Gesti

1
Gestión ética de los negociosDecisiones en
contexto de conflicto de valoresProfesora
Luisa Montuschi
2

• Dilemas elecciones difíciles
• Enfrentarlas y resolverlas Meditar y evitarlas
• Cómo decidir el curso?
• Cómo determinar lo que es bueno y correcto?
• Procesos de razonamiento moral
• 1. Determinar que situaciones tienen
  connotaciones éticas
• 2. Determinar los posibles cursos a seguir
• La Etica o Filosofía Moral se ocupa de aquello
  que es moralmente bueno o malo, correcto o
  incorrecto.
• Evalúa el comportamiento humano y recomienda
  criterios para definirlo.
• Procura formular criterios para justificar reglas
  y juicios acerca de lo bueno y de lo correcto.
• Procura llegar a establecer un criterio final de
  conducta moral que sea aceptable para todos.
• Debería contestar la pregunta Cuando es moral
  una acción? (Buena- Correcta)

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• Es importante determinar la moralidad de una
  acción?
• Siempre hubo gente poco ética
• Alcance e intensidad de la inmoralidad pública y
  privada
• Cuan éticos nos consideramos?
• Todos reclamamos comportamientos éticos
• Estudiantes universitarios USA (84 - 59)
• Somos coherentes entre nuestro discurso y
  nuestro comportamiento?
• En qué categoría nos situaríamos?
• Soy siempre ético/a
• Soy mayormente ético/a
• Soy bastante ético/a
• Soy raramente ético/a
• Nunca soy ético/a
• Un quiz ético

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• Cuestiones candentes para la humanidad en el
  siglo XXI (encuestas a 22 líderes prominentes de
  todo el mundo)
• La amenaza nuclear
• La degradación ambiental
• La explosión demográfica
• La brecha Norte-Sur entre el mundo desarrollado y
  en desarrollo
• La necesidad de una reforma de la educación
• El colapso de la moralidad
• De no evitarse este colapso la humanidad se
  enfrentaría con una catástrofe similar a un
  desastre nuclear o ambiental.
• La ética resultaría entonces esencial para la
  supervivencia.
• La crisis financiera causas, efectos y
  protagonistas.

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• Pero qué estaba en el fondo de todo ello y que
  algunos sostienen sigue presente
• Pensar que el origen de la crisis se debió a los
  pobres controles de los riesgos, la falta de
  regulaciones, al apalancamiento excesivo, suponer
  que los agentes financieros eran estúpidos y/o
  ignorantes y admitir una ceguera generalizada
  hacia lo que estaba sucediendo es ignorar (o
  querer ignorar) que eran los síntomas de algo
  mucho peor
• el colapso gradual al comienzo y finalmente
  total del comportamiento ético en la industria
  financiera que finalmente erosionó la viabilidad
  de largo plazo de la misma.
• La codicia generalizada de grandes y chicos puede
  ser una buena explicación de mucho de lo
  ocurrido.
• Todo ello un claro ejemplo de irresponsabilidad
  individual y empresaria.

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• Cosas que la ética no es
• Lo que los sentimientos o emociones individuales
  pueden señalarle a una persona
• Lo que nos indican las creencias religiosas
• Lo que la ley establece
• Lo que la sociedad acepta
• La ética debe ocuparse de establecer criterios
  bien fundados acerca de aquello que pueda ser
  considerado bueno o malo, correcto o incorrecto
  que sirvan para prescribir lo que los seres
  humanos deberían hacer, como deberían
  comportarse.
• Cuales serían esos criterios?
• En la tradición de la filosofía moral se han
  propuesto muchas teorías.
• Caso del bote atestado

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• RAZONAMIENTO MORAL (RM)
• Tomar decisiones con implicaciones morales. A
  veces sin tener noción de ello. Valores y reglas.
• La ética debe contribuir al análisis del
  comportamiento y toma de decisiones ayudando a
  identificar los valores y reglas morales que los
  han orientado.
• SISTEMA MORAL
• 1. Principios éticos
• 2. Valores
• 3. Reglas morales

