Positiv Psykologi

1
Positiv Psykologi - hvad har det med sygefravær
at gøre?
2

• Resonans A/S
• Strategi- organisations- ledelsesudvikling
• Thomas Gedde Højland
• Partner i Resonans. Cand. mag i
• pædagogik og statskundskab, samt MA i
• uddannelsessociologi
• tgh_at_resonans.dk
• Tlf 2241 9611
• www.resonans.dk

3
Vi arbejder bl.a. for
Danske Regioner, Bispebjerg Hospital,
Frederiksberg Hospital, Helsingør
Hospital Private virksomheder AS3, Alfa Laval,
ATP, BO, BRF Kredit, Carlsberg, CSC, Danske
Bank, Implement, ISS, NNIT, AP Møller Mærsk,
Nordania Leasing, Novo Nordisk, Novo Nordisk
Engineering, Post Danmark, Rovsing, Shell,
Sydbank, Teknologisk Institut, TOMS,
VELUX. Statslige organisationer
Beskæftigelsesministeriet, Erhvervs-
Byggestyrelsen, Forsvarsministeriet,
Integrationsministeriet, Justitsministeriet,
Kulturministeriet, Københavns Universitet,
Undervisningsministeriet og Økonomistyrelsen. Kom
muner Albertslund Kommune, Herlev, Frederiksberg
Kommune, Gentofte Kommune, Gladsaxe Kommune,
Halsnæs Kommune, Høje Tåstrup Kommune, Københavns
Kommune, Ringsted Kommune, Roskilde Kommune,
Rødovre Kommune. Foreninger og organisationer
AIDS Fondet, Dansk Røde Kors, Dansk Sygeplejeråd,
Den almindelige danske jordmoderforening,
Hjerneskadeforeningen, Finansrådet, Foreningen af
Rådgivende Ingeniører, Guldsmedebranchens
Leverandørforening og Søværnets Militærpoliti.
4
Enhver organisation er perfekt indrettet til at
opnå præcis det, den opnår i dagMarvin Weisbord
5

• Lederen fra helvede
• Hvad kendetegner lederen fra helvede?
• Hvad gør lederen fra helvede?
• Hvad gør lederen fra helvede ikke?

• Lederen fra himlen
• Hvad kendetegner lederen fra himlen?
• Hvad gør lederen fra himlen?
• Hvad gør lederen fra himlen ikke?

6

• Det handler ikke om dig
• - men det starter med dig!

7
(No Transcript)
8
Styrkefokuserede tilgange
Appreciative Inquiry Finde frem til og udvikle
det bedste i organisationer. David Cooperrider
Positiv psykologi - Hvordan opbygger vi flere
positive emotioner, engagement og mening? Martin
Seligman Styrke fokus Hvordan finder og
udvikler vi vores styrker? Marcus Buckingham
Flow Når mennesket fungerer på toppen af sin
formåen. Mihaly Csikszentmihalyi
9
(Hamel, The Future of Leadership, Børsens Forlag
2009)
10
Den heliotropiske effekt

• Tendensen i alle levende systemer til at søge
  det, som giver liv, og søge væk fra det, som
  svækker liv.

11
Problem / udfordring Det vil jeg væk fra Mål/ønske Det vil vi arbejde hen imod
Et mål/ønske skal være noget positivt at arbejde
hen imod ikke noget man ønsker sig væk fra. Et
mål bør ikke være at stoppe med noget! (F.eks.
stoppe med at ryge - men snarere at få rene
lunger)
11
12

• Sygefravær
• Fremmøde
• Engagement
• Tiltrække nyt produkt
• Most Wanted

13
Det rette fokus
Væk fra Hen imod
Omkostnings-reducering Optimal indtjening
Tabt bagage Exceptional passenger arrivals
Kunde-klager Ekstraordinære kunderelationer
Stress og mistrivsel Trivsel i travlhed
Nedbemanding med 38 Most Wanted
Nedbringelse af sygefravær Bedste arbejdsplads
Hvordan flippes mønten ift. dine centrale
udfordringer?
14
Fokuser på at skabe brændende ønsker

• Mange ledere er overfokuserede på den brændende
  platform

Positivt lederskab flipper mønten og fokuserer på
det brændende ønske
15
(No Transcript)
16
Det dobbelte bogholderi
Nu
Mål
17

• Brændende platform
• Negative emotioner (frygt, tvivl, usikkerhed
  utryghed, vrede, afmagt, håbløshed)
• Begrænsning af vores tanke- og handlemuligheder

• Brændende ønske
• Positive emotioner (nysgerrighed, tillid, glæde,
  lykke, håb, optimisme, åbenhed)
• Udvidelse af vores tanke- og handlemuligheder

18
Flip mønten!
Bag ethvert problem gemmer sig et uopfyldt ønske.
19
Styrkebaserede modelCentral model i måden at gå
til udfordringer på
20
Antagelser bag tilgangen

• Der er altid noget der fungerer
• tag udgangspunkt i det som faktisk fungerer
• De spørgsmål vi stiller bestemmer de svar vi får
• spørg til det som allerede fungerer
• Bag ethvert problem ligger et ønske om noget
  bedre
• Flip mønten og fokuser på ønsket i stedet for
  problemet
• Vores største udviklingspotentiale er på
  styrkeområderne
• Identificer styrkerne og byg på dem

21
Velfungerende enheder

• 31

Dr. Barbara Frederickson Dr. Marcial Losada
22
Velfungerende enheder

• Velfungerende enheder er kendetegnet ved at de
• udspørgende kommunikation (fortæl mig mere)
• vi-orienteret kommunikation (taler om den fælles
  interesse)
• udtrykt forbundethed (involvering, videndeling,
  engagement)
• mere styrkefokuserede og positive end negative og
  fokuseret på svaghederne
• Aktuel forskning i positive følelser peger
  generelt på en
• markant ændring i resultater, når ratioen mellem
• positive og negative følelser hæves fra 21
  (typisk) til 31

23
(No Transcript)
24

• Har du på dit arbejde mulighed for at gøre det du
  er bedst til hver dag?

