Comercio Electrnico

1
Comercio Electrónico

• M.C. Juan Carlos Olivares Rojas

2
Agenda

• Introducción
• Diseño Web avanzado

3
El concepto de comercio

• Es el intercambio de bienes y servicios
• Comercio electrónico es el uso de TIC en la
  mejora de procesos que ayuden a obtener mejores
  ganancias.
• Las TIC están inmersas en casi toda las empresas
  creando lo que se conoce como negocios
  electrónicos

4
Comercio electrónico

• Existen dos tipos de compañías Brick-and-mortar
  (empresas físicas que se ayudan de las TIC) y
  Click-and-mortar (empresas electrónicas).
• Comercio electrónico no es tener un portal Web de
  ventas. Otros usos del comercio electrónico
  publicidad y difusión.

5
Comercio electrónico

• Ha hecho posible el sueño de organizaciones sin
  fronteras y han ayudado a mejorar las
  exportaciones e importaciones.
• El comercio electrónico es uno de los pilares
  fundamentales de la globalización, aunque los
  mercados globales son muy importantes.

6
Comercio electrónico

• Porqué las TICs son tan importantes?
• En donde hay valor, hay ventas.
• La economía basada en valores agregados a los
  usuarios permite a las compañías tener una
  ventaja competitiva.

7
Evolución del comercio

• El comercio ha sido una de las actividades
  antropogénicas más importante después de lo que
  fue la agricultura y ganadería.
• El primero tipo de comercio fue el trueque, en
  donde las personas intercambiaban bienes.
• Con la creación del dinero, el comercio de
  servicios se popularizó.

8
Evolución del comercio

• La economía de servicios mueve actualmente muchas
  economías mundiales por ejemplo la India.
• Las TIC son consideradas servicios.
• El comercio electrónico surgió antes de la Web.

9
Evolución del e-commerce

• Las primeras computadoras que no estuvieron
  enfocadas al área científica estuvieron enfocadas
  a los negocios.
• La utilización de base de datos y PCs ayudó a
  popularizar el comercio electrónico.
• Internet ha sido el catalizador del despegue del
  comercio electrónico.

10
Evolución del e-commerce

• La problemática actual es la comunicación entre
  máquinas de manera automática.
• El comercio electrónico ha pasado por el
  desarrollo de páginas Web a servicios Web y XML.
• Otras tendencias son el e-procurement, la Web
  semántica y los agentes.

11
Tecnologías del comercio

• Las tecnologías aplicadas al comercio son muchas,
  de hecho de cualquier rama y no sólo TIC, por
  ejemplo áreas como la administración y el
  marketing han sido importantes.
• Tecnologías como M-Payment, EDI, E-Micropayment,
  Dinero, Factura y Firmas electrónicos,
  recomendaciones electrónicas, E-Mall, E-Aution,
  etc.

12
Estado actual del comercio electrónico

• El comercio electrónico forma parte importante en
  las transacciones comerciales actuales, de tal
  forma que ya se sienten los efectos de las
  empresas .com a nivel mundial.
• Existen muchos indicadores para representar cada
  una de las carácterísticas del comercio
  electrónico.

13
Estadísticas de la Web

• http//www.nua.ie/surveys/
• http//www.ripe.net/
• http//news.netcraft.com/
• http//www.isoc.org/
• http//www.infoamericas.com/
• http//www.nielsen-netratings.com/

14
El mercado global Internet

• Internet ha revolucionado las TICs como lo fueron
  en el pasado el teléfono, la radio, la
  televisión, la computadora personal en su tiempo.
• Internet es un medio de comunicación formado por
  la interconexión de múltiples redes de
  computadoras a nivel global.

15
Comercio electrónico en México

• Ventas 2005 3,792 millones de pesos
• Crecimiento anual 59
• Segmentación de ventas 51 artículos de consumo,
  42 viajes, 5 entretenimiento, 2 tienda
  departamental.

16
Comercio electrónico

• Diariamente se realizan 5,000,000,000 de
  operaciones con código de barras.
• En México las empresas están clasificadas de la
  siguiente manera Comercio 32, Servicios 17,
  Manufactura 41, otras 10.
• Por tamaño de la empresa Grande 21, Mediana
  29, Pequeña 34, Micro 16

17
Ventas por segmento

• Computación y electrónica 50
• Boletos de avión 38
• Boletos de espectáculos 5
• Hotel 2
• Paquetes 1
• Libros y revistas 1
• Otros 3

18
Distribución geográfica de las ventas

• Interior 56
• DF 41
• Internacionales 3
• Ventas en Internet 2.5
• Ventas en otros medios 97.5

19
Participación de los medios de pagos

• Tarjetas de crédito 61
• Débito/Transferencia 22
• COD/Efectivo 13
• Tarjeta de afinidad 1
• Otros 3

