MUDAN

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MUDANÇA NA ORGANIZAÇÃO

• Hildecy Ualmira Schwaemmle

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MUDANÇAS
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MUDANÇA NA ORGANIZAÇÃO
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MUDANÇA

• Mudar é trocar alguma coisa, para melhorar a
  casa, a organização, as pessoas...
• Mudança física
• Mudança de pensamento
• Mudanças de atitudes

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MUDANÇA

• Mudança na organização é a superposição da nova
  cultura sobre a velha.
• Cultura Organizacional - Um modo de vida, um
  conjunto de crenças e valores, uma forma de
  interação e relacionamentos dentro da
  organização.
• Cada organização tem a sua própria cultura.
• Existência do clima organizacional -
  características de cada organização que
  influenciam o comportamento das pessoas.

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MUDANÇA

• O clima organizacional ? relacionamentos formais
  e informais da estrutura, dos sistemas de
  controle, regras e normas e das relações
  interpessoais.
• Ambiente - meio, setor econômico onde a
  organização está inserida.
• Forças da mudança - Exógenas e Endógenas.

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FORÇAS EXÓGENAS
Sociais
Educacionais
EMPRESA
Econômicas
Culturais
Legislação
Políticas
Tecnológicas
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FORÇAS ENDÓGENAS
Estrutura
Políticas
Objetivos
EMPRESA
Tecnologia
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MUDANÇAS

• O QUE MUDAR ?
• A Estrutura
• A Tecnologia
• As Pessoas

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A ESTRUTURA
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A TECNOLOGIA
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AS PESSOAS
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O QUE MUDAR
TECNOLOGIA Processos e Equipamentos
Eficiência da Empresa
PESSOAS Atitudes, liderança e Comunicação
ESTRUTURA Políticas e Procedimentos
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MUDANÇA

• FORMAS DE TRATAR A MUDANÇA
• Processo Reativo - Acontece DEPOIS
• que o problema ocorre.

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PROCESSO REATIVO
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PROCESSO REATIVO
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PROCESSO REATIVO
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PROCESSO PRÓ-ATIVO

• Processo Pró-ativo - Tem lugar ANTES
• que o problema ocorre.

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PROCESSO PRÓ-ATIVO
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PROCESSO PRÓATIVO
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PROCESSO PRÓATIVO
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REAÇÕES À MUDANÇA

• As pessoas podem negar que esteja ocorrendo uma
  mudança.
• As pessoas podem ignorar a mudança.
• As pessoas podem resistir à mudança.
• As pessoas podem aceitar a mudança e adaptar-se.
• As pessoas também prever a mudança e planejar
  para isso.
• As pessoas podem esperar para ver ...

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REAÇÕES À MUDANÇA

• O QUE FAZER PARA REDUZIR AS REAÇÕES À MUDANÇA ?
• ENCORAJAR A MUDANÇA PARA GARANTIR A EFICIÊNCIA E
  A SOBREVIVÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO.

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MUDANÇA

• SEMPRE ... Existiu.
• A história da humanidade mostra as mudanças.

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MUDANÇA

• A MUDANÇA É PERMANENTE ...

Tecnologia
Gerente
Estrutura
Pessoas
Comportamento
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MUDANÇA

• KURT LEWIN APONTA 3 SITUAÇÕES NO PROCESSO DE
  MUDANÇA
• Descongelamento
• Mudança
• Recongelamento

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DESCONGELAMENTO

• As pessoas estão prontas para adquirir novo
  comportamento.
• São reconhecidos os pontos fracos do
  comportamento atual ineficácia de
  procedimentos, e as pessoas se tornam prontas
  para uma nova forma de fazer as coisas.

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MUDANÇA

• Começa a existir quando as
• pessoas passam a assimilar
• os novos comportamentos.
• Assumem novos
• procedimentos na
• esperança de que os novos
• padrões de comportamento
• tragam mais efetividade.

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RECONGELAMENTO

• Quando as pessoas assumem o
• novo padrão de comportamento
• como parte delas.
• Há conforto para o desempenho
• dos novos procedimentos e esta
• nova forma de agir passa a ser
• normal.
• Se houver recompensas pelo novo
• desempenho, estas são
• instrumentais para o novo
• comportamento.

