Processo de Desenvolvimento de Produto - Revis

1
Processo de Desenvolvimento de Produto - Revisão
Do Projeto Informacional a Descontinuidade do
Produto

• Universidade Federal do Rio Grande do Sul
• Escola de Engenharia
• Engenharia de Produção
• Engenharia de Produto I - ENG

Farm. Samanta Yang Mestranda em Engenharia de
Produção
2
Estrutura da Aula

• A aula será dividida em 2 partes
• A primeira 1h30min será para revisão do conteúdo
  para a prova da semana seguinte.
• A revisão é composta de 3 - 5 perguntas de cada
  etapa do modelo de desenvolvimento de produto
  proposto por Rozenfeld (2006)
• Ao total são 21 questões dissertativas
• 1 hora para realização das questões
• 30 minutos para discussão
• Intervalo 20 30 min
• Finalização dos projetos (1 hora)
• Prático
• Teórico

3
Projeto Informacional

1. Defina o conceito de ciclo de vida e sua
   importância para o processo de projeto de
   produtos.

Descrição gráfica da história do produto,
descrevendo os estágios pelos quais os produtos
passam, desde os primeiros esforços para realizar
o produto, até o suporte pós venda, ou seja,
quando é finalizada qualquer forma de compromisso
da empresa com o suporte do produto. Existem
vários modelos com estágios caracterizado por
seqüências e hierarquias.
4
Projeto Informacional

• 2. Quais são as diferenças entre necessidadese
  requisitos dos clientes?

Necessidades dos clientes são as necessidades
ditas na forma bruta. Aquilo que o cliente espera
ter no produto. Ex shampoo deixar o cabelo
macio, lavar bem, não ressecar... Requisitos dos
clientes são as necessidades transformadas em
aspectos do produto, como desempenho funcional,
fatores humanos, propriedades, espaço,
confiabilidade, ciclo de vida, recursos e
manufatura.
5
Projeto Conceitual

• 3. Por que a modelagem funcional torna-se tão
  importante no início da fase de Projeto
  Conceitual?

A modelagem funcional auxilia o Time de Projeto a
descrever os produtos em nível abstrato,
possibilitando a obtenção da estrutura de produto
sem restringir o espaço de pesquisa a solução
específica. Os modelos funcionais permitem que
o produto seja representado por meio das suas
funcionalidades, ou seja, por meio de suas
funções, tanto aquelas realizas externamente ao
produto em sua interação cm o ambiente quanto as
funções internas ao produto, realizada por suas
partes.
6
Projeto Conceitual

• 4. Quais os benefícios obtidos com a utilização
  do DFXs na fase Conceitual e quais são as
  principais diferenças do DFM e DFA?

Os DFXs servem para auxiliar os projetistas a
melhor avaliar o impacto do ciclo de vida do
produto em suas decisões de projeto. A
importância de qualquer metodologia DFX deve-se
ao fato de que as decisões tomadas nesta etapa
tem o maior efeito nos custos de um produto pelo
menor investimento. Além disso essas decisões
são responsáveis pela geometria, funcionalidade
e propriedades do produto. DFA (Design for
Assembly) envolve os projetos do produto,
verificando suas funções, formas, materiais e
processos de montagem. Gera redução de custos em
razão do tempo de montagem, redução de
componentes e simplificação da manufatura. DFM
(Design for Manufactorability) concentra-se em
como o projeto de produto interage com outros
componentes do processo de manufatura e na
definição de alternativas no projeto para a
configuração desse, visando custos, qualidade e
produtividade.
7
Projeto Detalhado

• 5. O que são os ciclos de detalhamento, de
  aquisição e de otimização da fase de projeto
  detalhado? Quais são as atividades envolvidas em
  cada um desses ciclos? Como eles estão
  interligados? Qual o significados no termo ciclo?

Ciclo de detalhamento ocorre quando se cria e
se detalha os SSCs e envolve suas tarefas. É o
ciclo que desdobra o produto em sistemas,
subsistemas e componentes e depois os integra.
Ciclo de aquisição é acionado durante o ciclo
de detalhamento. Os custo de fabricação de um SSC
são calculados e comparados com o preço dos
fornecedores. Se for vantajoso o contrato seja
fechado. Ciclo de otimização também ocorre
durante o ciclo de detalhamento quando os SSC são
construídos (protótipo) e testados. Quando
necessário eles são otimizados.
8
Projeto Detalhado
9
Projeto Detalhado

• 6. Em quais momentos do PDP são identificados os
  parâmetros críticos?

10
Projeto Detalhado

• 7. Defina o que é custo alvo e como ele é
  aplicado no PDP.