20
Banca electrónica

• 59 utiliza algún producto bancario.
• Tarjeta de plástico(crédito/débito) 79
• Cuenta de nómina 46
• Cuenta de ahorro o inversión 37
• Cuenta de cheques 25
• Seguros en general 16

21
Banca electrónica

• Crédito automotriz 11
• Crédito hipotecario 7
• Cuentas de inversión 7
• Otros tipos 4
• Avalúos 1
• Tiempo utilizado más de 3 años 47, de 2-3 años
  14, 1-2 años 19, 0-1 año 20

22
Banca electrónica

• 1 tarjeta 44, 2 tarjetas 22, 3 tarjetas 13,
  más de 3 tarjetas 21
• Respaldo de tarjetas Visa 53, Mastercard 35,
  American Expres 6, otro 6
• Bancos más utilizados Banamex 44, Bancomer 41,
  Santander 26, HSBC 23, Banorte 14, Banco
  Azteca 8, otros 9

23
Banca electrónica

• El 48 de los usuarios utilizan la banca en
  línea.
• Usos de la banca en línea
• 97 Consulta de saldos
• 51 Pago de servicios
• 48 Transferencia de cuentas
• 45 Pagos de tarjetas de crédito

24
Banca electrónica

• 34 de los usuarios han realizado compras
  electrónicas en el último año.
• El 82 de los internautas han realizado las
  compras en México.
• Pagos en Internet 59 Tarjeta de crédito, 42
  Depósito Bancario, 18 Pago contra entrega.

25
Banca electrónica

• Mecanismos de seguridad mejor conocidos PayPal
  57, Verified by Visa 45, Secure Code 30, no
  conozco ninguno 26, Bill me later 6 y JBC
  Secure 4.
• 58 de los usuarios son hombres. 50 está entre
  los 25 y 44 años.

26
Banca electrónica

• 3.4 Millones de usuarios utilizan la banca en
  línea.
• CONAPO
• INEGI
• Select

27
Internet y nuevas tecnologías 2007

• 8.7 millones de computadoras con acceso a
  Internet (59 de las computadoras tienen acceso).
• Existen 14.8 millones de computadoras en el país.
  Existen 63.2 millones de teléfonos celulares.
• 55 de las computadoras con Internet están
  instaladas en los hogares

28
Internet y nuevas tecnologías

• Tipos de enlaces
• Dialup 1 millón
• Dedicado 13,900
• Banda ancha 3.9 millones
• El 78 de las conexiones son de banda ancha en el
  país.
• Existe 22.7 millones de internautas.

29
Internet y nuevas tecnologías

• La tasa de penetración de Internet es de 24.6.
• 67 de los internautas han subido una foto, video
  u otro material en Internet.
• 57 de los internautas tienen una página personal.

30
Internet y nuevas tecnologías

• 44 han participado en un foro de discusión.
• 77 han leído un blog o bitácora personal.
• 38 tienen un blog.
• 66 conocen las redes sociales.

31
Internet y nuevas tecnologías

• Buscadores más utilizados
• Google 85
• Yahoo 8
• MSN 5
• Altavista 1
• Medios indispensables Internet 92, Celular 81,
  Televisión 60, Radio 32, Periódico 30,
  Revistas 19.

32
Internet y nuevas tecnologías

• 96 utilizan mensajería instantánea. 67 de estos
  la utilizan diario.
• Utilización de mensajeros
• 96 MSN
• 27 Yahoo!
• 11 Skype
• 9 GoogleTalk
• 1 AIM, 1Meebo

33
Internet y nuevas tecnologías

• 76 de los internautas que utilizan mensajeros
  instantáneos tienen más de 50 contactos.
• 61 utilizan el mensajero para comunicarse con
  los amigos, 36 para el trabajo.
• 64 chatea con personas de su ciudad, 56 de su
  país y 19 con el extranjero.

34
Internet y nuevas tecnologías

• Otros usos de los mensajeros
• 79 Envío de archivos.
• 69 Emoticones/Smiles
• 44 Chateo múltiple/Conferencia
• 39 Webcam
• 35 Micrófono/Voz
• 26 Envío de SMS a celulares

35
Internet y nuevas tecnologías

• 56 de los internautas han utilizado conexiones
  Wi-Fi.
• 72 poseen una conexión WiFi.
• 35 han realizado una llamada por VoIP. De estos
  48 la consideran buena

36
Internet y nuevas tecnologías

• 96 de los internautas poseen celular
• Nokia 26
• SonyEricsson 23
• Motorola 21
• LG 6
• Ericsson 5
• Samsung 4
• Siemens, BenQ, Blackberry 1 c/u
• Otros 8

37
Internet y nuevas tecnologías

• 56 de los internautas envían más de 25 SMS al
  mes.
• 89 estarían dispuestos a a recibir mensajes SMS
  si estos les generan un ahorro.
• 52 han comprado algún contenido para celular.