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• 1. Principios éticos
• Derivados de las teorías de ética normativa.
• a)REGLA DE ORO haz a los otros lo que quieras
  que te hagan a ti o no hagas a los otros lo que
  no quieras que te hagan a ti.
• Pensamiento basado en el cuidado. (hacia 3os)
• b) Imperativo categórico de Kant principio
  supremo de moralidad, ley moral incondicional.
• Pensamiento basado en las reglas.
• i.Obra sólo según una máxima (razón para hacer
  algo) tal que puedas querer al mismo tiempo que
  se torne ley universal.
• ii. Deben tomarse siempre a las personas como
  fines y no como a medios.

9

• c)Utilitarismo teoría de mayor influencia.
• Pensamiento basado en los fines.
• J. Bentham formula el principio de utilidad
  según el cual el criterio a adoptarse para
  valorar las acciones debe ser el aumento o
  disminución de la felicidad (? placer) que
  promuevan.
• John Stuart Mill sostiene que las acciones serán
  correctas en la medida que tiendan a promover el
  mayor bien para el mayor número.
• Limitaciones o dificultades del utilitarismo
• a) Los derechos individuales y el bien de una
  persona (o minoría) podrían verse perjudicados si
  resulta en un mayor beneficio para la mayoría.
• b) Es difícil determinar de antemano el resultado
  final de una acción.

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• 4. Deberes prima facie de Ross a primera vista
  se basan en la intuición. Deben seguirse si no se
  identifica otro curso de acción. Una acción es
  moral si responde a algunos de estos deberes
• 1. Fidelidad (cumplir promesas)
• 2. Reparación (compensar a 3os si se los daña)
• 3. Gratitud (agradecer a quienes nos ayudan)
• 4. Justicia (reconocer el mérito)
• 5. Beneficencia (mejorar condición de otros)
• 6. Automejora (mejorar nuestra virtudes e
  inteligencia)
• 7. No maleficencia (no dañar a otros)
• La lista no es exhaustiva. Pueden surgir otros
  deberes.
• Ver dilemas 2 y 3
• 5. Las virtudes (morales) prudencia, justicia,
  fortaleza y templanza,
• Otras coraje, generosidad, honestidad

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• 2. Valores
• Creencias del individuo o del grupo acerca de lo
  que consideran importante en la vida, tanto en
  aspectos éticos como en los que no lo son. Se
  adquieren a la más temprana edad con procesos de
  socialización y se amplían con educación y acceso
  a medios. Muchas veces son implícitos.
• 3. Reglas morales
• Pautas específicas para la acción que orientan
  respecto de lo que hay que hacer en situaciones
  particulares que implican cuestiones morales. Se
  basan en valores y en principios éticos.

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• El razonamiento moral no es sencillo.Suelen
  confundirse los tres conceptos y presentar
  enunciados de tipo valorativo general que no
  sirven como regla moral y que reflejan valores o
  ideales de quien los formula.
• Estructura de un argumento moral
• Premisa 1 principio ético que da el criterio
  normativo para formular la regla moral
  que fundamentará la conclusión o juicio moral.
  Valores implicados.
• Premisa 2 hechos pertinentes que conducen a la
• acción emprendida o a emprender.
• -------------------------------------------------
  ---------------
• Conclusión juicio moral relativo a la acción
  descripta
• en 2.
• A veces es difícil realizar este procedimiento
  pues todo aparece mezclado los principios con
  las reglas y con los juicios morales.

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• DILEMAS MORALES
• En el curso de un proceso de razonamiento moral
  puede presentarse un dilema moral o ético, es
  decir un conflicto entre cursos de acción
  posibles.
• Tipos de dilemas
• 1. Malo -- Malo dos cursos inaceptables
• 2. Correcto -- Bueno ? correcto tiene malas
  consecuencias
• ? incorrecto tiene buenas consecuencias
• 3. Malo -- Bueno no es dilema (pero es siempre
  así?)
• 4. Bueno -- Bueno
• Cómo realizar la elección entre los distintos
  cursos?
• Dilema del bote atestado y otros dilemas
  aplicando principio ético que se considere
  pertinente e identificando en cada caso el tipo
  de dilema.

