e gouvernement Les besoins des PME et des particuliers

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e gouvernementLes besoins des PME et des
particuliers

• JOINT COLLOQUIUM on e-Government Evolution
• Hammamet 3-4 juillet 2006
• Georges Kaloussis
• Consultant et lecteur à lUniversité
  Paris-Dauphine

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Les 2 besoins de base

• Réception des informations
• Envoi des informations
• Suppose
• Équipement
• Logiciels
• Accès à lInternet

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Information

• Valeur marchande
• Facilement falsifiable
• Sans frontières

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LES PME
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La qualité de linformation reçue

• Information disparate
• Information non certifiée
• Information dans le langage administratif
• Pas deffort pour la
• vulgarisation

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Réception de linformation Trop dinformation
7
Lenvoie des informations

• Identification de lexpéditeur
• Télé déclarations
• Paiement en ligne

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Identification de lexpéditeur La signature
électronique
9
Signature électronique des chambres de Commerce
et dIndustrie
10
Signature électronique usages
11
Signature électronique linternational
12
Signature électronique moyens de protection
la carte
13
Signature électronique moyens de protection
la clef USB
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Télé déclarations

• Toutes les déclarations fiscales
• Toutes les déclarations sociales
• Etc.
• Problème
• Formulaires non retravaillés pour le net
• demande une impression du formulaire et du guide
  pour les saisies
• Demande une signature électronique (payante)

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Télé déclaration Recherche des formulaires (1)
16
Télé déclaration Recherche des formulaires (2)
17
Télé déclaration Recherche des formulaires (3)
18
Télé déclaration Recherche des formulaires (4)
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Paiement en ligne

• Utilisation des cartes de paiement classiques
  (carte bleue, visa, master card)
• Obligatoire pour certaines déclarations (TVA) -
  à partir dune certaine somme

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Conclusion 1ère partie

• Toute la documentation se trouve sur le Net
• MAIS
• Il sagit dinformation redondante, difficile à
  trouver et pas directement exploitable.
• DOU
• La présence des sociétés privés qui proposent des
  services (payantes) aux entreprises.

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e gouvernementLes besoins des particuliers le
cas de la Grèce
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Mise en place

• Décision politique
• Moyens humains
• Moyens techniques
• Mesures transitoires

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Mise en place décision politique

• Signal fort à tous les intéressés
• Service public
• Gouvernement central (ministères)
• Gouvernement régional (préfectures, mairies)
• Secteur parapublic
• Sécurité sociale
• Sociétés mixtes
• Secteur privé
• Entreprises
• Individus

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Mise en placeSignal fort La constitution

• Article 5 de la constitution Grecque
• " ?a???a? ??e? d??a??µa s?µµet???? st?? ???????a
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•  Chacun a le droit au e gouvernement. Laccès à
  linformation numérique, ainsi que la production
  et léchange des informations sont lobligation
  de lÉtat 

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Mise en place Moyens humains

• Problème
• Nouvelles technologies
• Secteur public sans personnel qualifié
• Solution
• Création dun service spécial
• Info Société
• But
• - Gérer la technologie
• - Gérer les finances
• - Aider le secteur public et privé dans le
  processus de
• e gouvernement

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Mise en place Moyens techniques

• Production
• Mise à disposition
• Transmission
• Réception

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Mise en place Moyens techniques

• Production et mise à disposition
• Financement
• Communauté Européenne
• État
• Conseil technique
• Info société
• Cahier des charges
• Appel doffres
• Adjudication

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Mise en place Moyens techniques

• Transmission
• Secteur privé et parapublic (fournisseurs daccès
  à Internet)

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Mise en place Moyens techniques

• Réception
• Équipements individuels
• Équipement des entreprises
• Problèmes
• Population qui na pas déquipement
• informatique
• Population qui na pas la capacité
• pour utiliser léquipement informatique

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Mise en place Moyens techniques Réception

• Solution

http//www.kep.gov.gr/default.asp
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Mise en place Moyens techniques Réception

• Maisons de service public (1)
• Organisation
• Service central avec serveur qui regroupe toute
  linformation du secteur public
• Services régionaux
• Principes de fonctionnement
• Équipement
• Personnel qualifié et assermenté
• Heures douverture du secteur privé

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Mise en place Mesures transitoires

• Principe de base
•  Toute administration doit fournir toute
  information ou certificat à la demande du citoyen
  dans les plus brefs délais, même si elle ne
  possède pas cette information sous forme
  numérique 

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Mise en place Mesures transitoires
Authentification des documents

• Le citoyen peut recevoir les documents dans les
  maisons de service public.
• Ces documents sont certifiés par les employés des
  centres.
• Les différentes administrations fournissent
  directement par moyens électroniques les
  certificats aux services concernés.

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CONCLUSION

• Système basé sur deux institutions
• La société de linformation pour gérer la partie
  technique
• Les maisons de service publique qui a un double
  rôle
• Assurer laccès physique au e gouvernement
• Assurer le regroupement des informations venant
  des différents ministères
• Des mesures transitoires

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• Merci pour votre attention
• kaloussis_at_wanadoo.fr