38
Internet y nuevas tecnologías

• Compras de contenido para celular
• 48 Ringtones
• 47 Juegos
• 44 Imágenes
• 39 Canciones
• 6 Noticias
• 9 están suscritos a un RSS, 45 no y 46 no lo
  conocen.

39
Internet y nuevas tecnologías

• 37 saben que es un podcast, 37 no y 26 no
  saben que es.
• 66 de los que conocen podcast están suscritos a
  alguno.
• 59 tienen consola de videojuegos 22 Xbox, 20
  PlayStation 2, 15 Xbox 360, 15 Nintendo Game
  Cube.

40
Internet y nuevas tecnologías

• 55 juegan en línea.
• Tipos de usuario
• 46 Estudiante
• 32 Empleado
• 15 Trabajador independiente
• 28 Tiene licenciatura o grado mayor

41
Ventajas del comercio electrónico

• No depender de distribuidores.
• El precio del producto es más accesible.
• Permite hacer contacto con un mayor número de
  clientes potenciales.
• Diferenciación del producto o modelos de
  fidelización.

42
Ventajas del comercio electrónico

• Algunos productos se pueden entregar vía
  electrónica, lo cual disminuye el envío.
• Permite a los usuarios comprar productos
  inexistentes en el mercado local.
• Incremento de la presencia de una marca.

43
Dominios de Internet

• AERO
• BIZ
• COM
• COOP
• EDU
• GOV
• INFO

• INT
• MUSEUM
• NAME
• NET
• ORG
• MIL
• PRO

44
Plan de negocios en el comercio electrónico

• Descripción del negocio/modelo de negocio en
  línea.
• Análisis del mercado
• Operaciones
• Riesgos críticos
• Proyecciones financieras

45
Plan de negocios economía tradicional

• Resumen ejecutivo
• Descripción del negocio
• Análisis del mercado
• Cuerpo directivo
• Operaciones
• Riesgos críticos
• Proyecciones financieras

46
Descripción del negocio/modelo de negocio en línea

• Venta de libros (e-bookshop)
• Venta de software (e-software)
• Venta de noticias (e-newspaper)
• Banca electrónica (e-banking)
• Admon. acciones financieras (e-share leading)
• Educación a distancia (e-learning)
• Viajes (e-travel)

47
Modelos de generación de ingresos

• Suscripción
• Por nivel de transacción realizada
• Gratuito
• Publicidad
• Donaciones

48
Análisis del mercado

• Cuáles son las fortalezas y debilidades de la
  compañía?
• Cuál es su mercado meta?
• Quién es su competencia on-line y off-line?
• En qué posición se encuentra cada uno de sus
  competidores?
• Cómo se distribuye el mercado potencial?

49
Análisis del mercado

• Qué porcentaje de participación se espera tener?
• Cuál es la propuesta de valor de cada una de las
  compañías?
• Quiénes son los proveedores?
• Qué fuerzas tienen los proveedores en la
  industria?
• Hay cadenas de suministro virtuales?

50
Análisis del mercado

• Qué oportunidades y amenazas hay en el mercado?
• Cuáles son las tendencias de la industria?
• Qué estrategias de producto se utilizan?
• De que tamaño se estima la demanda?
• Cuáles serán las estrategias de marketing a
  implementar?

51
Operaciones

• Consideraciones internacionales
• Estrategia de comercialización
• Plan de producción
• Personal
• Cliente
• Plan de desarrollo e investigación

52
Riesgos críticos

• Internos
• Despido/renuncia del personal
• Huelgas/sindicatos
• Flujo de efectivo
• Cadena de suministros
• Cambio de admon.
• Sistema de calidad

• Externos
• Normatividad nacional e internacional
• Crisis económica, política o social
• Competencia
• Fenómenos naturales
• Piratería/corrupción

53
Proyecciones financiares

• Recursos técnicos
• Personal
• Marketing (distribución/promoción)
• Externos

54
Segmentación más común de mercados en línea

• Demográfica
• Geográfica
• Piscográficas
• Otras

55
Estrategias para productos

• Atributos/categoría
• Marcas
• Co-branding
• Dominio
• Personalización

56
Estrategias para precios en línea

• Liderazgo en precio
• Precio promocional
• Precio flexible/dinámico
• Precio segmentado
• Trueque
• Precio cero
• Precio de suscripción
• Precio de paquete
• Precio geográfico

57
Herramientas publictarias

• Banners
• Pop-up y Pop under
• Intersitial
• Anuncio activo
• Patrocinio
• Shoshkele

58
Herramientas de promoción de ventas

• Cupones
• Muestras gratis
• Descuentos en línea
• Otros (juegos, concursos, sorteos, etc.)