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• Cuestiones a tener en cuenta para resolver un
  dilema
• 1. Necesidad de identificar las obligaciones
  morales que tiene la persona/s implicada/s en el
  conflicto.
• 2. Analizar el eventual impacto de las acciones
  en los valores importantes del individuo.
• 3. Deben considerarse los efectos de las
  acciones.
• Conocer los valores propios y poder ordenarlos es
  importante para la resolución de los dilemas.
• Ross sugiere recurrir a principios prima facie
  para determinar cuales entran en conflicto y, en
  cada caso, cual constituiría la obligación
  principal.
• En casos de auténticos dilemas puede resultar
  difícil determinar el principio ético de mayor
  significación o bien intrínseco más elevado
  para determinar cual de los cursos posibles
  constituye una obligación de carácter más
  absoluto.

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• Caso del bote atestado
• 1. Plantear principio ético a aplicar para
  resolución (imperativo categórico o
  utilitarismo).
• 2. Formular regla moral s/ principio ético.
• 3. Formular juicio moral sobre base 1. y 2.
• Imperativo categórico lo que hizo el capitán no
  estuvo bien porque jugó a ser Dios y decidió
  quien podía vivir y quien no.
• Utilitarismo puede justificarse lo hecho por el
  capitán pues logró el mayor bien para el mayor
  número.
• Regla de Oro querría el capitán que en una
  situación similar alguien decidiera acerca de su
  vida?

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• EL CASO DE LOS DILEMAS BUENO VS BUENO
• Suelen ser los más difíciles de resolver ya que
  pueden estar presentes argumentos morales
  igualmente fuertes para cada lado y valores
  básicos pueden entrar en conflicto.
• Como se deberá proceder en el proceso de toma de
  decisiones?
• Sobre qué base fundamentar la elección de un
  curso y decidir que tiene un mayor peso moral que
  el alternativo?
• Aparecen entonces como auténticos dilemas donde
  cada curso está enraizado en algún valor básico.
• Cuatro son los patrones o paradigmas dentro de
  los cuales se los puede englobar
• Verdad vs lealtad
• Individuo vs comunidad
• Corto plazo vs largo plazo
• Justicia vs compasión

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• Verdad vs. Lealtad caso de reestructuración de
  una empresa y despido de un compañero y amigo que
  le pregunta al respecto.
• Individuo vs. Comunidad individuo que solicita
  ser asesinado por compañeros antes de someterse a
  torturas para que revele información estratégica.
  
• Corto plazo vs. Largo plazo estudio de mercado
  de investigador utilizado con conclusiones
  opuestas por cliente.
• Justicia vs. Compasión examen alumno con 59 y
  necesita 60. (Cambiar ?). Rawls predominio de
  justicia. Caso de mujer embarazada y marido que
  maneja a alta velocidad para alcanzar el
  hospital.
• Cómo se resuelven los dilemas bueno vs. bueno
  donde se contraponen valores (todos válidos)?
• Aplicar principio ética normativa
• Hacer lo que es mejor para el mayor número
  (utilitarismo).
• Seguir lo que la intuición nos dice que es el
  principio más elevado (Kant).
• Aplicar regla de oro.
• Valores prima facie de Ross.

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• Cuestiones importantes a tener en cuenta en el
  razonamiento moral
• El imperativo categórico constituye una regla
  moral absoluta, sin excepciones y, en ciertos
  casos, hacer lo correcto puede llevar a malas
  consecuencias (caso mentiras, caso de la promesa,
  caso empleada leal, caso vendedor ropa niños).
• En el enfoque utilitarista es difícil determinar
  a priori el resultado (Cómo podía saber el
  capitán que iba a pasar?)
• Estos razonamientos, en general, son válidos
  ex-post.
• El caso Omelas.

