Title: ENTREVISTA E INTERROGATORIO
1ENTREVISTA E INTERROGATORIO
RODOLFO PRADO PELAYO
rodolfoprado_at_infosel.net.mx
2INDICE
- Entrevista en General
- El entrevistador
- El entrevistado
- Herramientas generales de la entrevista
- Kinésis herramienta fundamental de la entrevista
3- Una declaración debe protegerse de la misma
manera que la escena de un crimen. Si una
declaración se altera, jamás podrá restituirse a
su forma original. -
Wozniak 1999
4ENTREVISTA
- Para cualquier caso que se investiga, LA
ENTREVISTA ES LA TÉCNICA MÁS IMPORTANTE DE UNA
INVESTIGACIÓN. - La entrevista es más un arte que una ciencia, no
todos las personas pueden entrevistar. - Muchas veces no se descubren a los involucrados
porque no se entrevistaron de manera apropiada y
completa.
5QUÉ ES LA ENTREVISTA?
6Qué es la entrevista?
- Es una conversación que se sostiene con un
propósito definido y, cómo tal, es un asunto de
dos vías, un intercambio planeado de expresiones. - Es prestar oídos, expresa y activamente, con el
propósito de que la otra persona se ponga en de
manifiesto para descubrir la verdad de lo que nos
dice, y darle una oportunidad de expresarse
plenamente. - La entrevista constituye una técnica que alienta
una expresión, que no está influida ni por los
prejuicios del entrevistador, ni por la necesidad
que siente el entrevistado de causar buena
impresión. - Realizar una entrevista en una forma adecuada
está muy lejos de ser sencillo, pues exige del
entrevistador un gran conocimiento y dominio de
sí mismo, adiestramiento y experiencia, ya que la
entrevista es una técnica que requiere práctica
constante, para que el entrevistador sensibilice
sus aptitudes.
7ENTREVISTA
- Lo principal es saber comunicarse eficientemente
con los demás y esto requiere un intercambio de
ideas entre dos o más personas, lo cual implica
dar y recibir, hablar y escuchar. En nuestro caso
particular, el éxito depende del logro de las
metas definidas para cada entrevista, todo bajo
parámetros de conocimientos y aprovechamiento de
situaciones. - La entrevista no es un arte pasivo con límites y
reglas establecidas, cada persona responderá de
acuerdo con su temperamento, personalidad,
situación del momento, costumbres y todo lo que
en él ha influido, como la sociedad y la familia.
No existe dos mentalidades idénticas la misma
información recibida por personas diferentes,
tendrá análisis, ideas y opiniones diferentes.
8ENTREVISTA COGNITIVA
- Es una técnica de entrevista que se basa en
principios científicos de la memoria
9LA IMPORTANCIA DE LA ENTREVISTA
- La herramienta básica y fundamental del
investigador, es la entrevista. - Debido a que es la clave para la solución del 99
de todos los casos si se llevó a cabo
formulando preguntas inteligentes y cuidadosas.
10La importancia de entrevista se cristaliza cuando
se toma en cuenta lo siguiente
- La entrevista es el método más directo y
económico que se utiliza para obtener
información. - Se obtiene más información verídica que cualquier
otra técnica de investigación. - A menudo, se obtiene más evidencia que cualquier
proceso de investigación. - Los casos que no se resuelven en muchas ocasiones
y esto es debido a las malas entrevistas.
11Propósito de la entrevista
- Cualquiera que sea el propósito específico de la
entrevista, los objetivos siempre serán los
mismos - Obtener información
- Establecer una relación de empatía
- Determinar la identidad de la víctima y del
sujeto. - Registrar los hechos para que se usen como
testimonio más tarde. - Obtener una confesión.
12EN RESUMEN EL PROPÓSITO ES
- Admisión
- Es un reconocimiento verbal o no-verbal del
involucramiento del sujeto en el incidente. - Confesión
- Cuando el sujeto acepta responsabilidad y
describe sus acciones en el incidente.
13LA FUNCIÓN DE LA ENTREVISTA
- La finalidad de la entrevista es doble.
- Por un lado, que el entrevistador obtenga una
visión interna del sujeto entrevistado. - Por el otro, que el entrevistador salga
beneficiado al ser reconocido como una persona
que despierta interés y vale la pena escuchar. - La principal función es
- Obtener datos del hecho para información
- Comprobar los datos o la información que ya esté
en su posesión.
14HERRAMIENTAS
- Comunicación Verbal No-Verbal
- Análisis de declaraciones
- Cuestionamiento y escucha
15LA ENTREVISTA ES UN ARTE MÁS QUE UNA CIENCIA
- No se puede usar una lista de reglas fijas porque
no hay dos personas iguales. - Ciertos principios básicos mejoran la posibilidad
de tener éxito en una entrevista. - Variables que afectan a la entrevista
- El que entrevista
- El que va a ser entrevistado
- El caso que se considera
16EL ENTREVISTADOR
- Debe tener conocimientos o habilidad en lo
siguiente - Como se establece el crimen y los pasos lógicos
que se toman para solucionarlo. - Reglas de la entrevista
- Una vez que el entrevistador ha propiciado un
ambiente cómodo y de confianza mutua, y ha dado a
conocer el propósito de la entrevista al
entrevistado, se dispone a obtener un bosquejo
general de su personalidad. Los expertos llaman a
esta etapa el RECONOCIMIENTO.
