Sistemas de informaci

1
Sistemas de información de apoyo a las
operaciones, ERP
2
Estructura

• Plan didáctico
• Contenidos

3
I. Plan didáctico

• Ubicación del tema asignatura, bloques
• Objetivos del tema
• Actividades
• Recursos
• Bibliografía

4
I.1 Ubicación del tema
5
I.2. Objetivos
6
I.4. Programación
7
I.5. Bibliografía
Básica "Sistemas avanzados de gestión y ERP
Buenas Prácticas para la implantación en el
sector textil", desarrollado en el marco del
proyecto "Implantación de sistemas avanzados de
gestión y ERP's adaptados a las necesidades de
las empresas del sector textil/confección" por
AITEX, Instituto Tecnológico Textil e ITIO (UPV).
Pendiente de publicación.
8
(No Transcript)
9
II. Contenidos
10
Contenidos.
11
Sistema de información

• Conjunto integrado de procesos, principalmente
  formales, desarrollados en un entorno
  usuario-ordenador, que operando sobre un conjunto
  de datos estructurados (BD), de una organización,
  recopilan, procesan y distribuyen selectivamente
  la información necesaria para la operatividad
  habitual de la organización y las actividades
  propias de la dirección de la misma.
• Andreu Ricart y Valor.

12
(No Transcript)
13
Situación previa a los ERP

• Sistemas operativos aislados.
• Orientación a ficheros.
• Aparición de las Bases de datos.
• Redundancia.

14
Sistemas de información operativos no integrados
15
Sistemas de información y estrategia
FACTORES Entorno
Cultura Estructura
Procedimientos Normas
Decisiones gestión
16
Organizaciones

• Definiciones
• Técnica Estructura social, formal, que toma
  recursos del entorno y los procesa para producir
  bienes y servicios.
• Conductual Conjunto de derechos, privilegios,
  obligaciones y responsabilidades que con el
  tiempo llegan a un equilibrio delicado a través
  del conflicto y la solución del mismo.

• Características estructurales
• División del trabajo
• Jerarquía
• Reglas y procedimientos explícitos
• Juicios imparciales
• Requisitos técnicos para asignar puestos
• Eficiencia organizacional máxima

17
Organizaciones

• A pesar de la similitud en las características de
  todas las organizaciones, ninguna es igual a otra
  por
• Diferentes estructuras
• Metas
• Grupos de interés
• Estilos de liderazgo
• Tareas
• Entornos

18
Toma de decisiones

• Proceso de toma de decisiones
• Toma de decisiones estratégicas
• Control administrativo
• Control operativo
• Toma de decisiones a nivel del conocimiento
• Decisiones
• Estructuradas
• No estructuradas

19
PRINCIPALES TIPOS DE SI
Grupos a los que sirven
Tipos de SI
NIVEL ESTRATÉGICO

ALTA DIRECCIÓN
MANDOS INTERMEDIOS
NIVEL ADMINISTRATIVO
TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO
NIVEL DE CONOCIMIENTO
NIVEL OPERATIVO
SUPERVISORES
Areas Funcionales
20
(No Transcript)
21
PRINCIPALES TIPOS DE SI
Tipos de SI
Grupos a los que sirven
ALTA DIRECCIÓN
NIVEL ESTRATÉGICO

NIVEL ADMINISTRATIVO
MANDOS INTERMEDIOS
TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO
NIVEL DE CONOCIMIENTO
NIVEL OPERATIVO
SUPERVISORES
Areas Funcionales
22
PRINCIPALES TIPOS DE SI

• Sistemas de Apoyo a la Alta Dirección (ESS
  Executive Support Systems)
• Sistemas de Información para la Gestión (MIS
  Management Information Systems)
• Sistemas de Apoyo a la toma de Decisiones (DSS
  Decision Support Systems)
• Sistemas de Trabajo del Conocimiento (KWS
  Knowledge Work Systems)
• Sistemas de Automatización Oficinas (OAS
  Office Automation Systems)
• Sistemas de Proceso de Transacciones (TPS
  Transaction Processing Systems)

ESS
MIS DSS
KWS OAS
TPS
23
PRINCIPALES TIPOS DE SI
ESS
Sistemas de Nivel Estratégico Previsión de
Ventas, Planificación Estratégica
MIS DSS
Sistemas de Nivel Táctico Programación de la
Producción, Presupuesto anual
KWS OAS
Sistemas de Nivel de Conocimiento Ingeniería,
Documentación, Agenda electrónica
Sistemas de Nivel Operativo Órdenes de pedido,
Nómina, Facturación,
TPS
24
SISTEMAS DE PROCESO DE TRANSACCIONES
PRINCIPALES TIPOS DE SI
TPS