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• Propuesta para el análisis ético de casos
• 1. Describir hechos pertinentes al caso.
• 2. Presentar principios, valores y obligaciones
  pertinentes para todas las partes involucradas
  directa o indirectamente (stakeholders) incluso
  comunidades y sociedad.
• 3. Determinar posibles desacuerdos en materia de
  valores, principios y obligaciones entre partes
  interesadas.
• 4. Determinar cursos de acción posibles que
  protejan en mayor medida principios, valores y
  obligaciones implicados en el caso.
• 5. Elegir y defender un curso de acción sobre la
  base de principios, valores y obligaciones
  relevantes.
• 6. La defensa debe mostrar que se ha cumplido con
  las condiciones impuestas por valores,
  obligaciones y principios prima facie que se
  consideren dominantes.
• Ver encuesta sobre valores individuales

20

• ETICA APLICADA
• Etica en los negocios aplicaciones de la ética
  general al campo de los negocios (cualquier
  organización que provea bienes y servicios por un
  beneficio).
• No es una mera extensión de ética personal pues
  muchas de estas cuestiones no se presentan en los
  negocios y viceversa.
• Pero es importante un comportamiento ético en
  los negocios?
• Etica y negocios oxímoron, falta de escrúpulos
• good ethics ? good business
• good business ? good ethics (Friedman)
• Ver encuesta sobre valores corporativos

21

• SOLOMON VS CARR
• SOLOMON
• Relevancia de la ética en el mundo de los
  negocios
• No hay conflicto entre el comportamiento ético y
  el éxito en los negocios
• Los errores de carácter ético destruyen
  trayectorias laborales con mayor velocidad y más
  drásticamente que cualquier otra falla en
  evaluaciones o procesos contables.
• Nada es tan pernicioso para el Negocio como una
  imagen desgastada frente al público.
• La Etica en los Negocios no es simplemente ética
  aplicada al Negocio sino que constituye el
  fundamento del Negocio.
• El Negocio gana con la competencia pero sobrevive
  gracias a la ética.

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• CARR
• Los negocios y la ética son dos dimensiones
  distintas, análogas a la ética personal (o ética
  privada) de un individuo y su comportamiento en
  una rueda de póquer.
• Hacer negocios no tiene nada que ver con la ética
  privada.
• Hacer negocios es equivalente a jugar al póquer
• Son disciplinas con sus propias reglas y
  estrategias.
• El objetivo es obtener la mayor ganancia al largo
  plazo.
• El engaño es parte del juego y no se cuestiona.
• El ganador es aquél que, usando las reglas, logra
  obtener una ventaja sobre los demás competidores
• La falsedad deja de ser falsedad cuando ninguna
  parte espera que se diga la verdad.
• Las violaciones al ideal de ética de la sociedad
  no necesariamente son violaciones a las reglas de
  los negocios

23

• Principales problemas éticos que se presentan en
  las empresas
• La responsabilidad moral y social de las
  empresas. Los stakeholders.
• Etica en las relaciones laborales. Discriminación
• Abuso de información privilegiada
• Denuncia de actividades impropias de la empresa
• Etica en el mercado (El Ford Pinto)
• Publicidad engañosa
• Productos defectuosos
• Negocios en la economía global, el doble
  estándar (Bophal)
• Problemas de corrupción
• Problemas ambientales
• Problemas de derechos humanos

24
La responsabilidad moral de las corporaciones en
los negocios globales

• Definir el comportamiento de las multinacionales
  en negocios realizados en medios culturales y
  sociales distintos de los de sus países de
  origen.
• Igualdad de requerimientos y derechos todos los
  seres humanos tienen derechos que deben ser los
  mismos para todos.
• Disimilitudes culturales generan distintas
  concepciones morales no puede dejarse de lado la
  sabiduría local ni el hecho de que la formación
  de la identidad individual se da siempre en un
  contexto social
• Se deberá adherir a las normas del país de
  origen o a las de aquel en que desarrollan sus
  actividades?
• Debe existir un umbral moral mínimo (o mínimo
  moral) definido por valores humanos básicos. La
  responsabilidad moral de las corporaciones en los
  negocios globales

