Comercio Electr

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Comercio Electrónico
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El Comercio Electrónico

• El comercio electrónico o E-Commerce es la compra
  y venta de bienes y servicios a través de
  Internet. Para que hacer E-commerce resulte
  exitoso debe ir acompañado de actividades de
  promoción, toma de ordenes, entrega, servicios al
  consumidor entre otras.

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E-Business

• Es una forma de buscar eficiencia en los negocios
  pero con la diferencia en que esta basada en el
  uso de Internet para buscar tal eficiencia,
  incluye el e-commerce y también actividades de la
  organización basadas en el desarrollo de Intranet
  y Extranet.

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Ventajas del Comercio Electrónico (1)

• Permite alcanzar eficiencia y flexibilidad.
• Permite llegar a nuevos mercados.
• Permite modificar rápidamente los productos que
  se ofrezcan.
• Hace más fácil las compras y las ventas.

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Ventajas del Comercio Electrónico (2)

• Mejora el contacto con los clientes.
• Permite estar preparado para el futuro.
• Permite publicar información de interés sobre la
  empresa.
• Permite alcanzar el perfil del mercado deseado.

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Ventajas del Comercio Electrónico (3)

• Permite probar nuevos productos y servicios.
• Permite una mejor introducción en los medios de
  comunicación.

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Operadores en el Comercio Electrónico (1)

• La Empresa Vendedora, quien será la que tenga el
  sitio de ventas de bienes y servicios.
• La Entidad Financiera, que será quien haga
  posible las transacciones de compra y venta de
  bienes y servicios.

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Operadores en el Comercio Electrónico (2)

1. El Proveedor del servicio de acceso a Internet,
   que permite que el vendedor y el comprador estén
   en línea.
2. El Operador Logístico será el encargado de llevar
   el producto desde el vendedor al comprador.

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La Seguridad en el Comercio Electrónico (1)

• Para evitar que personas inescrupulosas accedan a
  la información podemos encriptar los datos de
  esta manera la información es transmitida en un
  formato ilegible y casi imposible de descifrar
  para quien intente interceptar la información.
• Existen dos tipos de encriptación simétrica y
  asimétrica.

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La Seguridad en el Comercio Electrónico (2)

• La encriptación es simétrica cuando la clave de
  encriptación y desencriptación es la misma.
• La encriptación es asimétrica cuando las claves
  de encriptación y desencriptación son diferentes.

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Servidores Seguros (1)

• Un servidor seguro garantiza la privacidad de los
  datos que se transmiten por la red. Dicha
  privacidad se consigue el protocolo SSL (Secure
  Socket Layer).

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Servidores Seguros (2)

• Para saber si servidor es seguro debe verse si
  aparece el icono de la llave entera que aparece
  en la parte inferior izquierda de su navegador si
  usa Netscape, o el candado que aparece en la
  parte inferior derecha de su navegador si utiliza
  Microsoft Explorer.

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Servidores Seguros (3)

• También se puede apreciar que la dirección URL
  varía ligeramente ya no empieza con http sino
  con https (URL es el modo estándar de
  proporcionar la dirección de cualquier recurso en
  Internet).

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Instrumentos de Seguridad

1. Cifrado de mensajes
2. La Firma digital de mensajes
3. Certificado digital

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Cifrado de mensajes

• Por este mecanismo se manejan dos claves, una
  pública y otra privada, la privada es solo
  conocida por el usuario para descifrar los
  mensajes enviados por otros usuarios, los cuales
  necesitan conocer su clave pública para poderle
  enviar mensajes, con esta técnica quien
  intercepte los mensajes no podrá descífralos.

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La Firma Digital de Mensajes

• Es un símbolo basado en medios electrónicos que
  se usa para autenticar documentos, a fin de
  contar con alguna de las funciones de la firma
  escrita.

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Certificado Digital

• Es el documento electrónico generado y firmado
  digitalmente por una entidad de certificación, la
  misma que vincula claves con una persona
  determinada confirmando su identidad, su función
  principal de un certificado digital es asegurar
  la validez de una clave pública

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Medios de Pago más usados

• Pagos con Tarjeta de Débito
• Pagos con Tarjeta de Crédito

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Pagos con Tarjeta de Débito

• Son compras efectuadas con cargo a una cuenta con
  fondos de un comprador en algún banco, con el
  número de su tarjeta y clave envía el pago al
  vendedor descontando el pago de sus fondos.

