Sistemas de Calidad IN 95874

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Sistemas de CalidadIN 95874

• Clase Abril 21

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Organización para la calidad

• La función de calidad y el director o
  administrador de la calidad
• El rol que tiene la función de calidad es hacer
  inseparable de cada empleado el sentido de
  responsabilidad y su actitud, de este modo se
  facilita el proceso de calidad y el proceso de
  mejora continua, así como la promoción de las
  cadenas de calidad planear, administrar y
  revisar los sistemas. También proveer un
  entrenamiento en calidad y en consultoría, y
  finalmente dar aviso a la administración.

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Organización para la calidad

• La función de calidad y el director o
  administrador de la calidad
• Estimular y facilitar el mejoramiento de la
  calidad
• Monitorear y evaluar el progreso del mejoramiento
  de la calidad
• Promocionar la Asociación de calidad entre
  clientes y proveedores
• Planear, administrar, auditar y revisar el
  sistema de administración de la calidad

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Organización para la calidad

• La función de calidad y el director o
  administrador de la calidad
• Planeando,dando entrenamiento en calidad y
  consultoría
• Dar aviso a la administración sobre
• Establecimiento de la administración de la
  calidad y el proceso de control
• Reglamentos, requerimientos legales necesarios
  para la calidad
• Programas de calidad y mejoramiento continuo
• Incluir elementos de calidad en todos los
  trabajos a través de instrucciones y
  procedimientos

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Organización para la calidad

• La función de calidad y el director o
  administrador de la calidad
• En una organización grande el director de
  calidad contribuye a formular un estrategia de
  prevención. Y en una pequeña puede ser un miembro
  del equipo de administración que realice esta
  tares tomando algún tiempo de sus horas de
  trabajo habitual. Generalmente se necesita
  contratar un coordinador externo.

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Organización para la calidad

• Comités directivos y equipos
• Para Revisar e implementar un proceso de calidad
  total para una organización es necesario que se
  cuente con la gente que tenga la autoridad,
  capacidad y tiempo para realizar esta tarea.
• Para lograr un disciplina y una forma de trabajo
  sistemática que permita ir mejorando de manera
  continua puede ser establecido en un TQM o
  mediante un comité directivo.

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Organización para la calidad

• Comités directivos y equipos
• Los objetivos de este comité directivo son
• Orientar la estrategia del TQM para la
  organización
• Establecer planes TQM para cada área de la
  organización
• Formar y revisar a los equipos encargados del
  proceso de calidad y revisar los planes de
  calidad para la implementación..

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Organización para la calidad

• Comités directivos y equipos
• Las responsabilidades de comité directivo son
• Seleccionar proyectos para los equipos de mejora
  de la calidad (QITs)
• Dar un contexto y alcance a cada proyecto
  planteado a los QITs
• Designar los mimbros de los equipos y su lider
• Monitorear y revisar el evance y resultados de
  cada proyecto de los QITs

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Organización para la calidad

• Equipos de mejora del proceso y de la calidad
• Los equipo de mejora del proceso y de la calidad
  son grupos de personas con un conocimiento
  apropiado, así como con experiencia en mejorar
  procesos o resolver problemas particulares
  basados en un proyecto. Generalmente son equipos
  multidisciplinarios

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Organización para la calidad

• Circulos de calidad ó equipos Kaisen
• La filosofía Kaisen consiste en realizar
  pequeñas mejoras de manera continua, esta idea
  debe ser adoptada por cada miembro de la
  organización. En los equipos las sugerencias y
  beneficios son pequeños pero la implementación es
  rápida.
• Este factor es lo que lo hace tan efectivo, ya
  que no se tiene que esperar mucho tiempo en poner
  en marcha la mejora y al ser muchas las mejoras
  que se hacen en las distintas áreas los
  resultados de manera global no tardan en ser
  evidentes

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Organización para la calidad

• Circulos de calidad ó equipos Kaisen
• Los círculos de calidad pueden ser definidos
  como un grupo de trabajadores que realizan
  actividades comunes y que se reúnen de manera
• Voluntaria
• Regular
• En tiempo regular de trabajo
• Bajo un líder o supervisor
• Para identificar, analizar y resolver problemas
• Para recomendar soluciones a la administración

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Organización para la calidad

• Proposito del análisis departamental (DPA)
• DPA ayuda a definir el propósito real de cada
  departamento como objetivos de mejora y rompiendo
  barreras para lograr un cambio. Es necesario
  convencer y lograr un común acuerdo en cada
  equipo

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Organización para la calidad

• Proposito del análisis departamental (DPA)
• Mediante la discusión durante el análisis
  departamental se llega a la ideas de mejoras,
  para ello se debía eliminar actividades
  improductivas y mejorar la calidad de los
  productos/servicios que salieran del
  departamento. Cada miembro del departamento debía
  estar al tanto del objetivo de éste y enfocarse a
  la eficiencia y a la reducción de desperdicios en
  todas las actividades realizadas

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Organización para la calidad

• Proposito del análisis departamental
• 5 Pasos básicos
• Definir el papel del administrador
• Identificar la función del consumidor, del
  proveedor y del consultor
• Revisar y generar ideas sobre mejoras posibles,
  priorizarlas y crear un plan para implementarlas
• Revisar el proceso y repetir el DPA.