Presentazione di PowerPoint

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Gestione delle Imprese Informatiche Lezione
1 Padova, 14 Gennaio 2009 Stefano Guida
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Introduzione al corso Tassonomia settore ICT -
Cenni Mercato ICT nel mondo e in Italia Fonti dei
dati sul mercato ICT
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Introduzione al corso

• Obiettivi
• Parlare di management
• Introduzione al mercato ICT
• Capire i concetti classici di strategia e di
  Microeconomia/Economia Industriale
• Conoscere gli strumenti di gestione e
  rendicontazione economica e finanziaria
• Dare degli spunti di organizzazione e gestione
  delle risorse
• Applicazione dei concetti a casi pratici
  (discussione in aula, project work)

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Introduzione al corso

• La mia esperienza (ad oggi)
• Costituzione e amminsitrazione società di
  vendita HW e SW e formazione
• Hewlett Packard 2 anni system admin 2 anni
  controllo di gestione
• Andersen Consulting (oggi Accenture) 2 anni di
  controllo di gestione
• EDS 3 anni di controllo di gestione 6 anni di
  New Business Analysis
• EDS/HP bid management meno di un anno
• Formazione
• Laurea Università Bocconi di Milano
• Formazione specialistica Università Bocconi
• Contatti
• Email stefano.guida_at_eds.com
• Tel. [phone]

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Introduzione al corso
Criteri di Valutazione

• Active Learning Partecipation in aula
• Domande e spunti di qualità
• Contributo alla discussione
• Project work di gruppo (team di 2-4 studenti)

Project work

• I
• Preparazione di un business plan, progetti di
  riorganizzazione, analisi di mercato o altre
  proposte, da comunicare entro 15 Febbraio
• Definizione della business opportunity e del
  mercato di riferimento
• Individuazione delle strategia competitiva
• Proiezioni economiche
• Execution plan

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Introduzione al corso

• Materiale per il corso
• Queste slides
• Letture di approfondimento
• Casi aziendali
• Rapporti di settore
• Riferimenti bibliografici e linkografici

Testimonials

• Saranno invitati testimonials esterni per
  affrontare temi chiave quali
• Creare e gestire unazienda One Cube
• Marketing
• Controllo di gestione operativo

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Introduzione al corso Tassonomia settore ICT -
Cenni Mercato ICT nel mondo e in Italia Fonti dei
dati sul mercato ICT
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Tassonomia del mercato ICT
MERCATO SERVIZI IT
Mercato relativo alla vendita di Servizi /
Soluzioni di Information Technology
MERCATO CONNETTIVITÀ
Mercato relativo alla vendita di Servizi di
Trasporto ed Accesso (Dati, Voce, Multimedia)
MERCATO ICT
MERCATO SOFTWARE
Mercato relativo alla vendita di Licenze SW
MERCATO HARDWARE
Mercato relativo alla vendita di Prodotti HW
Fonte IDC, Sirmi, Gartner, Ovum
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Mercato dei servizi ICT
MERCATO SERVIZI IT
Business Process Outsourcing
Professional Services
Application Services
Software Services
Continuity Services
Security Services
Computing Services

• System Re-engineering
• System Integration and Development
• Web Development

• Communic. Security
• Access Content Security
• Trust Services (Certification)

• Disaster Recovery
• Business Continuity

• Application Management
• Application Maintanance
• Application development

• Strategia e Progettazione Sistemi ed Architetture
  (IT e Rete)
• Organisation Process Consulting
• Security Consulting
• Continuity Consulting
• IT Training

• Outsourcing Gestione Sistemi
• Web Housing/ Hosting
• Desktop Management

• Processi Operativi di Business
• Processi di Supporto al Business

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Introduzione al corso Tassonomia settore ICT -
Cenni Mercato ICT nel mondo e in Italia Fonti dei
dati sul mercato ICT
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Scenario ICT 2006 (1)
La copertina di dicembre 2006 della rivista Time
indicava luomo dellanno in ciascun individuo
che, attraverso luso delle tecnologie, definisce
un proprio modo personale di fruire di
informazioni, video, musica e, attraverso ciò,
creare nuovi contenuti.
Consumerizzazione dellICT
Fonte
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Scenario ICT 2006 (2)
Le quote crescenti nel periodo 1995-2003 in
alcuni Paesi segnalano come il contributo
dellICT sia fattore necessario ma non
sufficiente alla crescita economica. Infatti,
come insegna il fenomeno Wal Mart, i guadagni
nella produttività sono resi possibili da una
combinazione di fattori manageriali e
tecnologici, abilitati anche da aggiustamenti
e interventi regolatori e istituzionali.

