UNIVERSIDAD AN

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UNIVERSIDAD ANÁHUACESCUELA DE COMUNICACIÓNCOORDI
NACIÓN DE PSICOLOGIA

• FUNDAMENTOS DE LA TEORÍA Y TÉCNICA DE LA
  ENTREVISTA PSICOLÓGICA APLICADA
• PSIC. PABLO FERNÁNDEZ JUÁREZ

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CONCEPTO DE ENTREVISTA

• SEGÚN BINGHAN Y MOORE, LA ENTREVISTA ES UNA
  CONVERSACIÓN SERIA, QUE SE PROPONE UN FIN
  DETERMINADO, DISTINTO DEL SIMPLE PLACER DE LA
  CONVERSACIÓN. (CITADO EN PORTILLO, ISABEL.
  2002. TÉCNICA DE LA ENTREVISTA PSICODINÁMICA.
  EDIT. PAX-MÉXICO).
• TIENE TRES FUNCIONES BÁSICAS
• 1. RECOLECTAR DATOS Y COMPLETAR
  INFORMACIÓN
• 2. MOTIVAR
• 3. ORIENTAR Y APOYAR EN LA TOMA DE
  DECISIONES

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Definición de Entrevista

• PARA SYMONDS, LA ENTREVISTA ES UN MÉTODO
  PARA REUNIR DATOS DURANTE UNA CONVERSACIÓN
  PRIVADA UNA PERSONA SE DIRIGE AL ENTREVISTADOR,
  CUENTA SU HISTORIA, DA SU VERSIÓN DE LOS HECHOS O
  RESPONDE A PREGUNTAS RELACIONADAS CON EL PROBLEMA
  O SITUACIÓN.
• LA ENTREVISTA DEBE SER UTILIZADA COMO
  COMPLEMENTO DE LOS CUESTIONARIOS, TESTS, REPORTES
  Y COMENTARIOS DE CONOCIDOS Y DE LA OBSERVACIÓN
  SISTEMÁTICA.
• NO ES UN INTERROGATORIO NI UNA SIMPLE
  PLÁTICA INFORMAL
• SEGÚN SULLIVAN, ES UNA INTERACCIÓN HUMANA
  EN FORMA DE CONVERSACIÓN, TAMPOCO ES UNA
  ANAMNÉSIS Ó HISTORÍA CLÍNICA Ó DE DESARROLLO.

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TIPOS DE ENTREVISTA

• ENTREVISTA DE DIAGNÓSTICO PSICOPEDAGÓGICO O
  CLÍNICO
• ENTREVISTA DE INVESTIGACIÓN Y JURÍDICA
• ENTREVISTA TERAPÉUTICA O DE CONSEJERÍA
• ENTREVISTA DE ORIENTACIÓN Y TUTORÍA
• ENTREVISTAS APLICADAS A DIVERSAS ÁREAS

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TIPOS DE ENTREVISTA EN LA TUTORÍA

• Para Ortega, Sánchez y Fernández, (1991,
  Las Tutorías), son varias las modalidades que
  pueden ser adoptadas en la realización de la
  entrevista
• En cuanto a su objetivo En cuanto a su
  estructura
• De intervención Cerrada
• De información Abierta
• Orientadora
• De planificación
• 
  En cuanto a la intervención
• 
  Dirigida y No Dirigida

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ÁREAS DE LA ENTREVISTA

• ÁREA ESCOLAR O ACADÉMICA. CUALIDADES Y
  DIFICULTADES.
• ÁREA PERSONAL. COGNOSCITIVA, AFECTIVA.
• ÁREA SOCIAL Y DE RELACIONES INTERPERSONALES
• ÁREA FAMILIAR. TIPO DE DINÁMICA, COSTUMBRES,
  RELACIONES ENTRE LOS MIEMBROS.
• ÁREA LABORAL. REDIMIENTO. SATISFACCIÓN

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ASPECTOS DE LA ENTREVISTA PSICOLÓGICAY
PSICODINÁMICA (Díaz Portillo, 2003)