59
Herramientas de marketing directo

• Newsletter
• Opt-in simple (lista de distribución)
• Opt-in doble
• Opt-out
• Marketing viral
• SMS

60
Herramientas de retroalimentación

• Correo electrónico
• Contacto directo
• Contacto y colaboración con proveedores SRM
• Sistema de manejo de quejas en línea
• Respuesta a dudas (FAQ)
• Uso de comunidades en línea (chats y foros)
• Uso de encuestas formales

61
Aplicaciones del m-commerce

• Ubicación
• Servicios de tiempo crítico
• Promoción
• Finanzas
• Entretenimiento
• Multimedia
• Compras
• Otros

62
Cadena de valor del m-marketing

• Proveedores de infraestructura
• Proveedores de aplicaciones
• Proveedores de aplicaciones inalámbricas
• Compañía de m-marketing
• Agencia de publicidad
• Cliente

63
Retos de la economía digital

• La individualidad del comprador
• El conocimiento del vendedor
• La confianza en la operación
• La disponibilidad del producto en tiempo y forma
• La logística de la distribución
• La seguridad
• La legalidad en la operación

64
Pilares de la nueva economía

• Propuesta de valor
• Oferta en línea
• Sistema de recursos
• Modelo financiero

65
Contrato electrónico (clickwrap)

• Enunciar con claridad los pasos a seguir para
  hacer la compra y emitir el contrato.
• Se debe informal al usuario si el prestador del
  servicio registrará el contrato.
• Corrección de datos antes del cierre del pedido
• Idioma

66
Contrato electrónico (clickwrap)

• Códigos de conducta
• Acceso al contrato
• Acuse de recibo

67
SET (Secure Electronic Transaction)

• Billetera virtual (certificados)
• Software especializado
• Software del banco
• Autoridad certificadora

68
E-Fidelity

• Enviar boletines al cliente (via e-mail)
• Personalización del cliente
• Valor agregado
• Acciones para fomentar la fidelidad tarjeta de
  puntos, dinero en efectivo, regalos, cupones,
  envíos gratis, etc.
• Rapidez y seguridad.

69
Qué es lo que el cliente quiere?

• Catalogo bien diseñado con fotos claras
• Variedad de artículos
• Precios individualizados
• Descuentos
• Disponibilidad de la mercancía
• Sistemas seguros de pago

70
Categoría de Comercio Electrónico

• Las nuevas tecnologías han mejorado los mercados,
  creando mercados electrónicos.
• La gran problemática actual radica en la
  interoperabilidad de los diversos actores del
  mercado fabricantes, vendedores, clientes. Esto
  motiva a conocer las diferentes categorías de
  comercio electrónico.

71
B2C

• Es la categoría principal de comercio
  electrónico. En ella las transacciones son
  directas entre lo que es un negocio y un
  consumidor.
• Es la categoría en la cual se realizan más
  transacciones económicas.

72
B2C

• Catálogo de productos
• Información adicional sobre los productos
• Precios
• Inventarios
• Tiempos y costos de entrega
• Formas de pago y línea de crédito
• Ambiente de seguridad
• Canastas o carritos de compra
• Publicidad

73
C2C

• Esta categoría representa las transacciones
  económicas con más crecimiento en los últimos
  años.
• En esta categoría los productos se venden entre
  los clientes, obteniendo las ganancias alguna
  autoridad centralizada.
• Las subastas electrónicas son representativas de
  esta categoría.

74
B2B

• Representa el comercio entre negocios. Esta
  categoría no está tan demanda pero actualmente es
  la que mueve mayor cantidad de dinero, ya que
  aunque se manejan pocas transacciones éstas son
  de un volumen muy alto.
• Algunos sitios B2B son intermediarios comerciales.

75
B2B

• Centro de procesamiento de pedidos u órdenes de
  compra.
• Accesos restringidos y accesos públicos
• Procesamiento de pagos y créditos
• Control de inventarios
• Historial de clientes y proveedores
• Catálogos de productos
• Logística de entrega

76
C2B

• Este tipo de categoría de comercio electrónico no
  está tan desarrollada como las otras.
• En esta, un cliente vende productos a un negocio.
  Ejemplo podrían ser actividades de manualidades,
  o bien contratación de servicios a profesionales
  para alguna organización.

77
B2A

• Este modelo se da entre empresas y el gobierno.
• Es un modelo que poco a poco empieza a tener un
  gran desarrollo debido principalmente a las
  fuertes sumas que tiene que invertir los
  gobiernos al realizar licitaciones y en las
  transacciones con sus proveedores.

78
B2A

• Logística
• Precios, términos y condiciones de la venta
• Rastreo de pedidos
• Fidelidad con los clientes

79
A2B

• Este tipo de categoría es de reciente creación y
  agrupa a todas aquellas transacciones que el
  estado brinda a sus habitantes.
• Ejemplos de esta categoría serían sistemas de
  pagos de impuestos (tenencia, ISR, etc,),
  sistemas de devolución, etc.