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Pagos con Tarjeta de Crédito

• Son compras efectuadas con cargo a una línea de
  crédito del comprador con algún banco.

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Tipos de mercado en el Comercio Electrónico (1)

1. Empresa - consumidor (B2C), son las transacciones
   entre las empresas y los consumidores, este
   comercio se realiza principalmente a través de
   tiendas virtuales.
2. Empresa - empresa (B2B), es el comercio entre
   empresas.

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Tipos de mercado en el Comercio Electrónico (2)

• Consumidor - consumidor (C2C), es el comercio
  entre consumidores, se encuentra en las subastas
  que es el espacio donde los consumidores mismos
  ofertan y demandan diferentes productos entre sí.

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Tipos de mercado en el Comercio Electrónico (3)

1. Gobierno empresa, permite una relación directa
   entre el Estado y las empresas, quienes pueden
   pagar obligaciones y acceder a concursos y
   licitaciones.

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Intranet

• Intranet es el sistema de comunicación que
  permite dentro de una organización compartir y
  facilitar el acceso a la información entre todas
  las unidades, de esta forma se organiza mejor el
  trabajo dentro de la organización a un menor
  costo, a un tiempo menor y sin mucho esfuerzo.

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Extranet

• Es el sistema de comunicación que permite a una
  organización establecer una mejor comunicación
  con sus clientes y con sus proveedores, requiere
  de mayor seguridad que el Intranet.
• Las compras y pagos a proveedores se hacen mas
  rápidamente con Extranet así como la atención a
  los clientes.

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La Planificación de un Sitio en Internet (1)

1. Definición del tipo de sitio, debemos tener en
   cuenta si vamos a vender productos propios, si
   vamos a vender productos de terceros o si vamos a
   producir información.
2. Investigación de mercado, para conocer a los
   potenciales clientes y a la competencia.

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La Planificación de un Sitio en Internet (2)

1. Elaborar un plan y presupuesto, para saber como
   vamos a organizarnos y que actividades vamos a
   hacer y cuanto nos costara.
2. Escoger un proveedor de servicios, debemos elegir
   uno confiable a fin de que nuestro sitio este
   siempre conectado en Internet.

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La Planificación de un Sitio en Internet (3)

1. Registrar el nombre del sitio, para que seamos
   propietarios de los derechos de nuestro sitio y
   podamos promocionarlo sin riesgos.
2. Diseñar un prototipo del sitio, sirve como guía
   para crear el sitio.

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La Planificación de un Sitio en Internet (4)

1. Crear el sitio, antes de promocionar nuestro
   sitio debemos invitar a diversos usuarios a
   probarlo para escuchar sus comentarios y
   sugerencias, a fin de irlo puliendo antes de que
   salga a tener difusión masiva.

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Requerimientos para un sito de Comercio
Electrónico (1)

• Un software de Comercio Electrónico que contenga
• - Un carrito de compras
• - Una base de datos de productos
• - Formularios para recabar datos de los clientes
• - Selección de la forma de pagos

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Requerimientos para un sito de Comercio
Electrónico (2)

• - Encriptado de la información del cliente.
• - Un sistema de administración de la tienda en
  línea.
• Configurar el software de acuerdo a los
  requerimientos de la empresa, con lo cual el
  sitio puede funcionar pero con una apariencia
  poco vendedora, luego un diseñador le debe dar la
  imagen deseada.

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Requerimientos para un sito de Comercio
Electrónico (3)

1. Colocación del sitio en el hosting para que los
   clientes puedan acceder a nuestro sitio desde
   cualquier lugar del mundo y a cualquier hora.
2. Recibir pagos en línea bajo alguna modalidad de
   cobro como las tarjetas de crédito, de débito u
   otro.

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Requerimientos para un sito de Comercio
Electrónico (4)

1. Administrar la tienda, es decir contestar emails,
   procesar las ordenes que lleguen, actualizar el
   sitio.
2. Promocionar la tienda, consiste en registrar el
   sitio en buscadores populares, hacer una campaña
   de emails, colocar banners atractivos, etc.