Principales cambios en la modernizaci

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Principales cambios en la modernización del SAT
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Introducción
El Servicio de Administración Tributaria se está
modernizando

• Moderniza y amplía los servicios al contribuyente
• Incorpora nuevas aplicaciones electrónicas que
  eliminan formatos en papel
• Organiza todos sus procesos con un enfoque al
  contribuyente

En suma, contará con una Nueva Solución para la
Administración Tributaria que transformará
nuestra forma de trabajar.
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Principales retos

• Cumplir con las expectativas de nuestros
  usuarios, de recibir un servicio ágil,
  simplificado y accesible.
• Operar con eficiencia y efectividad, abatiendo
  los costos de la administración tributaria.

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Principales cambios en la atención al
contribuyente
Una sola cara a través de distintos canales
Personal
Telefónico
Internet Servicios y Ayuda en línea
Portal de Internet
Portal Público
Portal Personal
Información general
CIEC y FEA
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Principales cambios en la atención al
contribuyente

• Agentes de atención que contarán con la
  información del estado de cualquier gestión
  realizada ante el SAT por el contribuyente,
  independientemente del canal que haya utilizado.
• Comunicación permanente con el SAT y visibilidad
  de sus trámites a través de su página personal.
• Compromisos claros de tiempos de respuesta en
  cada una de sus gestiones.
• Posibilidad de realizar trámites desde medios
  remotos o en cualquier módulo de atención.

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Servicios que se modernizan para el cumplimiento
Los contribuyentes contarán con nuevos
formularios electrónicos que simplificarán el
cumplimiento voluntario de sus obligaciones
fiscales.
Inscripción al RFC
Actualización del RFC
Declaraciones
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Inscripción al RFC

• Se elimina el formato en papel
• Se utilizará un formato electrónico amigable y
  accesible para el contribuyente
• Se transforma en un trámite personal que
  requerirá la presencia del contribuyente o
  representante legal debidamente acreditado,
  previa cita para su comodidad.
• Podrá iniciarse por Internet por parte del
  contribuyente y concluirse en el módulo de
  atención.

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Inscripción al RFC

• Si se prefiere, podrá realizarse totalmente en el
  módulo de atención mediante una entrevista
  personalizada
• En el caso de inscripción de Personas Morales
  seguirá vigente la modalidad a través de
  Fedatario Público Incorporado.
• El contribuyente recibirá su CIF o Constancia de
  Registro de inmediato
• Recibirá asimismo su guía de obligaciones
• En el mismo evento se le proporcionará su CIEC
  Fortalecida (Salvo la modalidad de Fedatario)
• Podrá realizar este trámite en cualquier módulo
  de atención sin importar la ubicación de su
  domicilio fiscal

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Actualización del RFC

• Permitirá al contribuyente actualizar su
  información en el RFC
• Se eliminarán los formatos en papel
• Se transforman en trámites personalizados y
  electrónicos

Podrán realizarse por Internet los siguientes

• Cambio de actividad económica y actualización de
  obligaciones (antes aumento y disminución de
  obligaciones)
• Apertura y cierre de establecimientos
• Reanudación y suspensión de actividades
• Corrección de datos personales

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Actualización del RFC
En los módulos de atención, con la ayuda de
nuestros asesores se presentarán de manera
electrónica los siguientes avisos

• Cambios de domicilio
• Cambio de denominación o razón social
• Cambio de Régimen de Capital.
• Corrección o cambio de nombre.
• Cancelación por fusión de sociedades
• Apertura de sucesión.
• Inicio de liquidación,
• Cancelación por cesación total de operaciones,
  etc.

