Mercadeo

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Mercadeo

• Vamos a hacer ELEFANTES!!!!

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Mercadeo

• Demanda y Oferta

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Demanda

• Tipos. Relacionados con
• Oportunidad (insatisfecha, saturada).
• Necesidad (requisitos, gustos).
• Temporalidad (estacionalidad, temporal).
• Destino (bienes finales, industriales,
  financieros).
• Factores determinantes.
• Las necesidades (potenciales o latentes).
• El poder adquisitivo.
• Las posibilidades de compra.
• El tiempo de consumo.
• Las condiciones de contexto.

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Demanda

• El incremento en el precio (P) causa una
  disminución en la cantidad demandada (Qd) y
  viceversa.

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Oferta

• Tipos.
• Competitiva o de mercado libre.
• Oligopólica.
• Monopólica.
• Factores determinantes.
• Cantidad de productores o suministradores.
• Localización.
• Grado de utilización de la capacidad instalada.
• Precio del producto.
• Tendencia de crecimiento del negocio.
• Inversión fija requerida.

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Oferta

• El incremento en el precio (P) causa un
  incremento en la cantidad ofrecida (Qs) y
  viceversa.

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Mercadeo

• Segmentación de Mercado

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Segmentación.

• Variables.
• Geográfica (Región, clima).
• Demográfica (Edad, sexo, educación, ingresos,
  nacionalidad, ocupación).
• Psicográfica (clase social, estilo de vida,
  personalidad).
• Conducta (ocasiones, frecuencia de uso, lealtad).
• Nichos de mercado. La identificación de
  fragmentos más pequeños de un segmento de mercado
  que son susceptibles de ser mejor satisfechos con
  la oferta de Mipymes.

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Segmentación

• Las únicas Toallitas Húmedas diseñadas
  especialmente para niños grandes.Antibacterial
  para la limpieza de los niños de una manera
  cómoda, rápida y segura y para otros usos
  diferentes al cambio de pañal.
• Con aroma a chicle de acuerdo a las fragancias
  que los niños prefieren.
• Empaque atractivo. Los dibujos y colores
  diseñados de acuerdo a los gustos de los niños.

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Mercadeo

• Investigación de mercados

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Investigación de mercados.

• Investigación de datos primarios.
• Encuestas.
• Observación.
• Experimentación.
• Investigación de datos secundarios.
• Investigación del sector.
• Reportes de la empresa.
• Estadísticas de ventas.

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Investigación de mercados.

• Proceso
• Objetivos e hipótesis de la investigación.
• Investigación formal (datos secundarios).
• Identificación del tamaño de mercado, planeación
  de la muestra y calculo de demanda.
• Cuestionario.
• Prueba piloto (10 encuestas) y ajustes.
• Realización de las encuestas (trabajo campo).
• Creación de la base de datos.
• Interpretación y análisis de los resultados
  obtenidos. Confirmarán o refutarán las hipótesis
  planteadas.
• Conclusiones (Informe escrito).

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Tamaño de mercado.

• Cantidad de clientes potenciales a los que puede
  ir dirigido el producto. Dimensión de la
  segmentación.
• En el 2006 llegaron a Colombia 1'053.359
  extranjeros de todas partes del mundo.
• A Bogotá viene, desde el 2007, el 52 de éstas
  personas, sin embargo para el estudio en cuestión
  en el 2006 llegó el 49, es decir 517.643
  personas.
• Para el 2007 hay un crecimiento anual de 17.7.
• De estos extranjeros vienen a hacerse cirugía el
  3, es decir 15.529 personas.
• Asumiendo como muestra el 3 de los extranjeros
  e induciendo que todo el universo se comportará
  de esta misma manera, se puede decir que los
  provenientes de Estados Unidos que vienen al año
  a Bogotá, por motivos de salud, son 11.548
  pacientes.

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Muestreo.

• Métodos de Muestreo.
• Probabilístico. Toda la población tiene la misma
  oportunidad para ser entrevistado.
• Estadístico. De la segmentación (grupo
  significativo) son quienes serán entrevistados.
• Muestra n de población N.
• Poblaciones infinitas.
• Poblaciones finitas.

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Muestreo.

• Desviación estándar -2 s95,45
• Z2
• Error de muestreo E0.05

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Cálculo de demanda.

• Q N c Pr
• N Tamaño de mercado
• c cantidad comprada por el comprador promedio
  al año (cuota de mercado)
• Pr precio de una unidad promedio
• Luego establezca que de esa demanda la empresa
  puede suplir, a esto se le denomina
  participación de mercado.

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Cálculo de demanda.

