INVESTIGACIУN

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• INVESTIGACIÓN
• DE MERCADOS

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Antecedentes Históricos

• Muchas de las disciplinas empresariales y de
  los negocios, tales como ventas, promoción y
  finanzas, han existido en alguna forma durante
  miles de años. Pero la historia de la
  investigación de mercados es mucho más reciente
  pues. El verdadero crecimiento en la materia se
  dio en los últimos 50 años.

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Antecedentes Históricos

• En ese sentido
• Antes de la investigación la oferta de bienes
  era escasa por lo que la gente estaba ansiosa de
  comprar cualquier cosa.
• Situación que cambio a partir del fin de la
  Segunda Guerra Mundial donde nació el concepto
  de mercadeo y con este por una necesidad de
  conocer la variables mercado.

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Entonces.. Qué es la Investigación de
Mercados?
La investigación de mercados es el proceso de
recopilación, procesamiento y análisis de
información, respecto a temas relacionados con el
marketing, como Clientes, Competidores y el
Mercado.
CON UN SOLO FIN
Recopilar información para una adecuada toma de
decisiones.
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Fuentes de información

• Fuentes Secundarias
• Estadísticas oficiales
• Publicaciones especializadas
• Informes internos
• Fuentes Primarias
• Proveedores
• Clientes/ Consumidor
• Prospectos de clientes
• Distribuidores
• Competencia

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Etapas de un estudios deInvestigación de Mercados

• Es útil tener una visión global del proceso,
  si bien hay muchos otros pasos y actividades a lo
  largo del camino de acuerdo a la naturaleza de la
  investigación hay muchas cosas que se pueden
  hacerse simultáneamente.
• Aquí definimos algunos pasos generales

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Proceso de investigación

• Problema de decisión gerencial
• Problema de investigación de mercados
• Especificar los objetivos de investigación
  general y especifico
• Diseño del proyecto
• Determinar las fuentes de datos
• Determinar al grupo Objetivo
• Investigación Preliminar
• Diseñar la muestra
• Recopilar los datos
• Procesamiento de datos
• Analizar los datos
• Presentar los resultados de la investigación

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POBLACIÓN
ELEMENTO
MUESTRA
Representativa
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Flujo del proceso deinvestigación de mercados
FASE I
CUALITATIVO
CUANTITATIVO
INFORME FINAL

• s

• s

Problema de decisión gerencial Problema de
investigación de mercados Especificar los
objetivos de investigación general y especifico
Diseño del Proyecto
Plan de investigación preliminar Determinar las
fuentes de datos Determinación del grupo
objetivo Recolección de Datos Análisis
Matrices Resultados Preliminares
Plan de investigación concluyente Diseño de la
muestra Recopilar Datos (encuestas)
Procesamiento de Datos Tabulación
Análisis e interpretación de datos Conclusiones
Recomendaciones Resumen Ejecutivo Presentación
de Resultados
SIGUIENTE
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Problema de decisión gerencial

• Todo proceso de investigación de mercados se
  inicia con una problemática que necesariamente
  se le presentan al gerente general o al gerente
  de marketing
• Ejemplo UNA EMPRESA DE PRODUCTOS DE
  LIMPIEZA REQUIERE CONOCER SI UN NUEVO PRODUCTO
  TENDRA ACEPTACIÓN O NO EN EL MERCADO
• Problema de Decisión Gerencial
• Existirá demanda y aceptación de la pomada
  liquida para zapatos entre los consumidores de
  nuestro mercado objetivo.

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Problema de Investigación de Mercados

• Una vez presentado el problema de decisión
  gerencial nosotros tenemos que transformarlo a un
  problema de investigación de mercado para
  entenderlo y tener una visión completa del mismo.
• Ejemplo UNA EMPRESA DE PRODUCTOS DE
  LIMPIEZA REQUIERE CONOCER SI UN NUEVO PRODUCTO
  TENDRA ACEPTACIÓN O NO EN EL MERCADO
• Problema de Investigación de Mercado
• Determinar las preferencias del consumidor en la
  categoría de productos para el calzado y medir la
  aceptación para la nueva pomada liquida para
  zapatos.

