Marketing de Resultados Integral

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(No Transcript)
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Marketing de Resultados Integral
Conocimiento, Acción y Resultados
8 Febrero, OME 2007, Madrid
Javier Murillo Head Of Consultancy Services
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• Quién es TradeDoubler?
• Qué es el Marketing de Resultados Integral?
• Caso de éxito DELL. Conocimiento, acción y
  resultados

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• La compañía Fundada en 1999 en Suecia. En España
  desde 2000.
• 360 Empleados
• 18 mercados europeos
• Nuestra red 1170 anunciantes
• 115,000 soportes activos
• Transacciones 11.970 millones impresiones / mes
• 134 millones de visitas únicas / mes
• 7.6 millones de registros / mes
• Datos financieros Crecimiento de la facturación
  (2002) 100 hasta 15 millones
• (2003) 86 hasta 28 millones
• (2004) 130 hasta 65 millones
• (2005) 82 hasta 117 millones
• (2006) 61 hasta 191 millones
• TradeDoubler cotiza en bolsa desde noviembre 2005

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TD EN EUROPA Suecia 1999 UK 1999 Dinamarca
2000 Finlandia 2000 Francia 2000 Alemania
2000 Italia 2000 Holanda 2000 Noruega
2000 España 2000 Austria 2001 Irlanda
2001 Bélgica 2002 Lituania 2003 Polonia
2004 Suiza 2004 Portugal 2006 Rusia - 2006
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• Quién es TradeDoubler?
• Qué es el Marketing de Resultados Integral?
• Caso de éxito DELL. Conocimiento, acción y
  resultados

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TradeDoubler factura a los anunciantes
TradeDoubler paga a los soportes
Legend
Visitante
Pagos
Este paso es transparente para el visitante
Tecnología de seguimiento Conocimiento Asesorí
a Gestión
Visitante
Generadores de tráfico
Anunciante
Los visitantes activan enlaces y recomendaciones
relacionadas con el contenido que consultan en
los soportes
TradeDoubler rastrea las actividades realizadas
por los visitantes generados a traves de los
enlaces que colocan los soportes
Soportes y anunciantes obtienen información de
las acciones que el visitante realice y
reciben/realizan un pago en función de las mismas
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Priorizaré e incentivaré a los partners que
logren el mix de volúmen de negocio/coste de
adquisición que estoy buscando
Priorizaré a los partners que me proporcionen el
mix de ingresos/prestigio/valor añadido que estoy
buscando
CONOCIMIENTO
ACCIÓN
RESULTADOS
Anunciante
Soporte
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Qué tiene que hacer el anunciante?
Qué tiene que hacer el soporte?

• Proporcionar herramientas avanzadas.
• Proporcionar información actualizada.
• Cuidar el funcionamiento de su sistema.

Buscar el matching entre los productos/servicios
de los anunciantes y los suyos propios. Este
matching afecta directamente a los resultados y,
para el visitante, supone la diferencia entre una
molesta publicidad y un valor añadido
Ganancia total por visitante
-Coste por objetivo
El modelo de remuneración pierde relevancia
mientras se logren estos objetivos
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Cómo comenzamos a trabajar?
Estudio del cliente
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Acordamos el nivel adecuado de involucración en
función de los objetivos, necesidades y situación
del cliente
Consultoría
Digital Management
Digital Management
Response
Moderados Agresivos
Objetivos comerciales en canales digitales
Reducida Amplia
Tamaño de la cartera de productos
Pocos Muchos
Numero de canales digitales de venta
No Sí
Presencia en diferentes mercados internacionales
Muchos Pocos
Recursos internos para gestión de mkt digital
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Impacto de nuestro servicio
Relación de TradeDoubler con el cliente
Consultoría
Estrategica
Digital Management
Proactiva
Digital Management
Reactiva
Response
Nivel de impacto sobre el crecimiento de la
facturación
Bajo
Alto
Medio
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Quiere pagar sólo por las llamadas telefónicas
de potenciales compradores que le descubren a
través de internet?
Está buscando generar conocimiento de marca u
obtener respuesta directa online?
Busca incrementar el conocimiento de su marca,
promocionar nuevos productos o acceder a nuevos
clientes?
Quiere incrementar su facturación usando una
fuerza de ventas virtual?
Quiere controlar y evaluar de manera efectiva
todas sus actividades de publicidad, marketing y
ventas online?
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• Quién es TradeDoubler?
• Qué es el Marketing de Resultados Integral?
• Caso de éxito DELL. Conocimiento, acción y
  resultados

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Quién es DELL?