• NIVEL OPERATIVO ventas, ingresos, nómina,
  decisiones crédito, flujo materiales en fábrica
• ENTRADA TRANSACCIONES, EVENTOS
• PROCESO ACTUALIZACIÓN
• SALIDA INFORMES DETALLADOS
• USUARIOS PERSONAL NIVEL OPERATIVO
• EJEMPLO FACTURACIÓN

25
SISTEMAS DE PROCESO DE TRANSACCIONES
TPS

• Objetivos Responder a las preguntas de rutina y
  seguir el flujo de las transacciones a través de
  la organización.
• Cuántos elementos hay en inventario?
• Qué pasó con el pago del Sr. Gutierrez?
• Cuándo va a poderse servir el pedido a Cementos
  S.A.?
• Qué proceso siguió el lote 231 que ha sido
  devuelto?
• Qué trabajadores están de vacaciones el mes que
  viene?
• Qué cargos se realizaron la semana pasada en la
  cuenta corriente del banco X?

26
APLICACIONES TÍPICAS en el área de Ventas y
Marketing
TPS

• PRINCIPALES FUNCIONES
• Gestión de Ventas, Investigación de Mercado,
  Promoción, Precios, Nuevos Productos
• PRINCIPALES APLICACIONES
• SI de Órdenes de Ventas, SI de Investigación
  Comercial, SI de Gestión de Precios

27
APLICACIONES TÍPICAS en el área de Operaciones
TPS

• PRINCIPALES FUNCIONES
• Programación, Compras, Logística, Ingeniería,
  Operaciones
• PRINCIPALES APLICACIONES
• SI de Planificación de Recursos Materiales, SI de
  Control de Órdenes de Compras, Sistemas de
  Control de Calidad

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APLICACIONES TÍPICASen el área de Finanzas y
Contabilidad
TPS

• PRINCIPALES FUNCIONES
• Presupuesto, Contabilidad, Facturación
  Contabilidad de Costes
• PRINCIPALES APLICACIONES
• SI de Contabilidad General, Cuentas a Cobrar /
  Pagar, Presupuesto, Gestión de Tesorería

29
APLICACIONES TÍPICAS en el área de Recursos
Humanos
TPS

• PRINCIPALES FUNCIONES
• Registros de personal, Retribuciones,
  Complementos, Relaciones Laborales, Formación
• PRINCIPALES APLICACIONES
• SI de Nómina, Registro Personal, Complementos,
  Sistema de Gestión de Carreras, Sistemas de
  Gestión de la Formación

30
APLICACIONES TÍPICASen otras organizaciones (ej.
La Universidad)
TPS

• PRINCIPALES FUNCIONES
• Matriculación, Registro de Calificaciones, Listas
  de Alumnos, Actas, Estudiantes Postgraduados
• PRINCIPALES APLICACIONES
• SI de Matriculación, SI de Control de Expedientes
  Académicos, SI de Bolsas de Formación y Empleo
  para Postgraduados

31
PRINCIPALES TIPOS DE SI
KWS
SISTEMAS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

• Integrar CONOCIMIENTO y controlar el FLUJO DE
  TRABAJO de la oficina
• ENTRADA ESPECIFICACIONES DE DISEÑO
• PROCESO MODELIZACIÓN
• SALIDA DISEÑOS, GRAFICOS
• USUARIOS STAFF TÉCNICO
• EJEMPLO ESTACIÓN DE TRABAJO
• DE DISEÑO ASISTIDO POR ORDENADOR

32
PRINCIPALES TIPOS DE SI
OAS
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS

• OBJETIVO OFICINA SIN PAPELES
• REDISEÑO DE LOS FLUJOS DE TRABAJO
• SOFTWARE INTEGRADO
• DISEÑO ERGONÓMICO
• ESPACIO DE TRABAJO LIMPIO Y AGRADABLE
• EJEMPLO PRESENTACIONES
• GRÁFICAS

33
PRINCIPALES TIPOS DE SI
MIS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN

• NIVEL TÁCTICO
• ENTRADA ELEVADO VOLUMEN DE DATOS
• PROCESOS MODELOS SIMPLES
• SALIDA INFORMES RESUMEN
• USUARIOS MANDOS INTERMEDIOS
• EJEMPLO PRESUPUESTO ANUAL

34
CARACTERÍSTICAS TÍPICAS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PARA LA GESTIÓN
MIS

• DISEÑADOS PARA DECISIONES ESTRUCTURADAS Y SEMI
  ESTRUCTURADAS
• ORIENTADOS A INFORMES DE CONTROL
• DATOS PASADOS Y PRESENTES
• ORIENTACIÓN HACIA INFORMACIÓN INTERNA
• PROCESO DE DISEÑO LENTO Y COSTOSO

