Premios Nacionales e Internacionales de Calidad

1
Premios Nacionales e Internacionales de Calidad

• ING. NORA MARCELA CANELA ERIVES

2
Malcom Baldrige National Quality Award

• otorgado por el Presidente de los Estados Unidos
  a las empresas de fabricación y de servicios,
  pequeñas y grandes-y a la educación, la salud y
  organizaciones sin fines de lucro que se aplican
  y se consideran destacables en siete áreas
  liderazgo, planificación estratégica, los
  clientes y el enfoque de mercado, medición,
  análisis y gestión del conocimiento, enfoque mano
  de obra la gestión de procesos y resultados.
• El Departamento Nacional de Comercio de los
  EE.UU. Instituto de Estándares y Tecnología
  (NIST) administra el Programa Nacional de Calidad
  Baldrige en estrecha cooperación con el sector
  privado.
• el Malcolm Baldrige National Quality Award,
  establecido en 1988.

3

• El Premio lleva el nombre de Malcolm Baldrige,
  quien se desempeñó como Secretario de Comercio
  (USA) desde 1981 hasta su trágica muerte en un
  accidente de rodeo en 1987. Su excelencia en la
  gestión ha contribuido a mejorar a largo plazo la
  eficiencia y eficacia del gobierno
  Norteamericano.
• Los resultados y propósitos
• 1. El liderazgo de los Estados Unidos en calidad
  de productos y procesos ha sido cuestionada por
  la competencia extranjera
• 2. Las empresas estadounidenses y la industria
  están empezando a comprender que las empresas de
  mala calidad cuestan.
• 3. La planificación estratégica de programas de
  calidad y mejora de la calidad, a través de un
  compromiso con la excelencia en manufactura y
  servicios.
• 4. Comprender mejor gestión de la fábrica, la
  participación de los trabajadores en la calidad,
  y mayor énfasis en el control estadístico del
  proceso.

4

• 5. El concepto de mejora de la calidad es
  directamente aplicable a todas y cada una de las
  empresas existentes, sin importar giro ni tamaño.
• 6. Para tener éxito, los programas de mejora de
  la calidad deben ser dirigidos y orientados al
  cliente.
• 7. Las Naciones industriales más importantes han
  otorgado premios a la excelencia en Calidad, que
  al momento de ser auditados los convierte en los
  mejores.
• 8. Un programa nacional de premios a la calidad
  de este tipo en los Estados Unidos ayudarían a
• a estimular a las empresas estadounidenses para
  mejorar la calidad y la productividad
• Reconocer los logros de las empresas que mejoren
  la calidad de sus productos y servicios y
  proporcionar un ejemplo para los demás.
• La evaluación en las organizaciones de los
  esfuerzos de mejora de la calidad
• servicios de orientación específicos para otras
  organizaciones estadounidenses que deseen
  aprender a manejar la alta calidad

5
MODELO DE EXCELENCIA DE LA EUROPEAN FOUNDATION
FOR QUALITY MANAGEMENT (EFQM)El Modelo Europeo
de Excelencia Empresarial, patrocinado por la
EFQM y la Comisión de la UE, base del Premio
Europeo a la Calidad
6

• Consta de 2 Partes
• Criterios de Excelencia Empresarial
• Reglas para evaluar el compartamiento de la
  organización
• CRITERIOS
• 1. Política y Estrategia Cómo materializa la
  organización su misión y visión
• 2. Personal Cómo gestiona y desarrolla la
  organización los conocimientos de las personas
  que la constituyen y libera todo su potencial,
  tanto individualmente como en equipo.
• 3. Colaboradores y Recursos Cómo planifica y
  gestiona la organización sus colaboradores
  externos y sus recursos internos para apoyar su
  política y su estrategia, y el funcionamiento
  eficaz de sus procesos.

7

• 4. Procesos Cómo diseña, gestiona, y mejora la
  organización sus procesos con objeto de apoyar su
  política y su estrategia, y para generar valor de
  forma creciente para sus clientes y sus otros
  actores.
• 5. Resultados en los Clientes Lo que consigue
  la organización en relación con sus clientes
  externos.
• - Medidas de percepciones
• - Indicadores
• 6. Resultados en el Personal Lo que consigue la
  organización en relación con su personal
• 7. Resultados en la SociedadLo que consigue la
  organización en relación con su entorno social
  local, nacional e internacional
• 8. Rendimiento Final de la organizaciónLo que
  consigue la organización en relación con su
  rendimiento final planificado.

8
Deming Prize

• El Premio Nacional de Calidad de Japón se
  instituyó en 1951. Lo creó la JUSE (Japanese
  Union of Scientists and Engineers) y le dio el
  nombre de Deming en honor al Dr. Deming.
• CATEGORIAS DEL DEMING PRIZE
• -The Deming Prize for Individuals. - The Quality
  Control Award for Operations Business Units.
• - The Deming Application Prize. (Rendimiento)
  mediante la aplicación del CWQC.- The Deming
  Application Prize for Overseas Companies. (para
  empresas no japonesas que hayan mejorado su
  rendimiento mediante la aplicación de CWQC)

9

• - The Japan Quality Medal. Concedida a
  compañías, japonesas o no japonesas, que hayan
  mejorado sustancialmente la implantación del
  CWQC, al menos cinco años después de ganar The
  Deming Application Prize.
• PREMIO IBEROAMERICANO DE EXCELENCIA (FUNDIBEQ)
• La FUNDIBEQ se constituyó formalmente en marzo de
  1998, pudiendo incorporarse a ella empresas
  públicas y privadas. Se integraron como miembros
  fundadores y como patronos empresas de Perú,
  España, Argentina, México, Portugal, Colombia,
  Cuba y Venezuela.
• (VER PRESENTACION FUNDIBEQ)