Custo alvo é a referência para todas as
decisões subseqüentes do processo de
desenvolvimento de produto. Preço Lucro
Custo Alvo O custo do produto é um dos
elementos que dão suporte para a entrada do
produto no mercado e portanto deve ser gerenciado
de modo articulado com o PDP. O processo de
gestão de custos garante a manutenção dos custos
reais futuros dentro dos valores de custo alvo.
No monitoramento da viabilidade econômico
financeira, analisa-se a influência da variação
do custo alvo nos indicadores financeiros do
projeto.
11
Projeto Detalhado

• 8. Descreve de forma sucinta as etapas de
  aplicação do FMEA. Qual a vantagem de sua
  aplicação? Ele deve ser aplicado no projeto
  conceitual ou detalhado? Justifique sua resposta.

• O método de Análise dos Modos de Falha e seus
  Efeitos (FMEA) busca evitar falhas no projeto do
  produto ou do processo, por meio da análise das
  falhas potenciais e propostas de ações de
  melhoria. Sua aplicação visa detectar falhas
  antes que se produza o protótipo para ensaio
  diminuindo as chances do produto falhar,
  aumentando a confiabilidade.
• Etapas
• Planejamento
• Análise de Falha em Potencial
• Avaliação dos Ricos
• Melhoria

12
Projeto Detalhado
Nesta etapa o FMEA é aplicado para analisar os
detalhamentos dos SSCs críticos e prever
possíveis falhas antes de construir o protótipo.
Ele pode ser utilizado tanto durante a fase do
projeto detalhado quanto conceitual. No projeto
conceitual ele ajuda a prever as falhas com ainda
maior antecedência.
13
Projeto Detalhado

• 9. Quais são os tipo de protótipo que podem ser
  usados no PDP? Em que fase eles podem ser
  aplicados?

Protótipo reais são utilizados na fase de
projeto detalhado empregando-se SSCs similares ao
produto final. Protótipo virtuais são
utilizados desde as fases anteriores (softwares
CAD/CAE)
14
Preparação da Produção do Produto

• 10. Diferencie e caracterize a fase de preparação
  de produção da fase de lançamento de produto.

15
Preparação da Produção do Produto
16
Preparação da Produção do Produto

• 11. Qual o objetivo de preparação da produção?

O objetivo desta fase é garantir que a empresa (
cadeia de suprimentos total) consiga produzir
produtos no volume definido na Declaração do
Escopo do Projeto, com as mesmas qualidades que o
protótipo e que também atenda os requisitos do
cliente durante o ciclo de vida do produto. Toda
a estrutura produtiva é colocada em movimento. É
nesta fase que os planos são realizados e
ajustados.
17
Preparação da Produção do Produto

• 12. Qual a relação do controle estatístico de
  processo com o PDP?

• Durante a homologação do processo é necessário
  realizar três atividades
• Avaliar o lote piloto
• Avaliar meios de medição
• Avaliar a capacidade do processo
• Todos os meios de medição devem ser aferidos de
  modo a verificar a precisão e confiabilidade.
  Neste caso utiliza-se a técnica de Análise de
  Sistema de Medição para aferir os instrumentos e
  operadores.
• Outra tarefa é definir a capacidade do processo
  para garantir que o equipamento obtenha os mesmos
  resultados com a mesma variação de tolerância ao
  longo do tempo e dentro das especificações do
  projeto e dos requisitos do cliente.

18
Preparação da Produção do Produto

• 13. Explique a diferença entre homologação de
  produto, homologação de processo e certificação
  do produto.

Homologação do produto Durante a fase de projeto
detalhado com base na avaliação do protótipo. A
preocupação era obter a aprovação da
funcionalidade e a garantia de obtenção dos
parâmetros críticos do projeto. Homologação do
processo Durante a fase de preparação da
produção com base em testes exaustivos que
comprovem que os equipamentos manterão as
características de qualidade obtidas na
homologação do produto. A certificação pode
ocorrer ao longo de toda a fase de
desenvolvimento do produto (informacional
lançamento). Todos os serviços associados ao
produto podem sofrer novas avaliações dependendo
da regulameentação do mercado.
19
Lançamento do Produto

• 14. Quais são os processos de negócio que devem
  estar especificados antes de realizar o
  lançamento oficial de um produto?

Processo de vendas Processo de distribuição Proces
so de assistência técnica Processo de atendimento
ao cliente
20
Lançamento do Produto

• 15. Qual o papel do processo de atendimento ao
  cliente e qual a sua relação com o processo de
  desenvolvimento de produto?

O processo de atendimento ao cliente compreende
os canais de comunicação entre a empresa e o
usuário final do produto. Sua principal função é
manter o cliente satisfeito, oferecendo a ele um
canal para expressar suas dúvidas e colocar
reclamações. Um bom atendimento ao cliente
também é uma ação de marketing que reforça a
imagem da empresa e passa a mensagem de que a
empresa se preocupa com a satisfação dele. No
momento do desenvolvimento de produtos devem ser
identificados quais são os serviços mais
valorizados pelos clientes.
21
Lançamento do Produto

• 16. Descreva as tarefas principais do marketing
  de lançamento de produtos e explique sua
  importância.

