ServicePublic'fr Le portail de ladministration franaise

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• Service-Public.frLe portail de ladministration
  française
• Co-marquage réunion des adhérents directs
  Documentation française (convention pour laccès
  aux données brutes)
• Bilan et perspectives du co-marquage
• Organisée par lAssociations des Maires de
  France et lAssemblée des Départements de France.
  
• http//lecomarquage.service-public.fr

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Bilan quantitatif (1)

• Nombre de services locaux adhérents Documentation
  française 52
• Nombre de services locaux adhérents
  Service-Public Local 167
• Nombre de sites opérationnels 77
• dont nombre de sites qui utilisent
• la plate-forme Service-Public Local 52
• la plate-forme dexpérimentation DF 13
• uniquement le flux XML DF dans leur
  architecture technique propre 12

3
Le schéma du co-marquage (CDC)
4
La mutualisation de linformation dans
ladministration pour la cohérence du
renseignement usager

• Linterface ou le répondant restitue une réponse
  adaptée au canal qua utilisé lusager

• Lusager sadresse à lune des interfaces du
  renseignement administratif

Définition du service
Définition du service
Définition du service
  
Définition du service
Centre dappel
Web de ma mairie
Posez votre question
Service-public.fr
Guichet
Interface spécifique
Interface spécifique
Interface spécifique
Interface spécifique
  

• Linterface / le répondant trouve la réponse
  grâce à son outil daide qui est connecté à la
  base de connaissance

Catalogue des contenus et des services (ou  base
de connaissance ) - Rôle de fourniture de
réponse et daiguillage

• Le responsable de linterface spécifique signale
  les mises à jour quil a faites, les manques
  quil a détectés, demande des enrichissements,
  leffort de chacun profite à la qualité
  densemble de la base

Service de ladministration
Service de ladministration
Service de ladministration
Service de ladministration
Service de ladministration
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Bilan quantitatif (2)

• Parmi les sites qui intègrent le flux XML DF dans
  leur architecture technique
• Sites qui ont réalisé une intégration graphique
  et ergonomique
• CG Bas-Rhin, CG Isère, CR Pays de la Loire,
  Communauté dAgglomération Périgourdine, Syndicat
  mixte La Rochelle-Rochefort, Mégève

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Bilan quantitatif (3)

• Parmi les sites qui intègrent le flux XML DF dans
  leur architecture technique (2)
• Sites qui utilisent lapplication développée par
  la DF ( Servlet Java )
• ?Châteaugiron
• Sites qui utilisent une autre technologie pour
  faire du co-marquage
• ?Tous les autres
• Sites qui ont créé des fichiers organisme.html
  pour ajouter leurs données locales
• CG Bas-Rhin, Mairie dAire sur lAdour, Céreste,
  Cherbourg

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Analyse du bilan quantitatif

• Observation du délai de mise en uvre
• Simplicité / difficulté de mise en uvre
• Enrichissement des données nationales par les
  données locales
• Renseignement des 19 fichiers organismes.html
• Erreur 404 au bout des liens organismes.html
• Lien unique contenant toutes les coordonnées des
  19 organismes (Cherbourg, Aire sur lAdour)
• Tour de table

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Les évolutions de service-public.fr au 1er mars
2004 (1)

• Changement de loutil de production des
  rédacteurs du guide des droits et démarches
• A partir de mi-février utilisation de  COPERIA
  Coproduction en réseau de linformation
  administrative 
• Remplacement des 2 anciens schémas de données
  (fiche_pratique.xsd et themes.xsd) par 3 nouveaux
  schémas (fiche.xsd, ressource.xsd, nud.xsd)
• Clôture du contrat historique dhébergement du
  guide des droits et démarches au 29 février 2004
  (3615 VOSDROITS, service-public.fr/DD,
  expérimentation co-marquage)

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Les évolutions de service-public.fr au 1er mars
2004 (2)

• A partir du 1er mars, les pages du guide des
  droits et démarches consultées sur
  service-public.fr sont issues des nouveaux
  schémas de données
• La partie  Vos droits  et  Questions-réponses 
  rejoint lhébergement centralisé de
  service-public.fr
• Fermeture du 3615 VOSDROITS
• Les questions-réponses des CIRA sont
  automatiquement intégrées dans les fichiers XML
  du co-marquage

10
Les bénéfices de la migration la mise en
réseau des ressources
Source Etude Terra Nova Studio, janvier 2000
11
Les évolutions de service-public.fr
conséquences pour le co-marquage

• Les 2 feuilles de style (fiche_pratique.xsl et
  theme.xsl) ne fonctionneront plus pour les
  nouveaux schémas de données
• Elles doivent être remplacées par 3 nouvelles
  feuilles de style (fiche.xsl, nud.xsl,
  ressource.xsl) qui appellent chacune des feuilles
  de style secondaires afin de pouvoir gérer en
  facteur commun certaines définitions du style.
• Ce sont des feuilles de style  multi-document ,
  ex. une fiche et ses ressources
• Lapplication développée par la Documentation
  française doit être mise à jour
• La plate-forme dexpérimentation du co-marquage
  ferme définitivement

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Assistance de la DF pour la mise à niveau des
sites co-marqués (1)