• Para Díaz Portillo es importante el
  énfasis en la entonación, el ritmo de la
  entrevista, lapsus, omisiones de los cuales se
  pueden obtener datos valiosos sobre el estilo y
  tipos de relaciones, rasgos de personalidad y
  grado de afectación sobre el estudiante de los
  hechos que relata, o simplemente el nerviosismo
  natural de una entrevista formal.
• Es conveniente
  observar y detectar
• Falta de lenguaje apropiado para expresarse
• Incapacidad o confusión para expresar
  sentimientos ó emociones
• Sorpresa o asombro por el tipo de preguntas
  del entrevistador
• Intranquilidad, timidez, tristeza, apatía
  actitud desafiante, o falta de interés

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ACTITUDES BÁSICAS DEL ENTREVISTADOR

• ACTITUD DIRECTIVA
• ACTITUD PERSUASIVA
• ACTITUD ACEPTANTE
• ÉSTAS SE APLICA Y DOSIFICAN SEGÚN LAS
  DIVERSAS CIRCUNSTANCIAS, ACTITUDES, ESTADO DE
  ÁNIMO Y PROBLEMÁTICA QUE PRESENTE EL
  ENTREVISTADO.
• HAY QUE LOGRAR UN EQUILIBRIO ENTRE LO QUE
  DEMANDA, NECESITA, SIENTE Y PIENSA Y LO QUE EL
  ENTREVISTADOR CONSIDERA COMO LO IMPORTANTE Y
  PRIORITARIO.

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PRINCIPIOS TEÓRICOS Y CONCEPTUALESQUE APOYAN LA
ENTREVISTA DE TUTORÍA

• FUNDAMENTOS DE PERSONALIDAD. (REVISIÓN DE
  TEORÍAS).
• CARACTERÍSTICAS DE LA ETAPA Y CIRCUNSTANCIA DE
  VIDA.
• ETAPAS DE DESARROLLO (COGNOSCITIVO, EMOCIONAL,
• SOCIAL . PAPALIA. PSICOLOGÍA DEL DESARROLLO).
• METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN Y ASPECTOS DE
• LA PSICOLOGÍA SOCIAL( RELACIONES INTER.,
  FORMACIÓN
• DE ACTITUDES, FENÓMENOS GRUPALES, ETC.)
• PRINCIPALES PROBLEMAS Ó TRASTORNOS DE
  PERSONALIDAD
• CLASIFICACIÓN DE LA A.P.A. (DSM-IV-R)

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ETAPAS DE PLANEACIÓN DE LA ENTREVISTADE BLEGER

• DETERMINAR OBJETIVOS
• ESTRUCTURAR Y PREPARAR LA ENTREVISTA. GUÍA
• REVISAR LA INFORMACIÓN DISPONIBLE
• SELECCIONAR EL LUGAR, EVITAR INTRERRUPCIONES
• HACER UNA CITA FORMAL
• DETERMINAR LA DURACIÓN APROXIMADA

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PERFIL DEL ENTREVISTADOR. CARACTERÍSTICAS
PERSONALES

• ALTA CAPACIDAD PERCEPTIVA
• DIRECTO Y CLARO
• CÁLIDO Y CORDIAL
• RECEPTIVO, ACEPTANTE
• SENSIBLE Y AUTÉNTICO, EMPÁTICO
• RESPETUOSO. CORTÉS, ATENTO, PUNTUAL.
• FLEXIBLE, PACIENTE.

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HABILIDADES PROFESIONALES

• SABER ESCUCHAR
• GUÍAR
• REFLEJAR
• RESUMIR
• INFORMAR
• CAMBIAR DE TEMA
• AHONDAR
• PREGUNTAR DE MANERA PERTINENTE
• HABILIDAD DE EXPRESIÓN VERBAL Y RIQUEZA DE
  LENGUAJE

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FALLAS Y ERRORES COMUNES

• PERCEPCIÓN ERRÓNEA
• TOMAR A LA PERSONA COMO OBJETO DE ESTUDIO
• ADOPTAR UNA ACITUD INQUISITIVA, DETECTIVESCA
• TOMAR UNA ACTITUD PATERNALISTA O PARCIAL
• DEJARSE GUÍAR POR LAS PRIMERAS IMPRESIONES
• DEJARSE LLEVAR POR EL FECTO DE HALO.
• TENDENCIA A DOMINAR A QUERER TENER LA RAZÓN.
• ACAPARADOR E INTELECTUAL
• HABLAR MUCHO.
• ACTITUD DE ASOMBRO O PERPLEJIDAD
• ACTITUD PEDANTE O DE DUDA.
• INVOLUCRARSE EMOCIONALMENTE