17CUALIDADES DEL ENTREVISTADOR
- FLEXIBILIDAD.
- Significa amoldarse a toda clase de sujetos, ya
sea éste un intelectual, un analfabeta, un
campesino, un deportista, etc. - PERSEVERANCIA.
- Es la constancia para realizar entrevistas, que
implica no desanimarse por eventuales fracasos,
los que por el contrario deben constituirse en
estímulos que lo impulsen a continuar luchando en
busca de su perfeccionamiento. Debe apegarse a
su trabajo a pesar de la monotonía y de los
numerosos obstáculos que se pueden encontrar. - HONESTIDAD E INTEGRIDAD PERSONAL.
- Implica la incorruptibilidad, pues el
entrevistador estará expuesto a toda clase de
tentaciones físicas, emocionales y materiales,
las cuales deberá rechazar oportunamente. - El entrevistador deberá estar libre de
inclinaciones o perjuicios y no puede permitir
que sus emociones se sobrepongan a esfuerzos
objetivos esto implica conocerse así mismo.
18RECONOCIMIENTO
- Este reconocimiento se realiza en dos niveles
- Uno superficial, que incluye la apariencia,
física, trato, forma de comunicarse, capacidad de
relación, presentación, empatía, cooperación,
veracidad y sinceridad demostrada a lo largo del
encuentro. Toda esta información, relacionada en
gran parte con el aspecto social de la persona,
permite conocer bastante sobre el nivel de
adecuación del individuo al medio social al cual
pertenece. - El otro aspecto es la personalidad que se
investiga, abarca un plano más profundo, la
integración de los resultados obtenidos en áreas
anteriormente mencionadas, y con la información
que proporcione el entrevistado, se pretende
establecer cuáles son sus actitudes básicas y
motivaciones hacia sí mismo, hacia los demás y
hacia su futuro.
19El entrevistado debe poseer psicología practica
para reconocer
- Diferencias individuales
- Antecedentes y medio ambiente
- Motivos e impulsos
- Emociones (temor, ira, placer)
20DEBE EJERCER CONVENCIMIENTO
- Los principios de la entrevista y los de un
vendedor tienen mucho en común debido a que es
necesario que - Conozca y maneje la entrevista
- Se venda a sí mismo (credibilidad)
- Venda su producto (impresione)
- Use un enfoque positivo (no enjuicie)
21DEBE LA HABILIDAD DE ACTUAR
- La habilidad de desempeñar (pretender) el papel
- La habilidad de ocultar emociones
- La habilidad de revelar las emociones
22Debemos evadir las tácticas de presionar
(amenazando o torturando)
- Son ilegales
- Disminuyen la autoestima del entrevistado
- A veces producen confesiones falsas
- Disminuyen la opinión pública hacia el cuerpo
policial - Endurecen al elemento criminal contra sociedad
- Estimulan la defensa
- Alientan la actitud defensiva y la resistencia
23FORMA DE ENTREVISTA
- LA ENTREVISTA DIRIGIDA
- LA ENTREVISTA NO DIRIGIDA
24ENTREVISTA DIRIGIDA (MAS FACIL)
- Se caracteriza por seguir una estructura previa,
en la cual el entrevistador dirige la entrevista
hacia los aspectos que son de su interés. - Ese tipo de entrevista presenta algunas ventajas,
ya que elimina, la posibilidad de olvidar algo de
importancia, y unifica, en cierto modo, las
diferencias personales de los entrevistadores, al
seguir todos el mismo plan de preguntas, además
de neutralizar sus aversiones y preferencias. - Este método se emplea para ciertos propósitos muy
limitados y definidos. - Si se desean alcanzar los propósitos de la
entrevista, no resultará suficiente la aplicación
de una técnica basada simplemente en el sistema
de preguntas y respuestas.
25Entrevista no dirigida
- Permite considerable libertad al entrevistado
para expresarse por sí mismo, y para determinar
el curso de la discusión. - Las ventajas que se obtienen en este tipo de
entrevista son de importancia, ya que permite
alejarse de la rígida estructura del
interrogatorio, proporciona una forma de
acercamiento más flexible y facilita un
procedimiento que se adapta a cada entrevistado. - Esta técnica es la más difícil de dominar, ya que
exige que el entrevistador escuche
cuidadosamente. No discuta, use preguntas breves
y permita pausas a la conversación, limitándose a
señalar el área que le interesa, sin hacer
ninguna especificación. - La mayoría de los entrevistadores utiliza la
llamada TÉCNICA DEL EMBUDO consistente en dejar
al entrevistado, durante algùn tiempo, que dirija
la entrevista, para después guiar el
entrevistador la conversación sobre aquellos
aspectos que no le parecieron muy claros.