25
1) respeto por la dignidad humana (otorgar a cada
persona igual dignidad) 2) respeto a derechos
básicos (libertad personal, seguridad física,
bienestar, participación política, consentimiento
informado, propiedad) 3) buena ciudadanía. No
todo es blanco o negro. Hay zonas grises en
negocios internacionales es el espacio moral
libre donde pueden coexistir concepciones éticas
contrapuestas. Los directivos de multinacionales
deberán moverse en el espacio moral libre
construyendo sus propios derroteros. Códigos de
ética - Para qué sirven?Ver Caso El precio de
la seguridadCaso Union Carbide
26

• La responsabilidad social de las empresas
• Milton Friedman (1970) La responsabilidad social
  de las empresas es aumentar sus beneficios.
• Kenneth Arrow (1973) Maximizar beneficios sólo
  tiene validez en mercados competitivos.En
  mercados imperfectos no tiene justificación
  social. Deseable cierta idea de responsabilidad
  social ética, moral o legal.
• Punto de vista ampliado de la RSE hacia los
  stakeholders (80s)
• Stakeholders todos aquellos involucrados o con
  intereses en el negocio (accionistas,
  trabajadores, proveedores, clientes,
  comunidades).
• RSE 1. logro del éxito comercial de modo que se
  respeten los valores éticos, la gente, las
  comunidades y el medio ambiente.
• 2. Obligación de la empresa de maximizar
  su impacto positivo y minimizar su impacto
  negativo sobre los stakeholders.

27

• Componentes de la RSE
• (s/ Ferrel, Fraedrich y Ferrel)
• Responsabilidad legal cumplimiento de todas las
  leyes y regulaciones del gobierno.
• Responsabilidad ética comportamiento aceptable
  hacia los stakeholders.
• Responsabilidad económica distribución de los
  recursos en la economía para maximizar la riqueza
  de stakeholders (que incluyen a los
  shareholders).
• Responsabilidad filantrópica contribuciones de
  las empresas a la calidad de vida y al bienestar
  de la comunidad en la que operan.

28
ESCALONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIA(Ferrell, Fraedrich Ferrell)
FILANTROPICA Devolver a la sociedad
ECONOMICA Maximizar la riqueza de los stakeholders
ETICA Patrón aceptable de conducta hacia los
stakeholders
LEGAL Cumplir con leyes y regulaciones del
gobierno
29
LA PIRAMIDE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIA(Archie Carroll)
Responsabilidad Filantrópica Deseada por la
Sociedad
Responsabilidad Etica Esperada por la sociedad
Responsabilidad Legal Requerida por la sociedad
Responsabilidad Económica Requerida por la
sociedad
30

• Richard De George y la RSE
• La sociedad tiene una suerte de contrato social
  implícito con las empresas a las que presenta
  demandas a cambio de permitirles operar
• Demandas morales se derivan de las leyes morales
  y tienen precedencia respecto de otras.
• Demandas legales obligaciones derivadas de la
  legislación.
• Demandas sociales propiamente dichas pueden no
  ser morales ni legales.

31

• Desarrollos recientes y nuevas perspectivas para
  la RSE
• Procesos de globalización cambios modelos de
  negocios y gobierno corporativo. Creciente
  interés en respuestas de la comunidad y en la
  sostenibilidad del ambiente.
• Capital de reputación su importancia para
  capturar y retener mercados.
• Perspectiva eco-social estabilidad y
  sostenibilidad del ambiente como prerequisitos
  para sostener el mercado en el largo plazo.
• Derechos de los stakeholders conocer acerca de
  las corporaciones y sus negocios.
• Las corporaciones son privadas pero dependen de
  los consumidores que compran sus productos, de
  los trabajadores que los producen y de los
  inversores que suministran el capital.
• Y de la sociedad que implementa las reglas y
  estructuras que les permiten operar (contrato
  social).

