Investigaci

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Investigación de Mercados I
Mtro. Héctor R. Domínguez Márquez
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Reglas de clase

• 10 minutos de tolerancia.
• No comer dentro del salón de clase.
• Apagar los celulares.
• Cumplir con el 80 de asistencia.
• Sólo se tiene derecho a 1 falta por parcial.
• Justificantes médicos sólo por enfermedad y
  emitidos por la doctora del campus en un horario
  de lunes a viernes de 19 a 22hrs.

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Evaluaciones

• Aplicación del primer parcial 22 de Septiembre.
• Retroalimentación 29 de septiembre.
• Aplicación del segundo parcial 27 de Octubre.
• Retroalimentación 3 de Noviembre.
• Aplicación del tercer parcial 1de Diciembre.
• Retroalimentación 8 de Diciembre.
• Modo de Evaluar
• Examen 50
• Tareas 15
• Preparación de Clase (Lecturas y mapas
  conceptuales) 10
• Proyecto Semestral (entrega cada parcial) 25

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Para tener derecho a examen

• Deben de tener únicamente una falta al parcial.
  Si se excede este número no se les puede aplicar
  examen.
• Deberán estar al corriente en sus pagos de no ser
  así acudir con su Coord. de Atención Estudiantil
  por una carta compromiso y entregar copia de la
  misma el día del examen.
• Tener precaución con los vencimientos de las
  parcialidades vs. días de exámenes.

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Comunicación e Información de la Materia

• www.hectordominguez.com
• Icono de uvm
• Programa de curso
• Requerimiento de tareas y trabajos
• Asistencia
• Trabajos entregados y su retroalimentación
• Seguimiento y avance de proyecto semestral
• Guía de estudio para examen parcial.
• invmkt_at_hectordominguez.com

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• Bibliografía Sugerida
• LÓPEZ Altamirano, Alfredo. Investigación de
  mercado para dirección de negocios. Edit. CECSA,
  2000.
• Mc Daniel /Gates. Investigación de mercados
  contemporánea Edit. Thomson Learning. 1999,
  Edición 4ª.
• RONALD, M Weiers. Investigación de mercados.
  Edit. Prentice Hall, 1997.
• TAYLOR / KINNEAR, Investigación de Mercados.
  Edit. Mc Graw Hill, 5ª Edición
• NARESH K. Malhotra, Investigación de Mercados.
  Edit. Pearson Education, Segunda Edición
• Philip Kotler, Mercadotecnia, Edit. Prentice
  Hall, Tercera Edición.

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Objetivo de la Materia

• El estudiante identificará, describirá y aplicará
  los conceptos básicos de la metodología en
  investigación de mercados en la actividad de
  mercadotecnia a fin de propiciar la toma de
  decisiones empresariales bajo una condición de
  conocimiento y certidumbre

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Temario / Unidades

• 1. Definición de investigación de mercados,
  evolución y aplicaciones
• 2. Sistema de Información de Mercados (SIM), y
  su relación con la investigación de mercados
• 3. Tipos de investigación de mercados
• 4. Proceso de la investigación de mercados
• 5. Fuentes de información
• 6. Técnicas para recolección de datos
• 7. Diseño del cuestionario
• 8. Muestreo
• 9. Aplicación de encuesta a muestra objetivo
• 10. Codificación, captura y procesamiento de
  datos
• 11. Reporte de investigación
• Ver detalle en sitio de la materia

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Mercadotecnia

• Mercadotecnia es aquella actividad humana
  dirigida a satisfacer las necesidades, carencias
  y deseos a través de procesos de intercambio.
• Philip Kotler
• La mercadotecnia es el proceso de planeación,
  ejecución y conceptualización de precios,
  productos y distribución de ideas, mercancías y
  términos para crear intercambios que satisfagan
  objetivos individuales y organizacionales.
• American Marketing Association
• La mercadotecnia es un sistema global de
  actividades de negocios proyectadas para planear,
  establecer precio, promover y distribuir bienes y
  servicios que satisfacen deseos de clientes
  actuales y potenciales.
• William Stanton.

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Cuatro Ps de la mercadotecnia

• Producto
• El producto es aquel bien tangible o intangible
  que sirve para satisfacer necesidades o deseos a
  cambio de un valor monetario.
• Precio
• Valor que se paga a cambio de un bien o servicio.
• Plaza
• Lugar físico donde se encuentra el producto.
• Promoción
• Todas las actividades de mercadotecnia que sirven
  para estimular la demanda.

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Investigación de Mercados

• La investigación de mercados es el diseño,
  obtención y presentación sistemática de los datos
  y hallazgos relacionados con una situación
  específica de mercadotecnia.
• Philip Kotler
• La investigación de mercados requiere de usar y
  desarrollar enfoques y técnicas que le permitan
  acumular, ordenar, clasificar, analizar,
  interpretar y organizar los datos, tanto
  cuantitativos como cualitativos, o descriptivos,
  que se obtienen de fuentes directas e indirectas,
  ya sean internas o externas.
• Willian Fox

12
Investigación de Mercados

• La investigación de mercados es la planeación,
  recopilación y análisis de datos necesarios o
  adecuados para la toma de decisiones en
  mercadotecnia y la comunicación de los resultados
  de este análisis a la gerencia.

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Importancia de la investigación de mercados
Ayuda a la toma de decisiones en cuanto
a Mercado Competencia (diferenciación) Consum
idores (deseos gustos actitudes y
comportamientos) Tamaño (rentabilidad) Cambio
en el mix del producto Envase Empaque
Embalaje
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Importancia de la investigación de mercados

• Ayuda a la toma de decisiones en cuanto a
• Mezcla de mercadotecnia
• Precio
• Producto
• Plaza Distribución
• Promoción
• Servicio al cliente
• Todo esto ayuda a las empresas a correr menos
  riesgos, lograr mas ventas y mayores utilidades.
• Minimizar riesgos e impactos sobre el mercado /
  producto.

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Sistema de información de mercadotecnia.

• El SIM es una estructura estable de interacción
  integrada por personas, equipo y procedimientos
  cuya finalidad es reunir, clasificar evaluar y
  distribuir información pertinente, oportuna y
  vedírica para uso de los encargados de la toma de
  decisiones para mejorar la planeación, ejecución
  y control de los planes de mercadotecnia.
• Philip Kotler

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SIM
Información de MKT
Información de MKT
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
Sistemas de Informes internos
Sistemas de Investigación de mercadotecnia
Planeación Ejecución Dirección Control
Gerentes de MKT
Ambiente de la MKT
Mercado meta Canales de distribución Competidore
s Públicos Fuerzas macroambientales
Sistema de Inteligencia de mercadotecnia
Sistemas de mercadotecnia analítica
Decisiones y Comunicación de Mercadotecnia
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SIM

• Sistemas de registro interno
• Reúne y resume la información que se genera día a
  día en la empresa.
• Sistema de inteligencia de MKT
• Conjunto de procedimientos y recursos utilizados
  para obtener información diaria sobre el
  desarrollo del ambiente de mercadotecnia.
• Sistema de mercadotecnia analítica
• Conjunto de herramientas estadísticas y modelos
  de decisión, apoyados con programas y equipos de
  computación para el análisis de datos y toma de
  decisiones.

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SIM

• Sistemas de investigación de MKT
• Fuentes de información
• Primarias
• Secundarias (internas y externas).