Atualizar o plano de lançamento descrição do
mercado - alvo dentro da segmentação realizada. A
primeira versão é criada durante o projeto
conceitual. Nesta tarefa os prazos daquele plano
são reavaliados e a data de lançamento é
definida. Preparar a campanha publicitária toma
como referência um plano de comunicação que deve
ser desenvolvido e utiliza as informações que
permearam todo o processo de desenvolvimento de
produtos. Ela estabelece os objetivos da
comunicação, ou seja qual o comportamento que se
deseja ter do mercado com o lançamento. Decide o
formato da mensagem , a fonte da mensagem e os
canais de comunicação utilizados. Desenvolver a
propaganda também tem como intuito alavancar as
vendas. Ela pode ser informativa, persuasiva ou
de lembrete. Esta tarefa é tipicamente do
processo de marketing, mas está intimamente
ligada ao lançamento do produto no PDP, pois o
lançamento só ocorre se essas comunicações
estiverem desenvolvidas.
22
Lançamento do Produto

• 16. Descreva as tarefas principais do marketing
  de lançamento de produtos e explique sua
  importância.

Promover as vendas incentivar vedas rápidas no
curto prazo. Ela começa no inicio das vendas.
Elas podem conter descontos, oferecimento de
serviços gratuitos ou uma série especial do
produto. Elas podem gerar resultados mais rápidos
e fáceis de avaliar em relação a satisfação do
cliente. É o momento em que se tenta conquista o
cliente fiel a outra marca oferecendo a ele uma
proposta irrecusável. Contratar os fornecedores
de serviços são criados os materiais que dão
apoio as tarefas anteriores. Catálogos,
prospectos são documentos que podem reutilizar
imagens do material de suporte.
23
Lançamento do Produto

• 17. Quais são os riscos de não se ter os
  processos de apoio operacionais logo após o
  lançamento do produto?

Se o mercado não tiver muitos concorrentes, não
existe tanto problema assim em uma primeira
análise simplista, pois os clientes iniciais
podem absorver o atraso. Mas, mesmo nestes casos,
isso pode ser fatal para a imagem da empresa.
Estar em atraso para a colocação de um processo
de apoio para a produção mostra uma falha de
planejamento.
24
Acompanhar o produto e processo

• 18. Reflita sobre os benefícios que as atividades
  de pós desenvolvimento propiciam para o PDP,
  para o produto e para a imagem da empresa.

• Corresponde a um conjunto de atividades que com a
  fase de descontinuar produto do mercado garante
  ao PDP a compreensão de todo o ciclo de vida do
  produto. O seu principal objetivo é garantir o
  acompanhamento do desempenho do produto na
  produção e no mercado, identificando necessidades
  ou oportunidades de melhoria e garantindo que a
  retirada cause o menor impacto possível aos
  consumidores, empresa e meio ambiente.
• A importância desse planejamento e a realização
  desse conjunto de atividades está relacionado ao
  objetivo de
• Identificar necessidade de alteração do produto
• Facilitar a gestão das atividades do pós
  desenvolvimento, promovendo uma visão sistêmica
  do que significa lidar com um produto e seu ciclo
  de vida desde seu lançamento, regime de produção
  e descontinuidade.
• Garantir a integridade e atualidade das
  informações do produto a serem utilizadas por
  todos os interessados durante o ciclo de vida
• Gerar oportunidades para melhoria do processo de
  desenvolvimento como um todo.

25
Acompanhar o produto e processo

• 19. Qual a relação entre as atividades de
  acompanhamento do produto e os processos de
  apoio gerenciamento das mudanças de engenhariae
  melhoramento do PDP?

Dentro desta fase realiza-se as auditorias pós
projeto, atividade que tem estreita relação com a
melhoria do processo de desenvolvimento e também
é uma prática que facilita a aprendizagem
organizacional no processo de desenvolvimento de
produtos nas empresas. Ele pode gerar informações
e indicações de ações para a melhoria do produto
que são tratadas no processo de apoio de
gerenciamento de mudanças.
26
Descontinuar o produto

• 20. Como você faria um paralelo entre o ciclo de
  vida do produto e a fase de Descontinuar o
  Produto do mercado?

27
Descontinuar o produto

• 21. Liste alguns aspectos importantes acerca da
  descontinuidade da produção e descontinuidade do
  produto.

• Descontinuidade da produção
• Mantêm somente a fabricação de peça para
  reposição
• Quantidade de materiais existentes para a
  fabricação do produto, contrato com fornecedores
  específicos, capacidade do sistema de produção,
  disponibilidade de mão de obra.
• Descontinuidade do produto
• Meio ambiente
• Desmonte do produto, peças podem ser
  reaproveitadas?
• Remanufatura

28
Trabalho prático

• Prático
• Cuidar para os produtos não serem protótipos
• Escrito
• Dúvidas