80
Portal Web

• Es un punto de encuentro que facilita el acceso a
  una gran variedad de servicios.
• No cualquier sitio Web puede considerarse un
  portal.
• Portal en el sentido coloquial significa puerta
  grande

81
Portal Web

• Se le puede considerar como un centro de atención
  y como un intermediario de información.
• Algunos de los servicios que ofrecen los
  portales búsqueda de servicios, directorio,
  servicios de contenido (noticias, deportes,
  pronósticos de clima, etc.), comunidades
  virtuales, comercialización y productividad.

82
Portal Web

• Ejemplos Yahoo!, MSN, Lycos, Google, etc.
• Existen dos tipos de portales horizontales (los
  cuales son generales y cubren muchos ámbitos) y
  verticales (los cuales se centran en un tema en
  específico).
• En el caso de comercio electrónico existen dos
  tipos de portales Front Office y Back Office

83
Portal Front Office

• En este tipo de portales los servicios ofrecidos
  son proporcionados por diversas fuentes.
• La integración de estos servicios es esencial ya
  que se debe tener una sola imagen ante los
  usuarios.

84
Portal Front Office

• Otra arquitectura extendida es la creación de
  subportales dentro de cada portal es decir,
  dentro de un portal horizontal, existen diversos
  portales específicos proporcionados por entidades
  externas.
• Una de las áreas que está tomando gran auge los
  portales es la Gobernanza.

85
Portal Front Office

• Microsoft propone la tecnología SharePoint para
  la creación de portales Web. Este Framework
  permite la construcción de portales de manera
  fácil y sencilla. Algunos de estos componentes ya
  se encuentran en herramientas como Front Page.
• En Java existe la arquitectura Portlet para la
  creación de portales Web.

86
Portal Back Office

• Estos portales están más enfocados a resolver la
  problemática de una empresa en particular.
• A tienden acciones que acompañan a las
  transacciones facturación, emisión del pedido,
  control de almacén, etc.

87
Otros Tipos de Portales

• Existen otras clasificaciones de portales como
  Portales de negocio (Business Portals) y Portales
  de empresa (Corporate Portals)

88
Sistemas de Pago

• La diferencia fundamental entre un portal Web y
  un sitio de comercio electrónico, radica en la
  habilidad de poder cobrar una transacción
  monetaria directamente desde el sitio, por lo que
  en este caso se ve al sitio como si fuera una
  terminal.
• El sitio Web debe validar esa transacción con una
  entidad bancaria centralizadora.

89
Sistemas de Pago

• Esa validación de la transacción se puede hacer
  en ese momento o bien guardar los datos para
  hacer la validación manual. Al final de cuentas,
  debe existir una validación humana en el proceso.
• Muchas empresas hacen el descuento una vez
  enviado el producto al cliente.

90
Distribución y Entrega

• Parte importante de la infraestructura de
  cualquier comercio es la logística, y el comercio
  electrónico no es la excepción.
• En dicha logística se encuentran entre otras
  actividades, procesos de distribución y entrega,
  que en el caso de e-commerce forman la conexión
  entre el comercio virtual y real.

91
Distribución y Entrega

• Para la gran mayoría de los sitios de comercio
  electrónico, el mejor esquema para la
  distribución y entrega es delegar está actividad
  a un tercero (empresas de paqueterías)
• Como las compras en e-commerce no se realizan de
  inmediato, se necesita dar al usuario un
  seguimiento acerca del estado de su compra.

92
Distribución y Entrega

• Para lograr dicho seguimiento se deben poner de
  acuerdo para monitorizar cada uno de los paquetes
  enviados, por lo que debe existir una estrecha
  relación con las empresas de paquetería.
• Otra forma de entrega consiste en el COD, o en el
  pago del producto en cuanto llega, pero sólo
  aplica para ciertos lugares.

93
Contenido de un Portal

• Los sitios de comercio electrónico son buenos en
  si no tanto por su funcionalidad sino por el
  contenido a diferencia del comercio tradicional.
• El contenido de un sitio está directamente
  relacionado con la oferta, es decir, con lo que
  se vende.

94
Contenido de un Portal

• Entre más grande es un catálogo, mayor es la
  versatilidad de un sitio. Por ejemplo, amazon
  tiene un catálogo extremadamente grande con más
  de 100,000 asociados. Dicho catálogo posee un
  excelente motor de búsqueda para usuarios con un
  criterio restringido y debe mostrar una interfaz
  agradable a usuarios que entran a curiosear al
  sitio de comercio electrónico.

95
Diseño Web avanzado

• La Web se encuentra en constante cambio para
  adaptarse a las nuevas necesidades de los
  sistemas de información, y el comercio
  electrónico no es la excepción.
• A continuación se detallan algunas de las
  tecnologías más utilizadas en el desarrollo de
  aplicaciones Web avanzadas.

