PERUBAHAN DAN PERENCANAAN PROGRAM

1

• PERUBAHAN DAN PERENCANAAN PROGRAM

2

• Perubahan Berencana dan Perencanaan Program
• - Konsep Perubahan Berencana
• - Perubahan dan Perencanaan Program
• - Peranan Agen Perubahan

3

• Halangan Kepada Perubahan
• - Faktor Individu Yang Menghalang
  Perubahan
• - Faktor Organisasi Yang Menghalang
  Perubahan
• - Pendekatan Bagi Mengatasi Tentangan
  Perubahan

4

• Sistem Sosial Dan Perubahan
• - Unsur Sistem Sosial dan Perubahan
• - Proses Sistem Sosial

5

• Proses Perubahan
• - Frasa Proses Perubahan
• - Proses Peresapan Inovasi
• - Mengekalkan Inovasi

6
KONSEP PERUBAHAN BERENCANA

• Satu proses yg diaturkan bsama oleh agen
  perubahan dan sistem pelanggan dgn tujuan utk
  mperbaiki keadaan sistem pelanggan.
• Agen perubahan dlm konteks perencanaan program
  merujuk kpd perencana program.

7

• Sistem pelanggan merujuk kpd organisasi atau
  komuniti tmasuk anggotanya yg inginkan atau
  perlukan perubahan.
• Perubahan dirancang bdasarkan maklumat bkenaan
  keadaan sistem pelanggan.
• Dlm merancang perubahan tdpt beberapa halangan
  dan tentangan dpd individu atau organisasi.

8
PERUBAHAN DAN PERENCANAAN PROGRAM

• PP dikendalikan utk mbawa perubahan di kalangan
  individu atau sistem sosial
• Sistem sosial merujuk kpd organisasi kerja,
  persatuan profesional dan sukarela, dan komuniti
  atau keluarga

9

• Perubahan perlu dirancang spy masalah individu,
  ahli organisasi dan komuniti dpt diatasi dan
  keperluan mereka dipenuhi. Dgn ini perubahan
  berencana mjadi konsep asas bg proses PP.
• Prog. pdidikan lanjutan boleh memfokus kpd bbp
  jenis perubahan.

10
JENIS-JENIS PERUBAHAN

• 1. Perubahan individu
• Unit perubahan yg paling asas dlm ssbuah sistem
  sosial adalah individu.
• Perubahan individu meliputi perubahan
• kognitif (pengetahuan dan pemikiran),
• afektif (sikap dan perasaan), dan
• psikomotor (kemahiran dan amalan).

11

• 2. Perubahan Organisasi
• Perubahan berencana yg berlaku dlm orgsi
  btujuan utk menangani masalah orgsi dan mbantu
  orgsi mbuat persediaan utk masa akan dtg.
• Mereka yg terlibat dlm usaha pbgunan orgsi
  mbawa perubahan melalui prog intervensi atau
  prog perubahan.

12

• 3. Perubahan Komuniti
• Spt orgsi, perubahan berencana blaku dlm
  ssbuah komuniti utk matasi masalah komuniti atau
  memenuhi keperluan ahli komuniti.
• Perubahan dlm komuniti dibawa melalui prog
  pbgunan komuniti.

13
PERANAN AGEN PERUBAHAN

• Empat peranan agen perubahan (Havelock, 1973)

PENGGERAK PERUBAHAN
PEMBANTU PROSES
PENYELESAI MASALAH
PENGHUBUNG SUMBER
14
HALANGAN KEPADA PERUBAHAN

• Apb pubahan dirancang, seringkali tdpt
• halangan dan tentangan dpd individu dan
• kumpulan dlm organisasi atau komuniti.
• W/pun individu dan kumpulan tdk bpuas hati dgn
  cara organisasi atau komuniti
  bfungsi, tdpt risiko
• yg boleh mbuat keadaan lebih teruk dgn
• blakunya perubahan.

15

• Dlm situasi di mana perubahan dilihat sbg
• mancam bukan bermanfaat, ahli orgsi atau
• komuniti enggan menerima perubahan.
• Tentangan thadap perubahan akan berlaku dpd ahli
  orgsi dan komuniti.