26TÉCNICAS DE ENTREVISTA
- La técnica es el conjunto de procedimientos y
recursos de que se sirve una ciencia o un arte. - La técnica de entrevista son, por lo tanto, los
instrumentos con los cuales se logra el objetivo
de la misma. Sin técnicas toda la entrevista se
convertiría en un interrogatorio. - Se utilizan técnicas al iniciar la entrevista,
tales como la de establecer rapport, para
motivar al entrevistado a cooperar y dar
material, como la de escuchar para dirigir la
entrevista, la que se refiere al manejo del
lenguaje, y aquella que tiene la finalidad de
disminuir resistencias, así como las que hacen de
la entrevista una situación segura.
27ENTREVISTA COGNITIVA
- Técnica de entrevista basada en principios
científicos de la memoria
28ADQUISICION
- Nosotros decidimos que es lo que vamos a recordar
- Nosotros utilizamos nuestros sentidos
- Nosotros registramos lo observado
29RETENCIÓN
- Simplemente retenemos información hasta que nos
requieren recordarlo. - Algunos recuerdos se mantienen sin cambios. Pero
el tiempo y estímulos externos pueden afectar la
precisión de la memoria.
30RECORDANDO
- Nosotros recordamos lo que esta en nuestra
memoria - La precisión depende de la Adquisición y
Retención
31- La gente ve solamente una parte de lo que ocurre.
- Reconoce solo una parte de lo que ve.
- Recuerda solo una parte de lo que reconoce
- Describe sólo parte de lo que recuerda
32ETAPAS DE LA ENTREVISTA
- Introducción
- Planeación
- Obtención de Información
- Revisión
- Terminación
33PREPARACION PREVIA PARA LA ENTREVISTA
- Antes de comenzar una entrevista, es importante
que el entrevistador conozca claramente qué desea
obtener de la entrevista, y cuáles son sus
objetivos. - Los beneficios que ofrece la preparación previa
al a entrevista, son obvios ahorra tiempo,
permite planear con exactitud las zonas de la
entrevista que requieren atención especial. - La información a obtener, varía de acuerdo a los
objetivos de la entrevista sin embargo, el
principio general de conocer a la persona
entrevistada, permanece inalterable.
34ANTES DE LA ENTREVISTA
- Hechos imputados
- MÓVIL
- OPORTUNIDAD
- CAPACIDAD
- Familiares/amigos/socios/compañeros de trabajo
- Otros recursos
- Lectura y análisis de todas las declaraciones
- Declaraciones de testigos
- Coartada
- Antecedentes penales
35DURANTE LA ENTREVISTA
- EXPRESIONES FACIALES Y OCULARES
- Mantenga el contacto ocular durante las preguntas
y respuestas. - Interrumpa el contacto ocular durante las
negaciones. - Evite las expresiones de sorpresa, repugnancia,
enojo, escepticismo. - No mire fijamente.
- Muestre interés.
36DURANTE LA ENTREVISTA
- Tenga presente que el sujeto lo estará estudiando
durante la entrevista. - Nuestras acciones muestran a la gente lo que es
importante para nosotros. - ENTONACIÓN
- Suave
- Sin escepticismo
- Coloquial
- Al formular una pregunta
- Si sabe la respuesta... formule la pregunta como
si no la supiera. - Si no sabe la respuesta... formule la pregunta
como si la supiera.
37AMBIENTE FÍSICO
- No exageremos en decir que el éxito de una
entrevista, y de la manera de conducirla, depende
en parte de un escenario adecuado. - El lugar debe de estar iluminado y ventilado, y
como la conversación es la parte más importante
del proceso que se va a desarrollar, debe ser
tranquilo. - Por lo que se sugiere un sitio privado en la que
pueda expresarse tranquilamente. Ya que ayuda a
la expresión franca y abierta.
38(No Transcript)
39RAPPORT
- La relación que vence la resistencia del sujeto y
permite un flujo libre y abierto de información.
Esta relación implica una corriente de simpatía y
de comunicación, y una actitud emocional positiva
por parte del entrevistado hacia el
entrevistador. - El establecimiento del rapport es esencial, ya no
puede obtenerse del entrevistado la información
necesaria, hasta no haber logrado un ambiente
propicio que disminuya la angustia provocada por
la nueva situación. - RAPPORT significa concordancia, empatía. Es una
etapa de la entrevista que tiene como propósito
disminuir las tensiones del solicitante y aunque
en sentido estricto, el rapport debe imperar
durante todo el desarrollo de la entrevista. El
propósito del rapport es otras palabras es ROMPER
EL HIELO.