32

• Libro Verde de las Comunidades Europeas (2001)
• RSE concepto de acuerdo con el cual las
  empresas deciden voluntariamente contribuir al
  logro de una sociedad mejor y un medio ambiente
  más limpio.
• RSE como parte de la identidad corporativa.
• Respuesta a inquietudes de ciudadanos,
  consumidores, poderes públicos e inversores.
• RSE en USA y en Europa
• Estados Unidos RSE definida en términos del
  modelo filantrópico.
• Europa RSE referida a hacer negocios en forma
  socialmente responsable. La RSE formaría parte
  del proceso de creación de riqueza y ello
  parecería más sostenible que en el caso de
  Estados Unidos

33

• Existe otra cara de la RSE?
• Algunas preguntas molestas
• Algunas iniciativas filantrópicas no cubren
  intentos de defender operativas criticables?
• La RSE no se ha convertido en una rama del
  departamento de RRPP de las empresas?
• No se ha convertido la RSE en una industria
  creciente para mejorar la imagen pública de las
  grandes corporaciones?
• Existe otra cara de la RSE? (Cont.)
• Peter Frankental sostiene que la RSE es un
  invento de los departamentos de RRPP por las
  paradojas que genera

34

• 1. Los mercados se guían por indicadores
  financieros y no por RSE
• y los incentivos se basan en la bottom
  line.
• Necesidad de auditorías basadas en tres
  bottom lines financiera, ambiental y social.
• 2. Negación sistemática de actitudes contrarias a
  la ética o la RSE en que pudiera haber incurrido
  la empresa e ignorar violaciones de derechos
  humanos. Pretender haber sido neutrales y ser
  suficiente con cumplir con leyes en regímenes
  represivos o zonas de conflicto donde no se
  respetan las leyes.
• 3. Observar en qué lugar de la estructura
  organizativa se ubica la función de RSE. En
  general aparece como apéndice de RP.

35

• La RSE en la Argentina
• Los casos estudiados parecen acercarse más al
  modelo filantrópico que al modelo de hacer
  negocios en forma socialmente responsable.
• No cabe excluir el deseo de las empresas de
  mejorar su imagen pública.
• Pero, tal vez, también compensar, al menos en
  forma parcial, el impacto negativo de la
  situación económica sobre distintos sectores de
  la sociedad.

36
LA RSE PARA 39 EMPRESAS EN LA ARGENTINA SINTESIS

• Acciones de RSE Nº de empresas
• Etica 21
• Filantrópica 35
• Nivel del responsable de RSE
• Director/Gerente de RSE exclusiva 2
• Director/Gerente área RSE y otras 4
• Director/Gerente en áreas comunicación,
• RRII, RRPP, marketing, etc. 17
  
• No definido 16
• Código de Etica
• Sí tiene 35
• Tiene código conducta 2
• No informa 2
• Informe de RSE
• Sí tiene 27
• No tiene 12

37

• Encuesta de FIEL (2008)
• Realiza acciones filantrópicas 67
• Acciones éticas
• Realiza evaluaciones impacto ambiental 75
• Controla proveedores (calidad, ambiental,
  ética) 77
• Promociona buenas prácticas ciudadanas en
  empleados 50
• Políticas de RRHH acordes con RSE 83
• Tiene código de ética 83,3
• Tiene balance social anual 48
• No queda claro que se entiende por balance social
• Distintas etiquetas auditoría social,
  contabilidad ambiental, informe de
  sustentabilidad, auditoría ética, informe de RSE,
  informe de ciudadanía, informe de valores.

38

• La RSE busca un equilibrio entre el desarrollo
  económico, el desarrollo social, la
  sostenibilidad del ambiente y un comportamiento
  ético aceptable hacia todos los stakeholders.
• Esto tiene fundamento en el poder social que en
  el mundo globalizado tienen las empresas que
  excede ampliamente el poder de muchos estados.
• De las 100 economías más grandes del mundo 51 son
  empresas.
• Ha ido creciendo el interés en la RSE pero el
  proceso es lento.
• Porqué ese predominio de la filantropía?
• Una duda están asumiendo las empresas
  actividades que antes eran cubiertas por los
  gobiernos (educación, salud, bienestar económico?
  