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Declaración de impuestos federales

• Se presentará una declaración ante el SAT y el
  pago correspondiente en el banco.
• Para la declaración se utilizará un formato
  electrónico dinámico, que mostrará únicamente los
  campos que correspondan a la situación fiscal de
  cada contribuyente e incluirá el cálculo del
  impuesto.
• Para realizar el pago, se utilizará una línea de
  captura que aparecerá en el acuse de cada
  declaración

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Declaración de impuestos federales

• Se elimina la tarjeta tributaria (1ro de agosto
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• La declaración se presentará a través de Internet
  y se pagará en el portal del Banco o ventanilla
  bancaria.
• Los contribuyentes podrán solicitar el servicio
  en los módulos de atención para el llenado y
  envío de su declaración, o efectuarla
  personalmente en la sala de Internet.
• Las declaraciones en ceros podrán ser presentadas
  vía telefónica.

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Declaración de impuestos federales
Declaración con Pago o Saldo a Favor
Escenario Actual
Escenario futuro

• Accede a portal SAT
• Llena declaración (info. adicional)
• Obtiene línea de captura
• Accede a portal Banco
• Realiza pago (línea de captura)
• Requiere CIEC

• Accede a portal de banco
• Llena datos de pago
• Realiza pago

Internet

• Accede a portal SAT
• Llena declaración
• Obtiene línea de captura
• Acude al Banco
• Presenta y valida línea de captura
• Realiza pago (en caso de invalidar, regresa a
  portal)
• Requiere CIEC

• Presenta tarjeta tributaria en ventanilla
  bancaria
• Realiza pago
• No requiere CIEC

Ventanilla
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Declaración de impuestos federales
Declaración en Cero
Escenario Actual
Escenario futuro

• Accede a portal SAT
• Llena declaración (información adicional sobre
  cálculo en ceros y en su caso datos informativos)
• Requiere CIEC
• Vía telefónica

• Accede a portal SAT
• Elige supuesto motivos ceros
• Elige enviar
• Requiere CIEC

Internet

• Accede a portal SAT
• Llena declaración (info. Adicional sobre cálculo
  en ceros y demás datos informativos)
• Requiere CIEC
• Vía telefónica

• Presenta tarjeta tributaria en ventanilla SAT/
  sala Internet
• Indica/Elige supuesto motivos cero
• No requiere CIEC

Ventanilla
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Servicios que se modernizan en la atención al
contribuyente
La modernización del SAT constituirá un proceso
paulatino en el que se pondrán a disposición de
los contribuyentes diversos servicios encaminados
a brindarles una atención más ágil y expedita.
Se tiene programado iniciar con los siguientes
servicios
Aclaraciones
Quejas, sugerencias y Reconocimientos
Orientación fiscal
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Orientación Fiscal

• Permitirá al contribuyente solicitar por Internet
  información o asesoría fiscal en esta materia.
• Podrá solicitarse por cualquier canal Internet,
  chat, teléfono y módulo de atención, sin
  necesidad de identificar al usuario en el sistema
  y con la posibilidad de seguimiento.
• En Internet el contribuyente podrá solicitar
  información fiscal ingresando al Servicio de
  Orientación, en el cual recibirá su respuesta en
  un máximo de 3 días, o si lo prefiere, a través
  del chat y atención telefónica en donde un asesor
  le responderá de inmediato.
• Las respuestas realizadas por Internet o en forma
  personal en los módulos de atención, podrán ser
  nuevamente consultadas por el contribuyente
  cuando lo desee, en su página personal del Portal
  del SAT.

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Aclaraciones

• Permitirá aclarar con la autoridad fiscal,
  cualquier tipo de problemática que tenga sobre su
  situación fiscal o algún trámite que haya
  realizado previamente ante el SAT. Ejemplo
• Inconsistencias en su información, dudas sobre
  un trámite con plazos vencidos, aclaraciones de
  devoluciones, declaraciones, créditos
  improcedentes, etc.

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Aclaraciones

• Podrá realizarse por Internet, teléfono, o en
  módulos de atención previa autenticación.
• La respuesta le será enviada a la página personal
  del Contribuyente y si lo desea se proporcionará
  por el medio que él indique (teléfono o correo
  electrónico).
• El contribuyente podrá dar seguimiento al estado
  de su aclaración a través de su página personal,
  por teléfono o en los módulos de atención.