96
XHTML

• Están sustituyendo a HTML, pueden tener la
  extensión .htm o .html.
• Todas las etiquetas que abren deben de cerrar. Se
  deben cerrar las comillas simples o dobles.
• Las etiquetas van en minúscula

97
XHTML

• El tamaño del texto puede variar entre los
  distintos navegadores.
• Es recomendable incluir los atributos width y
  height en la etiqueta img para que el navegador
  asigne espacio desde el principio.
• El reducir estos atributos no afecta el tamaño de
  la imagen.

98
XHTML

• Se debe tener cuidado con los caracteres
  especiales. Se deben utilizar entidades como lt
  para gt.
• Utilizar la etiqueta label en los formularios.
• Se deben guardar el uso exacto de las etiquetas
  por ejemplo, h1, table, etc.

99
XHTML

• Utilice comentarios descriptivos al igual que
  sangrías para mejorar la legibilidad del código
  fuente.
• Las etiquetas deben cerrar jerárquicamente, no se
  permiten anidamientos inválidos.
• Poga siempre títulos a las páginas.

100
XHTML

• Coloque los elementos input ocultos al principio
  del formulario.
• Entre más metadatos se tenga, será más fácil
  posicionar los recursos Web en los primeros
  lugares.

101
Servicios Web

• Son la invocación de métodos remotos a través del
  protocolo HTTP (Web) con datos estructurados en
  XML.
• Ayuda a implementar la arquitectura orientada a
  servicios (SOA).
• Los servicios Web son independientes del lenguaje
  de programación y servidores Web.

102
Servicios Web

• Ocupan de un lugar donde almacenarse la lista de
  servicios, generalmente es UDDI (Universal,
  Discovery, Description and Integration).
• La descripción del servicio Web se hace a través
  de WSDL (Web Service Description Language).

103
Servicios Web

• Para enviar los datos se hacen a través del
  protocolo SOAP (Simple Object Access Protocol).
• La aplicación cliente necesita un objeto Proxy
  para poder interactuar con el servicio.
• El servicio Web puede ser consumido por casi
  cualquier cliente (PC, PDA, etc.)

104
Servicios Web

• Los clientes necesitan agregar una referencia Web
  para poder hacer uso del servicio.
• Se pueden utilizar otros protocolos con los
  servicios Web, en lugar de HTTP/SOAP para
  transporte se puede usar Jabber, EbXML, XML-RPC.

105
Servlets

• Son aplicaciones que se ejecutan en el lado del
  servidor y responden a peticiones HTTP realizadas
  por los usuarios.
• Se debe contener un contenedor de servlets como
  Apache Tomcat para poderlos ejecutar.

106
Servlets

• Todos los servlets tienen los siguientes métodos
• void init(ServletConfig config)
• void destroy ()
• ServletConfig getServletConfig()
• void service(ServletRequest req, ServletResponse
  res)
• String getServletInfo()

107
Servlets

• La clase HttpServlet implementa los siguientes
  métodos
• doDelete, doGet, doHead, doOptions, doPost,
  doPut, doTrace, service, los cuales son protected
  void y reciben como argumentos un objeto
  HttpServletRequest y HttpServletResponse.

108
Servlets

• Otros métodos son
• void service(ServletRequest req, ServletResponse
  res)
• Protected long getLastModified(HttpServletRequest)
  
• HttpServletRequest
• Enumeration getAtributeNames()
• Object getAttribute(String name)

109
Servlets

• HttpServletRequest
• void removeAttribute(String name)
• Void setAttribute(String name, Object value)
• Enumeration getParamaterNames()
• String getParameterValues(String name)
• Cookie getCookies()
• HttpSession getSession()
• HttpSession getSessionb(boolean create)
• String getRequestedSessionId()

110
Servlets

• HttpServletResponse
• ServletOutputStream getOutputStream()
• PrintWriter getWriter()
• void addCookie()
• void addHeader(String name, String value)
• void setHeader(String name, String value)
• boolean containsHeader(String name)
• Void sendRedirect(String location)

111
JSP

• Porqué no son tan bueno los servlets?
• Por que es necesario mostrar mucho código HTML.
• Es más fácil generar el diseño de manera
  separada y el código dinámico incrustado.

112
JSP

• La fecha de hoy es lt new java.util.Date() gt
• Las etiquetas JSP se pueden manejar como XML.
• lt-- comentario JSP gt
• lt! declaraciones gt

113
JSP

• Variables implícitas
• request
• response
• pageContext
• session
• application
• out
• config
• page
• exception

114
JSP

• Directivas de página
• language
• extends
• import
• session
• buffer
• autoFlush
• info
• errorPage
• contentType
• isThreadSafe
• pageEnconding

115
JSP

• Ejemplo de directivas de página
• lt _at_ page importjava.util.
  errorPageerror.jsp contentTypetext/plain gt
• Se pueden utilizar JavaBeans, los cuales son
  clases de Java con métodos bien definidos.

