
• Organização
• Apoio da alta gerência
• Estrutura que facilite a comunicação
• Pessoal
• Capacitação da área de TI, voltando-se para o
  negócio, relacionamento entre ambientes internos
  e externos, além do aspecto técnico

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Fatores Críticos de Sucesso

• Direção
• Treinamento dos níveis hierárquicos gerenciais
  inferiores para gerenciar, não somente parte
  técnica
• Desempenho efetivo das funções de coordenação e
  liderança
• Controle
• Estabelecer controles de desempenho e qualidade
  dos produtos e atividades