40RAPPORT
- En general, las siguientes reglas del
comportamiento de un entrevistador contribuyen a
establecer el llamado rapport - Tratar con cortesía
- Interés al escuchar
- Hacer preguntas extensas en lugar de específicas
- Seleccionar áreas que le sean familiares al
solicitante, para poder abrir la entrevista. - Informar que todo lo que informe será de manera
confidencial - Que haya privacidad en el lugar donde realice la
entrevista. - Se puede dañar el rapport por
- Utilizar sarcasmo y poner a la persona en
ridículo - Revisar el correo, contestar el teléfono,
mientras el candidato le habla. - Tratar con desprecio o autoritarismo
- Hacer un sin número de preguntas en sucesión
precipitada
41PRESIÓN DE TIEMPO
- Los efectivos y experimentados entrevistadores
pueden crear condiciones confortables y
establecer rapport, con la mayoría de los
solicitantes, en 5 a 10 minutos. - Algunas personas no se calman aun en entrevistas
que duran una hora. Pero cuando el entrevistador
no logra establecer rapport, sus solicitantes
se muestran cautelosos o tensos, se notan con más
claridad como extrañamente ansiosos, defensivos,
evasivos o desconfiados. - En entrevistas que duran menos de media hora,
debemos estar satisfechos en obtener aunque sea
información superficial, y hacer algunas
observaciones acerca del acercamiento inicial,
porte, apariencia y comunicación oral.
42CIMA DE LA ENTREVISTA
- En esta etapa se refiere a la realización de la
entrevista en sus aspectos claves, que van a
explorarse con mayor atención, y proporcionarán
la información más delicada y exacta que se
requiere para una buena investigación. - Si el rapport ha continuado, es el momento
preciso para conocer los puntos débiles del
entrevistado, y aquellos aspectos críticos que
serán definitivos en la investigación.
43CIERRE
- Faltando 5 a 10 minutos para terminar la
entrevista, es conveniente anunciar que se acerca
el final, con frases como - Antes de finalizar voy a hacerle una pregunta
más - Nos estamos acercando al final de nuestra
convesación, pero antes quisiera que me diga - Para terminar, dígame
- Estas frases ayudan al individuo a prepararse
para finalizar con éxito la entrevista.
44LA MEJOR HORA PARA ENTREVISTAR
- Nunca existe una hora precisa, pero el tiempo más
ventajoso para la entrevista, no siempre es
posible fijar la hora de una entrevista pero con
la leyes de hoy día, debe conducirse lo más
pronto posible después de que el sujeto se haya
tomado bajo custodia. - Es importante evitar que lo interroguen antes de
la entrevista. - Un investigador no debe permitir que se le
apresure a efectuar una entrevista para la cual
no está preparado. Para determinar el tiempo
apropiado, debe tomar en cuenta lo siguiente - A. La naturaleza del caso
- B. La persona arrestada o sujeta a investigar
- C. La hora. La mejor hora para las entrevistas es
durante la mañana. Las entrevistas con los
testigos, sospechosos y sujetos no deben tener
lugar durante la noche a menos que le caso lo
requiera.
45FORMA DE SENTARSE
- Se debe considerar la posición en que se debe
sentar al entrevistador y al entrevistado. - Coloque a la persona entrevistada de manera que
no domine la escena por su posición.
46REGLAS BÁSICAS
- Regla 1 de la entrevista
- Si la respuesta a una pregunta es un SÍ o un NO,
probablemente ha formulado una pregunta
incorrecta. - Regla 2 de la entrevista
- Si formula una pregunta que usted mismo ya
respondió, probablemente la pregunta es
incorrecta. - Preguntas que ofrecen una alternativa.
47- Regla 3 de la entrevista
- Formule LA pregunta más importante
- COMETIÓ USTED EL DELITO?
- Formule la SEGUNDA pregunta más importante
- DEBO CREERLE?
48REGLAS BÁSICAS
- Regla 4 de la entrevista
- Formule la TERCERA pregunta más importante
- POR QUÉ DEBO CREERLE?
- Regla 5 de la entrevista
- EVITE FORMULAR ESTAS PREGUNTAS
- Se acuerda? Puede recordar?
- Es posible? Está seguro(a)?
- Se da cuenta? Puede decirme...?
49TEORÍA CANNON
- Amenaza percibida --- estimulación del sistema
nervioso simpático --- prepara al cuerpo para
HUIR, LUCHAR o INMOVILIZARSE. (Teoría de la
Pelear o Volar). - Resultado emocional aumento de la ansiedad y la
tensión.
50FISIOLOGICAMENTE
- SÍNDROME DE PELEAR O VOLAR
- Presión arterial, volumen sanguíneo
- Registro galvánico de la piel, actividad de las
glándulas sudoríparas - Actividad respiratoria, respiración
- Boca o labios secos
- Movimientos oculares, dilatación de las pupilas
- Llevarse las manos a la cara
51TÉCNICAS DE ESTANCAMIENTO
- Un sujeto mentiroso utilizará técnicas de
estancamiento a fin de organizar sus pensamientos
y elaborar una respuesta posiblemente ensayada - SUDAR
- Secarse el sudor del cuello, la frente, las manos
o los sobacos - Tamborilear con los dedos
- Tronarse los nudillos
- Golpetear con los pies
- Moverse continuamente en el asiento
- LLEVARSE LAS MANOS A LA CARA, un buen indicio de
mentira
52VERSIÓN DE LOS HECHOS
- Versión no interrumpida
- Preguntas
- Imágenes mentales
53VERSIÓN DE LOS HECHOS 2
- Reconstruya la situación
- Reporte Todo
- Diferentes Secuencias
- Cambie Perspectiva
54CARACTERÍSTICAS Y ESTADOS DE LOS ENTREVISTADO
- Todas las personas pueden estar sujetas a ser
entrevistadas y se pueden clasificar así - POR SU ROL DENTRO DEL CASO QUE SE INVESTIGA.
