KOMUNIKASI DALAM KEPIMPINAN

1
KOMUNIKASI DALAM KEPIMPINAN
2
Rangka Penyampaian 1. Definisi 2. Bentuk
Komunikasi 3. Faktor keberkesanan
komunikasi 4. Halangan Komunikasi
3
DEFINISI
PROSES DIMANA MESEJ ATAU PERUTUSAN DIPINDAHKAN
DARI SESUATU PUNCA KEPADA PENERIMA
EMERY AULT SATU SENI MENYALURKAN MATLUMAT ATAU
IDEA
4
SENTUHAN
SURAT/ POSTER
KOMUNIKASI
SUARA
BODY-LANGUAGE
5
DIMANA MOOD ANDA?
SAYA OK ANDA TIDAK OK SAYA TIDAK OK ANDA
OK SAYA OK ANDA OK SAYA TIDAK OK ANDA
TIDAK OK
6
LANGKAH ASAS KEARAH MENINGKATKAN
KEBERKESANAN DALAM BERKOMUNIKASI
JADIKAN ORANG LAIN MESRA DENGAN ANDA
JANGAN MEMONOPOLI PERBUALAN
7
BANYAK BERUNDING
JANGAN MENYAMPUK
CUBA MEMAHAMI DAHULU KEMUDIAN CUBA UNTUK DIFAHAMI
8
PASTIKAN BAHASA GERAK GERI ADALAH SEHALUAN
DENGAN MESEJ
ELAK DARI MENGUNAKAN BAHASA KESAT
9
BELAJAR UNTUK BERCAKAP DALAM BAHASA MEREKA
AMALKAN PENDENGAR EMPATI YAKNI MENDENGAR DENGAN
TELINGA DAN HATI
10
KEKALKAN KONTAK MATA
ASASKAN HUBUNGAN BAIK DENGAN SENYUMAN
11
TUMPUKAN PERHATIAN KEPADA MESEJ DAN BUKAN PADA
CARA IA DISAMPAIKAN
PAKAIAN, SOLEKKAN DAN PERHIASAN
12
BERCAKAP DENGAN BUKAN BERCAKAP KEPADA
KITA BUKAN SAYA
13
HALANGAN KOMUNIKASI

• JARAK
• PERSEKITARAN
• PERSEPSI
• KETIADAAN MAKLUM BALAS
• PERBEZAAN BAHASA
• KEEMOSIAN
• KEBOLEH PERCAYAAN
• TEKANAN MASA