116
JSP

• Uso de JavaBeans
• ltjspuseBean idcirc1 scopesession
  classcapitulo3.Circunferenciagt
• lt_at_ include filearchivo.jspgt
• ltjspinclude pagepagina.jsp/gt

117
JSP

• El problema de utilizar JSP y sobretodo páginas
  dinámicas es tener que mantener lenguajes
  distintos.
• Se sugiere utilizar JSP-EL (Expresion Languaje)
  que son etiquetas de JSP para hacer ciclos,
  acceder a variables, condiciones, etc. Además de
  utilizar JavaBeans para separa la lógica del
  negocio.

118
JSP

• Algunos contenedores de servlets convierten los
  .jsp a servlets para mejorar su desempeño.
• JSP utiliza los siguientes paquetes
  javax.servlet.jsp y javax.servlet.jsp.tagext
• Se utiliza el carácter \ para caracteres
  especiales como , , , etc.

119
JSP

• ltjspforward page reenvio2.jspgt
• ltjspparam name fecha valuelt new
  java.util.Date() gt /gt
• lt/jspforwardgt

120
ASP.Net

• Apareció en el 2002 de la mano de Visual Studio.
• La versión más actual es la 2.0 (.Net Framework
  2.0)
• ASP.Net se basa en un archivo WebForms y en un
  archivo con código ejecutable.

121
ASP.Net

• Los WebForms son páginas con HTML y algunos
  controles especiales.
• Los WebForms son similares a los WinForms de
  Visual Basic.
• Tanto los WebForms como el código pueden
  guardarse en un archivo .aspx, aunque es
  recomendable guardar el código en un archivo
  aspx.vb

122
ASP.Net

• Una de las ventajas que tiene ASP.Net es que se
  puede programar en cualquiera de los lenguajes
  disponibles en .Net C, VB .NET, J, C .Net,
  entre otros.
• Se necesita un servidor IIS, el cual puede
  soportar cualquier recurso Web, como el archivo
  de configuración (Web.config) y el de
  aplicaciones globales (Global.asax).

123
ASP.Net

• Cuál es la diferencia entre usar páginas Web en
  HTML y WebForms?
• Los WebForms tienen controles más ricos y más
  propiedades.
• Existen controles que se ejecutan en el servidor
  (tienen un ícono verde en la esquina superior
  izquierda).

124
ASP.Net

• Se tienen objetos como FileUpload, LoginView,
  RequieredFieldValidator (Visual Studio 2005).
• Se sugiere tener las extensiones del servidor de
  FrontPage.
• Todos los proyectos en ASP están dentro de un
  sitio Web.

125
ASP.NET

• Es una arquitectura de 3 capas
• Capa 1 cliente
• Capa 2 Servidor, ASP y componentes
• Capa 3 Base de datos
• A diferencia de ASP los scripts en ASP.NET se
  compilan una sóla vez, siendo más rápidos.

126
ASP.NET

• En ASP los componentes COM/DCOM (ActiveX es un
  subconjunto de estos) son difíciles de registrar.
  ASP.NET hace uso de los componentes de .NET
  Framework.
• La arquitectura de tres capas también puede verse
  así Presentación (cliente), lógica del negocio
  (servicio Web) y la capa de datos.

127
ASP.NET

• Los WebForms ayudan al desarrollo RAD (Rapid
  Development).
• Ayudan a la creación de interfaces de usuario
  ricas.
• No requiere instalación en el lado cliente.
  Además de que solo requieren un navegador.

128
MobileWebForm

• Es la versión móvil de los formularios Web de
  ASP.
• La característica principal de que poseen es que
  pueden adaptarse a prácticamente cualquier
  dispositivo inteligente.
• En el archivo machine.conf se tienen los datos de
  renderización, por ejemplo para un Nokia 3100
  la salida será XHTML.

129
MobileWebForm

• La salida de un archivo .aspx se puede convertir
  a WML, cHTML, XHTML, y a diferentes versiones de
  HTML.
• Existen varios controles WebForms que no están
  implementados o tienen funcionalidad limitada en
  MobileWebForms como Button/Command,
  HyperLink/Link, Table

130
MobileWebForm

• No se deben hacer formularios muy grandes ya que
  cada el ingreso de texto no se hace sobre el
  formulario.
• Se pueden crear nuestros propios controles o bien
  descargarlos de otras fuentes.
• Se recomienda realizar páginación en dispositivos
  móviles.

131
Referencias

• D. Roldán, Comunicaciones inalámbricas,
  Alfaomega Ra-Ma, México, 2005, ISBN
  970-15-1078-X.
• J. Huidobro, R. Millán, D. Roldán, Tecnologías
  de telecomunicaciones, Alfaomega, México, 2006,
  ISBN 970-15-1205-7.
• M. Prieto, Desarrollo de juegos con J2ME,
  Alfaomega Ra-Ma, México, 2005, ISBN
  970-15-1093-3.