- Informante.
- Es aquella persona que en forma voluntaria y
motivada por alguna razón, acude ante nosotros o
fue reclutado para proporcionarnos datos de
interés sobre un área específica. - Testigo.
- Es aquella persona que mediante el uso de sus
sentidos, adquirió información de un hecho que se
investiga, no importa que su conocimiento sea
fragmentario. - Sospechoso.
- Es aquella persona de la cual tenemos indicios
que está involucrada en la responsabilidad de los
hechos que se investigan. - Se debe considerar que fácilmente un informante
puede ser testigo o sospechoso, o un testigo
puede ser informante o sospechoso según sea el
análisis del entrevistador basado en las
conductas y las relaciones de dichas personas en
el desarrollo de una entrevista.
55- DE ACUERDO A SU DISPONIBILIDAD.
- Se refiere a la actitud de colaboración que
asumen las personas en el momento de iniciar la
entrevista, independientemente de su situación al
interior del caso, pueden ser - Los que están dispuestos a informar lo que saben.
- Son fáciles de entrevistar y la habilidad del
investigador estará dirigida a orientar y obtener
todos los datos pertinentes, los cuales deben ser
verificados. Se pueden subdividir por su
motivación en - Por venganza.
- Por autoprotección de terceros.
- Por satisfacción personal.
- Por sentimiento patriótico.
- Por reacción positiva ante la culpabilidad.
- Por beneficio económico.
- Por compulsión a hablar.
- Por fama o prestigio.
- Por estar bajo presión.
- Por ser experto en el área.
- Los que no están dispuestos a informar lo que
saben. - Con estas personas se crea la necesidad de
estimularlos para hablen, se deben convertir en
individuos dispuestos, por lo que se requerirá
apelar a la astucia y capacidad del
entrevistador. Se clasifican teniendo en cuenta
sus motivaciones en - Por no tener tiempo disponible.
- Por no verse involucrado en litigios penales.
- por indiferencia.
56Comunicación Verbal y No-verbal
57COMUNICACIÓN VERBAL
- La Palabra hablada
- Contenido
- Contexto
- Características Vocales
- Tono, velocidad
58COMUNICACIÓN NO VERBAL
- Movimiento Físico
- Expresións Facial
- Gestos
- Postura
59Principios Básicos del análisis de la comunicación
- Lo Verbal es menos confiable que lo no-verbal
- Lo Verbal se soporta, modifica, o contradice por
lo no-verbal - Lo No-verbal constituye un 70 de la comunicación
- El lenguaje corporal del Entrevistador influye en
el entrevistado
60IMPORTANCIA DEL ASUNTO
- Mientras más grave es el asunto, más visual es la
comunicación
61NIVEL INTELECTUAL DEL SUJETO
- Mientras más inteligente es el sujeto, más
confiable es el lenguaje corporal
62ESTABILIDAD Y MADUREZ DEL SUJETO
- Mientras más Maduro/estable sea el sujeto, más
confiable su lenguaje corporal
63ALCOHOL DROGA
- Afecta el tiempo de respuesta y hace menos
confiable el lenguaje corporal
64RESPONSABILIDAD SOCIAL
- Mientras más responsabilidad,mayor ansiedad será
desplegada
65DIFERENCIAS CULTURALES
- Contacto Visual
- Tono de voz
66PRESENTACIÓN
67ENTREVISTA VS INTERROGATORIO
68INTERROGATORIO
- El propósito de un interrogatorio es obtener una
confesión incriminatoria admisible. - El resultado de un interrogatorio exitoso puede
derivar en la obtención de otras pruebas, la
recuperación de los bienes o la identificación de
sospechosos y testigos adicionales.
69INTERROGATORIO
- Las razones por las que una persona confiesa
- ante un interrogador son
- El interrogador le agrada o le inspira respeto
- Espera mejorar su imagen ante
- La policía
- Su familia
- Su empleador
- La comunidad
- Sí misma
70ENTREVISTA VS INTERROGATORIO
- No Acusatorio
- Conversación de 2 vías
- Notas
- Sin avisos legales
- Tiempo limitado
- Privacidad importante
- Accusatorio
- Conversación de 1 vía
- Sin Notas
- Avisos Legales
- Tiempo No limitado
- Privacidad obligatoria
71INTRODUCCIÓN
- Identifiquese
- Identifique al sujeto
72TÁCTICAS DE UN MENTIROSO
- No Preocupado
- Excesivamente amistoso
- Risa Inapropiada
- Artista
- Lentes de Sol
73LOS NUEVE PASOS DE LA TÉCNICA REID
- Primer paso - Confrontación
- Segundo paso - Desarrollo del tema
- Tercer paso - Interrupción de negaciones
- Cuarto paso Superación de objeciones
- Quinto paso Acaparamiento de la atención del
sujeto - Sexto paso - El sujeto se calma y escucha
- Séptimo paso - Pregunta alternativa
- Octavo paso Desarrollo de la confesión verbal
- Noveno paso Conversión de la confesión verbal
en declaración escrita (grabada)
74PRIMER PASO CONFRONTACION DIRECTA
- Una vez que el entrevistador ha establecido la
culpabilidad o la inocencia del sujeto, debe
abandonar la sala y regresar en unos minutos para
la CONFRONTACIÓN DIRECTA - Actúe con mucha seguridad, pausado
- Lleve consigo el expediente del caso (utilería o
técnica escénica) - De pie frente al sujeto, diga...COMO RESULTADO
DE MI (nuestra) INVESTIGACIÓN, NO TENGO (tenemos)
LA MENOR DUDA DE QUE USTED... - COMO RESULTADO DE NUESTRA ENTREVISTA DE HOY, NO
TENGO LA MENOR DUDA DE QUE USTED...
