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CÓMO FORMAR UN EQUIPO DE TRABAJO GANADOR?
Dr. Vinicio Merizalde MBA

• Del yo al nosotros a través de nuevos hábitos,
  colaboración e interdependencia.

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OBJETIVO GENERAL

• Informar y vivenciar la filosofía y herramientas
  para una aplicación efectiva del Trabajo en Equipo

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Introducción
Taller El problema del parqueo
Láminas finales Las 4 velas
CONTENIDOS
Rompe o construye cabezas
4

• Ninguno de ustedes es tan inteligente como todos
  nosotros.PROVERBIO JAPONÉS
• Cuando la culebra caza no se da cuenta que el
  halcón le puede cazar a ella. PROVERBIO CHINO
• No es el último golpe del hacha lo que derriba
  un árbol. PROVERBIO CHINO
• No trate de agarrar dos ranas con una mano.
  PROVERBIO CHINO

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DEFINICIÓN Y FINALIDAD DE UN EQUIPO

• Un grupo relativamente pequeño de personas (3-7)
• Comprometidas con objetivos comunes.
• Que respetan las mismas normas o códigos de
  conducta.
• Participan para la solución de problemas y/o
  crear nuevos.

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DEFINICIÓN Y FINALIDAD DE UN EQUIPO

• Ha sumado su propia diversidad y la subyugan para
  un mejor porvenir.
• Comparten el liderazgo.
• ...un conjunto de personas que realizan una
  tarea para alcanzar resultados".

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EQUIPO ES

• Trabajar en coordinación con otros según acuerdos
  y metas establecidas para lograr un objetivo
  compartido.

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AUTODIAGNÓSTICO CHECK LIST PERSONAL
Nº ITEM SI NO
1 Sé dirigir y participar en reuniones efectivas (LIDERAZGO PARTICIPATIVO)
2 Conozco y sé aplicar técnicas de COMUNICACIÓN ASERTIVA
3 Conozco y sé aplicar técnicas PARA MEJORAR LA CREATIVIDAD
4 SIEMPRE SALUDO Y TRATO A LAS PERSONAS POR SU NOMBRE
5 Conozco y aplico mi propia INTELIGENCIA EMOCIONAL en mi trabajo
6 Conozco y aplico técnicas de negociación que permitan a todos GANAR/GANAR
7 Conozco herramientas para DISCIPLINAR PERSONAS SIN HERIR SU AUTOESTIMA
8 Conozco y aplico técnicas para MEDIR EL AVANCE DE LOS RESULTADOS DEL EQUIPO
9 Sé las partes esenciales de un PLAN ESTRATÉGICO Y OPERATIVO
10 Conozco y aplico técnicas de SOLUCIÓN DE CONFLICTOS INTERPERSONALES
11 Soy diestro en el uso de herramientas estadísticas para la SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
12 Sé cómo generar SINERGIA al trabajar con mis compañeros más cercanos.
13 Demuestro mi COMPROMISO APORTANDO CON MI VOLUNTARIADO
14 Siento RECIPROCIDAD DE LA ORGANIZACIÓN CUANDO TRABAJO EN EQUIPO
15 Conozco las definiciones y alcances de Benchmarking, Networking, Coaching, Coachee, Mentoring.
TOTALES TOTALES
PORCENTUALES PORCENTUALES
9
(No Transcript)
10
EQUIPO ES

• Un grupo de PERSONAS con CAPACIDADES diversas y
  complementarias, COMPROMETIDAS con un OBJETIVO
  COMÚN formalmente explicitado, con referentes
  operacionales MEDIBLES, para cuya consecución se
  requiere una INTERDEPENDENCIA de los esfuerzos de
  las personas, las cuales comparten MÉTODOS de
  trabajo y NORMAS de conducta de las que todos se
  consideran RESPONSABLES.