35
MIS
TPS
DATOS PARA LAS APLICACIONES
36
PRINCIPALES TIPOS DE SI
DSS
SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES

• NIVEL TÁCTICO
• ENTRADA POCO VOLUMEN DE DATOS
• PROCESOS INTERACTIVOS
• SALIDA ANÁLISIS DE DECISIONES
• USUARIOS PROFESIONALES, STAFF
• EJEMPLO ANÁLISIS COSTE CONTRATOS

37
CARACTERÍSTICAS TÍPICAS SISTEMAS DE APOYO A LA
TOMA DE DECISIONES
DSS

• FLEXIBLES, ADAPTABLES, RÁPIDOS
• EL USUARIO CONTROLA LAS ENTRADAS Y SALIDAS
• NO REQUIEREN PROGRAMACIÓN PROFESIONAL
• APOYAN PROCESOS DE DECISIÓN
• UTILIZAN HERRAMIENTAS SOFISTICADAS DE MODELIZACIÓN

38
PRINCIPALES TIPOS DE SI
ESS
SISTEMAS DE APOYO A LA ALTA DIRECCIÓN

• NIVEL ESTRATÉGICO
• ENTRADA DATOS AGREGADOS
• PROCESO INTERACTIVO
• SALIDA PROYECCIONES
• USUARIOS ALTA DIRECCIÓN
• EJEMPLO PLAN ESTRATÉGICO A 5 AÑOS

39
CARACTERÍSTICAS TÍPICAS SISTEMAS DE APOYO A LA
ALTA DIRECCIÓN
ESS

• ALTA DIRECCIÓN
• DISEÑADOS PARA EL INDIVIDUO
• CONECTA A LA DIRECCIÓN CON LOS DEMÁS NIVELES
• COSTOSOS DE MANTENER ACTUALIZADOS
• SE NECESITA UN AMPLIO STAFF DE APOYO

40
RELACIONES
PRINCIPALES TIPOS DE SI

41
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
Procesos de Negocio y Sistemas de Información

• Procesos de negocio
• Manera en la cual el trabajo es organizado,
  coordinado y enfocado para elaborar un producto o
  servicio valioso
• Flujos de trabajo concretos de material,
  información y conocimiento conjunto de
  actividades
• Maneras particulares para coordinar el trabajo,
  la información y el conocimiento
• Formas que la administración elige para coordinar
  el trabajo

42
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
Procesos de Negocio y Sistemas de Información
(Continuación)

• Los Sistemas de Información ayudan a las
  organizaciones a alcanzar niveles de eficiencia
  automatizando partes de los procesos.
• Los SI también contribuyen a completar el
  rediseño de procesos.
• Los procesos de negocio generalmente se expanden
  entre varias áreas funcionales diferentes.

43
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
Ejemplo de Procesos de Negocio

• Manufactura y Producción
• Ensamblar el producto, verificar la calidad,
  producir la cuenta de materiales
• Ventas y Marketing
• Identificar a los clientes, dar a conocer el
  producto a los clientes, vender el producto

44
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
Ejemplos de Procesos de Negocio (Continuación)

• Finanzas y Contabilidad
• Pagar a acreedores, crear estados financieros,
  manejar cuentas de efectivo
• Recursos Humanos
• Contratar empleados, evaluar el desempeño del
  trabajo del empleado, inscribir a los empleados
  en planes de prestaciones

45
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
Procesos de Negocio y Sistemas de Información

• Procesos de Negocio Inter-Funcionales
• Traspasan los límites entre ventas, marketing,
  manufactura e investigación y desarrollo
• Grupos de empleados de diferentes especialidades
  funcionales son necesarios para completar una
  parte del trabajo
• Ejemplo El proceso de registro de pedidos

46
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
El Proceso de Registro de Pedidos
47
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
Sistemas para la Integración de Procesos en la
Organización

• Sistemas empresariales
• Diseñados para soportar la coordinación e
  integración de los procesos de toda la
  organización

48
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
Sistemas para la Integración de Procesos en la
Organización (Continuación)

• Consiste de
• Sistemas empresariales
• Sistemas de administración de la cadena de
  abastecimiento
• Sistemas para la administración de las relaciones
  con el cliente
• Sistemas de administración del conocimiento

49
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
Sistemas Empresariales

• Sistemas empresariales, también conocidos como
  sistemas de plantación de recursos empresariales
  (ERP), proporcionan un solo sistema de
  información para la coordinación e integración de
  los procesos de negocio clave de toda la
  organización.
• La información que antes se encontraba
  fragmentada en diferentes sistemas puede ahora
  fluir con libertad a través de la empresa de modo
  que la puedan compartir los proceso de negocio
  que se realizan en las áreas de manufactura,
  contabilidad, recursos humanos y otras mas.

