TECNOLOGIAS DE GEST

1
TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL(TGO)
Fonte ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de
gestão organizacional. São Paulo Atlas, 2001.
2
O Gestor Organizacional e as Demandas da Empresa
Contemporânea
Fonte ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de
gestão organizacional. São Paulo Atlas, 2001.
3
Quem é o consultor organizacional?

• É um agente (externo) de mudanças
• É quem aconselha nas decisões organizacionais
• É quem assume a responsabilidade por estudar a
  organização e diagnosticar seus problemas
• É quem trabalha de forma interativa com a empresa
  que contrata seus serviços e
• É quem se envolve com os processos empresariais
  em suas atividades de diagnóstico.

Fonte ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de
gestão organizacional. São Paulo Atlas, 2001.
4
Consultor e Gestor/Executivo da Organização

• O consultor não se confunde com o gestor ou
  executivo da empresa, muito embora as atividades
  que desempenham guardem alguma semelhança.
• Vejamos as diferenças e semelhanças existentes

Fonte ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de
gestão organizacional. São Paulo Atlas, 2001.
5
Consultor X Gestor/Executivo

• O gestor/executivo não é um agente externo de
  mudanças, e sim interno
• O gestor/executivo não baseia seu trabalho apenas
  nos processos organizacionais. Envolve-se, ao
  contrário, com toda a sorte de atividades do
  cotidiano da empresa e
• O gestor/executivo não auxilia apenas nas tomadas
  de decisão, e sim é parte dos processos de tomada
  de decisão.

Fonte ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de
gestão organizacional. São Paulo Atlas, 2001.
6
Consultor Gestor/Executivo

• Ambos precisam agir de forma interativa na
  empresa e
• Ambos assumem responsabilidades dentro da
  empresa. Sendo que ao gestor/executivo, em função
  de sua presença diária, é esperada a execução de
  pequenos ajustes diários.

Fonte ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de
gestão organizacional. São Paulo Atlas, 2001.
7
Por que contratar uma consultoria?

• Visão externa
• Neutralidade
• Concentração da atenção (nos problemas)
• Alavancagem direcionada à ação e
• Temporariedade (dos serviços na empresa).

Fonte ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de
gestão organizacional. São Paulo Atlas, 2001.
8
Características do Gestor Organizacional

• Características Comportamentais
• a) atitude interativa
• b) atitude racional
• c) possuir ampla e sólida cultura geral
• d) ter adequado relacionamento com as pessoas
• e) ter uma atuação que enfatize as pessoas
• f) saber desenvolver clima de confiança

Fonte ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de
gestão organizacional. São Paulo Atlas, 2001.
9
Características do Gestor Organizacional (2)

• Características Comportamentais
• g) saber obter comprometimento das pessoas
• h) ter diálogo otimizado
• i) ter alma de negociador
• j) vestir a camisa da empresa-cliente e
• k) saber trabalhar com erros.

Fonte ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de
gestão organizacional. São Paulo Atlas, 2001.
10
Características do Gestor Organizacional (3)

• Características de habilidade
• 1) abraçar a inovação
• 2) prestar auxílio adequado no estabelecimento de
  prioridades e na tomada de decisão empresarial
• 3) possuir pensamento estratégico, ser um agente
  de mudanças e ser intuitivo
• 4) saber trabalhar em equipe
• 5) trabalhar com otimismo e realismo

Fonte ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de
gestão organizacional. São Paulo Atlas, 2001.
11
Características do Gestor Organizacional (4)

• Características de habilidade
• 6) domínio sobre aspectos quantitativos e
  qualitativos
• 7) assumir a responsabilidade
• 8) capacidade de resolução de conflitos
• 9) visão abrangente com focos corretos de ataque
  e
• 10) saber trabalhar com o elemento surpresa.

Fonte ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de
gestão organizacional. São Paulo Atlas, 2001.
12
Características do Gestor Organizacional (5)

• Características de conhecimento
• 1) possuir elevado conhecimento em consultoria
• 2) possuir conhecimento tecnológico de gestão
  organizacional
• 3) ser um generalista com especialização
• 4) possuir visão de longo e curto prazo
• 5) estar voltado para as necessidades do mercado
  e
• 6) possuir conhecimento de economia e política
  internacional.

Fonte ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de
gestão organizacional. São Paulo Atlas, 2001.
13
O que estuda o Gestor Organizacional

• A estrutura formal
• As pessoas
• Os relacionamentos interpessoais ou relações
  grupais
• A alta administração e
• Os processos.

Fonte ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de
gestão organizacional. São Paulo Atlas, 2001.
14
Escolha da Diretriz e do Método de Trabalho

• A diretriz deve envolver questões como
• 1) Escolher o que e quando observar em
  colaboração da empresa-cliente
• 2) A diretriz deve sempre alcançar os níveis mais
  elevados da organização
• 3) A diretriz escolhida deve ser tal que permita
  uma fácil observação dos procedimentos
  interpessoais e grupais e
• 4) A diretriz deve ser tal que envolva situações
  reais de trabalho.

Fonte ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de
gestão organizacional. São Paulo Atlas, 2001.
15
Escolha da Diretriz e Método de Trabalho da
Consultoria (2)

• O método de trabalho e a tecnologia empregada
  devem envolver questões como
• a) O consultor não possui as respostas certas ou
  soluções padronizadas e
• b) O consultor deve estar disponível para
  perguntas e diálogos, tanto o quanto necessário
  e, para encerrar,
• Schein recomenda trabalhar de forma congruente
  com os valores de uma consultoria ética.

Fonte ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de
gestão organizacional. São Paulo Atlas, 2001.
16
A Ética do Consultor

• O consultor que trabalha com ética
• Capacitação do consultor
• Essência do serviço de consultoria
• Relação entre consultor e empresa-cliente, em
  função do contrato
• Sigilo profissional
• Interação com empresas concorrentes

Fonte ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de
gestão organizacional. São Paulo Atlas, 2001.
17
A Ética do Consultor (2)

• O consultor que trabalha com ética
• Cultura da empresa
• Vontades do consultor
• Independência
• Participação de outras consultorias
• Conflito de Interesses e
• Honorários.

Fonte ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de
gestão organizacional. São Paulo Atlas, 2001.
18
O Gestor Organizacional e as Demandas da Empresa
Contemporânea

• ... E PARA TERMINAR

Fonte ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de
gestão organizacional. São Paulo Atlas, 2001.