Nuovo marketing tra tecnologia e creativit

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Nuovo marketingtra tecnologia e creatività

• Francesca Bodini
• direttore di Mkt
• fbodini_at_edipi.it

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Il progetto Mkt

• Nasce nel gennaio 2003
• Realizzare un mensile di marketing strategico e
  operativo
• Individuare le strade del marketing, gli
  strumenti e la direzione degli investimenti
• Trasformare unintuizione in un giornale
• Tenere gli elementi positivi delleredità di
  NetBusiness
• Costruire dei percorsi sullandamento del
  marketing
• Focalizzare la distribuzione a una mailing
  qualificata di direttori marketing

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I punti fermi di Mkt

• La copertina dedicata a una strategia innovativa
• La foto di un personaggio del marketing in
  copertina
• Spazio alla domanda e allofferta
• I protagonisti, le ricerche, le campagne
• Le rubriche affidate a esperti del settore
• I resoconti dei principali eventi del settore

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Il sistema Mkt

• Il mensile, 10 numeri lanno
• La newsletter Mkt7, inviata ogni Venerdì a circa
  6.000 iscritti
• Il sito Internet visitato da circa 56.000
  visitatori al mese
• I convegni organizzati da Mkt
• I seminari organizzati in collaborazione con
  altre realtà

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Le tendenze

• La centralità del cliente
• Aumento dei progetti di Crm e della costruzione
  di Database intelligenti
• Aumentano gli investimenti in Business
  Intelligence
• Prendono corpo progetti di e-mail marketing di
  buon livello, basati su tecniche tipiche del
  permission marketing
• Prende corpo la nuova tendenza del Reverse
  Marketing
• Dal database al punto vendita il geomarketing
• La sfida della multicanalità
• Tecnologia e creatività iniziano a lavorare
  insieme

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La centralità del cliente

• Se ne parla da tempo ma oggi la sfida per
  conquistare il cliente è vitale
• Linfedeltà del cliente è tale che alcuni
  studiosi ritengono che sia più efficace investire
  sui clienti transazionali
• Il cliente deve essere invogliato a diventare
  partner dellazienda

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Aumento dei progetti di Crm

• Cresce il numero di progetti di Crm in azienda
• Finalmente si comprende cosa significa davvero
  Crm
• Il Database viene considerato strumento
  fondamentale per programmare e prevedere campagne
  a target, segmentazioni e investimenti mirati

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Business Intelligence

• E una delle aree in maggiore crescita come
  investimenti
• Le aziende sembrano aver compreso la necessità di
  trasformare i dati in informazioni che possono
  rendere il business più efficace ed efficiente
• Lelaborazione dei dati consente di costruire con
  il marketing progetti mirati

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E-mail marketing

• Il direct marketing ha un nuovo strumento
  misurabile
• Il cliente viene raggiunto da un messaggio
  studiato ad hoc
• Il messaggio viene inviato solo se il cliente ha
  fornito il proprio permesso, ha dimostrato di
  interessarsi a un tema o a un servizio
• I ritorni sono mediamente più alti di quelli di
  una campagna di direct marketing tradizionale
• Newsletter e progetti mirati

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Reverse Marketing

• Un approccio al marketing interattivo, in cui i
  rapporti sono costruiti da azienda e clienti
• Analizzare la propensione allacquisto e al
  riacquisto
• Creare un ambiente ottimale in cui si incontrino
  clienti, azienda e fornitori
• Liniziativa arriva dallesterno (cliente o
  fornitore) e lazienda deve essere pronta a
  raccoglierla

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Il geomarketing

• Le informazioni e i dati raccolti sul database ed
  elaborati costituiscono la base per creare
  progetti di geomarketing
• Si raccolgono dati fondamentali per la creazione
  di una rete di punti vendita più efficiente
• Si focalizza meglio la forza vendite sul
  territorio

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Multicanalità

• Le condizioni di mercato hanno generato la
  necessità di un approccio diverso da parte delle
  aziende (servizio, assistenza, disponibilità
  dellofferta)
• Processo accelerato dalla diffusione delle
  tecnologie dellinformazione
• Tecnologia e mercato portano ad aggire in ottica
  multicanale
• Serve una strategia di integrazione dei canali e
  di supporto ad ogni singolo canale in base alle
  sue caratteristiche

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Tecnologia e creatività

• Linsuccesso di molti progetti on line è stato
  dovuto alla mancanza di un progetto creativo ad
  hoc
• Il mezzo Internet non è stato considerato come
  specifico
• Si sono trasferiti modelli tipici della tv o del
  direct marketing sulla rete
• Uomini del marketing e dei sistemi informativi
  hanno iniziato a lavorare insieme