SIM(Sistema de informa

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SIM(SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING)PESQUISA
DE MARKETING
O que é SIM? É um composto formado por pessoas,
equipamentos e procedimentos para coletar,
selecionar,analisar,avaliar e distribuir
informações de marketing que sejam necessárias
para tomada de decisão. Montagem de um
SIM REGISTROS INTERNOS ATIVIDADE DE
INTELIGÊNCIA DE MARKETING PESQUISA DE MARKETING
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PESQUISA DE MARKETING
Utilização Fonte essencial para coleta de
informação no ambiente externo, fatos que não
podem ser detectados pelos registros internos e
atividade de inteligência de marketing. Conceito
É uma forma sistemática de coleta de dados,
registro e análise de dados relativos a uma
situação específica(problema ou oportunidade) de
mercado que contribuem para tomada de decisão.
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ETAPAS DO PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA ESTRUTURAÇÃO DO PROJETO DE
PESQUISA TRABALHO DE CAMPO OU COLETA DE
INFORMAÇÕES ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS
DADOS APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS E REGISTROS DE
AÇÕES
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PESQUISA DE MARKETING

• DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
• Um situação que requer algum tipo de ação.
• ESTRUTURAÇÃO DO PROJETO
• TIPO DE PESQUISA
• 1. PESQUISA DE MERCADO
• Identifica preferências, hábitos e perfil
  socioeconômico
• Avalia a imagem da marca e a corporativa,
  intenções de compra
• Tendências de negócios.

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PESQUISA DE MARKETING

• 2- PESQUISA DE PRODUTO
• Identifica diferenciais competitivos entre
  produtos concorrentes
• Potencial para novos produtos ou alterações nos
  existentes
• Determinação de preços.
• MÉTODO DE COLETA DE DADOS
• Dados primários- advindos de pesquisa de campo
  junto ao público-alvo.
• Dados secundários- advindos de pesquisas já
  realizadas sobre o assunto. Ex IBGE, MEC, SEBRAE
  e bibliografias da área de estudo.

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PESQUISA DE MARKETING

• MÉTODOS DA PESQUISA
• PESQUISA EXPLORATÓRIA
• Prover maior compreensão do problema
• Gerar hipóteses ou explicações prováveis
• PESQUISA DESCRITIVA
• Descrever característica de determinada situação-
  grupos(clientes, vendedores, fornecedores, áreas
  de mercado)
• Relacionar e confirmar as hipóteses levantadas

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PESQUISA DE MARKETING

• MÉTODOS DE COLETA DE DADOS
• PESQUISA EXPLORATÓRIA
• - DISCUSSÕES DE GRUPO E ENTREVISTA EM
  PROFUNDIDADE
• PESQUISA DESCRITIVA
• QUESTIONÁRIO pessoal, por telefone, por correio
  e pela internet.
• Perguntas abertas
• Qual sua opinião sobre a UNEF?
• Qual a primeira palavra que lhe vem a mente
  quando ouve Sabão em pó__________________
• Palha de aço__________________
• Perguntas fechadas

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MÉTODOS DE COLETA DE DADOS

• Perguntas fechadas
• 1- Vc foi ao cinema na semana passada?
• ___SIM ____NÃO
• 2 -Como quem você saiu ontem?
• ___NINGUÉM ___CÔNJUGE ___FILHOS
• 3- A empresa oferece melhores serviços que os
  concorrentes?
• ___ DISCORDO TOTALMENTE ___DISCORDO
• ____NÃO DISCORDO NEM DISCORDO ____CONCORDO
• 4- A refeição daquele restaurante é
• EXCELENTE, MUITO BOA, BOA, RAZOÁVEL E RUIM

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MÉTODOS DE COLETA DE DADOS

• Perguntas fechadas
• 5- Se um notebook estivesse disponível no vôo,
  eu
• Certamente usaria
• Provavelmente usaria
• Não tenho certeza
• 6- Para mim, o café da manhã de um hotel é
• Extremamente importante
• Importante
• Alguma importância
• Pouco importância
• Totalmente sem importância

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PESQUISA DE MARKETING
AMOSTRA(neste caso) NÃO PROBABILÍSTICA Não há
como obter uma listagem de todos os sujeitos da
população. TRABALHO DE CAMPO ANÁLISE E
INTERPRETAÇÃO DOS DADOS APRESENTAÇÃO DOS
RESULTADOS E SUGESTÕES DE AÇÕES