75PRIMER PASO CONFRONTACION DIRECTA
- Al decir esto, señale el expediente del caso
(técnica escénica) - Espere la respuesta
- Anote la respuesta
- El interrogador utiliza verbos suaves.
- Tomó dinero, en lugar de robó o cometió un
robo. - Tuvo relaciones sexuales con, en lugar de
violó a. - Tuvo un contacto sexual impropio con, en lugar
de agredió sexualmente a. - Privó de la vida a María, en lugar de asesinó
a María.
76PRIMER PASO REID CONFRONTACCIÓN.
- Juan, los resultados de nuestra investigación
indican que usted no ha dicho toda la verdad
(mencione el acto). - Juan, como usted sabe, hemos entrevistado a
varias personas en relación con (mencione el
acto) y hasta ahora usted sigue siendo el único
sospechoso.
77PRIMER PASO RESPUESTAS
- RESPUESTAS VERACES
- Se inclina hacia delante.
- Mantiene el contacto ocular.
- Expresión sincera de sorpresa o incredulidad.
- Negación espontánea sincera.
- Tono de voz firme y fuerte.
- Hostil o enojado.
- El sujeto expresa resentimiento inmediato.
- El sujeto, sentado, se inclina hacia el
interrogador. - El sujeto mira fijamente al interrogador.
- Negación.
- El sujeto se muestra enojado y rotundo.
- No hace ningún intento de disimular su
resentimiento ante la imputación. - Se muestra sorprendido por completo e incrédulo
por unos momentos, y niega enérgica y
sinceramente. - El sujeto tarda unos momentos en convencerse de
que el interrogador habla en serio, y niega
enérgicamente.
78PRIMER PASO RESPUESTAS
- RESPUESTAS DE MENTIRA
- Se mueve hacia atrás.
- Evita el contacto ocular.
- Cambia de postura (barreras).
- No dice nada.
- Niega de manera vaga y evasiva.
- Habla en voz baja.
- El sujeto pide una aclaración Qué dijo?
Dice que yo hice eso? - El sujeto interrumpe el contacto ocular al
momento de negar. - El lenguaje no verbal del sujeto cambia.
- Cruza las piernas o los brazos.
- Hace como si quitara pelusa de su ropa o se
acicalara. - El sujeto se muestra pasivo y evasivo y no
intenta negar. - El sujeto asiente afirmativamente y permanece en
silencio.
79PRIMER PASO CONFRONTACIÓN
- RESPUESTAS ENGAÑOSAS TÍPICAS
- Parezco el tipo de persona que haría algo así?
- Por qué piensa que yo haría algo así?
- Ahora qué va a pasar conmigo?
- Disculpe?
- Qué dijo?
- Está diciendo que yo hice eso?
- Quién, yo?
- Cómo podría haber hecho algo así?
- Qué?
- Yo?
- Sabía que pasaría esto.
- Sabía que usted diría eso.
- Sabía que nunca debía haber hablado con usted.
80PRIMER PASO TÉCNICA REID
- Si el sujeto dice QUÉ?, DISCULPE?, QUÉ
DIJO?, QUIÉN, YO? - Repita la afirmación tal y como lo hizo la
primera vez y espere la respuesta. - Repita la CONFRONTACIÓN DIRECTA o la IMPUTACIÓN
- Sentado frente al sujeto, reformule su imputación
y confronte al sujeto diciendo lo siguiente - LA CUESTIÓN YA NO ES SI USTED HIZO ESTO O NO,
SINO POR QUÉ LO HIZO.
81SEGUNDO PASO DESARROLLO DEL TEMA
- Es un discurso del interrogador en el que éste
justifica al sujeto minimizando su conducta
delictiva desde los puntos de vista moral y
psicológico. - R Racionalización
- P Proyección
- M Minimización
82SEGUNDO PASO
- Anatomía del desarrollo del tema
- Los hechos del caso indican claramente que usted
hizo esto. - Transición de una actitud incriminatoria a una
actitud de empatía. - La cuestión no es SI usted hizo esto, sino POR
QUÉ lo hizo. - Sugiera razones que lo justifiquen desde el punto
de vista psicológico --buenas razones para
haber hecho eso. - Brinda al sujeto la oportunidad de guardar las
apariencias y mantener el respeto a sí mismo por
medio de la confesión. - Hacer pensar al sujeto que su conducta tuvo un
móvil aceptable desde el punto de vista
psicológico, con lo cual se reduce su percepción
de las consecuencias.