• Es ello conveniente?
• Y si en épocas de recesión se cortan los recursos
  que les destinan?
• Los cubrirían de nuevo los gobiernos?

39
LA PARÁBOLA DEL SADHU

• Conflicto de valores, dilemas morales y el líder
  ético

40
La parábola del Sadhu

• Bowen McCoy funcionario de Stanley Morgan
  realiza durante un período sabático el viaje de
  su vida en los Himalayas. Junto con su amigo
  Stephen, antropólogo y cuáquero de firmes
  principios morales, recorren un sendero hacia un
  paso elevado que deben alcanzar antes de que se
  derrita la nieve. Comparten el trayecto con
  cuatro neozelandeses, dos parejas suizas y un
  grupo de escaladores japoneses.

41
La parábola del Sadhu (cont.)

• Estando cerca de la meta y con síntomas de
  apunamiento, uno de los neozelandeses, que se
  habían adelantado, vuelve cargando un hombre casi
  desnudo y descalzo, un sadhu, (hombre santo de la
  India) que habían encontrado en el hielo
  tiritando y sufriendo de hipotermia. Lo deja con
  enojo a los pies de McCoy y se apresura a seguir
  su camino para alcanzar el paso.
• McCoy le toma el pulso y encuentra que está
  vivo. Stephen y los suizos enseguida lo visten y
  abrigan de pies a cabeza.
• McCoy decide seguir enseguida para alcanzar
  el paso y se va con varios de los porteadores.

42
La parábola del Sadhu (cont.)

• Stephen, que se había quedado atrás, luego
  de una hora alcanza McCoy que está exultante por
  haber alcanzado la cima. Stephen le reprocha
  haber contribuido a la muerte de un congénere.
  McCoy pregunta si el sadhu murió y Stephen le
  contesta que no pero que pronto lo estaría. Los
  japoneses le dieron comida y bebida pero
  rehusaron darle el caballo para transportarlo a
  un refugio más abajo. Ya los suizos se habían
  ido. El guía sherpa no aceptó que los porteadores
  lo llevaran al refugio pues no estarían en
  condiciones de volver a subir y cruzar el paso.
  Llevaron al sadhu a una roca al sol y le
  señalaron el refugio 500 pies más abajo.
• McCoy y Stephen siguieron viaje y no saben
  si el sadhu vivió o murió.
• En los días siguientes McCoy y Stephen
  discutieron con frecuencia sobre el episodio que
  les dejó una fuerte impresión y sentimiento de
  culpa y que ha sido fuente de posteriores
  enseñanzas para el mundo corporativo en cursos y
  seminarios.

43
Algunas reflexiones de McCoy

• McCoy se planteó con frecuencia qué los
  había podido llevar a ese tipo de comportamiento,
  a esa suerte de fanatismo que sólo les permitía
  visualizar la posibilidad de alcanzar la cima.
  Después de todo no había sido una experiencia tan
  extraordinaria. Ciertamente había sido más
  interesante cuando vivió durante cinco días, en
  un viaje anterior, en un pueblo de la montaña
  alojado en una casa de un sherpa.
• Y Stephen siempre había considerado que su
  mejor experiencia había sido participar en una
  ceremonia de un funeral en el pueblo de Manang.
• Ninguna de estas experiencias había tenido
  algo que ver con trepar hacia el paso más alto. Y
  por ese objetivo, en cierta medida ilusorio
  habían abandonado el Sadhu a su propia suerte.