• Il ruolo fondamentale dellICT nello sviluppo
  delle economie è stato riconosciuto anche dal
  World Summit on the Information Society (WSIS).
• Sintetizzando, gli obiettivi che lICT può
  contribuire a raggiungere sono i seguenti
• la riduzione della fame e della povertà
  attraverso la costruzione di un network
  informativo per gli agricoltori
• Lincremento del livello di istruzione della
  popolazione, sia attraverso processi formativi ai
  docenti, sia strumenti di e-learning per i
  giovani di tutti i gradi di istruzione
• una maggiore uguaglianza di condizioni per le
  donne grazie ad accessi semplificati
  allistruzione, al lavoro, al telelavoro
• un sensibile miglioramento delle condizioni
  sanitarie tramite un migliore accesso alle
  informazioni, maggiori collegamenti informativi e
  operativi tra cliniche sanitarie, ospedali e
  presidi medici, attività di telemedicina e
  telediagnostica
• un notevole apporto allobiettivo della
  sostenibilità ambientale attraverso la creazione
  do network informativi e di monitoraggio
  dellambiente a livello internazionale.

Fonte
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Scenario ICT 2007 (trend)

• circolo virtuoso innescato dalle evoluzioni
  tecnologiche nel settore ICMT
• compenetrazione assodata tra IT, TLC e Media, che
  va ben oltre lormai noto termine di convergenza
• stratificazione dei processi innovativi che
  innesca un circolo virtuoso di creazione di nuovi
  prodotti e nuovi servizi.
• digitalizzazione globale dello stile di vita e di
  lavoro, delle abitazioni, dellidentità
• Nel tempo le modalità e le ragioni di interazione
  di ciascun singolo individuo con altri
  soggetti,imprese, istituti, enti e
  amministrazioni, sono cresciute in modo
  esponenziale
• Le procedure e le soluzioni per lidentificazione
  certa e univoca degli utenti stanno cercando,via
  via, di ricomporre in un mosaico i diversi piani
  di identità digitale parziale.
• trasformazione del business secondo il paradigma
  Web 3.0
• Con la versione 2.0 il Web diventa partecipativo,
  interattivo, usabile, accessibile
• il Web 3.0 viene definito semantico e neutrale.
  Il principio base è che a ogni informazione sarà
  assegnata unetichetta e potrà essere collegata
  ad altre informazioni, per disegnare un insieme
  di relazioni tra dati diversi.

Fonte
14
Mercato mondiale dellICT (2001-2006)
Fonte
15
Mercato mondiale dellIT (2003-2007)
16
Andamento del mercato IT e TLC nelle principali
aree mondiali
Fonte AITech - Assinform / NetConsulting
Variazione 2005/2004
17
Il mercato italiano dellIT (2002-2007)
18
Mercato IT in Italia dinamiche di crescita
(2002-2007)
19
La dinamica del mercato IT in Italia per classe
dimensionale (2005-2007)
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Le tecnologie di riferimento
SAP Oracle/Peoplesoft
Enterprise Resource Planning
Document Management
Enterprise Application Integration
IBM Microsoft
Filenet
Customer Relationship Management
Business Intelligence e Datawarehouse
Siebel SAP/Oracle
Business Ob. SAS
Riduzione del numero di piattaforme tecnologiche
di riferimento attraverso un rapido processo di
concentrazione dei software vendor
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Mercato italiano del software
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Mercato italiano del software dinamiche di
crescita
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Mercato italiano dei package applicativi
24
Mercato italiano dei package applicativi
dinamiche di crescita
25
Percentuale del budget IT spesa in innovazione vs
gestione e manutenzione dellesistente
Ripartizione costi operativi IT
Fonte IDC 2005
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Chi è coinvolto nel processo di acquisto delle
tecnologie ICT
Fonte IDC 2005
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Trend di lungo periodo
Fonte IDC 2005
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Cambio di paradigma
Fonte IDC 2005
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Trend della Domanda