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RECOMENDACIONES

• TOMAR EN CUENTA EL NIVEL Y LA CULTURA DEL
  ENTREVISTADO
• ESTABLECER LA EMPATÍA Y EL RAPPORT
• NO JUZGAR, SER IMPARCIAL
• DEJAR HABLAR LIBREMENTE
• ACTUAR DE MANERA SEGURA Y CORDIAL
• TENER PACIENCIA
• PERMITIR SILENCIOS Y EL LLANTO
• GUARDAR LA CONFIDENCIALIDAD

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El Interrogatorio

• Es la necesidad de obtener información de lo que
  la persona sabe y confrontarlo con la información
  y testimonios, de parte de una autoridad escolar.
• Ejemplo A Sangre Fría Truman Capote
• Es una técnica que tiene como objetivo
  incrementar la recuperación de información y la
  precisión de los hechos.

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Aspectos fundamentales

• No perder el tema central
• Usar lenguaje apropiado
• Permitir explicaciones
• Observar y escuchar
• Tomar apuntes
• Atento a los detalles
• Usar varios tipo de preguntas

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Tipos de preguntas

• Preguntas Narrativas
• Preguntas Abiertas
• Preguntas Cerradas
• Preguntas de Seguimiento

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Preparación

• Leer los reportes escolares
• Leer declaraciones de profesores o de alumnos
• Tener a la mano las evidencias importantes
• Uso de pausas
• Preguntar de diferente manera
• Cuidado con palabras ó frase con connotación
  emocional y de calificativos.
• Ser objetivo e imparcial.
• Auto controlado, firme y serio.

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El ABC de la Entrevista en Tutoría de Lázaro y
Asensi

• Objetivo. Relación con el rendimiento
• académico.
• 2. Actitudes y cualidades básicas del tutor
• Saber observar y escuchar
• Ser objetivo. Imparcial y sin
  prejuicios
• Ser atento y paciente
• Respetuoso de la confidencialidad e
  intimidad
• Sincero y aceptante
• Propositivo y motivador
• Persuasivo y directivo
• Seguro y honesto de los límites de la
  tutoría

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Recomendaciones

• No prejuzgar
• No ser complaciente ni sobre protector
• No ser agresivo o autoritario
• Ser firme y claro
• Trasmitir empatía y confianza
• No dejarse llevar por el efecto de halo
• Canalizar y hacer seguimiento
• Dar recomendaciones y ayuda práctica
• Ser atento y puntual
• Definir acciones, metas, objetivos y actividades
  específicas

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Guía de preguntas básicas

• Área Personal
• Como te has sentido de ánimo últimamente?
• Hay algunos problemas y situaciones que
  impiden tu
• rendimiento?
• Como es tu adaptación y motivación a la
  escuela?
• Consideras que últimamente hay cambios
  importantes
• en tu vida y como han
  influido?

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Continúa

• 2. Área Escolar
• Como es tu rendimiento actual en la escuela?
• Que calificaciones has obtenido a la fecha?
• Como es tu relación con los profesores?
• Como es tu relación con los compañeros?
• Tienes o has tenido algún problema con
  alguien?
• Cuales son tus planes escolares a corto,
  mediano y largo
• plazo?

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Continúa

• 3. Área Social e Interpersonal
• Como es tu vida social?
• Tienes amigos en la escuela o fuera?
• Con que frecuencia sales con ellos?
• Tienes novio o novia y como la frecuentas?
• Que acostumbras hacer en tu tiempo libre?
• Cuales son tus principales actividades o
  compromisos
• sociales?

24
Continúa

• 4. Área Familiar
• Como consideras o calificas tus relaciones
  familiares?
• Con quien vives actualmente?
• Con que frecuencia platicas con tus padres y
  como?
• Platican de la escuela?
• Con cual de los dos te llevas mejor?
• En que aspectos puede mejorar tu relación con
  ellos tenga un impacto positivo en la escuela?

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Continúa

• Áreas específicas
• Que has pensado hacer respecto al problema?
• Has buscado ayuda de algún tipo?
• Consideras que yo te podría ayudar de alguna
• manera?
• Has hablado con tu profesor del problema
• Has tocado el tema con tus compañeros

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(No Transcript)