16
FAKTOR INDIVIDU YANG MENGHALANG PERUBAHAN

• Kegagalan mengenalpasti keperluan utk gubah
• Salah faham mengenai tujuan, proses dan hasil
  perubahan
• Kebimbangan thadap ketdkpastian perubahan
• Kebimbangan thadap keadaan ekonomi yg tdk
  tjamin dan kehilangan status
• Ancaman kpd phubungan sosial yg sedia ada
• Keengganan utk melepaskan rutin dan tabiat kerja
  lama

17
FAKTOR ORGANISASI YANG MENGHALANG PERUBAHAN

• Perubahan orgsi yg bkesan memerlukan
• usaha padu dpd semua bhgn orgsi.
• W/bgmana pun bbp ciri orgsi
• dpd segi struktur dan prosedur ptadbiran boleh
  mhalang proses perubahan.

18

• Sistem ganjaran yg meneguhkan plaksanaan tugas
  cara lama
• Ancaman thadap pseimbangan kuasa
• Konflik antara kumpulan yg mhalang kerja sama
• Ketdksesuaian proses pubahan dgn budaya orgsi
• Ketdksediaan orgsi melabur utk prog pubahan

19
PENDEKATAN BAGI MENGATASI TENTANGAN PERUBAHAN

• Bbp pdekatan boleh digunakan - bdasarkan
• keadaan dan situasi dlm mana pubahan
• dilaksanakan
• Pdekatan ini mpunyai kebaikan dan keburukan.

20
PENDEKATAN BAGI MENGATASI TENTANGAN PERUBAHAN
PENDEKATAN BILA DIGUNA KEBAIKAN
KEBURUKAN
Pendidikan dan Apb peserta tdk
Peserta akan bantu Memakan masa
jika Komunikasi mpunyai maklumat
melaksanakan ramai pekerja
atau yg cukup dan tepat pubahan
setelah peserta yg terlibat
bkenaan pubahan.
memahami tujuan
pubahan Penglibatan Apb perencana
Komitmen peserta Memakan masa
pubahan tdk thadap program
mpunyai maklumat akan meningkat.
yg cukup. Maklumat dpd
peserta akan diguna- utk merancang
pubahan.
21
PENDEKATAN BILA DIGUNA KEBAIKAN
KEBURUKAN
Bimbingan dan Apb peserta
Pdekatan ini amat Memakan masa, Sokongan
enggan menerima sesuai.
Mahal. krn masalah
penyesuaian. Perundingan dan Apb ditakuti
Cara agak mudah
Mahal. Persetujuan mereka yg
utk melakkan mpunyai kuasa
tentangan yg ketara. menarik diri dr
usaha pubahan. Manipulasi dan
Apb pendekatan Cara agak cepat dan
Boleh menimbulkan Ko-optasi lain gagal
digunakan, murah bg matasi masalah
pd masa atau terlalu mahal.
tentangan. akan datang jika
peserta merasa mereka
dimanipulasi- kan.
22
PENDEKATAN BILA DIGUNA KEBAIKAN
KEBURUKAN
Pemaksaan Apb keadaan Cara
yg agak cepat Berisiko tinggi jika
mdesak dan dan murah bg
peserta merasa marah perencana
pubahan matasi tentangan.
thadap mpunyai byk
perencanaan kuasa. pubahan.
Sumber Kotter Schesinger, 1979
23
Sistem Sosial Dan Perubahan

• Sistem Sosial
• Sekumpulan dua org atau lebih yg binteraksi utk
  mcapai matlamat yg sama.
• Cth orgsi kerja, psatuan profesional, psatuan
  sukarela, kelab, komuniti dan keluarga.
• Orgsi dan komuniti juga merupakan sistem tbuka
  di mana ia berinteraksi dgn psekitaran utk terus
  wujud.