50
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
Arquitectura de los Sistemas Empresariales
51
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
Tradicional Vista Isla de los Sistemas de
Información

• Dentro del negocio
• Hay funciones, las cuales tienen sus propios usos
  de los sistemas de información
• Fuera de los límites de la organización
• Hay clientes y vendedores
• Las funciones tienden a trabajar aisladamente

52
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
Sistemas Empresariales
53
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
Beneficios de los Sistemas Empresariales

• Ayudan a unificar la estructura y organización de
  la empresa Una organización
• Administración Administración de los procesos
  basados en conocimiento a través de toda la
  empresa
• Tecnología Plataforma unificada
• Negocio Operaciones y procesos de negocio
  orientados al cliente mas eficientes

54
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
Retos de los Sistemas Empresariales

• Difíciles de construir Requieren cambios
  fundamentales en la forma de operar los negocios
• Tecnología Requiere piezas complejas de software
  y largas inversiones de tiempo, dinero y
  experiencia
• Coordinación y toma de decisiones organizacional
  centralizada Puede no ser la mejor forma de
  operar para las empresas

55
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
Administración de la Cadena de Suministros (SCM)

• Enlace y coordinación cercana de las actividades
  involucradas en la compra, elaboración y
  desplazamiento de un producto
• Integra los tiempos logísticos del proveedor,
  fabricante, distribuidor y clientes
• Reduce los tiempos, el esfuerzo redundante y los
  costos de inventario
• Red de organizaciones y procesos de negocio

56
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
Administración de la Cadena de Suministros (SCM)

• Ayudan en compras de materiales, transformación
  de materias primas en productos intermedios y
  finales
• Ayudan en la distribución de los productos
  terminados hacia los clientes
• Incluye logística reversa flujo de productos
  devueltos en dirección contraria desde el
  comprador hacia el vendedor

57
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
Sistema de Administración de la Cadena de
Suministros de Haworth
58
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
La Información de los Sistemas de Administración
de la Cadena de Abastecimiento Ayudan a la
Empresa

• Decidir cuando y que producir, almacenar y
  desplazar
• Comunicar pedidos rápidamente
• Seguir el estado de los pedidos
• Verificar la disponibilidad del inventario y
  supervisar niveles de inventario

59
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
La Información de los Sistemas de Administración
de la Cadena de Abastecimiento Ayudan a la
Empresa

• Reducir costos de inventario, transportación y
  almacenamiento
• Dar seguimiento a los embarques
• Planear la producción con base en demanda real de
  los clientes
• Comunicar rápidamente los cambios en el diseño
  del producto

60
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
Administración de las Relaciones con el Cliente
(CRM)

• Maneja todas las formas usadas por la empresa
  para tratar a los clientes existentes y
  potenciales
• Disciplina de negocios y de tecnología
• Utiliza los sistemas de información para
  coordinar todos los procesos de negocio de la
  empresa

61
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
Administración de las Relaciones con el Cliente
(CRM) (Continuación)

• Proporciona cuidado del cliente de inicio a fin
• Proporciona una vista unificada del cliente a
  través de la compañía
• Consolida los datos de los clientes de múltiples
  fuentes y proporciona herramientas analíticas
  para dar respuesta a interrogantes

62
INTEGRACIÓN DE LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE
NEGOCIO Introducción a los Sistemas Empresariales
Sistemas de Administración del Conocimiento

• Colecciona conocimiento relevante y los pone
  disponibles donde y cuando sea necesitado
• Apoya los procesos de negocio y las decisiones
  administrativas
• También enlaza a la empresa a fuentes externas de
  conocimiento
• Apoya procesos para la adquisición,
  almacenamiento, distribución y aplicación de
  conocimiento

63
CONCLUSIONES (1)

• Son seis los tipos de sistemas que existen en una
  organización, los cuales intercambian datos entre
  sí. Los TPS son la mayor fuente de datos para los
  otros sistemas, en especial para los MIS y DSS.
  Los ESS reciben datos principalmente de sistemas
  de niveles inferiores
• En cada nivel de la organización hay sistemas de
  información que apoyan a las principales áreas
  funcionales de la empresa.
• Los procesos de negocio se refieren a la manera
  en que se organiza, coordina y enfoca el trabajo
  para producir un producto o servicio valioso. Los
  sistemas de información pueden ayudar a las
  organizaciones a alcanzar grandes niveles de
  eficiencia al automatizar estos procesos o ayudar
  a replantearlos o dinamizarlos