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Objetivos de la Investigación

• Si no sabe donde uno va, no se sabe donde
  uno llega
• Se tiene que definir los objetivos
  claramente con la idea de determinar el tiempo y
  tomar las decisiones sobre el mismo.
• Ejemplo UNA EMPRESA DE PRODUCTOS DE LIMPIEZA
  REQUIERE CONOCER SI UN NUEVO
  PRODUCTO TENDRA ACEPTACIÓN O NO EN EL MERCADO

• OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACION
• Conocer los gustos y preferencias de nuestro
  mercado objetivo con respecto al producto pomada
  liquida para el calzado, frente a nuestra
  competencia secundaria.
• OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Determinar el perfil definitivo del
  cliente.
• Determinar el mercado potencial
• Determinar si nuestro producto tendrá o no
  aceptación en el mercado con respecto a la
  competencia
• Identificar a los competidores.

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Diseño del proyecto

• Definido los objetivos se debe desarrollar
  un plan para un estudio que cumpla con los
  objetivos . Este es el momento de ponerle cerebro
  al proyecto con la finalidad de asegurarse de que
  el diseño corresponda con la realidad del
  problema.

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Determinar las fuentes de datos

• Se distinguen dos tipos fundamentales de
  fuentes de información
• Fuentes primarias (o directas) son los
  datos obtenidos "de primera mano", por el propio
  investigador o, en el caso de búsqueda
  bibliográfica, por artículos científicos,
  monografías, tesis, libros o artículos de
  revistas especializadas originales, no
  interpretados.
• Fuentes secundarias consisten en
  resúmenes, compilaciones o listados de
  referencias, preparados en base a fuentes
  primarias. Es información ya procesada

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(No Transcript)
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Grupo Objetivo

• Considerando las características del
  producto, he identificado el segmento del mercado
  se tendrá que cuantificar nuestro mercado
  objetivo para tener la certeza de que contamos
  con un mercado disponible
• Considerando la población de Lima en la
  actualidad
• 
  8011820 ?
• Y considerando que los niveles socio
  económicos B y C dentro de Lima conforman el
• Nivel socioeconómico
  B 16
• Nivel socioeconómico
  C 35 51
• Así también por la investigación
  preliminar tenemos que considerar que el casi 80
  de los encuestados ha usado y/o comprado pomada
  para el calzado (betún).
• Y considerando que la participación en el
  mercado inicialmente de 35, ya que lo que busca
  la empresa es que el producto se posicione como
  el líder de la categoría.

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Grupo Objetivo
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Diseñar la muestra
Hay dos categorías de métodos de muestreo
El Muestras Probabilística, Se denominan
también muestras al AZAR. Estos métodos de
muestreo implican necesariamente informante por
suerte, sin que el criterio del entrevistador
influya en la selección. Teóricamente estas
muestras son las más caras y las más confiables.
Muestreo al AZAR Muestreo Estratificado al
AZAR Muestreo de Agregados Muestreo Sistemático
El Muestras No probabilística, son todos
los otros tipos de muestras, todo lo que no es
completamente al AZAR . Ejemplo entrevistar
mujeres en un centro comercial Muestreo por
conveniencia Muestreo por criterios Muestreo
por cuotas
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Proceso de Investigación de Mercados globales

• La información es la clave para la tome de
  decisiones eficiente en marketing.
• Después de estudiar los múltiples fracasos
  en el marketing internacional estos se hubiera
  podido evitar si las empresas que lo aplicaron
  hubieran tenido un verdadero conocimiento del
  mercado.
• Generalmente la herramientas de
  investigación de mercados en los mercado
  nacionales e internacionales son las mismas, pero
  hay que considerar que los entornos son
  distintos.
• En ese sentido el uso de los datos
  secundarios es importante para tal trabajo