83DESARROLLO DEL TEMA
- El concepto fundamental del DESARROLLO DEL TEMA
es inculpar a - alguien más de la conducta y las actividades
delictivas del sujeto. - En circunstancias similares, cualquier otro
habría hecho lo mismo. - El acto fue espontáneo, no premeditado.
- Hubo una provocación.
- El sujeto se encontraba en circunstancias
desesperadas. - ROBO... Tenía que alimentar a la familia
- ROBO... No le aumentaron el sueldo, necesitaba
dinero - AGRESIÓN SEXUAL... Sólo deseaba mostrar afecto,
pero fue incapaz de detenerse físicamente, Falta
de apoyo del gobierno, se redujo la asistencia
social, Culpa de los cómplices, sólo hizo lo que
le dijeron, lo perdió su carácter, Sus emociones
predominaron sobre su inteligencia, Culpa de la
víctima, Culpa de los cómplices, Culpa de otra
persona, Acusación exagerada
84SEGUNDO PASO
- Uso de analogías de interrogación, Lápiz y goma
de borrar, Pruebas circunstanciales, Presionado
por la vida, como una tubería vieja,
Supervivencia, No soy perfecto... no tengo
culpas que enmendar, La cita se convirtió en una
acusación de agresión sexual - OBSERVE SI EL LENGUAJE CORPORAL SE CORRESPONDE
CON EL TEMA CORRECTO
85DESARROLLO DEL TEMA
- La conducta guía el tema
- Tema incorrecto Postura tiesa, rígida. Mirada
fija, fría, dura. - Negaciones continuas. Sonrisas / sonrisitas del
sujeto. - Tema correcto La postura se relaja, las
barreras comienzan a desaparecer y disminuye la
rigidez. Contacto ocular ocasional. Negaciones
menos frecuentes.
86TERCER PASO EVITE NEGACIONES
- Evite CUALQUIER negación. A negaciones más
largas y - frecuentes, mayor dificultad para obtener una
confesión. - Los individuos VERACES generalmente niegan con
mayor - energía.
- Objetivo Interrumpa todas las negaciones
durante el desarrollo del tema. Manténgase atento
a las frases de ruego tales como Puedo decir
algo?, Pero, señor, Si tan sólo pudiera
explicarle. - Frases verbales Llame al sujeto por su nombre de
pila y emplée frases imperativas Espere un
minuto, Pedro, Un segundo, María, Déjeme
explicarle, Juan
87TERCER PASO
- Acciones no verbales interrumpa al sujeto con un
ademán. - A la manera de un policía de tránsito, levante la
mano frente a la cara del sujeto - Dígale que deje de hablar
- Interrumpa el contacto ocular
- Volteé la cara
- Cambie de tema si la negación es muy enérgica
88TERCER PASO
- DESAFÍOS VERBALES
- Espere
- Puedo?
- Podría?
- Sí, pero...
- Entiendo, pero...
- Un momento...
- Espere!!
- Un minuto
- Déjeme terminar
- Ahora me toca hablar
- Espere hasta que termine de hablar
89CUARTO PASO SUPERACCIÓN DE OBJECIONES.
- Una OBJECIÓN es una declaración del sujeto en
forma de una excusa o razón por la que no podría
/ no habría podido cometer el delito - Las objeciones son razones que el sujeto expone
con la intención de demostrar por qué o cómo no
habría cometido el acto en cuestión - Ponga atención en las frases introductorias tales
como Eso es imposible, Eso es ridículo,
Nunca podría haber hecho algo así - Responda a la objeción diciendo Por qué eso es
ridículo? Por qué eso es imposible?
90CUARTO PASO
- Acepte la objeción como una declaración veraz
Espero que sea verdad, Me da gusto que haya
dicho eso, Entiendo perfectamente lo que quiere
decirme - Comente lo malo que sería que la objeción no
fuera veraz - Ejemplo de diálogo
- Sujeto Nunca haría algo así
- Entrevistador Por qué, Juan?
- Sujeto Porque no necesito dinero. Tengo
____ en el banco - Entrevistador Espero que sea cierto, Juan,
porque si lo es, quiere decir que fue una
decisión impensada que tomó en un momento en que
quizá necesitaba algo de dinero con urgencia, y
como estaba a la vista, cayó en la tentación.
- Por otra parte, Juan , si no tenía dinero en el
banco, esto significa que había planeado hacer
algo así y sólo estaba esperando una oportunidad. - Pero no creo que lo haya planeado, creo que lo
hizo sin pensarlo.
91CUARTO PASO
- MANEJO DE OBJECIONES
- Las personas INOCENTES generalmente no formulan
OBJECIONES, sino negaciones - Muchas OBJECIONES son verdaderas
- Las OBJECIONES brindan una oportunidad para
introducir o desarrollar un tema
92QUINTO PASO ACAPARAMIENTO DE LA ATENCIÓN DEL
SUJETO
- El sujeto está a la defensiva y podría retraerse
y concentrar sus pensamientos en el castigo. - Intensifique el tema y comience a establecer una
cercanía física. - Puede utilizar el lenguaje gestual para expresar
sinceridad y comprensión. - El interrogador se acerca al sujeto lenta y
gradualmente. - Lo toca ligeramente en la mano, el brazo o el
hombro. - El interrogador mantiene contacto ocular directo
con el sujeto.