• Il mercato della PAC sta scontando un effetto di
  competizione crescente, con diminuzione dei
  margini, dovuta a
• ricerca di efficienza nella spesa da parte della
  PA
• ricerca di soluzioni tecnologiche davanguardia
• crescita del numero dei competitor (Accenture,
  EDS, Engineering, )

Pubblica Amministrazione Centrale

• Il mercato della PAL è in forte evoluzione ed è
  influenzato da fenomeni divergenti
• Parcellizzazione domanda sotto la spinta dei
  progetti di E-government gestiti localmente
• Segnali di politiche di riuso e aggregazione
  della domanda
• Flusso di denaro finanziato nelle Regioni del
  sud

Pubblica Amministrazione Locale

• Domanda fortemente concentrata su tre clienti
  (Ministero Trasporti, FFSS e Alitalia) che
  rappresentano circa il 65 del mercato
• Esiste un ulteriore target di 15 clienti su una
  restante quota del 15
• La creazione di un Sistema Paese prevede
  lintegrazione del sistema trasporti con il
  sistema banche e con i servizi al cittadino

Transportation
Finance

• Banking processo di concentrazione della domanda
  sempre più spinto
• Prevalentete richiesta di soluzioni per
  lottimizzazione dei processi e lintegrazione
  dei canali
• Il mercato Insurance è in fase di sviluppo anche
  se con dimensioni inferiori rispetto al Banking
  (rapporto 15) e comunque concentrato in 5-10 top
  client.

Industria

• E il mercato insieme al banking di dimensioni
  maggiori ma è anche il piu maturo e con la
  competizione maggiore (profittabilità in calo
  anche per i top player)
• Esistono alcuni settori emergenti ancora
  attrattivi (es utilities)

Manifatturiera, Servizi, Distribuzione
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Trend dellOfferta

• Richiesta di prodotti Best of Breed, specialmente
  in ambiente gestionale (Oracle Application e
  SAP), da parametrizzare sulla base delle
  necessità del cliente
• Rilevanza sempre maggiore delle soluzioni di
  SICUREZZA, CRM (applicazioni di relazione con
  clienti finali e cittadini), ENTERPRISE PORTAL e
  EAI (Sistema di Integrazione Applicativa)

Tipologia di soluzioni

• Evoluzione delle applicazioni verso metodologie
  di sviluppo riconosciute e architetture basate su
  Web che garantiscano efficacia del servizio ed
  efficienza nel delivery
• Utilizzo di prodotti open supportati da leader
  di mercato commerciali (SAP, ORACLE, HP,
  MICROSOFT, ) e adozione di soluzioni Opensource
  nel caso di gestione operativa eseguita in toto
  da parte del Solution Provider
• Quote sempre maggiori di sviluppi Java e
  Microsoft.NET
• Il Mainframe usato come deposito dati ai quali
  interfacciarsi con architetture aperte
• Applicazioni Legacy (Cobol, RPG, .) mantenute
  (mercato solido e da presidiare) perché
  rappresentative dei processi aziendali
  implementati e quindi spesso non economicamente
  conveniente migrare verso tecnologie più recenti

Linguaggi, architetture e piattaforme

• Due categorie di competitors
• Globali grandi System Integrator (Accenture,
  Elsag, Engineering, Getronics, IBM, ) grandi
  Outsourcer (EDS, IBM, )
• Locali Aziende con presenza meno diffusa (Atos,
  Etnoteam, Akros, CSI )