25
Og det betyder noget

• Blandt dem, der svarer ja til, at de bruger deres
  styrker det
• meste af tiden på arbejdet, er der
• 50 større sandsynlighed for, de arbejder i team
  med lav medarbejderomsætning
• 38 større sandsynlighed for, de arbejder i mere
  produktive team
• 44 større sandsynlighed for, de arbejder i team
  med højere kundetilfredshed
• s

26
Og det betyder endnu mere
I high performing teams siger medlemmerne, at de
bruger deres styrker over 75 af tiden!
27
Indsatser i Ringsted

• Ledertræning
• Roadshow ved opstart på projektet
• Afholdelse af sygesamtaler
• Afholdelse af opfølgningsmøder pba.
  trivselsundersøgelse
• Konflikthåndtering for ledere
• Tæt på i din personaleledelse
• Lokal MED-proces
• Lokal støtte og sparring til MED-udvalgene samt
  fælles dag med fokus på videndeling og arbejdet
  med trivsel og sygefravær.

28
Indsatser i Ringsted

• Trivselsundersøgelse
• Udarbejdelse, gennemførelse og afrapportering af
  kommunens første fælles trivselsundersøgelse
  gennemført forår 2010 og forår 2011
• Kaffemøder
• Lokale processer af varierende omfang nogle
  coaching/sparring andre proces med ledere og
  medarbejdere
• Direktion- og chefgruppeproces
• Proces med direktion og chefgruppe med fokus på
  deres rolle i arbejdet med at nedbringe
  sygefravær og skabe klare forventninger til
  lederne ift. deres ansvar for at sætte fokus på
  sygefravær
• HR-sparring
• Løbende sparring med HR

29
Knæk kurven!

• Spørgsmål ift. en positiv udvikling
•  
• Hvad er de mulige årsager til den positive
  udvikling?
• Hvad gør du konkret som leder, der sikrer den
  positive udvikling?
• Hvad gør medarbejderne, der sikrer den positive
  udvikling?
• Hvad er det bedste konkrete eksempel på at vi er
  lykkedes med en positiv udvikling?
•  
• Hvad skal vi gøre for at holde fast i den
  positive udvikling?
• Hvad skal vi holde fast i som vi allerede gør
  godt?
• Hvad skal vi begynde på som vi ikke allerede gør?
• Hvad skal vi stoppe med at gøre?

• Spørgsmål ift. en negativ udvikling
•  
• Hvad er de mulige årsager til den negative
  udvikling?
• Har vi som ledere overset noget eller glemt at
  gøre noget der har medført den negative
  udvikling?
• Hvad bidrager ellers til den negative udvikling?
•   
• Se tilbage på sidste gang da udviklingen var
  negativ men blev vendt
• Hvad skal vi huske på at gøre som vi gjorde
  dengang?
• Hvad var det nu vi var så gode til?
• Hvad er den mindste ting vi kan gøre for at vende
  udviklingen da vil have størst positiv effekt?

30

• Dybere forståelse for og accept af, hvordan
  håndtering af dilemmaer er en uundgåelig del af
  ledelsesrollen og det at være tæt på i sin
  personaleledelse
• Dilemmaer er kendetegnet ved
• At man oplever det er uløseligt
• At være et valg mellem hhv. to gode
  valgmuligheder eller to dårlige valgmuligheder
• At vi er gode til at få øje på dem
• At vi ofte ikke handler på dem (fordi de opleves
  uløselige), eller favoriserer det ene mål

31
Eksempler på ledelsesdilemmaer

• Være tydelig i udmeldinger om de økonomiske
  tilpasninger og samtidig at bevare gejsten hos
  medarbejderne.
• Effektivisere og samtidig sikre
  medarbejdertrivsel og tilfredse brugere.
• Sikre udvikling af nye kompetencer hos
  medarbejderne, så de kan påtage sig nye opgaver -
  og samtidig sikre tryghed.
• Holde distance i fht. dagligdagens
  opgaver/uddelegere - og samtidig være nærværende
  og vide, hvad der rør sig.
• Sikre organisationens interesser i forandringen
  og samtidig tilgodese den enkelte medarbejders
  interesser.
• At kræve af medarbejdere, at de skal arbejde
  hurtigere, og samtidig sikre kvalitet af
  arbejdet.

32
Effektive strategier i fht. dilemmaer

• Udfordre egne antagelser om, hvad dilemmaet
  består i, og om hvad du kan gøre.
• Fokusere på det store billede Hvad er
  organisationen bedst tjent med?
• Opgive idéen om det rigtige valg og i stedet søge
  det bedst mulige valg.

33
Forandringer finder sted hele tiden. Vores
opgave er at identificere de nyttige forandringer
og forstørre demGregory Bateson1904-1980
34
Find Søg efter det, du ønsker mere af, som
allerede finder sted Forstør Fortæl dine
omgivelser om det og pust til gløderne
35

• Skru up for din nysgerrighed og grib hinanden i
  at gøre
• det rigtige!

36
Professor Kim Cameron Positivt leaderskab
Fremme medfølelse, tilgivelse, taknemmelighed
Opbygge stærke netværk, bygge videre på styrker
Positivt klima
Positive relationer
Positiv mening
Positiv kommunikation
Fremme trivsel, relatere til personlige
værdier, fokus på den større betydning af
arbejdet, opbygge fællesskab
Anerkendelse, opmærksomhed om det, der går bedst