132
Referencias

• A. Vázquez, XML, Alfaomega Ra-Ma, México, 2002,
  ISBN 970-15-0757-6.
• M. Morrison, Diseño en HTML y XML, McGraw-Hill,
  España, 2002, ISBN 84-481-3822-8.
• Enciclopedia Temática Uiversal y de México,
  tomo IV, Relaciones Internacionales, Economía y
  sistemas económicos, España 1994, ISBN
  84-7894-139-8.

133
Referencias

• Gran Enciclopedia Educativa, Tomo de Economía,
  Sociología, Derecho y Ecología (volumen 7),
  México, ISBN 968-6290-64-8.
• S. Robbins, et al., Administración, Octava
  edición, Pearson Prentice Hall, México, 2005,
  ISBN 970-26-0555-5, pp. 640.

134
Referencias

• J. Chung, et al., Beyond Electronic Commerce,
  Computer, IEEE Publishing, Agosto, 2005, ISSN
  0018-9162, pp. 92-93.
• D. Geer, E-Micropayments Sweat the Small Stuff,
  Computer, IEEE Publishing, Agosto, 2004, ISSN
  0018-9162, pp. 19-22.

135
Referencias

• L. Paulson, Wallet in a Phone Pushes Mobile
  E-Commerce, Computer, IEEE Publishing, Noviembre,
  2004, ISSN 0018-9162, pp. 21-22.
• N. Leavitt, Recomendation Technology Will It
  Boost E-Commerce?, Computer, IEEE Publishing,
  Mayo, 2006, ISSN 0018-9162, pp. 13-16.

136
Referencias

• M. Firtman, Desarrollos Móviles con .NET, MP
  Ediciones, Argentina, 2005, ISBN 987-526-284-6,
  pp. 368.
• R. Nichols, et al., Seguridad para
  comunicaciones inalámbricas, McGraw-Hill,
  México, 2003, ISBN 970-10-4781-8.
• G. Colouris, et al., Sistemas Distribuidos.
  Conceptos y Diseño, 3a. Edición, Pearson
  Prentice Hall, España, 2001, ISBN 84-7829-049-4,
  pp. 744.

137
Referencias

• Enciclopedia de Informática y Computación, Tomo
  de Teleinformática, Cultural S.A., España, 1997,
  ISBN 84-8055-201-8.
• L. Garber, New Technology Prevents Click Fraud,
  Computer, IEEE Publishing, Marzo, 2007, ISSN
  0018-9162, pp. 21.
• J. Cavazos, et al., Comercio electrónico un
  enfoque de modelos de negocio, CECSA, México,
  2006, ISBN 970-24-1096-7.

138
Referencias

• M. Halvorson, Aprenda ya Visual Basic 2005,
  McGraw-Hill, México, 2007, ISBN 970-10-5897-6,
  Capítulo 20 Cree sitios y páginas Web con
  Microsoft Visual Web Developer y ASP.NET, pp.
  465-493.
• D. Ferguson, ASP sin errores, McGraw-Hill,
  España, 2001, ISBN 84-481-3182-7.

139
Referencias

• M. Firtman, Desarrollos Móviles con .NET, MP
  Ediciones, Argentina, 2005, ISBN 987-526-284-6,
  pp. 368.
• M. Rodriguez, et al., Desarrollo de aplicaciones
  .NET con Visual C, McGraw-Hill, España, 2002,
  ISBN 84-481-3277-7, pp. 405-477.

140
Referencias

• Estudio AMIPCI de Comercio Electrónico en México
  2006
• Usuarios de Internet en México 2007, Uso de
  Nuevas Tecnologías, Asociación Mexicana de
  Internet, AMIPCI, A.C.
• Estudio AMIPCI de Banca por Internet en México,
  2006

141
Referencias

• A. Wigley, et al., Microsoft .NET Compact
  Framework, Microsoft Press, Estados Unidos,
  2003, ISBN 0-7356-1725-2, pp. 511-528.
• D. Ruiz, C. La guía total del programador, MP
  Ediciones, Argentina, 2005, ISBN 987-526-283-8,
  pp. 317-332.

142
Referencias

• M. Rodríguez, et al., Desarrollo de aplicaciones
  .NET con Visual C, McGraw-Hill, España, 2002,
  ISB 84-481-3277-7, pp. 479-497.
• D. Sinay, Web Services con C, MP Ediciones,
  Argentina, 2006, ISBN 987-1347-11-1, pp. 368.

143
Referencias

• A. Martínez, Programación Web Java, MP
  Ediciones, Argentina, 2006, ISBN 987-526-391-1,
  pp. 325.
• H. Deitel, et. al., Como programar en C,
  cuarta edición, Pearson Prentice Hall, México.
• H. Deitel, et al., Java Como Programar, Quinta
  edición, Pearson Prentice Hall, México, 2004,
  ISBN 970-26-0518-0, pp. 1111 - 1190.

144
Preguntas, dudas y comentarios?