44

• De qué se trata?
• Porqué se le dice parábola?
• Porqué el incidente es visto como importante y
  memorable por el autor?
• Qué factores influenciaron la decisión de los
  escaladores?
• Actuaron éticamente? Porqué?
• Cómo pudo tener tal comportamiento McCoy? Y
  Stephen antropólogo y cuáquero?
• Qué hubiera hecho si hubiese sido el
  protagonista?
• Qué pertinencia tiene el análisis para la ética
  en los negocios y para la toma de decisiones ante
  conflictos de valores?

45

• Algunas conclusiones
• En la ladera himalaya un grupo de individuos no
  estaban preparados por el súbito dilema que se
  les presentó. Todos hicieron algo pero el grupo
  como tal no estaba organizado para asumir la
  responsabilidad por una vida humana.
• En el grupo no existía un líder ético.
• Explora la relación entre el individuo y la
  organización. Cuando existe un grupo no hay
  responsables individuales?
• Qué sucedería en el mundo corporativo si no
  existiera un liderazgo ético?
• Cómo se preparan las organizaciones para hacer
  frente a las crisis de carácter ético? Y los
  individuos?
• Para resolver tales desafíos en el mundo
  corporativo se necesita un fuerte liderazgo ético
  que conlleve el apoyo de todo el grupo.

46

• Los individuos parecen necesitar un apoyo
  organizacional para actuar éticamente. (Stephen
  intentó argumentar en favor de un pleno apoyo
  para el sadhu pero no lo recibió de parte del
  grupo actuando en forma democrática/individual).
• Necesidad del líder. El grupo como tal, en
  ausencia de procedimientos de decisión mutuamente
  aceptados, no pudo lograr consenso y reaccionaron
  como individuos.
• Importancia de la cultura organizacional que
  trasciende el papel impreso y se manifiesta más
  en las historias transmitidas oralmente. E
  importancia de un líder ético.
• La corporación y sus integrantes son
  interdependientes y para que aquella sea fuerte
  ante desafíos y adversidades, deberán compartir
  la noción de comportamiento correcto, una ética
  de los negocios vista como fuerza positiva
• Una lección del sadhu En una situación
  corporativa compleja el individuo requiere y
  merece el apoyo del grupo para saber como
  actuar.

47

• Minicasos En la vida real y en los negocios los
  dilemas morales que se presentan no suelen tener
  las características de los que han sido reseñados
  más arriba. Aunque es cierto que en todos los
  casos se presenta un conflicto entre principios
  éticos, el mismo no suele ser tan absoluto y
  terminante como en los anteriores ejemplos, ni
  los participantes tan insensibles, ni las
  consecuencias tan serias. Además, en muchos
  casos, hay varios cursos de acción posibles.
• Pero en algunos casos pueden presentarse serias
  consecuencias (para el individuo o para la
  comunidad).
• Ver minicasos

48

• Algunas preguntas
• I - Quién o qué resulta determinante en el
  comportamiento ético de los integrantes de una
  organización?
• 1. Código de Etica
• 2. Cultura organizacional y valores corporativos
  implícitos (más allá de los textos escritos)
• 3. Líder (jerárquico o ético -coinciden?-)
• 4. Principios y valores éticos individuales del
  integrantes

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• Algunas preguntas (cont.)
• Es más difícil identificar cual es el curso más
  ético o, una vez identificado, seguirlo?
• Qué factores influyeron para que no fuera
  elegido el curso más ético en los minicasos?
• Cual sería el límite que cada uno se impondría
  para elegir el curso ético?
• Es más importante y/o más difícil de resolver el
  dilema
• 1. Malo vs. malo
• 2. Bueno vs. Malo
• 3. Bueno vs. bueno
• Caso del vendedor de ropa de niños
• Caso La empleada leal
• Caso Cuestiones familiares

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• ANALISIS DE CASOS
• Descripción hechos
• Stakeholders
• Principios, valores y obligaciones hacia los
  stakeholders
• Posibles desacuerdos respecto valores y
  obligaciones relevantes
• Cursos de acción posibles de acuerdo con
  principios, valores y obligaciones relevantes
• Elegir y defender un curso de acción de acuerdo
  con lo anterior