64
CONCLUSIONES (2)

• Los sistemas empresariales o ERP crean una
  plataforma integrada de toda la organización para
  coordinar los procesos internos claves de la
  empresa. Estos sistemas son muy difíciles de
  implementar y cambiar con éxito
• Los sistemas de información hacen mas eficiente
  la administración de la cadena de abastecimiento
  ayudando a que las compañías coordinen, programen
  y controlen las adquisiciones, la producción, la
  administración de inventarios y la entrega de
  productos y servicios a los clientes
• Los sistemas de CRM consolidad la información de
  los clientes procedentes de múltiples fuentes con
  el propósito de que la empresa obtenga una
  perspectiva unificada de un cliente

65
CONCLUSIONES (3)

• Los sistemas de administración de conocimiento
  dan la posibilidad a las empresas de optimizar la
  creación, compartición y distribución del
  conocimiento para mejorar los procesos de negocio
  y las decisiones administrativas.

66
BIBLIOGRAFÍA

• Laudon Keneeth C. y Laudon Jane P., (2004),
  Sistemas de Información Gerencial. Prentice, 8va
  Edición en Español, Capítulo I y II.
• Laudon Keneeth C. y Laudon Jane P., (2006),
  Sistemas de Información Gerencial. Prentice Hall,
  9va Edición en Ingles. Capítulo II. Material de
  instrucción electrónico.

67
Diferentes tipos de sistemas de información que
apoyan los niveles de las organizaciones
NIVEL ORGANIZACIONAL
TIPO DE DECISIONES
Operativo
Del conocimiento
Administrativo
Estratégico
Cuentas por cobrar
Estructurada
Excedentes de costos de producción
Programación electrónica
TPS
Preparación de presupuestos
Semi-estructurada
Programación de proyectos
Ubicación de las instalaciones de producción
KWS
Nuevos productos Nuevos mercados
No estructurada
Diseño de productos
68
Sistema de información estratégico

• Sistema de computo a cualquier nivel de la
  organización
• Cambia metas, operaciones, productos, servicios o
  relaciones con el entorno
• Ayuda a la organización a obtener una ventaja
  competitiva

69
Modelo de las fuerzas competitivas de Porter
Productos y servicios sustitutos
Empresas recién ingresadas al mercado
La industria
La empresa
Competidores tradicionales de la industria
Clientes
Proveedores
70
(No Transcript)
71
Definiciones

• ERP. Enterprise Resource Planning. Planificación
  de los recursos de la empresa
• Sistema de información integral
• Arquitectura de soft que facilita el flujo de
  información entre las distintas funciones de una
  empresa
• Producir y acceder a la información en tiempo real

72
Sistema integrado multifuncional
73
ERP

• Es
• Sistema integrado de trabajo
• Procesos personas tecnologías
• Herramienta de cambio
• No es
• Un paquete de software para simplificar el
  trabajo y reducir personal

74
Contenidos.
75
Beneficios
Oportunidad

• Competitividad
• Control operaciones

Comunicación
Redundancia
Integrar información
Integración procesos
76
Beneficios
Toma decisiones
Tiempos respuesta
Fiabilidad
Adaptación
Escalabilidad
Seguridad
Costes
77
(No Transcript)
78
Contenidos.
79
(No Transcript)
80
(No Transcript)
81
(No Transcript)
82
(No Transcript)
83
Contenidos.
84
3.4 Subsistemas de Información
85
Cadena de valor
86
(No Transcript)
87
Subsistema financiero
88
Subsistema comercial
89
Subsistema logística
90
Subsistema producción
91
(No Transcript)
92
(No Transcript)
93
Contenidos.
94
(No Transcript)
95
Proveedores
96
(No Transcript)
97
(No Transcript)
98
Contenidos.
99
Implantación de un ERP

• Gestión del Cambio
• Cultural
• Métodos de trabajo
• Procesos de negocio
• Organizativo

100
Etapas de la metodología de implantación
101
(No Transcript)
102
(No Transcript)
103
(No Transcript)
104
DIAGRAMA CAUSA - EFECTO
Comprensión Experiencia previa

Claridad en requerim.
Proyectos en sector
Reuniones usuario
Equipo humano exp.
PRODUCTO SW
Impl. usuario
Reutilizable
Ergonomía
Prototipo
Documentación
Leng.program.
Integración
Diseño
Desarrollo
Facilidad uso
105
(No Transcript)