• El señor Sánchez tiene una fabrica de refrescos y
  desea ampliar su mercado hacia el sector de
  Kennedy, hacia los estratos 2 y 3, y llegar a
  muchachos de 6 a 15 años.
• En Kennedy viven alrededor de 1300.00 personas
  pertenecientes a estratos 2 y 3, de los cuales el
  31 son jóvenes de 6 a15 años. Además en el
  mercado existen 42 marcas de refrescos que serán
  competencia directa y se reparten el mercado por
  igual.
• El señor Sánchez toma una muestra de población de
  su mercado meta y mediante encuestas arroja los
  siguientes resultados.
• Cada uno toma 10 refrescos a la semana y paga por
  cada uno 100.
• El 10 de los encuestados no tiene preferencia
  sobre el lugar donde compra (Mercado
  desatendido).
• El resto compra los refrescos en tiendas y
  supermercados de cadena.
• Del 90 que compra en supermercados y tiendas
  dice que a los refrescos les falta mas dulce y
  que no hay de todos los sabores (Mercado
  insatisfecho).

• Cuál es el tamaño de la demanda?
• Cuál es el mercado potencial (unidades y
  pesos)?
• Cuál es el mercado desatendido (unidades y
  pesos)?
• Cuál es el mercado insatisfecho (unidades y
  pesos)?
• Cuál es la participación por competidor?
• Si fuera el señor Sánchez, entraría a competir
  en este mercado?
• Hay oportunidad de penetración? Cual?
• Cuál seria su estrategia de competitiva?

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Cuestionario.

• Tipos de Preguntas
• Preguntas abiertas. No se establece ningún tipo
  de respuesta, la respuesta del encuestado no está
  previamente definida.
• Por qué dice que la marca es mejor?
• Preguntas cerradas. Se limita a elegir una o
  varias de la respuestas definidas previamente.
• Piensa que la inflación va a ser más alta o más
  baja que el año pasado?
• Respuestas a escala. Opción múltiple
• Ahora que ha usado el producto, piensa
  que.......
• ____Definitivamente lo va a comprar
• ____Tal vez lo compre o no lo compre
• ____Definitivamente no lo comprare

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Cuestionario.

• Tips para la realización de las cuestionario.
• Presentación solicitando la cooperación del
  encuestado y especificando los objetivos de la
  investigación.
• 1 pregunta debe ser de carácter general, sencilla
  y potenciadora del interés del encuestado.
• Las preguntas menos problemáticas deben
  formularse inicialmente y de forma gradual se
  introducirán las preguntas más complejas y
  personales.
• El flujo en el proceso de las preguntas debe ser
  lógico de acuerdo con la perspectiva del
  encuestado.
• Datos personales (edad, género, estado civil,
  ocupación y residencia).

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Cuestionario.
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Prueba Piloto y ajustes.

• Patrones de salto. Secuencia en que se formulan
  las preguntas.
• Ej. Emplea enjuague en crema o acondicionador
  para lavarse el cabello? Si su respuesta es NO
  pase a la pregunta 4.
• Codificación de respuestas.
• Prueba de encuesta. A 10 personas, que estén
  dentro de la muestra.

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Encuestas

• Método de obtener información de una
• muestra de individuos.
• Tipos.

• Correo

Telefónicas
Personales
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Encuestas

• Tips para la realización de las encuestas.
• No ejerce influencia en el sentido de la
  respuesta.
• No incita a una respuesta inexacta que no
  corresponda a la información buscada.
• Vocabulario ha de ser sencillo, directo, y
  familiar.
• No utilizar palabras ambiguas que puedan tener
  distintas interpretaciones.
• No incluir preguntas que sean difíciles de
  contestar o requieren cálculos.
• Evitar preguntas cuya redacción pueda implicar
  una doble respuesta.

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Análisis

• Univariable. Analizar aisladamente una sola
  variable
• Bivariable. Relación entre dos variables.
• Multivariable. Relación o interdependencia entre
  más de dos variables.

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Bibliografía.

• www.elprisma.com
• www.auladeeconomia.com
• Investigación de Mercados, Carl McDaniel,
  International Thomson Editores.
• Programa de creación de empresas, Fundación
  Corona.

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Tarea.

• Mercadeo
• Definir la segmentación de mercado.
• Establecer los objetivos e hipótesis de la
  investigación.
• Identificar del tamaño de mercado, planeación de
  la muestra y calculo de demanda.
• Realizar el Cuestionario.
• Realizar la prueba piloto y ajustes.
• Realización de las encuestas.
• Interpretación y análisis de los resultados
  obtenidos.
• Conclusiones (Informe escrito).
• Producción
• De acuerdo a los productos establecidos,
  investigar los materiales y cotizar.
• Finanzas
• Realizar la proyección de ventas (Unidades e
  ingresos).