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Quejas, sugerenciasy reconocimientos

• Permitirá a los contribuyentes presentar
  cualquier planteamiento que desee comunicar al
  SAT sobre la calidad de nuestros servicios.
• Constituirá una de las principales fuentes de
  comunicación con nuestros usuarios.
• Podrán presentarse a través de Internet o vía
  telefónica.

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Quejas, sugerenciasy reconocimientos

• En los módulos de atención, podrán efectuarlo a
  través de la sala de Internet.
• Contarán además con un teléfono especial para
  denuncias sobre actos indebidos de los servidores
  públicos, que estará ubicado en áreas visibles de
  los módulos de atención.
• Las respuestas y el estado de sus planteamientos
  podrán ser consultados en la página personal del
  contribuyente, y tratándose de casos anónimos se
  consultarán en el Portal Público.

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Beneficios para los Representantes de los
contribuyentes

• Simplificación de las actividades que actualmente
  realizan para atender a sus clientes.
• Ampliación de su capacidad de respuesta y
  potenciación de su productividad.
• Posibilidad de gestionar asuntos con el SAT vía
  remota.
• Abatimiento de tiempo invertido en traslados y
  tiempos de espera en las oficinas del SAT.
• Modernización de su actividad profesional y
  transparencia en la relación con el fisco.

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Beneficios para los Representantes de los
contribuyentes

• Orientación fiscal telefónica, chat, Internet o
  en módulos de atención.
• Talleres especializados, encaminados a
  mantenerlos actualizados en el uso de las nuevas
  herramientas y aplicaciones.
• Seguir contando con salas de Internet gratuitas.
• Acceso a Espacios Públicos de Internet (EAPIs)
  aliados con el SAT

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Qué necesitan

• Participar activamente en el entendimiento de la
  Nueva Solución para la Administración Tributaria
  y de todos los cambios y beneficios que se
  desprenderán de este ambicioso proceso.
• Transmitir esta experiencia a todos sus usuarios.
  
• Capacitarse y actualizarse en el uso de las
  nuevas aplicaciones y herramientas.
• Aprovechar los beneficios y ventajas de nuestros
  nuevos servicios, bajo las nuevas modalidades.

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Próximos Pasos

• Garantizar que todos los contribuyentes cuenten
  con
• su CIEC Fortalecida o Firma Electrónica Avanzada.
  
• El trámite de la CIEC fortalecida puede ser
  realizado por parte del interesado en los módulos
  de atención y a partir de julio por Internet,
  siguiendo tres sencillos pasos
• Solicitud por Internet y obtención de No. de
  Referencia
• Vía correo postal el SAT envía al domicilio la
  segunda llave.
• Confirmación por Internet de la clave completa y
  captura de datos de recuperación de contraseña.

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Próximos Pasos
Autenticación con CIEC a los servicios
electrónicos
PASO 1
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Próximos Pasos
Autenticación con CIEC a los servicios
electrónicos
PASO 2
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Próximos Pasos
Autenticación con CIEC a los servicios
electrónicos
PASO 3
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Próximos Pasos

• Garantizar que quienes estén obligados a utilizar
  la Firma Electrónica Avanzada, o quienes deseen
  acceder a todos los servicios que ofrecerá la
  Nueva Solución, cuenten con ella y la obtengan
  con anticipación.

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Próximos Pasos

• Iniciar un programa de capacitación exclusivo
  para representantes de contribuyentes,
  Universidades, Cámaras, Agrupaciones y Espacios
  de Acceso Público a Internet (EAPIs) aliados,
  encaminado a reafirmar conocimientos claves,
  profundizar en cambios al Código Fiscal de la
  Federación y habilitarles en la utilización de
  las nuevas herramientas, antes de que sean
  liberadas.
• El programa iniciaría a partir del 5 de junio y
  tendría una duración de dos meses.
• Los participantes contarán con un reconocimiento
  formal del SAT por su participación.

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MUCHAS GRACIAS