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CONSTRUYE CABEZAS
12
EQUIPOS AUTODIRIGIDOS O DE ALTO RENDIMIENTO
13
EQUIPO AUTODIRIGIDO
SUPEREQUIPO EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO EQUIPO
AUTÓNOMO DE TRABAJO
14
EFECTO
CAUSAS
15
OBJETIVO PRIMORDIAL EQUIPO AUTODIRIGIDO
ENRIQUECER LAS COMPETENCIAS DE LOS MIEMBROS DEL
EQUIPO
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CARACTERÍSTICA DEL EQUIPO AUTODIRIGIDO
CONTAR SIEMPRE CON ALGUIEN Y NO SENTIRTE
SOLO Hasta para jalarte hay que estar
acompañado Gerente de RRHH de la PWC, 2005
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COMPETENCIAS A DESARROLLAR PARA UN EQUIPO
AUTODIRIGIDO
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CUAL UNA SINFONÍA UN EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO
HA ENCONTRADO RESPUESTAS A PREGUNTAS COMO Qué
queremos lograr? Por qué trabajar juntos? Cómo
realizarme individualmente siendo parte del
equipo? Cuál es mi parte dentro del grupo?Cómo
aportar mi individualidad? Cómo aceptar a otros
sin juzgarlos? Quién es un líder confiable y en
qué? Por qué todos trabajamos en armonía? Cómo
se resuelven los conflictos aquí? Por qué
nuestra Cultura es altamente productiva? Cómo
medir nuestros resultados? Cómo mejorar
permanentemente? Cuándo salir del equipo? Qué
hacer si el equipo no existiera?
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ADMINISTRATIVAS
TÉCNICAS
TOMAR DECISIONES Y RESOLVER PROBLEMAS
INTERPERSONALES
20
Dirigir y participar en reuniones
Disciplinar miembros equipo
Seleccionar miembros de equipo
Negociar los recursos
Revisar información financiera
Evaluar desempeño equipo
Establecer objetivos y medir avances
Atender y resolver quejas
Horarios y programación de actividades
Planificación operativa
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• SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
• Pensar en Ganar/ganar
• Exposición de motivos
• Expectativas
• MANN y MAN
• Flexibilizar
• Consensuar

• COMUNICACIÓN
• ASERTIVA
• Aseverar y no ofender.
• Comunicar sentimientos
• Comunicar ideas
• Escuchar y entender
• Ser inteligente emocional
• COACHING

Aplicar las "7 MAGNÍFICAS" Comunicación Planific
ación Participación Motivación Medición Mejora Gra
titud
MANN Mejor alternativa no negociada MAN
Mejor alternativa negociada
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Análisis de valor agregado y flujo de trabajo
Benchmarking y Networking
Diagrama de Ishikawa
Cultura de calidad
Gráfico de Pareto
Control estadístico de Procesos
Histogramas de frecuencias
Word, excel, PP, Project, VISIO, TeamUp etc.
Costeo de Procesos (ABC)
Hojas de comprobación
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Conforme el área de especialidad de los miembros
del equipo y los requerimientos del OBJETIVO
GENERAL
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LAS REUNIONES
25
Qué es una REUNIÓN EFECTIVA?

1. Es el resultado de un grupo de personas que se
   van con la sensación de haber logrado algo con
   placer.
2. Son reuniones productivas y motivantes.
3. Cada uno sale y sabe su responsabilidad, acciones
   y compromisos adquiridos.
4. Ha existido participación y conclusiones con
   beneficios para todos, en diversa medida.
5. Ha existido una discusión asertiva y sin agendas
   ocultas.
6. Es un resultado alcanzable con personas comunes y
   corrientes con actitudes positivas y abiertas a
   aprender.

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TIPOS DE REUNIONES

• De información descendente.
• De información ascendente.
• De resolución de problemas.
• De trabajo o de colaboradores interdependientes.
• Comité.- De proyecto o con roles directivos.
• De cooperación o para mejorar relaciones.
• De formación o capacitación.
• De negociación.
• Para generar ideas / pensamiento lateral.
• Andrés Senlle.

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13 Consejos para lograr una pésima reunión!

1. Desvíese del objetivo.
2. No establezca objetivos ni agendas.
3. Haga reuniones interminables.
4. No se prepare antes de la reunión.
5. Nunca saque conclusiones.
6. Desorganice al grupo.
7. No controle el tiempo.
8. Permita que información irrelevante sea repetida
   una y otra vez.
9. Sea impuntual.
10. No tome decisiones.
11. Interrumpa frecuentemente la reunión.
12. Deje que los individuos dominantes actúen sin
    control.
13. No lleve registros de la reunión.

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Qué se requiere para reuniones efectivas?

1. Objetivos Claros.
2. Poder de participación.
3. Propuestas por consenso.
4. Proceso dirigido.

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Qué pasos seguir para reuniones efectivas?