24

• Unsur-Unsur Sistem Sosial
• 1. Kepercayaan
• 2. Matlamat
• 3. Sentimen
• 4. Norma
• 5. Status
• 6. Pangkat Sosial
• 7. Kuasa
• 8. Hukuman/Ganjaran
• 9. Kemudahan

25
Proses Sistem Sosial

• Komunikasi
• Proses Membuat Keputusan
• Pengawalan Sempadan
• Hubungan Sistemik

26
Proses Perubahan

• Fasa Proses Perubahan
• Mbentuk keinginan utk berubah (unfreezing)
• Mbentuk perhubungan bg perubahan
• Berusaha ke arah perubahan (moving)
• Mengekalkan perubahan (refreezing)
• Mencapai perhubungan akhir

27
Proses Peresapan Inovasi

• Satu proses di mana sst inovasi disebarkan
  melalui saluran komunikasi ttentu dlm satu
  j/masa di kalangan anggota sebuah sistem sosial

28

• Unsur Peresapan Inovasi
• (Rogers, 1995)
• Inovasi
• Saluran Komunikasi
• Masa
• Sistem Sosial

29
Ciri-ciri Inovasi

• 1. Faedah relatif
• 2. Kesesuaian
• 3. Kerumitan
• 4. Kadar boleh dicuba secara kecilan
• 5. Kadar boleh dilihat hasil

30
Saluran Komunikasi

• Kom - salah satu dpd unsur penting utk menentukan
  sama ada inovasi itu diterima atau ditolak
• Saluran kom- antara pseorangan, media massa dan
  medio
• Antara pseorangan diad, kumpulan, massa
• Media massa
• Cetak akhbar, risalah, majalah, buku
• Elektronik radio, TV
• Medio telefon, mesin fax, internet

31
Masa

• Unsur penting dlm proses peresapan inovasi.
• Penerima, setelah mdengar sst bkaitan inovasi
  sehingga menerimaguna inovasi itu, memerlukaan
  masa.

32
Ahli Sistem Sosial

• Bakal penerima inovasi serta pemimpin yg tlibat
  dlm proses peresapan.
• Tdiri dpd individu, kumpulan, anggota organisasi
  dan anggota komuniti.

33
Mengekalkan Inovasi
dan Melatih Pelanggan
Berdikari Menentukan Pengamalan Yg
Berterusan Membentuk Kemampuan
Berdikari Berenggang Dengan Pelanggan
34
Menentukan Pengamalan Yang Berterusan

• 1. Galakan dan ganjaran yg bterusan
• 2. Latihan dan pembiasaan
• 3. Mjalinkan struktur ke dlm sistem
• 4. Penilaian yg bterusan
• 5. Menyediakan kemudahan utk terus bkembang
• 6. Kemampuan mubahsuai

35
Membentuk Kemampuan Berdikari

• 1. Mpunyai sikap positif thdp inovasi.
• 2. Tdpt kumpulan di dlm sistem itu yg stiasa
  menitikberatkan usaha utk mbawa pubahan.
• 3. Kecderungan utk stiasa mdapatkan sumber
  dari luar sistem serta mengikuti pkembangan
• di luar sistem
• 4. Gambaran yg jelas mengenai kdaan masa
  hadapan sistem sebagai asas perancangan
  bterusan.

36
Berenggang Dengan Pelanggan
37
Bila Patut Mula Berenggang?

• Ada tanda2 yg jelas menunjukkan bhw
  penyelesaian yg lancar sdg blaku utk matasi
  mslh yg telah dicamkan lebih awl.
• Inovasi telah diterima oleh pemimpin tempatan
  dan telah mula tersebar dgn luas di kalangan
  anggota sistem itu.
• Ada tanda bhw sistem itu telah mula mbtk
  kemampuan utk bdikari.

38
Bagaimana Hendak Berenggang

• Proses berenggang hendaklah dibuat beransur2
• Agen dan pelanggan jgnlah dikaburi oleh masalah
  psikologi berikutan ppisahan
• Masalah berat utk berenggang dpt diatasi dgn
  menyatakan secara terus terang kpd pelanggan bhw
  pemergian agen adalah semata-mata krn desakan
  tugas utk kebaikan bsama.