Communicatief gedrag / -

1
Communicatief gedrag / -

• Samenwerken communicatie
• Verbaal / non verbaal

2
Voorbeelden positief gedrag

• Je stimuleert anderen een bijdrage te leveren
• Je vat standpunt van iemand anders samen, voordat
  je zelf een standpunt geeft
• Je bent bereid je standpunten aan te passen
• Je toomt veelpraters in, beloont stillere types

3
Voorbeelden negatief gedrag

• Continue het woord hebben, aandacht trekken (ook
  door grapjes, gedoe)
• Meningen van anderen belachelijk maken (dat
  werkt toch nooit)
• Niet luisteren, of andermans woorden verdraaien,
  alles nog een keer zeggen
• Opeens met nieuw punt komen, terwijl andere punt
  nog niet is uitbesproken
• Omdraaien, zwijgen, kletsen,

4
Luisteren tips tricks

• Niet (direct) oordelen blijven luisteren
• Concentreren op spreker
• Let op lichaamstaal
• Vraag verduidelijking, vul niet in, draag geen
  oplossing aan
• Onderbreek niet voordat de ander is uitgesproken
• Let op gevoelens (twijfel, nadenkgedrag)

5
Feedback geven tips tricks

• Spreek ik en niet zij vinden, wij vinden
• Kom niet superieur over, je geeft feedback, je
  hoeft niet te winnen
• Geef verbeter en goede punten
• Speel op de bal (gedrag), niet op de persoon
• Wees duidelijk ik kan je verhaal niet goed
  volgen omdat je 20 x eu zegt

6
Feedback ontvangen tips tricks

• Blijf luisteren, let op ja, maar..
• Wees blij met feedback, ook al is het soms niet
  direct wat je wilt horen -)
• Vraag op een positieve manier verduidelijking
• Vraag feedback aan meerdere mensen
• Nobody is perfect, wees geen nobody!
• Denk na de feedback over hoe je je kunt verbeteren

7
Valkuilen virtuele communicatie

• Geen non-verbale communicatie (houding, glimlach,
  emoticon kan dat niet vervangen)
• Onduidelijke afzender (bron, deskundigheid)
• Hoe lang blijft het zichtbaar op www?
• Schriftelijke taal is maar gedeelte van totale
  taal
• Iets wat wordt opgeschreven heeft vaak meer
  impact
• Niet iedereen kent MSN taal / wenst dat te
  gebruiken
• Snelheid soms is het beter even te wachten met
  reageren

8
Voordelen virtuele communicatie

• 24/7 tijd / plaats onafhankelijk
• Je kunt zaken nazoeken
• Snelheid
• ..

9
Opdracht beste manier om virtueel samen te
werken ???

• Voor de afsluiting van deze module dien je een
  presentatie te houden over wat goede samenwerking
  volgens jullie groep inhoudt. Deze presentatie
  bereid je voor in bijeenkomst 4 en geef je in
  bijeenkomst 5. Gedurende de week tussen
  bijeenkomst 4 en 5 moet dus van alles gebeuren.
  Omdat je snel en tijd/plaats onafhankelijk wil
  werken, maak je gebruik van het internet. Welk
  medium kies je en waarom? Of maak je een
  combinatie, zodat je het direct kunt gebruiken
  voor je presentatie?
• Kom tot een mening en presenteer je mening in 1
  minuut aan je klasgenoten.