1. Convocatoria.
2. Socialización previa.
3. Iniciar planteando objetivos y reglas.
4. Abordar el tema.
5. Proceso dinámico.
6. Cierre y conclusiones.
7. Responsabilidades y compromisos.
8. Evaluación.
9. Seguimiento a resultados.

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Estilo de liderazgo y reuniones

1. Explicarles y venderles las ideas.- Hay poca
   participación, o compran la idea o se alejan.
2. Información y diseminación.- Son expositivas,
   depósitos de información y sirven para dar
   espacio al torpedeo de ideas de otros.
3. Participativo con libertad para todos.- Reunión
   muy interactiva y divagante que muchas veces
   logra pocos resultados.
4. Participativo enfocado.- La reunión se enfoca en
   los objetivos. El líder es facilitador,
   recopilador de ideas y maneja el proceso de la
   reunión hasta obtener conclusiones importantes.

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PRESENTACIÓN
FACILITACIÓN
20
VERSUS
80
DISERTACIÓN/ PRESENTACIÓN
50
50
PARTICIPACIÓN
80
20
Toma de decisiones. Resolución de
Problemas Inicio proyectos Enfoques Trabajo
creativo
Gerenciales Comités
Proyectos Revisiones
Reuniones informativas
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COACHING, MENTORING
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COACHING El coaching es un cierto tipo de
relación que se establece entre dos (o más)
personas en las que una de ellas facilita el
éxito de la otra(s).
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COACHING ENTRENADOR TRABAJANDO

• Filosofía y enfoque del desarrollo humano
  centrado en la Visión y Misión personal.
• Se ejecuta en una relación PERSONA-PERSONA
  COACH- COACHEE (Vicens Castellano)
• Se concentra tanto en las Competencias técnicas
  como Actitudinales.
• Proceso compartido bipersonal de desarrollo
  humano.

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COACHING ENTRENADOR TRABAJANDO

• Una relación en la que dos o más personas
  interactúan, de una forma tal que, una de ellas
  ayuda a la otra a que consiga sus objetivos.

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QUÉ ES ÉXITO Y FACILITACIÓN

• Exito lo define el coachee.- El coach ayuda al
  coachee a alcanzar algo (el éxito) que el mismo
  coachee a definido (con o sin la ayuda del
  coach).
• Facilitar significa que el coach va a ayudar a su
  coachee a tener más posibilidades de conseguir el
  éxito, tal como lo defina el propio coachee.
• El responsable de este éxito va a ser el propio
  coachee, que va a ser quien va a tomar las
  decisiones no el coach que actúa de facilitador.

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PRINCIPIOS DEL COACHING

1. FLEXIBILIDAD.- Adaptar las estrategias al caso
   personalizado.
2. INDIVIDUALIDAD DEL COACHEE.- Adaptar las
   estrategias relacionales al caso.
3. MEDIOS SUPEDITADOS A LOS FINES.- Multiplicidad de
   estrategias.

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COACHING

• Un conjunto de situaciones en las que unas
  personas desean que se produzca un cambio.
• Dicho cambio, a su vez, es un criterio que
  podemos utilizar para definir el éxito para una
  persona en concreto, el éxito será pasar de su
  situación actual a su situación deseada.

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CRISIS DE EQUIPOS
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LA CRISIS DE LOS...2-3 AÑOS

• No llegan a tiempo o no van.

• Se distraen en las reuniones.

• No son efectivos.

• Tienen agendas ocultas.

COMEZÓN DEL SEGUNDO AÑO
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10 ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

• 1. Disuelva ese equipo.
• 2. Reconozca esfuerzos del equipo.
• 3. Recapacite al equipo.
• 4. Redefina nuevos objetivos.
• 5.Mejore procesos y procedimientos de los equipos.

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10 ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

• 6. Rote las tareas del equipo.
• 7. Cree una cultura que tome en serio a los
  equipos.
• 8. Compense a los equipos por el trabajo extra.
• 9. Reinforme a todos la historia.
• 10. Traiga outsiders para refrescar.

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EN CONCLUSIÓN

• Los equipos permiten concepción y administración
  integral de las personas.
• Agregan más valor a la totalidad que el aporte
  individual de cada uno por separado.
• Se enferman y se pueden curar .

• El dream team forever no existe.
• Todos podemos ser buenos miembros de equipo.
• EL SER ES MÁS IMPORTANTE QUE EL SABER PARA EL
  EQUIPO