Seminario congiunto sul Reference

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Seminario congiunto sul Reference

• Università degli Studi di Udine
• Facoltà di Lettere e Filosofia a.a. 2006/2007

Docente Carlo Bianchini Biblioteca del Museo
Friulano di Storia Naturale
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Indice degli argomenti

• Lunedì 16 ottobre 2006
• Il servizio di reference in biblioteca.
  Definizioni ed esercizi
• Lunedì 23 ottobre 2006
• Risorse elettroniche e motori di ricerca.
  Esercizi di reference rapido
• Lunedì 30 ottobre 2006
• OPAC, SBN e ACNP. Esercizi di ricerca
  bibliografica

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I servizi della Biblioteca

• Acquisizione
• Catalogazione
• Lettura e Consultazione
• Reference

• Riproduzione
• Prestito
• Document Delivery
• Autopromozione
• Agg. professionale

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Definizione del servizio di reference

• Ranganathan
• Il servizio di reference è un processo che attiva
  una mediazione tra il lettore e i suoi documenti
  in modo personalizzato

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Le cinque leggi della biblioteconomia

• I libri devono essere usati
• A ogni lettore il suo libro
• A ogni libro il suo lettore
• Risparmia il tempo del lettore
• La biblioteca è un organismo che cresce

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Il perché del reference

• La nascita del servizio di reference è una
  conseguenza necessaria della terza funzione della
  biblioteca
• Artificiosità dei libri
• Artificiosità del catalogo
• Necessità psicologica dellutente
• Modem umano
• Attuazione di un principio democratico

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Il come del servizio di reference

• Lettori e libri
• Tipologia dei lettori
• il principiante
• il lettore generico
• il ricercatore e
• lo specialista
• Caratteristiche dei libri di reference

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Fasi del servizio di reference

• Formulazione esatta delle informazioni da
  individuare e trovare
• Delimitazione dellambito della ricerca
• Individuazione finale delle informazioni.

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Listruzione del principiante

• La disposizione generale della biblioteca
• Le norme della biblioteca
• Lo schema di ordinamento (o di classificazione)
• Le collezioni (generale, secondaria, terziaria,
  speciali ecc.)
• Uso del catalogo

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Aiuto generico al lettore generico

• Lettori difficili
• Lagente assicurativo
• Il caso di Ibid.
• Complessi di superiorità o di inferiorità
• Il ladro e il truffatore
• Materiali difficili
• Creare relazioni tra libri e lettori (ambiguità,
  copertura parziale, tipologie di approccio,
  livelli di trattazione, libri nascosti)
• Libri nascosti, opere antiche, titoli
  ingannevoli, qualità immateriali

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Servizio di reference rapido

• Definizione
• Il fattore tempo
• Il fattore materiale bibliografico
• Il fattore tipologia della biblioteca
• Tipologie di servizio
• Istruzione del richiedente nellindividuazione
  dei dati
• Orientamento del richiedente per il fai da te e
• Fornitura delle informazioni esatte

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Servizio di reference ad ampio raggio

• Definizione
• Il fattore tempo
• Il fattore materiale bibliografico
• Tipologia delle informazioni
• Tipologia della biblioteca
• Fasi di attuazione del servizio
• Conoscenza essenziale dellargomento
• Individuazione delle risorse documentarie
  esistenti e
• Raccolta dei dati
• Rete di interrelazioni (specialisti, centri di
  studio ecc.)

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Il libro di reference

• Def. in positivo un libro progettato per essere
  consultato per informazioni specifiche
• Def. in negativo un libro che non si presta a
  una lettura sequenziale
• Un libro di reference contiene una serie di voci,
  il cui ordinamento non si presenta nella sequenza
  del libro tradiz.

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Tipologie di libri di reference

• Annuari (Calendari, elenchi)
• Atlanti (geografici, altri argomenti)
• Bibliografie (con abstract, indici, di
  bibliografie, personali, specializzate)
• Concordanze
• Dizionari geografici
• Guide

• Dizionari linguistici (generali, tecnici)
• Dottrina e giurisprudenza
• Elenchi (alfabetici, cronologici, sistematici)
• Enciclopedie (generali, specializzate)
• Formulari (e ricettari)
• Statistiche
• Tavole

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I repertori bibliografici. Classificazione

• Forma esteriore
• Carattere bibliografico
• Impostazione o forma letteraria
• Ordinamento interno
• Scopo o contenuto
• Destinazione
• Ambito

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Forma esteriore

• Volume
• Fogli mobili
• Microformati
• CD-ROM
• On-line

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Carattere bibliografico

• Autonomi
• Interni (o criptobibliografie)
• Monografici
• Periodici (in continuazione o cessati)

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Impostazione (forma letteraria)

• Segnaletici
• Analitici o ragionati
• Critici

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Ordinamento interno

• Ordinamento cronologico
• Ordinamento alfabetico
• Ordinamento sistematico
• Ordinamento misto

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Scopo o contenuto

• Generali (tutte le materie)
• Generali- formali o specializzati (ad es. di
  periodici, di incunabili, di opere anonime,
  pseudonime, proibite ecc.)
• Speciali (singoli argomenti)

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Destinazione

• Commerciali
• Bibliofilici
• Scientifici
• Scolastici

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Ambito

• Nazionali
• Internazionali
• Completi (o esaustivi)
• Selettivi
• Correnti (periodici)
• Retrospettivi

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Valutazione dei repertori bibliografici

• A. Oggetto
• B. Copertura
• C. Metodologia di raccolta dei dati
• D. Stile di citazione e livello di descrizione
• E. Organizzazione, facilità daccesso e uso,
  autoevidenza dellordinamento
• F. Tipo, stile e livello dellannotazione
• G. Aggiornamento

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Valutazione dei repertori bibliografici 2.

• A. Proposito o intenzione (perché il repertorio è
  stato compilato)
• B. Autorità (chi ha preparato il repertorio)
• C. Ambito, copertura (cosa si può trovare nel
  repertorio)
• D. Destinazione, audience (a chi è destinato il
  repertorio)
• E. Formato Organizzazione (come è strutturato
  il repertorio)

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Internet per il servizio di Reference

• Strumento per il reference librarian
• Strumento al pubblico (con istruzione di base e
  assistenza)
• Reference librarian e utente
• Predisposizione di una pagina di strumenti

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I Virtual Reference Desk (VRD)

• Un esempio generale il VRD della Regione Toscana
• http//www.cultura.toscana.it/biblioteche/servizi_
  web/vrd/
• Un esempio specializzato GFIR
• http//www.aib.it/aib/editoria/gfir20.htm