Tipologie di operatori
Il posizionamento da Software Developer a
Business Solution Provider adottando soluzioni di
mercato è una scelta obbligata per i player di
medie/grandi dimensioni e fa leva sulle
competenze di processo
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Introduzione al corso Tassonomia settore ICT -
Cenni Mercato ICT nel mondo e in Italia Fonti dei
dati sul mercato ICT
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IT services gli analisti (1/2)
Info-prov Web site Cop. geogr. Servizi
Databank Consulting www.databank.it IT() Mercati verticali (lato domanda, IT / not IT related)
Gartner www.gartner.com WW(), WE(), IT(-) IT Services, Mercati verticali, competitors, tecnologie, prodotti
IDC www.idc.com WE(), IT() Mercati verticali, domanda di IT Services (outsourcing, security, web services)
Ovum www.ovum.com WW(), EU() Analisi sw vendors, benckmark soluzioni
PAC www.sitsi.com WW(), WE(), IT() IT Services, mercati verticali, profilo competitors

Assinform www.assinform.it IT() Mercato ICT, per prodotto / servizio e mercati verticali
Assintel www.assintel.it IT() ICT Assintel Report, Indagine retributiva, convegni su hot-themes
CIPA www.cipa.it IT() Mercato IT settore Banche, convegni
ComputerWorld Italia www.cwi.it WW(), WE(), IT() Profilo operatori ICT, TOP 200 IT
Data Manager Online www.datamanager.it IT() Profilo operatori ICT, TOP 165 IT
DataMonitor www.datamonitor.com WW(), WE() Report continui sui mercati verticali (wholesale / retail)
Gli information providers
- Pierre Audoin Consultants - Attraverso
NetConsulting
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IT services gli analisti (2/2)
Info-prov Web site Cop. geogr. Servizi
Doculabs www.doculabs.com USA Tecnologie IT e e-business CRM, content management, infrastrutture, e-Commerce, fulfillment, delivery
Dun Bradstreet www.dnb.it USA(), WE(), IT() Informazioni su customer per decisioni di credito, marketing, acquisti
EITO www.eito.com EU() Mercato ICT per prodotto / servizio focus tecnologie e telecomunicazioni
Federcomin www.federcomin.it IT() Studi e ricerche, rapporti istituzionali per le imprese di TLC, RadioTV, IT
Forrester Research www.forrester.com WW(), WE() Tecnologie IT, trend, impatto sul business focus su internet ed e-Commerce
Infact Research www.infact.com USA, UK Tecnologie IT, sw, consulenza (mercati verticali)
ISTAT www.istat.it IT() Statistiche pubbliche per il supporto decisionale
Meridien www.meridien-research.com USA Mercato IT settore Finance
OECD www.oecd.org WW() Statistiche su commercio, formazione, sviluppo, scienza, innovazione
RUR-Censis www.rur.it IT() Ricerca (telematica locale e reti civiche), Report sulle Città Digitali in Italia
SIRMI www.sirmi.it IT() ICT Market Book
Tower Group www.towergroup.com USA Mercato IT settore Finance
solo talvolta forniscono ricerche gratuitamente
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Info-providers copertura esigenze
IT Services Verticals Competitors Technologies Prodotti Sw
Gartner Parziale (Italia)
IDC Parziale (analisi multiclient) Parziale Parziale
Ovum Parziale Parziale
PAC Parziale Parziale Per country Parziale
Databank Consulting Parziale Parziale Parziale
Inoltre spesso è necessario confrontare le
analisi e le statistiche tra gli info-provider
(segmentazioni e loro definizioni, tipologie di
servizio e settori verticali, profili economici e
di business dei competitor, classi
tecnologiche, classi di prodotti e
piattaforme). Da notare che GLI ANALISTI SONO DEI
FORTI INFLUENCER DELLE DECISIONI DI SPESA IT DEI
CLIENTI
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Altre fonti informative
Esistono altri fonti informative, spesso a basso
costo, che possono essere utilizzate i risultati
delle analisi non possono talvolta essere
generalizzati, ma sono QUASI SEMPRE UTILI
Fonti informative
Tipi di informazioni

• Volumi complessivi acquistati in passato e
  previsti
• Driver di scelta
• Gradimento per un certo prodotto o servizio

Clienti attuali e potenziali

• Venditori informazioni sui clienti e concorrenti
• Customer service informazioni sui clienti
• Operativi innovazioni su prodotti, tecnologie,
  , e sui concorrenti

Personale dellazienda

• Trend di mercato, anche a livello internazionale
• Concorrenti
• Struttura della catena dl valore

Esperti (analisti, ), partners