• Líder mundial en su sector
• Pionero en la venta online
• 158 millones de visitas anuales a Dell.com desde
  Europa
• 13 tiendas online en Europa
• 9 idiomas diferentes
• El 44 de toda la facturación online se genera
  via campañas online
• Equipo central de marketing online que coordina
  todas la actividad desde las oficinas de Francia,
  Irlanda y UK.
• Colabora con TradeDoubler desde Febrero 2001, con
  acciones en toda Europa

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Objetivo de DELL

• Incrementar el volumen de ventas de los canales
  digitales manteniendo un coste máximo de
  adquisición

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Conocimiento
Cómo aplicamos nuestro modelo a DELL?
Acción
Resultados
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Conocimiento
Conocimiento
El equipo de gestión de TD se convierte en un
experto en DELL a) Conoce perfectamente la
organización del anunciante, la gama completa de
productos, el público objetivo, las ventajas
competitivas, y, sobre todo, los objetivos de
DELL sobre costes de adquisición (CPO) b) Conoce
a los soportes y los objetivos de estos sobre
earning per click (EPC) . Conoce su tráfico y
sabe asociar este a los productos/servicios
adecuados del anunciante c) Se ha creado un canal
de información de primera mano sobre ofertas,
promociones, etc, y canaliza esta información
hacia los soportes
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Acción
Acción

• Se lanza una oferta a la red para trabajar con
  DELL en unas condiciones iniciales especificas.
  Las acciones pueden ser bien a corto plazo
  (tdReach, tdPush), bien a largo plazo (tdPull)
• El potencial receptor puede ser cualquier
  generador de tráfico digital de cualquier tipo
• Se desarrollan herramientas avanzadas de
  comercio electrónico y se ponen en manos de estos
  partners.

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Acción
Acción

• Se negocian condiciones especiales con soportes
  que tienen un potencial especial de rendimiento
• Se asesora a los soportes para que optimicen el
  matching entre su contenido y los productos DELL
• Se selecciona el tipo de acción adecuada para
  lograr resultados con cada partner específico
  (tdReach, tdPull, tdPush, tdTalk,)
• Se evalúan estos partnerships gracias a una
  potente herramienta de seguimiento (tdToolbox)

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Coordinación Internacional
International Acct. Director
ODG Affiliate Manager
Soportes Internacionales Soportes
Nacionales
Consultoría estratégica
ODG Affiliate Assistant
International Publisher Director
International Marketing Executive
Teleconferencias Semanales
Gestión Diaria
Facturación
ODG SER Merchandisiing Manager
TDES Account Director
Banners, Ofertas, etc.
TDES Account Manager
Coordinación de reclutamiento
TDES Account Executive
Product Director
Información sobre productos
Product Director
TDES Publisher Manager
Product Director
TDES Publisher Manager
Negociación con soportes
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Nuestra información
Obtenemos informes por anuncio concreto, por
segmento de remuneración, por categoría de
soporte, por soporte concreto, por día, por mes,
por palabra clave, los productos mas vendidos,
gasto frente a presupuesto disponible, desglose
de ventas, errores de tráfico, etc..
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timeframe
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Integraciones
Cómo venden DELL a su público?
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Acción
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Acción
Acción
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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Resultados
Qué hemos logrado para DELL?
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Resultados
148 YoY
126 YoY
-13 YoY
Evolución histórica del volumen de impresiones
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Resultados
130 YoY
35 YoY
28 YoY
Evolución histórica del volumen de tráfico
generado
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Resultados
216 YoY
48 YoY
50 YoY
Evolución histórica del volumen de ventas generado
597 2003-2006
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Resultados
37 YoY
10 YoY
17 YoY
Evolución histórica del ratio de conversión a
venta
98 2003-2006
35
Resultados
Evolución histórica del coste por pedido (CPO)
3 2003-2006
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Resultados
258 YoY
116 YoY
149 YoY
Evolución histórica de la facturación generada
335 2003-2006
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Cuáles son los factores clave del éxito?

• Una marca de confianza, con productos de calidad
  y solvencia económica
• Una red de soportes con público potencialmente
  interesado y contenido afín
• Una red heterogénea de generadores de tráfico
• Una tecnología de primer nivel, disponible tanto
  para el anunciante como para el soporte, que mide
  todos los partnerships con los mismos criterios
  (td Toolbox)
• Un equipo enfocado a entender y lograr los
  objetivos del cliente y de los soportes con los
  que colabora.
• Contacto diario con DELL, conferencias
  semanales, planificación mensual y revisiones
  trimestrales.
• Buena relación de confianza con los soportes
  clave
• Un modelo integral que pierde enfoque en el modo
  de remuneración y se centra en lograr los
  objetivos comerciales de las partes implicadas

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MUCHAS GRACIAS!
Javier Murillo Sánchez Head of Consultancy
Services javier.murillo_at_tradedoubler.com