93SEXTO PASO EL SUJETO PERMANECE CALLADO Y ESCUCHA
- El sujeto empieza a aceptar el tema y puede
romper en llanto. - No se detenga no se sienta apenado.
- Qué bueno que llora, porque esto quiere decir
que está arrepentido, es cierto?, es cierto? - Empiece a introducir los componentes de la
pregunta alternativa. - IDENTIFIQUE EL ESTADO PASIVO
- OBSERVE SI EN EL LENGUAJE CORPORAL DEL SUJETO HAY
- INDICIOS DE RENDICIÓN O DERROTA.
- El sujeto se desmoraliza o baja la cabeza
- Parece derrotado
- Menos tenso
- El sujeto escucha con mayor atención
- Menos desafiante
94SÉPTIMO PASO - PREGUNTA ALTERNATIVA
- La pregunta alternativa brinda al sujeto dos
opciones en relación con algún aspecto del delito
--basadas en el supuesto de que es culpable. - La alternativa debe contrastar una acción
deseable con una acción indeseable e ir seguida
de una declaración de apoyo. - Lo planeó o sólo fue un impulso? Estoy seguro
de que sólo fue un impulso, o me equivoco,
Jaime? - Ya lo había hecho en varias ocasiones o era la
primera vez? Estoy seguro de que fue la primera
vez verdad, Jaime? - Necesitaba el dinero para pagar las cuentas de
su casa o pensaba utilizarlo para apostar/comprar
drogas? Estoy seguro de que era para cubrir
necesidades de su casa o no?
95SÉPTIMO PASO - PREGUNTA ALTERNATIVA
- TEMA ALTERNATIVO
- Presente dos escenarios alternativos
incriminatorios, uno de los cuales debe brindar
al sujeto la oportunidad de guardar las
apariencias de una manera más aceptable desde el
punto de vista moral, social o psicológico. - CONSIDERACIONES
- Primero presente una alternativa indeseable y
después una deseable. - Al presentar la alternativa deseable, utilice un
tono más suave y tranquilo. - Al presentar la alternativa indeseable, utilice
un tono más rudo y fuerte. - Para la alternativa deseable, empleé expresiones
cálidas. - Para la alternativa indeseable, empleé
expresiones crudas. - SIEMPRE repita dos veces la alternativa deseable.
96SÉPTIMO PASO - PREGUNTA ALTERNATIVA
- Ejemplos Alternativos
- Acostumbra golpear a su esposa ... o es la
primera vez? - Lo planeó... o fue una decisión sin pensar?
- Lo planeó... o sólo fue una broma?
- Esto sucede con regularidad... o fue la primera
vez?
97OCTAVO PASO - DESARROLLO DE LA CONFESIÓN VERBAL
- Una vez aceptada la alternativa, utilice un
enunciado de refuerzo Eso es lo que pensé desde
el principio, Jaime. - Para obtener información detallada sobre la
infracción, haga preguntas abiertas. Busque una
corroboración datos que sólo el culpable
conocería (no revele las pruebas). - DETALLES DE LA INFRACCIÓN
- Una vez que el sujeto haya admitido su culpa,
usted debe intentar corroborar la información y
subrayar al sujeto la importancia de decir toda
la verdad.
98OCTAVO PASO - DESARROLLO DE LA CONFESIÓN VERBAL
- Obtenga la información que únicamente puede saber
el perpetrador del delito. - Recupere el bien o los bienes.
- Cómplice.
- A qué otras personas pusieron en conocimiento
del asunto. - Quiénes los vieron cometer el delito.
- Obtenga un diagrama de la escena del delito.
- Solicite una prueba de detección de aliento
alcohólico. - Evaluación psiquiátrica.
- Examen de orina.
99OCTAVO PASO - DESARROLLO DE LA CONFESIÓN VERBAL
- Fotografías o video del sujeto.
- Pregunte al autor del delito POR QUÉ confesó.
- Pregunte por qué no confesó antes.
- Pregunte si desea escribir su confesión de propia
mano. - Haga que otro oficial tome una segunda
declaración en otro lugar. - Tome nota de la conducta del sujeto al término de
la entrevista. - Recreación en video.
- Pregunte al sujeto cómo lo trataron durante el
interrogatorio.
100NOVENO PASO - CONVERSIÓN DE LA CONFESIÓN VERBAL
EN DECLARACIÓN ESCRITA
- Pida a un tercero que atestigüe la declaración
verbal. - Formas de declaraciones escritas redactada por
el sujeto redactada por el investigador (leída y
firmada por el sujeto) grabada. - Deje asentado que la declaración fue por voluntad
propia y verifíquela completa y detalladamente.
101MTA. MARIA EMILIA VIDAL ARZATE
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