Las Pymes, y el camino hacia la calidad

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Las Pymes, y el camino hacia la calidad
Pymes en Accion !!!
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Las Pymes, y el camino hacia la calidad

• El camino hacia la calidad ....
• Porque debo recorrerlo ?

Dr. Eduardo P. Olender
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Las Pymes, y el camino hacia la calidad

• Antes de contestar esto, debemos ver ...
• El rol de la pyme
• Su fortaleza intrinseca
• Sus dificultades

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Las Pymes, y el camino hacia la calidad

• Pais

Empresas
Producto
Trabajo

• Estados Unidos

96
40
42

• España

75
70
80

• Alemania

80
67
75
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Las Pymes, y el camino hacia la calidad

• En nuestro pais ...

• Bienes y Servicios

80

• Puestos de trabajo

68

• Unidades Economicas

75
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• En nuestro pais ...

• 1200000

empresas
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Las Pymes, y el camino hacia la calidad

• En nuestro pais ...

El rol de las Pymes es muy relevante
...y su papel como conjunto es perdurable
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• Sus ventajas ...

Confianza mutua
Espiritu de sacrificio
Alta exigencia
Ideal compartido
Intereses comunes
Comunicacion fluida
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• Sus ventajas ...

Sociedad por excelencia !!!
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• Sus contrapesos ...

Vision unidireccional
Conceptos rigurosos
Delegacion insuficiente
Experiencia excluyente
Intereses divergentes
Centrada en hoy
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• Sus contrapesos ...

Convendria minimizarlos !!!
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Etapas ...
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• Etapas ...

Inicio
Expansion
Madurez
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• Etapas ...

Inicio
Interno y Externo
Expansion
Interno
Madurez
Externo
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• Etapas ...

En cualquier etapa en la que este la empresa
pyme requiere de herramientas de gestion que le
ayuden a minimizar los problemas internos y
externos y aprovechar sus ventajas
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Supervivencia ...
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Estados Unidos
40 desaparece antes de los 5 años
40 pasa a la segunda generacion
12 pasa a la tercera generacion
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Reino Unido
24 pasa a la segunda generacion
14 pasa a la tercera generacion
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Canada
30 pasa a la segunda generacion
10 pasa a la tercera generacion
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Republica Argentina
70 desaparece antes de los 7 años
25 no pasa los 27 años
3 continua mas alla
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• Porque debo recorrerlo ?

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• Cuando debo recorrerlo ?

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• Cuando se siente que las fortalezas ya no
  alcanzan
• Se requiere un sistema que asegure la
  supervivencia
• Se requiere un sistema que mejore la rentabilidad

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• Cual es el camino hacia la calidad ?

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• El camino hacia la calidad
• El Premio Nacional a la Calidad
• El Premio Malcolm Baldridge
• Las normas ISO 90002000

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• Las normas ISO 90002000
• Standard Internacional
• Amplio Reconocimiento
• Reglas Acordadas
• Proceso de Mejora Continua

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• Las normas ISO 9002000
• 600000 empresas certificadas en el mundo
• 2000 empresas certificadas en el pais
• 40 cantidad de certificaciones en el pais

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• BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACION

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• Beneficios
• La Fidelidad del Cliente
• El Compromiso del Personal.
• La Confianza de las Partes Interesadas.
• La Habilidad para Crear Valor    

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• RESULTADOS CONCRETOS

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• Resultados
• Tablero de Comando
• Manual de Puestos de Trabajo.
• Manual de la Calidad.
• Manual de Procedimientos
• Organigrama
• Mapa de Procesos

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• ETAPAS DE IMPLEMENTACION

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Etapa 1
Diagnostico
Etapa 2
Diseño
Etapa 3
Implementacion
Etapa 4
Certificacion
Etapa 5
Mejora Continua
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• AREAS DE DIAGNOSTICO

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Direccion
Planificacion - Gestion
Clientes
Requisitos - Satisfaccion
Personal
Puestos - Competencias
Procesos
Criticidad - Procedimientos
Proveedores
Requisitos - Evaluacion
Normativa
Legales - Reglamentarios
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• EL CAMINO

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Diagnostico
Diseño
Implementacion
Certificacion
1 - 2 dias
1 - 3 meses
8 12 meses
1 - 3 dias
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Mejora Continua
Siempre
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• FORMAS DE LLEVAR A CABO PROYECTO

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1. Con la propia gente
2. Con cooperacion de un Asesor
3. Con la cooperacion de un Consultor
4. Con apoyo economico estatal
5. Grupo de empresas

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• PRECAUCIONES A CONSIDERAR

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Precaucion 1
Decision Estrategica
Precaucion 2
Equipo Implementador
Precaucion 3
Planificacion
Precaucion 4
Control de Ejecucion
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•     Buena Suerte !!!

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•     Preguntas ...

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•     MUCHAS GRACIAS

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•     Eduardo Pablo Olender

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