• Sites expérimentateurs ou utilisant la
  plate-forme dexpérimentation
• Les sites expérimentateurs doivent choisir entre
  lintégration du flux de données de la DF ou les
  prestations dassistance de la plate-forme
  Service-Public Local
• Pour tous les sites adhérents DF mise à jour
  des feuilles de style
• La Documentation française fournira les nouvelles
  feuilles de style le 31 janvier 2004 (elles
  intégreront un paramètre dactivation ou non des
  liens adresses locales)

13
Assistance de la DF pour la mise à niveau des
sites co-marqués (2)

• Sites qui ont peu modifié les feuilles de style
  fournies par la DF
• Les adhérents doivent répercuter ces
  modifications sur les nouvelles feuilles de style
  la DF peut répondre aux questions sur la liste
  de discussion
• Sites qui ont réalisé une intégration graphique
  et ergonomique
• Les adhérents doivent répercuter les
  modifications sur les nouvelles feuilles de
  style, ou ré-écrire des feuilles de style, le
  travail à faire peut être relativement
  important la DF peut répondre aux questions sur
  la liste de discussion

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Assistance de la DF pour la mise à niveau des
sites co-marqués (3)

• Sites utilisant lapplication développée par la
  DF ( Servlet Java )
• Les technologies changent
• Anciennes technologies XT et XP (ne sont plus
  maintenues)
• Remplacées par XALAN et XERCES (même
  technologies que la diffusion de
  service-public.fr à partir du 1er mars, référence
  APACHE)
• Le nouvelle application sera livrée par la DF le
  31 janvier 2004 (une annonce sera passée sur la
  liste de discussion)

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Assistance de la DF pour la mise à niveau des
sites co-marqués (4)

• Sites utilisant une autre application que celle
  développée par la DF
• Les adhérents doivent vérifier si leur
  application sait gérer des feuilles de style
   multi-document 
• Si oui, lapplication est compatible avec les
  évolutions du co-marquage si non, les adhérents
  doivent mettre à niveau leurs technologies
• Sites ayant développé des fichiers organisme.html
• Ces fichiers restent parfaitement compatibles,
  les liens seffectueront automatiquement entre
  les fiches correspondant à ces organismes et les
  fichiers organismes.html
• Le nombre de type de liens augmentera, il passera
  de 19 à environ 100

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Test de la migration pour les sites co-marqués

• La DF a ouvert un espace de test avec des
  fichiers conformes aux nouveaux schémas est
  ouvert à ladresse http//lecomarquage.service-p
  ublic.fr/xml2/, il est accessible avec les codes
  daccès adhérents
• Tous les échanges sur la migration, sur les tests
  doivent se faire par la liste de discussion
• Pour rappel vous pouvez proposer cette
  inscription à vos prestataires, à vos
  informaticiens, aux personnes qui travaillent sur
  lenrichissement des contenus et sur les
  modalités dutilisation/dappropriation du guide
  des droits et démarches par les agents publics.
• http//leslistes.service-public.fr/listes/lecomarq
  uage/formulaire_comarquage.html

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Avec la migration les améliorations, les
enrichissements

• Intégration des questions-réponses des CIRA
• Gestion des liens adresses
• Date de mise à jour des fiches
• Et des évolutions progressives concernant
  lenrichissement et la structure des contenus,
  les liens entre les publications, etc. dont la DF
  informera ses partenaires au fil de leau

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Gestion des liens adresses

• Le lien entre les fiches et les données locales

19
Gestion des liens adresses
Progressivement, suppression du dernier
paragraphe de texte dans toutes les fiches

• Le lien entre les fiches et les données locales

Les liens adresses et les commentaires
nécessaires seront progressivement gérés de façon
entièrement structurée
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Gestion des liens adresses

• Si les adhérents intègrent le paramètre
   adresses locales  voici comment les liens
  apparaîtront

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Le co-marquage, ce nest pas que de la technique,
cest aussi un travail en commun pour
lamélioration du renseignement de lusager

• Travail sur les 100 démarches prioritaires
• A partir denviron 300 fiches  démarches  de
  service-public.fr, la DF a sollicité ses
  partenaires pour déterminé les 100 fiches
  prioritaires
• La cellule messagerie de service-public.fr, les
  rédacteurs du guide DD, les associations
  familiales et les mairies ont répondus (Cf.
  document distribué)
• Ces fiches sont celles que la DF va faire évoluer
  en priorité entre mars et juin 2004 afin
  dutiliser au mieux toutes les possibilités de
  COPERIA et de mieux répondre à la demande des
  partenaires

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Après la migration anticiper sur les évolutions
suivantes

• Les feuilles de style évolueront régulièrement
  pour intégrer toutes les richesses de la
  structure des données
• Nous vous conseillons de prévoir une évolution
  par an.

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Ladhésion directe avec la DF, cest une démarche
ouverte et participative

• Le principe de la filière Service-Public Local
  les services locaux sont représentés auprès de la
  DF par un opérateur (la CDC) qui a mutualisé la
  conception, les coûts techniques, la
  méthodologie, lanimation et lassistance pour la
  mise en uvre du co-marquage et le développement
  des données locales
• Dans la filière directe, il est nécessaire que
  les adhérents soient chacun dans une démarche
  ouverte et participative (faire connaître leurs
  réussites et leurs difficultés) et quils
  mutualisent les moyens mis en uvre pour faire
  fonctionner le co-marquage

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• Questions, discussion