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MUDANÇA

• O AGENTE DA MUDANÇA

Consultor ou Grupo de Consultoria
Empresa
Grupo Interno
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A EFETIVIDADE ORGANIZACIONAL
Melhora
Modifica
Resulta em
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O PROCESSO DA MUDANÇA
FASE 1
Estímulo sobre a estrutura de poder
Pressão sobre a alta administração
FASE 2
Intervenção na cúpula
Ativação para agir
FASE 3
Reorientação para os problemas internos
Diagnóstico das áreas de problema
FASE 4
Reação da estrutura de poder
Invenção de novas soluções
Reconhecimento de problemas específicos
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O PROCESSO DA MUDANÇA
FASE 5
Comprometimento com os novos cursos de ação
Experimentação de novas soluções
FASE 6
Procura de resultados
Reforço dos resultados positivos
Aceitação de novas práticas
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MUDANÇAS

• Causas para resistir às mudanças
• Não aceitar o que incomoda.
• Tendência a perceber só o que convém.
• Desconfiança.
• Receio de perder coisas boas atuais.
• Insegurança pessoal (por desconhecimento ou falta
  de controle).
• Dependência de ação para com outra pessoa.
• Necessidade de reagir contra.

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BENEFÍCIOS DA MUDANÇA

• Para a organização
• Visão focalizada
• Resultados de negócio mensuráveis.
• Foco mais nítido no cliente.
• Metas e Objetivos compartilhados com a equipe.
• Melhor trabalho em equipe e melhoria dos canais
  de comunicação.
• Novas formas de pensar, perceber e desempenhar.

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BENEFÍCIOS DA MUDANÇA

• Para o indivíduo
• Crescimento profissional.
• Melhor relacionamento entre gerentes e colegas de
  trabalho.
• Compreensão mais clara dos estilos individuais de
  trabalho e das motivações em grupo.
• Ambiente melhor e mais unido da equipe de
  trabalho.

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FRACASSO DA MUDANÇA
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FRACASSO DA MUDANÇA

• Contínua discrepância entre o ato e o discurso,
  por parte da alta administração valores e
  estilos x comportamento administrativo.
• Um grande programa de atividades sem qualquer
  base sólida quanto às metas de mudança.
• Confusão de fins e meios.
• Estrutura de trabalho de curto prazo.
• Excesso de dependência de auxílio externo.
• Excesso de dependência de especialistas internos.

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FRACASSO DA MUDANÇA

• Nenhuma ligação entre esforços de mudança
  orientados para administração serviços
  pesquisa operacional.
• Um grande degrau entre o esforço de mudança na
  alta administração e os níveis intermediários.
• Tentar introduzir importante mudança
  organizacional em uma estrutura inadequada.

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FRACASSO DA MUDANÇA

• Confundir boas relações como um fim com boas
  relações como um meio.
• Buscar soluções prontas como livros de receitas
  culinárias e
• Aplicação inadequada de uma intervenção ou de uma
  estratégia.

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SUCESSO DA MUDANÇA
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SUCESSO DA MUDANÇA

• Pressão do ambiente interno ou externo.
• Alguma pessoa estratégica está com problemas de
  saúde.
• Existência de outras lideranças.
• Colaboração entre o pessoal de linha e o de
  assessoria.
• Disposição para assumir riscos.

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SUCESSO DA MUDANÇA

• Disposição de encarar e trabalhar com os dados da
  situação.
• Sistemas de recompensas às pessoas pelo esforço
  de mudança.
• Existência de resultados intermediários
  tangíveis.

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AVALIAÇÃO DA MUDANÇA

• Observações.
• Usar dados quantitativos para aferir desempenho
  ANTES e DEPOIS.
• Avaliar a satisfação dos clientes depois da
  mudança.

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EFEITOS DA MUDANÇA

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EFEITOS DA MUDANÇA

• ECONÔMICOS SALÁRIOS E BENEFÍCIOS

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EFEITOS DA MUDANÇA

• ORGANIZACIONAIS Alteração do poder, do status,
  da autonomia, e da carga de trabalho.

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EFEITOS DA MUDANÇA

• SOCIAIS Alteração no relacionamento com o
  chefe, pares e subordinados.

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VARIÁVEIS EFEITOS

• CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

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VARIÁVEIS EFEITOS

• TIPO E GRAU DE PODER DO INDIVÍDUO